1.
Buzz Marketing : pourquoi ça a marché ?
Success stories & best practices de l’année 2009
Emmanuel Vivier
CEO & Cofounder
1 bis cité Paradis, 75010 Paris
Tel : +33 6 159 283 18
evivier@vanksen.com
@
blog : www.culture‐buzz.fr
Web : www.vanksen.fr
Twitter : @emmanuelvivier
1

2.
Su
La conférence sur Twitter
#buzzthebrand

3.
Présentation
3

4.
présentation
Vanksen = digital + viral + advertising
g g
Nous accompagnons les grandes marques dans l’activation
online & offline de leurs consommateurs
Conseil, Publicité, Activation Buzz
Stratégie Digital Media Monitoring
& formation & Viral 1.0 & 2.0 & Analytics
- Strategie - Print, affichage - Media Planning - Buzz monitoring
- Benchmark - TV & films - Banners - Brand Monitoring
g
- Etudes - Digital & webdesign - Emailing - Brand Protection
- Audit - Viral video & Facebook - Vidéo seeding - Web analytics
- Formation - Blogs & réseaux sociaux - PR 2.0 & social media - Community management
- Conferences - Widgets, iPhone apps - Buzz, Street & Guerilla
- Events
- Référencement

5.
présentation
Vanksen, expert en digital et media sociaux
, p g
Notre blog : www.Culture‐Buzz.fr Notre platforme RP2.0 : www.BuzzParadise.com
Vanksen works for numerous brands such as Warner Bros., BuzzParadise® is a platform that connects brands with our
Ubisoft, 20th Century Fox, Canal Plus, L’Oréal, Sony, community of 8,000 influential bloggers in 12 countries. In the last
ArcelorMittal, Cartier, and Nokia. We create and implement 3 years we have conducted more than 150 international
online and offline communication concepts. campaigns:
- Digital influence and PR 2.0
Buzz, viral, SEO, guerrilla, 2.0, social media, digital influence, - Sponsored posts
online communities, innovative ad campaigns: our blog - Vi l video spread ( ith minimum view guarantee) on bl
Viral id d (with i i i t ) blogs and d
culture-buzz.com (available in five languages) has over 2,700 social media (Facebook, Twitter, YouTube…)
articles and over 165,000 page views/month and is the
number one WOM marketing website in France.
Website http://www.Culture-Buzz.fr
W b it | htt // C lt B f Website http://www.BuzzParadise.com
W b it | htt // B P di

6.
présentation
Vanksen : une présence internationale
p
USA Espagne France Luxembourg Suisse Italie Asie
New York Madrid
d d Paris
P i Bertrange
B Geneva
G Milan
Mil Hong Kong
H K
85 employés
11 nationalités
i li é

7.
présentation
Vanksen : une expertise reconnue par les grandes marques
p p g q
Plus de 300 campagnes buzz & 2.0 en 5 ans
7

8.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année

9.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année
01. Internet et les media sociaux ne sont plus une option

10.
Internet et les media sociaux ne sont plus une option
0
01 1. L’internet est devenu un media de masse
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
1,4
1 4 milliards d’internautes
d internautes
08
June 200

11.
Internet et les media sociaux ne sont plus une option
0
01 2. et cela change beaucoup de choses….
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. g p
http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8

12.
Internet et les media sociaux ne sont plus une option
0 3
01 3. mais surtout l’audience n’est plus juste une audience…
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. p j

13.
Internet et les media sociaux ne sont plus une option
0 4
01 4. car les consommateurs sont devenus consom’acteurs
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
le consommateur est un
média
Consumer Generated Media Blogs Moblogs
1 milliards de vidéos Plus que 10 millions skyblogs
vues/jour & 300 millions blogs dans le monde
Ma
M télé Mon magazine Mon reportage

14.
Internet et les media sociaux ne sont plus une option
0 3
01 3. votre marque ne vous appartient plus
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. q pp p
Qu est‐ce qu une marque?
Qu’est ce qu’une marque?

15.
Internet et les media sociaux ne sont plus une option
0 3
01 3. votre marque ne vous appartient plus
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. q pp p
BRANDING = UTILISER LE MARKETING POUR INFLUENCER
LA PERCEPTION ET LES ATTITUDES DES CONSOMMATEURS
PAR RAPPORT A UNE MARQUE

16.
Internet et les media sociaux ne sont plus une option
0 3
01 3. votre marque ne vous appartient plus
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. q pp p
MARQUE = LA SOMME DE CE QUE
LES GENS DISENT, RESSENTENT ET
PENSENT A PROPOS DE VOTRE
PRODUIT,
PRODUIT SERVICE OU ENTREPRISE
MARQUE = BUZZ
Q

17.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année
02. Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)

18.
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)
0
02 1. l’usage des réseaux sociaux explose en France
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
g. p

19.
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)
0
02 2. l’usage des réseaux sociaux explose à l’international
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
g. p
Plus de 300M de membres
Norvège
1.9m
Hollande Russie
1.3m Suède 511k
2.3m
UK Finlande
18.5m
Irlande 1.1m
956k Allemagne
France
F 3.9m
3 9m
10.7m Danemark
1.8m
Belgique
2.3m Italie Turquie
T i
Espagne 12m
6.3m 10m
Portugal
Suisse
660k Autriche USA
1.5m Grèce
900k
1.6m
81m
19

20.
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)
0 3
02 3.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. voilà la nouvelle page d’accueil de votre marque
p g q

21.
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)
0 4
02 4. les media sociaux en tête des résultats de Google
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. g
Visibilité web dans les
Moteurs de recherche
Visibilité
Surface
Marketing & Com Media
Traditionnels Sociaux
Podcasts Media Online Social media
Corporate blogs Forums experts Newsgroup,
Site corporate Blogs & forums
Sites détracteurs
Contenus Entreprise Contenus User Generated
Media Content
Contrôle Absence de
Contrôle
21

22.
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)
0 4
02 4. les avis de consommateurs ont une forte crédibilité
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
f .
des consommateurs font confiance
68% aux gens comme eux (23% en 2003)
g ( )
udy”
Recommendations des amis/familles
umers “Forrester stu
Avis de consommateurs sur le web
Demande d’info par email
telliseek Base: European online consu
Publicité dans les journeaux
Publicité TV
Publicité radio
Publicité magazines
Site web de marque
Forreste Research and Int
Liens sponsorisés (référencement)
Banners publicitaires online
Publicité sur le mobile
er

23.
Les media sociaux sont influents(crédibilité + visibilité)
0 4
02 4. les avis de consommateurs ont un vrai impact
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. p
Les commentaires
et avis : Éléments
clefs sur Amazon

24.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année
03. Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes

25.
Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes
03 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. 4
40% des membres de Facebook ont plus de 34
p 34ans!
Plus de 300Millions de membres

26.
Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes
03 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. 4
40% des membres de Facebook ont plus de 34
p 34ans!

27.
Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes
03 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. 49
49% des utilisateurs de YouTube ont plus de 34
p 34ans!

28.
Les media sociaux ne sont pas qu’un truc de jeunes
03 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. Même le Pape est sur YouTube!
p
http://www.youtube.com/user/vatican#p/a

29.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année
04. La plupart des projets 2.0 sont un échec

30.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. Il était une fois dans le monde des media sociaux…
f
Source Miikk Leinonen
ka

31.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. Il était une fois dans le monde des media sociaux…
f
Source Miikk Leinonen
ka

32.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. … l’arrivée des marques…
q
Source Miikk Leinonen
ka

33.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. … l’arrivée des marques…
q
Source Miikk Leinonen
ka

34.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. … l’arrivée des marques…toujours en mode 1.0…
q j
Source Miikk Leinonen
ka

35.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 2.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. … l’arrivée des marques…toujours en mode 1.0…
q j
Les gens ne
discutent pas avec
di p
une marque ou un
site I t
it Internet…
t
Source Miikka Leinonen

36.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 2.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. … l’arrivée des marques…toujours en mode 1.0…
q j
…ils peuvent avoir
ils
une conversation
i
qu avec
qu’avec une
personne
Source Miikka Leinonen

37.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. il ne sert à rien de faire du 1.0 sur les sites 2.0
f
Source Miikk Leinonen
ka

38.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. il faut avoir le courage de passer en mode 2.0
f g p
Source Miikk Leinonen
ka

39.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. abandonnez le déclaratif et l’interruptif…
f p f
Source Miikk Leinonen
ka

40.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. p
pour le participatif et le collaboratif…
p p f f
Source Miikk Leinonen
ka

41.
La plupart des projets 2.0 sont un échec
04 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. p
pour le participatif et le collaboratif…
p p f f
Source Miikk Leinonen
ka

42.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année
05. Vous ne voulez pas une vidéo virale, une page Facebook,…

43.
Vous ne voulez pas une vidéo virale, une page Facebook,…
05 1.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. le 2.0 : un vaste éventail de tactiques
q
Iphone
Apps
Billets Buzz,
Sponsos Community
Management
Vitrines Street Videos
Interactives & Guerilla
personalisées Advergame
RP2.0 Video
Seeding Viral Video avec
Marketing Marketing call back
d’influence
Second User
Life &
Mondes
Marketing 2.0 Generated
Content
Virtuels
Blogs, Wikis
Desktop & Micro-
& widgets blogging
bl i
online (Twitter,..)
RSS, Réseaux
Podcasts Sociaux
& video
video- (Facebook,
(Facebook
Myspace…)
casts Application
FB

44.
Vous ne voulez pas une vidéo virale, une page Facebook,…
05 2. P.O.S.T.E : commencez par vous p les bonnes q
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. p poser questions
P.O.S.T.E
1.
1 Profil: Comprendre les activités de votre
Profil: Comprendre les activités de votre audience
dologie Forrester
2. Objectifs: Décider ce que vous souhaiter
accomplirli
F
3. Stratégie: Décider comment changer vos relations
Méthod
avec les consommateurs
4. Technologie: Choisir l’outil adapté
g p
5. Evaluer : Quels metrics mettre en place

45.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année
06. Homère est le père du marketing 2.0

46.
Homère est le père du marketing 2.0
06 1. le marketing traditionnel est en train de perdre la bataille…
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. g p

47.
Homère est le père du marketing 2.0
06 2.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. Dans un monde 2.0, vous devez devenir un cheval de Troie!
,

48.
Homère est le père du marketing 2.0
06 3. Utilité & valeur VS Audience & interruption
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
3 . p
/article/93204/
rter--Bogusky-CEO/
“la mission de l’agence est
de créer un contenu avec
products-Crispin-Por
tellement de valeur et
d’utilité que les
q
mbed-marketing-in-p
consommateurs ne
p
pourront p s’en p
pas passer”
w.dmnews.com/Em
Source: DMNews - http://www
D

49.
Homère est le père du marketing 2.0
06 3. Exemple : Buger King et son advergame sur XBOX
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
3 p . g g g
$3.99
$3 99 avec un
menu Burger
King
Plusieurs
millions
illi 40%
d’heures de hausse du profit
trimestriel
d’expositions
p
à la marque
3.2m
Jeux
vendus

50.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année
07. Les chiffres vous rendent aveugles

51.
Les chiffres vous rendent aveugles
07 1. Quand avez-vous rencontré vos clients IRL (In Real Life)?
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
Q . ( f )

52.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année
08. Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe

53.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
Monde
08 1. Chanel & CocoMademoiselle
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
www.coco-mademoiselle.com

54.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
Monde
08 1. Chanel & CocoMademoiselle
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
www.coco-mademoiselle.com

55.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
Monde
08 1. Chanel & CocoMademoiselle
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
Projections de citations de Coco Chanel en guerilla marketing
Voir la video
http://www.youtube.com/watch?v
=ODAScQZWV4o

56.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
Monde
08 1. Chanel & CocoMademoiselle
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
Vitrines interactives à Tokyo, Paris, Londres, NY et HK
Voir la video
http://www.youtube.com/watch?v
=bMr3wSF7Tjs

57.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
Monde
08 1. Chanel & CocoMademoiselle
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
Campagne de marketing d’influence vers 200 blogs avec BuzzParadise
Visiter le it
Vi it l site
www.buzzparadise.com

58.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
Monde
08 1. Chanel & CocoMademoiselle
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
Event VIP à Paris avec les 15 plus influents
De nombreuses retombées media dans le
monde (lire)

59.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Portugal, UK
08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
http://www.ma-dame.com

60.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Portugal, UK
08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
http://www.ma-dame.com

61.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Portugal, UK
08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
Création d’une video teaser en stop motion
Voir la video
http://snurl.com/knwge
This teaser video shows the subjective vision of a
mysterious artist arriving to Jean Paul Gaultier
“Maison de couture” to collaborate with around a
special edition of Ma Dame perfume. People were
invited to participate in a sweepstake by guessing
the identity of this artist… This teaser was display
on the site and via on widget on more than 200
blogs in 6 countries via BuzzParadise viral video
seeding platform.

62.
Le buzz et le 2.0 fonctionnent aussi pour le luxe
France, Belgium, Germany, Spain, Italy, Portugal, UK
08 2. Jean Paul Gaultier Ma Dame en Branded Content
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.
Diffusion en seeding video sur 200 blogs Les vidéos sont vues
par l’audience des blogs
Expand Video widget
Les Bloggers affichent le widget et republiées par
d’autres blogs
BuzzParadise diffuse le
widget auprès de 200 blogs
influents
Visiter le site
www.buzzparadise.com

63.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année
09. Le buzz n’est pas moins cher… mais il peut rapporter plus

64.
Le buzz n’est pas moins cher… mais il peut rapporter plus
09 1. Le mythe du viral « low cost »
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
y .
Marketing Marketing
traditionnel Viral
Coût
Coût
Exposition & impact Exposition & impact
L’intérêt du viral est dans le Retour Sur Investissement
et pas dans le coût…

65.
10 Success Stories et Best Practices de l’année 2009
l année
10. Laissez vos consommateurs participer

66.
Laissez vos consommateurs participer
Monde
10 1. NikeID : laissez vos clients co-créer leur produit
0
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. p

67.
Laissez vos consommateurs participer
FR, UK, NL, Russie, Ukraine & Grèce
10 2. Parfums Givenchy | User Generated Content & luxe
0 f
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. y
www.playgivenchy.com

68.
Laissez vos consommateurs participer
FR, UK, NL, Russie, Ukraine & Grèce
10 2. Parfums Givenchy | User Generated Content & luxe
0 f
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
. y
Plus de 375.000 visiteurs
Plus de 5.000 music mix

69.
Laissez vos consommateurs participer
USA
10 2. Disney Parks(USA)) : Vidéo virale p
0
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
.y ( personnalisée
Plus de 10 M de videos vues en 3 mois
Plus de 5000 sites & blogs ont insérés la video (50% des vues)
Taux de clic : 80%
ROI de la campagne en 18 heures et 36 minutes!

70.
Télécharger cette présentation : www.Slideshare.net/vanksen
g p /
merci de votre écoute
pour nous contacter :
Plus d’info sur notre blog
Emmanuel Vivier www.culture-buzz.fr
CEO & Cofounder
1 bis cité Paradis, 75010 Paris
Tel : +33 6 159 283 18 | +33 1 55 33 89 03
evivier@vanksen.com
@
blog : www.culture‐buzz.fr
Web : www.vanksen.fr
Twitter : @emmanuelvivier
© 2009. VanksenGroup SA, all rights reserved.All the content is confidential. This document may neither be used nor disclosed to third parties without prior authorisation.