MELHORES ESTRATÉGIAS PARA MELHORAR OS ASPECTOS COMUNICACIONAIS DOS IDOSOS

1. CRISTINA VAZ DE ALMEIDA, CVALMEIDA@IOL.PT
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COMO MELHORAR
COMPETÊNCIAS
COMUNICACIONAIS DO
PÚBLICO IDOSO

2. Como melhorar o entendimento do público idoso
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O envelhecimento representa a consequência ou os
EFEITOS DA PASSAGEM DO TEMPO.
 Envelhecimento Biológico
 O envelhecimento biológico é inexorável, dinâmico e
irreversível, caracterizando-se pela maior
VULNERABILIDADE às agressões do meio interno e
externo.

3. Como melhorar o entendimento do público idoso
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O envelhecimento biológico pode ser fisiológico
(senescência) ou patológico (senilidade). Os seus
principais determinantes são: a hereditariedade e
oestilo de vida (fatores ambientais).
 ENVELHECIMENTO PATOLÓGICO (Senilidade)
 Refere-se às alterações resultantes de traumas e doenças
que ocorrem no ciclo vital. por exemplo, da osteoartrite dos
joelhos secundária à obesidade.

4. Como melhorar o entendimento do público idoso
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O envelhecimento resulta em alterações normais
no processo cognitivo:
 Há 3 modificações gerais:
1 - Diminui a velocidade de processamento;
2 - Maior tendência a distrairem-se;
3 - Diminui capacidade de processar
novas informações

5.  A perda auditiva é comum em adultos mais
velhos, afectando pessoas com mais de 60 anos
 A perda auditiva pode comprometer a forma
como a pessoa processa as informações de
saúde, levando a mal-entendidos, a fadiga e à
necessidade de se repetirem informações.
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O que pode ser feito
IDOSOS
Sugestões
Tornar as
informações fáceis
de serem
visualizadas
 Os Materiais eficazes têm um design
simples, com forte contraste entre texto e
fundo;
 Use um tamanho de letra grande, de
preferência, 16 - ou 18 pontos;
 Tente margens grandes e com espaços em
branco entre as linhas de texto;
 Ao usar uma tabela, faça-a o mais simples
possível;
Web sites de
design amigável.
Os sites para os idosos necessitam de texto
legível apresentados num formato bem
organizado e cuidado;
 O tipo e tamanho, espaçamento, a
justificação, a cor e o fundo precisam de ser
planeados com esta audiência mais velha em

7. Considere, o uso
de Braille e o
sistema áudio para
o seu site
 áudio é uma ferramenta necessária para
adultos com baixa visão ou cegueira.
Seja sensível às
necessidades
individuais.
 Os Graus de deficiência variam, assim
como as formas as pessoas superarem tais
desafios.
Apoiar a visão auxiliar, com lupas, para
ajudar no momento este tipo de pessoas
com mais dificuldades visuais
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8. O que pode ser feito
IDOSOS
Sugestões
Limite de ruído
de fundo
 Tente encontrar um lugar calmo para falar com
os adultos mais velhos.
 Feche a porta, se possível, para limitar os
ruídos que competem com a sua voz.
Fale claramente
com mais
volume.
 É importante falar com clareza a alguém com
uma perda auditiva. Falando mais alto também
pode ajudar, mas não precisa de gritar.
Optimizar o
cara-a-cara da
comunicação
 Sente-se perto de adultos mais velhos e de
frente quando fala, para reforçar a sua
capacidade de leitura labial;
 Mantenha o contacto visual;
 Não bloqueie sua boca com a mão ;
 Não mastigue chiclete ou coma enquanto
estiver a conversar com a pessoaCVA/COMUNICAÇÃO E LITERACIA
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9. Pergunte aos idosos
com perda auditiva
para reafirmar as
instruções e outras
informações
importantes através
das suas próprias
palavras.
 Se um adulto mais velho reafirmar as
instruções e informações importantes permite
que o técnico saiba se houve entendimento;
. Algumas pessoas com perda auditiva podem
referir que não ouvem claramente.
(funciona para todos, não apenas com pessoas
com perda auditiva. Considere usar quando
fornecer instruções importantes).
Seja sensível às
necessidades
individuais.
 Tal como a deficiência visual, a deficiência
auditiva pode variar amplamente entre os
adultos mais velhos. Não assuma que toda
pessoa com deficiência auditiva precisa ou quer
o mesmo tipo de assistência.
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10. O que pode ser
feito
IDOSOS
Sugestões
Repita a
informação
essencial
 Repetindo várias vezes a informação pode ajudar
pessoas com problemas de memória.
 Ao escrever, seja específico e repetir seus pontos.
Use os pronomes como "ele", "este" e "que" com
moderação, pois eles são indeterminados no seu
significado.
Concentre-se
em detalhes
importantes.
 Ao comunicar, manter o foco em detalhes
importantes. Personalize as informações quando
possível e minimize as distracções.
 Tenha certeza que são compreendidos os detalhes
como o tempo e a ordem das acções de saúdeCVA/COMUNICAÇÃO E LITERACIA
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11. Enfatize as
acções
desejadas.
 Comunique as indicações e conselhos que os idosos
não precisam de seguir e as acções que devem evitar.
Isso ajuda a aumentar a memória para uma acção
adequada e reduz a confusão.
Esteja ciente de que a familiaridade pode ser
interpretada como verdade.
Use uma
linguagem
simples.
 Escrever e falar em linguagem simples aumenta a
compreensão para as pessoas com problemas de
literacia em saúde;
 Organize suas informações com os pontos mais
importantes primeiro;
 Faça informações em bloco;
 Use palavras simples e a voz activa nos verbos;
 Se precisar de usar uma palavra difícil, explique.CVA/COMUNICAÇÃO E LITERACIA
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12. Considere os
efeitos do
stresse e
fadiga.
 O stress que vem com a doença e com o auto-
cuidado desgasta
 Os erros de julgamento, o humor, o estar deprimido
podem resultar mais da doença do que das alterações
cognitivas.
 Se a tecnologia de gestão ou de um dispositivo
médico é importante para a saúde de uma pessoa,
certifique-se que a pessoa pode usar a tecnologia ou o
equipamento quando estiver cansado e stressado.
 Sempre que possível, comunique informações
importantes durante os períodos de baixa tensão.
Esteja ciente
dos efeitos da
doença e da
recuperação.
A capacidade de uma pessoa se auto-gerir no
tratamento ou na recuperação pode ser comprometida
sob essas condições;CVA/COMUNICAÇÃO E LITERACIA
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13. Ser sensível às
necessidades
individuais.
 Nem todas as pessoas idosas são iguais,
nem todos experimentam um mesmo
declínio mental.
 Alguns apenas precisam de ajuda em áreas
específicas, para encontrar formas de
esclarecer essas necessidades.
Fornecer
tempo
suficiente para
a instrução.
 Um ritmo mais lento pode ser necessário
quando se trabalha com adultos mais velhos.
O factor de tempo extra para ajustar o ritmo
pode ser necessário para o técnico que
informa sobre os procedimentos;
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14. CRISTINA VAZ DE ALMEIDA, CVALMEIDA@IOL.PT
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FIM
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