1. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS
ORGANIZAÇÕES
Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Prof. Me. Cleber Suckow Nogueira
Primeira Semana de Ética e Responsabilidade Social nas Organizações
Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP)
Seccional de Santos (Baixada Santista e Vale do Ribeira)

2. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Mercado de trabalho no século XXI -
Trabalho sem emprego
Nova forma de trabalho:
trabalho em tempo parcial
terceirização
trabalho por projeto
trabalho à distância
consultoria
empreendedorismo
O Mercado quer:
 racionalizar o uso do trabalho
 reduzir custos
 aumentar a eficiência
 adaptar a produção às novas tecnologias
 Focar no negócio
As empresas não esperam contratar quem saiba tudo, mas aqueles que demonstrem
desejo por aprender continuamente.

3. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Ética
- A avaliação da Responsabilidade Social de uma organização
envolve seu relacionamento com o mundo externo;
- É um termo mais geral, que envolve tanto os relacionamentos
internos quanto os externos.
É o estudo do modo pelo qual nossas decisões afetam as
outras pessoas. É o estudo dos direitos e dos deveres das
pessoas, das regras morais que as pessoas aplicam ao tomar
decisões, e da natureza das relações entre as pessoas.

4. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Ética é uma característica inerente a
toda ação humana e é um elemento
vital na produção da realidade social.
Todo homem possui um senso ético,
uma espécie de "consciência moral",
e avalia e julga suas ações para
saber se são boas ou más, certas ou
erradas, justas ou injustas.
Embora relacionada com o agir de
Homem Universal, esse julgamento
sempre têm relação com cada
cultura que prevalece em
determinada sociedade, grupo social
ou contexto histórico.
A ética está relacionada à opção, ao
desejo de realizar a vida
mantendo, com os outros, relações
justas e aceitáveis.
Ética na perspectiva empresarial

5. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Devo sempre dizer a verdade ou existem
ocasiões em que, para ser competitivo, eu
posso mentir?
Devo ajudar um concorrente em situação
difícil,
mesmo correndo risco de que amanhã ele
não faça mesmo por mim?
Existe alguma ocasião em que seria correto
transgredir a lei?
Os soldados que matam numa guerra, podem
ser moralmente condenados por seus crimes ou
estão apenas cumprindo ordens?
Ética na perspectiva empresarial
Regras são “códigos culturais” que nos obrigam,
mas ao mesmo tempo, nos protegem.
Dilemas Éticos do Cotidiano

6. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
 Quando uma organização constrói um código de ética ela não
está criando uma moral nova, está sistematizando o seu
repertório de valores morais.
 Não se pode confundir a ética e a moral. A ética da organização
parte da sua experiência no terreno da moral, ou seja, de uma
série de práticas morais já em vigor .
 Quando um líder está diante de uma decisão de agir numa
situação concreta é um problema prático-moral.
 Quando um líder avalia se um liderado pôde escolher entre duas
ou mais alternativas de ação é um problema teórico-ético.
Ética na perspectiva empresarial

7. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
O que é Responsabilidade Social?
Pessoas e organizações com
–Comportamento ético
–Sensibilidade quanto a
questões de cunho:
• social
• cultural
• econômico
• ambiental

8. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Por que Responsabilidade Social?
É uma questão estratégica que não se resume apenas em dar dinheiro a
quem precisa.
É a soma das responsabilidades internas e externas de uma companhia.
RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇÕES

9. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Por que ser socialmente responsável?
• Demanda dos consumidores
• Faz sentido do ponto de vista
empresarial
• Produz resultados finais
• Aumenta a
credibilidade

10. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
As sete diretrizes da Responsabilidade
Social Empresarial
1ª Adote valores e trabalhe com transparência
2ª Valorize empregados e colaboradores
3ª Faça sempre mais pelo meio ambiente
4ª Envolva parceiros e fornecedores
5ª Proteja clientes e consumidores
6ª Promova sua comunidade
7ª Comprometa-se com o bem comum

11. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Por que a Responsabilidade Social é importante
•As estatísticas revelam que a Responsabilidade
Social está ganhando força…
2009 Relatório da McKinsey
66% dos Diretores Executivos concordam que
programas ambientais, sociais e de governança
criam valor para os acionistas.
2008 Enquete da Quality Progress
83% concordam que a responsabilidade social
e a sustentabilidade ambiental devem fazer
parte da gestão da qualidade.

12. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
O impacto de uma única decisão…
… apenas um dia no escritório!
Chris Jordan em RUNNING THE NUMBERS:
e se 350 milhões de pessoas tomarem a mesma decisão?
• 106.000 latas de alumínio são usadas a cada trinta segundos.
• Dois milhões de garrafas PET são usadas a cada cinco minutos.
• 410.000 copinhos descartáveis de café são usados a cada quinze minutos.
• 426.000 telefones celulares são descartados todos os dias.
• 60.000 sacolas plásticas são usadas a cada cinco segundos.

13. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
QUATRO DIMENSÕES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESARIAL
Pirâmide de Achie Carrol

14. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
“Ainda não existe um conceito plenamente aceito sobre responsabilidade
social. Confunde-se, muitas vezes, responsabilidade social com “ações sociais”,
reduzindo o seu escopo com atividades de cunho filantrópico”. Isto distorce a
essência do que se espera em uma conduta socialmente responsável das
empresas.
Qual a decisão dos gestores quanto a responsabilidade Social?
O que é ser uma empresa socialmente responsável?
Machado Filho (2006, p. 24-25)
QUATRO DIMENSÕES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

15. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Schwart e Carrol (2003, p. 509) apud
Barbieri e Cajazeira (2009, p. 57)
MODELO DOS TRÊS DOMÍNIOS DA RESPONSABILIDADE
SOCIAL
Modelo surgiu com as críticas referente as quatro
responsabilidades. A filantropia deixa de existir no novo modelo,
por ser difícil de identificar as atividades éticas e filantrópicas.
A filantropia pode estar sendo praticada apenas por interesses
econômicos.
“Três campos”

16. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Schwart e Carrol (2003, p. 509) apud
Barbieri e Cajazeira (2009, p. 57)
MODELO DOS TRÊS DOMÍNIOS DA RESPONSABILIDADE
SOCIAL
Ético e
econômico
Econômico
Legal
Ético
Legal e
ético
Exclusivamente
econômico
Exclusivamente
Legal
Exclusivamente
ético

17. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
O domínio ético refere-se a responsabilidade da empresa diante das expectativas
da população em geral.
Três padrões
Padrão Convencional Padrão Consequencialista Padrão Deontológico
Barbieri e Cajazeira (2009, p. 57)
MODELO DOS TRÊS DOMÍNIOS DA RS
Elaboração e
aplicação
de Códigos formais
de ética
na empresa
O julgamento das ações
por suas consequências
- Verificar os Benefícios
líquidos
O estudo das noções de
obrigação e dever como
motivos das ações
Sociais desenvolvidas

18. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
A responsabilidade social corporativa enfatiza o impacto das
atividades da empresa com os stakeholders.
Questões sociais e ambientais
Governança corporativa, gestão empresarial no campo ético,
cultural, político e comercial
ESTÁGIOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E
TRAJETÓRIAS CONVERGENTES

19. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
A responsabilidade social deve expressar compromisso com os
valores, conduta e procedimentos que estimulem o contínuo
aperfeiçoamento dos processos empresariais
Resultem em preservação e melhoria da qualidade de
vida da sociedade, do ponto de vista ético, social e ambiental
Tachizawa (2004)
ESTÁGIOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E
TRAJETÓRIAS CONVERGENTES

20. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos 20
Mas, por que as empresas investem na área
social ou preocupam-se com
responsabilidade social?
Quais as reais motivações dessas ações?

21. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
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Limites e dilemas do movimento da RSE
Interno: o central é ganhar dinheiro; responsabilidade social
é secundário
Crença de que o papel central na área social não é das
empresas
Ninguém quer ser o responsável pela definição de novos
padrões (colocar a cabeça à frente do grupo)
Natureza das empresas e do sistema na qual estão inseridas
Pouco poder de pressão da sociedade sobre as empresas
A maioria das empresas ainda prioriza a filantropia

22. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
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Tendências no discurso do movimento da RSE
• Responsabilidade social empresarial rima com desenvolvimento
sustentável
• Problemas sociais e ambientais como oportunidades de negócios
• Responsabilidade social empresarial como diferencial competitivo
• Profissionalização da gestão
• Articulação e consolidação de ferramentas de gestão
• Incentivo a novas estratégias de pressão sobre as empresas
• Permeabilidade das fronteiras entre público e privado - espaço
público compartilhado
• Noção de corresponsabilidade pelas questões públicas

23. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
23
É possível fazer o bem e se dar bem?
• A Coca-Cola Company estabeleceu cerca de 70 projetos
sociais para fornecer água limpa em 40 países;
• A DuPont tem incorporado cuidados ambientais às suas
atividades, como redução da poluição e combate ao uso
desnecessário de energia;
• O CEO da General Electric encarava as regras ambientais
como um ônus e uma fonte de custos. Agora, enxerga as
tecnologias ecológicas como uma das oportunidades de
negócio mais significativas da economia.

24. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Qual é a relação entre a
qualidade e a
responsabilidade social?

25. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Ferramentas de qualidade
• Os Profissionais da Qualidade têm as
ferramentas necessárias para motivar o
consenso
– Diagramas de Ishikawa (Espinha de peixe)
– Desenvolvimento e conformidade com as Normas
ISO
– Critérios Baldrige
– Métodos Lean
– Seis Sigma

26. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
A conexão com a qualidade
• Evolução da Responsabilidade Social
Valores organizacionais essenciais
(Ética, comunidade, cidadania, força de
trabalho, saúde pública, segurança)
Boa vontade de
fazer caridade Meio ambiente (ISO
14000)
Pressão pública
Estudo de viabilidade
econômica
Critérios Baldrige
Qualidade
(ISO 9000)
Evolução das
partes que
compõem a
responsabilidade
social
Governança
(Sarbanes-Oxley)

27. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
A consolidação da norma se fez necessária
• Havia uma série de normas que media a
“Responsabilidade Social” ou a
Sustentabilidade...
• … mas essas normas adotavam critérios
diferentes.
– Uma empresa podia ter uma nota alta em uma
lista, e uma nota muito baixa em outra.
– Uma norma podia se concentrar na
responsabilidade ambiental, enquanto outra
podia valorizar as relações de trabalho.

28. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Uma Norma para Todos
• ISO 26000
– A implementação é voluntária
– A orientação ajuda a definir a responsabilidade social

29. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
ISO 26000
inclui SETE assuntos principais
• Governança Organizacional
• Direitos Humanos
• Práticas Trabalhistas
• Meio Ambiente
• Práticas Operacionais Justas
• Questões do Consumidor
• Envolvimento e Desenvolvimento da
Comunidade

30. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Outra conexão com a qualidade
• Critérios de Excelência Malcolm Baldrige
– Procedimentos de conformidade com normas de segurança,
saúde e meio ambiente
– Mecanismos de suporte corporativo de atividades de
garantia de qualidade fora da empresa
– Responsabilidade pela governança

31. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Critérios Baldrige
• Critérios de Excelência em Desempenho Malcolm Baldrige

32. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Métodos Lean
• Princípios de Lean manufacturing:
–Eliminar atividades que não agregam valor
–Eliminar o desperdício do negócio
• Princípios de Lean enterprise:
–Estender os conceitos por toda a cadeia de
valor ou de fornecimento

33. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Métodos Lean
• Tipos de desperdício:
– Superprodução
– Espera, tempo em fila
– Transporte
– Processos que não agregam valor
– Estoque
– Movimento
– Custos da qualidade: sucata, retrabalho, inspeção
– Utilização de capital humano

34. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Seis Sigma
• Prevenção de defeitos X
detecção de defeitos
– Satisfação do cliente e resultados
finais
– Aplicação em qualquer lugar
onde houver variação e
desperdício
– Aplicação na inovação e melhoria
da satisfação do cliente

35. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
A empresa está assumindo um papel que é do governo
Mito ou Realidade?
O objetivo das empresas é gerar riqueza. A diferença é que a empresa
socialmente responsável reconhece que o modo como a riqueza é
gerada é fundamental. A Responsabilidade Social Empresarial não se
apóia na idéia de que “o governo não faz a parte dele”, e sim porque a
perpetuidade da empresa depende disso. O papel do governo é
estabelecer e fazer a cumprir as leis e criar e manter um clima propício
ao desenvolvimento econômico e social. Mas a empresa deve contribuir
para que a sociedade torne-se mais exigente frente ao governo, e
deve evitar um contexto acomodadiço.

36. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Argumento para a conduta socialmente
responsável
• Gera benefícios internos
– Melhora o recrutamento de funcionários de qualidade.
– Aumenta a retenção de funcionários.
• Reduz o risco de incidentes que abalam a reputação
– Evita críticas de grupos de consumo e pode levar a um
maior patrocínio do comprador.
 Atende aos interesses dos acionistas
– Previne ações legais e regulamentares dispendiosas.

37. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
“Não há motor mais poderoso para levar
uma empresa em direção à excelência e ao
sucesso no longo prazo do que uma visão
atraente, digna e viável do futuro.” (Burt
Nanus, 2012)

38. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Referências Bibliográficas
NOGUEIRA, Cleber Suckow; LISBOA, Teresinha Covas.
Administração: avanços e desafios. Rio de Janeiro:
NOVATERRA, 2015.
NOGUEIRA, Cleber Suckow. Planejamento Estratégico. São
Paulo: PEARSON, 2014.
BATEMAN, T. S.; SNELL, A. A. Administração. Tradução de Allan
Vidigal Hastings. Revisão Técnica: Gilmar Masiero. 2. Ed. Porto
Alegre. AMGH, 2012.
BARBIERI, José Carlos. CAJAZEIRA, Jorge Emanuel Reis.
Responsabilidade Social Empresarial e Empresa Sustentável:
Da teoria à prática. São Paulo: Saraiva: 2009.
MACHADO FILHO, C. P. M. Responsabilidade Social e
Governança: O Debate e as Implicações. São Paulo: Pioneira
Thompson Learning, 2006.

39. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
“Você, leitor, sairá desta empreitada tão
satisfeito quanto eu por ter tido contato com essa
gama tão variada de conhecimento”.
por Adm. Roberto Carvalho
Cardoso(Presidente do Conselho Regional de
Administração de São Paulo)
“Em minha opinião, o livro já é um dos maiores
best sellers da Administração”.
por Adm. Sebastião Luiz de Mello (Presidente
do Conselho Federal de Administração – CFA)
“Em tempos de crise, convidamos o leitor a
conhecer os desafios e oportunidades dos
gestores de empresas públicas e/ou privadas,
com ou sem fins lucrativos, identificando
alianças estratégicas e características que não
poderão faltar nas organizações do futuro”.
por Adm. Cleber Suckow Nogueira e Adm.
Teresinha Covas Lisboa (Organizadores)
www.editoranovaterra.com.br

40. Ética e Responsabilidade Social nas Organizações – Seccional de Santos
Obrigado!!!!
Contatos:
Adm. Cleber Suckow Nogueira
cleber.nogueira@unimonte.br
suckow@uol.com.br