1. Comercio Electrónico
Un tiempo de grandes cambios

2. Cambios conceptuales
• La naturaleza social del ser humano , ha guiado nuestro entorno en
todo orden de cosas.
• Esto basado principalmente en nuestra forma de comunicarnos
• Actualmente miles de años de evolución a dado
un giro inesperado

3. Un poco de historia
• Origen del comercio se remonta a la edad de piedra con el
descubrimiento de la agricultura.
• Fue entonces cuando se dieron dos factores:
– La cosechas eran mayores a las necesidades
para subsistir
– Ya no era necesario que toda la
comunidad se dedicara a la agricultura
Por lo tanto los excedentes comenzaron
a intercambiarse con otras comunidades
Especialistas en otro tipo de necesidades.
Y así nació el trueque y posteriormente
la moneda…

4. Rutas comerciales
• Este intercambio dio origen
a la existencia de personas
encargadas de ser el nexo
entre estas diferentes culturas
y pueblos.
ELLOS SABIAN QUIEN
NECESITABA
Y A QUIEN EXCEDIA ESA
NECESIDAD…
Y SABIAN EL COMO…

5. Definición
• "El Comercio Electrónico (e-
Commerce) es la simple replicación de
un negocio en Internet u otro medio
electrónico que permita recoger los
pedidos u ofertar los productos y/o
servicios desde o hacia clientes o
proveedores. Por ejemplo vender
zapatos en la página web de la
empresa, recibir los pedidos desde la
web, por ejemplo, en forma de e-mail o
a una base de datos y hacer los
despachos. Muchas veces esta
actividad puede generar duplicación
de tareas o tareas extras para asentar
esas transacciones en los sistemas
digitales centrales del negocio."

6. Definición…
• ¿Qué es el Comercio Electronico?
“… compra venta de productos y servicios …”
• Nombres que se le dan …

7. •Tipos de E-Commerce
• Business to Consumer (B2C)
• Business to Business (B2B)
• Peer to Peer (P2P)
• Consumer/Business to
Government (B2C/G)

8. Business to Consumer (B2C)
Es el Comercio entre las Empresas
y los Consumidores Finales.

9. Business to Business (B2B)
Son los negocios de Comercio
realizados entre Empresas

10. Person to Person (P2P)
Sistema de red en el que los
archivos se reparten en diferentes
computadoras

11. Consumer/Business to
Government (B2C/G
Gobierno con las empresas
o consumidores

12. Ventajas
v/s
Desventajas

13. Ventajas por parte de Clientes
• Abarata costos y precios
• Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus
necesidades
• Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global
acorde a sus necesidades.
• Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de
la compra.
• Inmediatez al realizar los pedidos.
• Servicio pre y post-venta on-line.
• Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
• Mayor interactividad y personalización de la demanda.
• Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de
acceder a la información en el momento que así lo requiera.
• Permite el acceso a más información.

14. Ventajas por parte de la E
• Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
• Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
• Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el
año.
• Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del
comercio electrónico, en comparación con el comercio
tradicional.
• Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
• Reducción considerable de inventarios.
• Agilizar las operaciones del negocio.
• Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
• Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones
entre clientes y proveedores.

15. • Reducir el tamaño del personal de la fuerza.
• Menos inversión en los presupuestos publicitarios.
• Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en
comparación con otros medios de promoción, lo cual implica
mayor competitividad.
• Cercanía a los clientes y mayor interactividad y
personalización de la oferta.
• Desarrollo de ventas electrónicas.
• Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de
clientes.
• Implantar tácticas en la venta de productos para crear fidelidad
en los clientes

16. Desventajas
• Desconocimiento de la empresa.
• Forma de Pago.
• Intangibilidad.
• El idioma.
• Conocer quien vende.
• Poder volver (post y pre-venta).
• Privacidad y seguridad.

17. Ámbito Global
• Expansión Global
¿Cuáles son niveles de crecimiento?

19. Ámbito Global
• Globalización
• Cantidad de Personas en el mundo v/s
Cantidad de Personas con Internet
• Oportunidad de Crecimiento

20. “Hoy en día ya nadie habla de "integrar la
electricidad a los procesos de la
empresa" o "utilizar el teléfono para ser
mas eficiente en las comunicaciones
entre empresas". Simplemente no es
posible imaginar las empresas modernas
sin estas tecnologías. Si el nuevo
paradigma de integración con Internet es
exitoso, en el futuro ya nadie hablará de
Internet, pero no podrian imaginar su
negocio sin ella.”

21. Niveles de comercio electrónico
Entre los mas comunes:
Deremate.com, Mercadolibre.com
Pagina Web
Por email publicitario
Chilecompra

22. Cuanto cuesta hacer comercio
electrónico?
Receta para hacer comercio electrónico
en Chile:
Necesitamos:
1 dominio
.cl = $20.000 x 2 años
.com = $5.000 x año
1 hosting
Desde $15.000 por año

23. Saber promocionarse
Existen diferentes formas de
promocionar un sitio web, las de
mayor éxito son:
• Google
• Spam
• Link desde otros sitios
• Otros tipos de publicidad

24. Factor de Éxito
Varios factores han tenido un importante papel en el éxito
de las empresas de comercio electrónico. Entre ellos se
encuentran:
Proporcionar valor al cliente. Los vendedores pueden
conseguirlo ofreciendo un producto o una línea de
producto que atraiga clientes potenciales a un precio
competitivo al igual que suceden en un entorno no
electrónico.
Proporcionar servicio y ejecución. Ofrecimiento de una
experiencia de compra amigable, interactiva tal como se
podría alcanzar en una situación cara a cara.
Proporcionar una página web atractiva. El uso de colores,
gráficos, animación, fotografías, tipografías y espacio en
blanco puede aumentar el éxito en este sentido.
Proporcionar atención personal. Webs personalizadas,
sugerencias de compra y ofertas especiales
personalizadas pueden allanar el camino de sustituir el
contacto personal que se puede encontrar en un punto de
venta tradicional.

28. • Hospital Hernan Henriquez • I Municipalidad de Ovalle
• Hospital Barros Luco • Ilustre Municipalidad de Cobquecura
• Comando Apoyo Adm. del Ejercito • Ilustre Municipalidad de Valdivia Ilustre Municipalidad de Hualpen
• Pc Service Ltda • I. Municipalidad de Cabildo Soluciones Tecnologicas MDT SA
• Instituto de Desarrollo Agropecuario - Indap • Ilustre Municipalidad de Colbún Comercial Agrocenter Aconcagua Ltda
• GBS Inversiones Ltda • Ilustre Municipalidad de Pucón Ilustre Municipalidad de Lampa
• Ilustre Muniipalidad de Maullin • Universidad de Tarapacá Hospital de Ancud
• Comercial Frindt S.A. • I. Municipalidad de Coquimbo CYPCO S.A.
• Grafica Neo-Mundo • Inversiones y Servicios Ilan Ltda Imarese Eirl
• Jose Luis Toledo Polanco • Ilustre Municipalidad de Panquipulli I. Municipalidad de lo Prado
• Ilustre Municipalidad de Ercilla • Hospital de Niños Roberto del Río Nestor Cabas Monje
• Comercial Sauber Ltda • HORUS PROMOTION & MARKETING LTDA. Moore y Co Ltda
• Hospital Guillermo Grant Benavente • Metalurgica San Isidro y Cia Ltda I. Municipalidad de Colbún
• Ilustre Municipalidad de Iquique • Ilustre Municipalidad de Concón Elaboradora de Envases S.A.
• Servicio Agricola y Ganadero • Jack Stern y Cia Ltda Codelco Chile, Division Norte
• Direccion de Vialidad MOPTT • I. Municipalidad de Fresia Nunhems Chile S.A.
• Servicio Agricola y Ganadero • I. Municipalidad de Macul Formulan Ltda.
• Corporacion Nacional Forestal • Embotelladora Agua Soda Ltda Colegio Craighouse S.A.
• Ilustre Municipalidad de Loncoche • Wartsila Chile Ltda Ascensores Otis Chile Ltda
• Ilustre Municipalidad de Villarrica • Pacel S.A. Biotex S.A.
• Centro de Educación y Trabajo de Vilcún • EUGENIO CLAUDIO ESPINOZA CONCHA E.I.R.L.Embotelladora Piri Ltda
• Ilustre Municipalidad de San Pedro de Atacama • Corporacion Nacional Forestal (III Region) Ilustre Municipalidad de Frutillar
• Roberto Perl Sch • Dirección del Trabajo Ilustre Municipalidad de San Clemente
• Ilustre municipalidad de Puente Alto • I. Municipalidad de Tome Municipalidad de Los Angeles
• Cuartel General VI Division Ejercito • Pet-Packing S.A. Hospital Talca
• Hospital Los Vilos • Tecnocal S.A. Hospital Ovalle
• Sociedad Muñoz Hermanos Ltda • Diprotel Ltda Atlas Copco Chilena S.A.C.
• Hospital Sanatorio San Jose de Maipo • Lab. Drag Pharma Chile Invetec S.A. Arturo Jury Ramírez
• Ilustre municipalidad de Galvarino • Ilustre Municipalidad de Curarrehue Escuela Militar
• • Universidad del Biobio
Instituto Nacional de Deportes Inmobiliaria e Inv. Las Mercedes Ltda
• • El Canelo S.A.
Servicio Agricola y Ganadero - Osorno Comercial Mainos Ltda
• • Batallón Logístico Div. N4 Victoria
Escuela, Liceo Don Orione Corporacion Nacional Forestal CONAF
• • Ilustre Municipalidad de Los Sauces
Servicio de Salud Concepcion Servicio de Salud, Hospital de Rengo
• • Ilustre Municipalidad de Angol
Hutam Empresa Ltda Corporacion Nacional Forestal CONAF
• • Ricardo Marin Navarrete
Ilustre Municipalidad de Pto Saavedra Mardecal Ltda
• • Daniel Nelis Reyes
Ilustre Municipalidad de San Ignacio I.B. Alimentacion S.A.
• • Alejandro Ossio Ramírez
Aggreko Chile Ltda Fuentealba y Brito Ltda
Parque Metropolitano
• Ilustre Municipalidad de Purén • Comercial Ecutrust Ltda
Dirección de Aeronautica Civil
• Serv. Reg. Civil e Identificacio Dir Reg VIII Reg. • Servicios Portuarios del Pacifico Ltda
So Pesquera Pacifico Austral Ltda
• Constructora Schiele y Werth Ltda • Dir Regional de Gendarmeria Concepcion
Trans Warrants S.A.
• La Vinoteca S.A. • GE BETZ Chile Ltda
Comercial Samuel Loyola Tapia EIRL
• Comercial Habitar Ltda • Arsenal Naval Talcahuano
Comercial Kendall Chile Ltda
• Servicio de Salud Arica • Cía. Siderúrgica Huachipato S.A.
Camilo Andrés Torres Rosas
• Gobierno Regional Aysen • The English Fashion S.A.
Forestal Magasa Ltda
• I. Municipalidad de Teodoro Schmidt • I. Municipalidad de Chañaral
Fuerza Aérea de Chile, División de Educación
• Fabrica de Cocinas Yunque Ltda • Centro de Terapia del comportamiento Ltda
Oma-Met Ltda.
• Ilustre Municipalidad de Las Condes • Turismo y Cabañas Aguas Calientes Ltda
Victor Leonidas Toledo Acevedo
• Pc service ltda • Importadora Tajorcar Ltda
Ilustre Municipalidad de Llanquihue
• I. Municipalidad de Viña del Mar • Ilustre Municipalidad de La Granja
Alte S.A.
• Agrosuper Comercializadora de Alimentos Ltda • Hospital Clinio San Borja Arriarán
I. Municipalidad de la Pintana
• Top Tenis Ltda • Primus Insumos Médicos S.A.
Liceo Pablo Neruda
• SOLCREIN SERVICE LTDA • CIMM Tecnologias y Servicios S.A.
Music World Audiovision Ltda
• Ilustre Municipalidad de Santa Maria • Metro S.A.
Hospital de Castro
• Carabineros de Chile - Dirección de Bienestar • Comercializadora Ditec Automoviles S.A.
• Sename Cod Arrayan • I. Municipalidad de El Monte
• Hospital Las Higueras • Cuerpo Militar del Trabajo