Presentatie van Falco van der Maden, Madia over webshops.

1. Webshops anno 2009
Falco van der Maden
Oprichter en mede-eigenaar van Madia

2. • Madia
• De cijfers
• Wat komt erbij kijken

3. Madia

4. Madia
• Volledig gespecialiseerd in (Magento) webshops
• Brede en lange ervaring op het gebied van het
ontwikkelen van websites in het algemeen en
webshops in het bijzonder
• Kan elk aspect van het opzetten van een webshop
verzorgen
• Verzorgen van webshop (platform) migraties
• Eén van de vijf officiële Magento partners in
Nederland

5. Onze klanten

6. De cijfers

7. De cijfers
6.000
4.850
Online omzet in miljoenen van 1998 t/m 2009
3.911
2.834
2.215
1.678
1.237
937
527 08 09
312 06 07
04 05
147 03
41 01 02
99 00
98

8. De cijfers
• Verwachting dat de omzet de komende jaren
sterk blijft groeien, naar 10-15% van
detailhandelsuitgaven
• Jaarlijkse online uitgaven per persoon ruim
600 euro (2008); 5,3 bestellingen per
persoon
• Aantal nieuwe online klanten vlakt af,
online aankopen per klant neemt toe (2009)

9. De cijfers
Top 10 Nederlandse webshop (omzet)
Online retail Online travel
3 Wehkamp.nl 252,8 1 Thomas Cook 293,0
5 Bol.com 224,0 2 Sundio group 290,0
9 Dell 143,5 4 TUI 244,8
12 Albert Heijn 107,0 6 KLM 200,0
14 HEMA 90,0 7 Transavia.com 184,0
15 Neckermann.com 87,5 8 OAD 148,8
16 Dexcom 87,2 10 CheapTickets.nl 133,0
21 Vikingdirect 73,0 11 D-Reizen 110,0
23 Coolblue 67,4 13 Landal greenparks 100,0
25 ImpactRetail 64,8 18 Monty’s 80,0

10. Wat komt erbij kijken

11. Wat komt erbij kijken
• Bepalen assortiment, prijsstelling,
positionering, doelgroep
• Breed/algemeen assortiment of diep/
focus op niche producten (specialist)
• Goedkoopste aanbieder of exclusief
• Geografisch
• Demografisch

12. Wat komt erbij kijken
• Fulfillment
• Verzendopties (en eventueel afhaal)
• Verzendkosten
• Voorraad

13. Wat komt erbij kijken
• Webshop platform
• Commercieel
• Open source
• ASP (Application Service Provider)
• Eigen ontwikkeling

14. Wat komt erbij kijken
• Backoffice
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• CRM (Custom Relation Management)
• Payment gateway
• Fulfillment

15. Wat komt erbij kijken
• Wettelijke bepalingen (nationaal en internationaal)
• Informatieplicht
• Vooruitbetaling
• Bedenktijd (minimaal 7 dagen)
• Informatie bij levering
• Overeenkomst ontbinden
• Wet bescherming persoonsgegevens
• BTW / VAT

16. Wat komt erbij kijken
• Hoe krijg je bezoekers (eMarketing)
• SEO
• SEA
• Affiliate marketing
• Etc.

17. Vragen?