1. LAS HABILIDADES PERSONALES Carlos Fafián | Jordi Girbau | Carlos Saludes

2. Las habilidades sociales son un conjunto de conductas que facilitan nuestras relaciones interpersonales

3. Resuelve y minimiza problemas: a) Efectividad en los objetivos (Ej. conseguir que nos suban el sueldo) b) Efectividad de la relación (Ej. no tener un conflicto con el jefe) c) Efectividad en el respecto a uno mismo (Ej. no sentirnos inferiores si no nos lo conceden ni criticarnos por ello)

4. a) La persona nunca las ha aprendido por que o bien no ha tenido un modelo adecuado o bien no hubo un aprendizaje directo. b) Estas habilidades existen, pero hay factores que inhiben o interfieren con las conductas.

5. Las habilidades sociales, como cualquier otra competencia humana, pueden mejorarse a través de un aprendizaje adecuado.

6. Se podría definir como un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad. Es un comportamiento maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

7. La empatía es la habilidad de sentir en uno mismo las ideas, sentimientos, etc. de la persona con quien estás interactuando. De este modo, puedes ver su punto de vista a través de sus ojos y dar una respuesta adecuada a su manera de entender.

8. La simpatía es el proceso de sentir los mismos estados emocionales de los demás. La empatía va más allá y además de sentir las emociones, las sentimos en nuestro interior, nos involucramos plenamente en ellos para entenderlos.

9. La sordera emocional se considera como una insuficiencia en nuestra habilidad empática, una ausencia de empatía en nuestra capacidad para interpretar adecuadamente las necesidades de los demás.

10. Aceptando la posición de la otra persona pero sin dejarse llevar por ella.

11. Es escuchar de manera que oigamos y entendamos lo que nos quiere transmitir el emisor.

12. Es escuchar de manera que oigamos y entendamos lo que nos quiere transmitir el emisor. 01. Concéntrate en lo que el otro está diciendo 02. Asegúrate de estar enviando una comunicación no verbal que diga: “te estoy escuchando”. 03. Evita evaluaciones tempranas. 04. Evita ponerte a la defensiva. 05. Practica el parafraseo.