SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 24
Downloaden Sie, um offline zu lesen
De toekomst van winkels
Klanten motiveren om te kopen
Keuze mogelijkheid
Dichtbij
Leuke winkelgebieden
Internet
De kracht van winkelgebieden
De aantrekkelijkheid van
winkelgebieden
De evolutie van winkelgebieden
door koopgedrag
Evolutie internet als commercieel platform
Oude wijn in nieuwe zakken
Optimaliseren binnen bestaande structuren
Samenwerken binnen bestaande structuren
Internet als basis voor nieuwe concepten
Niet WAT, maar WAAROM
Disruptie in ons gedrag door
andere mogelijkheden en keuzen
Onderzoeksvragen
Wat is de oorzaak van verandering?
Hoe kan koopgedrag gestuurd worden
Wat zal de toekomst brengen?
De problemen zijn evident
De wereld die wij willen
Hedonie en ratio
Onderscheiden en herkennen
Alles op ons moment
Individueel en sociaal
Babyboomers Generatie X GeneratieY
Geboren 1946-1964 Geboren 1965-1979 Geboren 1976-1994
Idealistisch Pragmatisch, cynisch Optimistisch, realistisch
Groep georiënteerd individualistisch Eigen creativiteit
individualistisch
Houden zich aan de
regels
Wijzen regels af Herschrijven de regels
TV PC Internet
Beperkte technologie
focus
Gebruiken technologie Technologie als
vanzelfsprekend
Taak gericht Multi tasking Hybride
Diversiteit als gevolg
van acties
Kopen overwogen/
Voorkeur fysiek
Diversiteit als basis
Kopen multi-channel
Pragmatisch
Diversiteit als gewenst
Kopen impulsief, direct,
Voorkeur online
Bron: gebaseerd op Jeanne Meister, (2008), 2020workplace.com
Online aandeel in 2020: totale markt en uitsplitsing naar markten
Succesvolle retailers
Kijken Kijken anders kopen. Boek presentatie
Kijken Kijken anders kopen. Boek presentatie
De wereld die wij krijgen
Hybride toepassingen
Verdubbeling computercapaciteit
Peer to peer concepten
Imploderende supply chain
Nieuwe generaties
Kijken Kijken anders kopen. Boek presentatie
Supply chain moet aanpassen bij de dynamica van de vraag
Supply chain moet aanpassen bij de dynamica van de vraag
The customer will let you in his
life but your life is the customer
De klanten komen niet meer
Ontwikkel loyaliteitsysteem om te binden, belonen en te verblijven
Prikkel de zintuigen buiten en binnen in de winkel
Pas de openingstijden aan bij de wensen van klanten
Biedt extra services zoals thuisbezorgen en bestellen
Klanten kopen anders
Pas winkelopeningstijden aan
Biedt extra services zoals thuisbezorgen
Kijk opnieuw naar de juiste locatie
Werk samen met collega’s, leveranciers en andere ondernemers
Maak een gezamenlijke website/ ontwikkel een platform/portal
Klanten zeuren over de prijs
Het komt aan op meerwaarde, onderscheidend zijn en gunnen
Werken aan de toekomst
Gemeentes pas op voor de nieuwe realiteit
Winkels zijn belangrijk voor de leefbaarheid van een plaats:
faciliteert en stimuleer
Stop regulering en werk samen met ondernemers en vastgoed
Realiseer dat ondernemers je beste klanten zijn (OZB)
Stop met straffen van klanten die willen kopen met parkeerkosten
Werk samen in gelijkheid en eendrachtigheid
cor@cormolenaar.nl
Uw klanten zijn uw toekomst
Begrijpen, communiceren en faciliteren

Más contenido relacionado

Andere mochten auch

5 Overlevingstips in crisistijd - Peppermint Media
5 Overlevingstips in crisistijd - Peppermint Media5 Overlevingstips in crisistijd - Peppermint Media
5 Overlevingstips in crisistijd - Peppermint MediaPeppermint Media
 
Communicatie: Klanten aantrekken en behouden.
Communicatie: Klanten aantrekken en behouden.Communicatie: Klanten aantrekken en behouden.
Communicatie: Klanten aantrekken en behouden.Chris Aertsen
 
VPRO Kenniscentrum Preso over Ning Plus Notes
VPRO Kenniscentrum Preso over Ning Plus NotesVPRO Kenniscentrum Preso over Ning Plus Notes
VPRO Kenniscentrum Preso over Ning Plus NotesLeolovesSlideShare
 
Marketingacties om meer te verkopen - Peppermint Media
Marketingacties om meer te verkopen - Peppermint MediaMarketingacties om meer te verkopen - Peppermint Media
Marketingacties om meer te verkopen - Peppermint MediaPeppermint Media
 
Creative Ville - DIFT - Hoe vind ik (goeie) klanten
Creative Ville - DIFT - Hoe vind ik (goeie) klantenCreative Ville - DIFT - Hoe vind ik (goeie) klanten
Creative Ville - DIFT - Hoe vind ik (goeie) klantenFlandersDC
 
BNI Bourgogne - netwerktraining Hoe je je klanten echt leer kennen
BNI Bourgogne - netwerktraining   Hoe je je klanten echt leer kennenBNI Bourgogne - netwerktraining   Hoe je je klanten echt leer kennen
BNI Bourgogne - netwerktraining Hoe je je klanten echt leer kennenTim Schaap
 
Creativiteit en Innovatie voor Sociaal Ondernemers
Creativiteit en Innovatie voor Sociaal OndernemersCreativiteit en Innovatie voor Sociaal Ondernemers
Creativiteit en Innovatie voor Sociaal OndernemersFlandersDC
 
Hoe Creeer Je Enthousiaste Klanten
Hoe Creeer Je Enthousiaste KlantenHoe Creeer Je Enthousiaste Klanten
Hoe Creeer Je Enthousiaste KlantenDennis Smit
 

Andere mochten auch (10)

5 Overlevingstips in crisistijd - Peppermint Media
5 Overlevingstips in crisistijd - Peppermint Media5 Overlevingstips in crisistijd - Peppermint Media
5 Overlevingstips in crisistijd - Peppermint Media
 
Communicatie: Klanten aantrekken en behouden.
Communicatie: Klanten aantrekken en behouden.Communicatie: Klanten aantrekken en behouden.
Communicatie: Klanten aantrekken en behouden.
 
Tbl hc4v4
Tbl hc4v4Tbl hc4v4
Tbl hc4v4
 
VPRO Kenniscentrum Preso over Ning Plus Notes
VPRO Kenniscentrum Preso over Ning Plus NotesVPRO Kenniscentrum Preso over Ning Plus Notes
VPRO Kenniscentrum Preso over Ning Plus Notes
 
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSMParamaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
 
Marketingacties om meer te verkopen - Peppermint Media
Marketingacties om meer te verkopen - Peppermint MediaMarketingacties om meer te verkopen - Peppermint Media
Marketingacties om meer te verkopen - Peppermint Media
 
Creative Ville - DIFT - Hoe vind ik (goeie) klanten
Creative Ville - DIFT - Hoe vind ik (goeie) klantenCreative Ville - DIFT - Hoe vind ik (goeie) klanten
Creative Ville - DIFT - Hoe vind ik (goeie) klanten
 
BNI Bourgogne - netwerktraining Hoe je je klanten echt leer kennen
BNI Bourgogne - netwerktraining   Hoe je je klanten echt leer kennenBNI Bourgogne - netwerktraining   Hoe je je klanten echt leer kennen
BNI Bourgogne - netwerktraining Hoe je je klanten echt leer kennen
 
Creativiteit en Innovatie voor Sociaal Ondernemers
Creativiteit en Innovatie voor Sociaal OndernemersCreativiteit en Innovatie voor Sociaal Ondernemers
Creativiteit en Innovatie voor Sociaal Ondernemers
 
Hoe Creeer Je Enthousiaste Klanten
Hoe Creeer Je Enthousiaste KlantenHoe Creeer Je Enthousiaste Klanten
Hoe Creeer Je Enthousiaste Klanten
 

Ähnlich wie Kijken Kijken anders kopen. Boek presentatie

Kenniskring Groep 2.
Kenniskring Groep 2.Kenniskring Groep 2.
Kenniskring Groep 2.rjhvorst
 
Waiting for your cat to Bark book presentation
Waiting for your cat to Bark book presentationWaiting for your cat to Bark book presentation
Waiting for your cat to Bark book presentationBob Duindam
 
Klantendag Eperium
Klantendag EperiumKlantendag Eperium
Klantendag Eperiumeperium
 
Conversion Event - Selling the Unsellable
Conversion Event - Selling the UnsellableConversion Event - Selling the Unsellable
Conversion Event - Selling the UnsellableSebastiaan Bode
 
Emerce Conversion Event - Selling the Unsellable
Emerce Conversion Event - Selling the UnsellableEmerce Conversion Event - Selling the Unsellable
Emerce Conversion Event - Selling the UnsellableValtech
 
Best Practices In Online Retailing
Best Practices In Online RetailingBest Practices In Online Retailing
Best Practices In Online Retailingeperium
 
Klanten, ze weten je te vinden. Hoe je zichtbaar blijft en vertrouwen wint.
Klanten, ze weten je te vinden. Hoe je zichtbaar blijft en vertrouwen wint.Klanten, ze weten je te vinden. Hoe je zichtbaar blijft en vertrouwen wint.
Klanten, ze weten je te vinden. Hoe je zichtbaar blijft en vertrouwen wint.station zeeland
 
Dit Is Mijn Lijf
Dit Is Mijn LijfDit Is Mijn Lijf
Dit Is Mijn Lijfguest2f17d3
 
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwingMarketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwingD3 Consutling
 
Succesvol starten in de retail: zo maak je het verschil. - Ladyjane.be
Succesvol starten in de retail: zo maak je het verschil. - Ladyjane.beSuccesvol starten in de retail: zo maak je het verschil. - Ladyjane.be
Succesvol starten in de retail: zo maak je het verschil. - Ladyjane.beBizidee
 
Digitaal ondernemerschap voor het MKB
Digitaal ondernemerschap voor het MKBDigitaal ondernemerschap voor het MKB
Digitaal ondernemerschap voor het MKBWestra
 
Presentatie WWV14: After pay door Stefan van den Berg
Presentatie WWV14: After pay door Stefan van den BergPresentatie WWV14: After pay door Stefan van den Berg
Presentatie WWV14: After pay door Stefan van den Bergwebwinkelvakdag
 
Presentatie Business Model Canvas
Presentatie Business Model CanvasPresentatie Business Model Canvas
Presentatie Business Model CanvasBraventure
 
Masterclass winkel van de toekomst - Stad Genk
Masterclass winkel van de toekomst - Stad GenkMasterclass winkel van de toekomst - Stad Genk
Masterclass winkel van de toekomst - Stad GenkMathias Vissers
 

Ähnlich wie Kijken Kijken anders kopen. Boek presentatie (20)

Kenniskring Groep 2.
Kenniskring Groep 2.Kenniskring Groep 2.
Kenniskring Groep 2.
 
Toekomst winkels
Toekomst winkelsToekomst winkels
Toekomst winkels
 
Waiting for your cat to Bark book presentation
Waiting for your cat to Bark book presentationWaiting for your cat to Bark book presentation
Waiting for your cat to Bark book presentation
 
Klantendag Eperium
Klantendag EperiumKlantendag Eperium
Klantendag Eperium
 
E Commerce
E CommerceE Commerce
E Commerce
 
Conversion Event - Selling the Unsellable
Conversion Event - Selling the UnsellableConversion Event - Selling the Unsellable
Conversion Event - Selling the Unsellable
 
Emerce Conversion Event - Selling the Unsellable
Emerce Conversion Event - Selling the UnsellableEmerce Conversion Event - Selling the Unsellable
Emerce Conversion Event - Selling the Unsellable
 
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 SeptemberWorkshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
Workshop Emailmarketing & Andere Zaken 29 September
 
Best Practices In Online Retailing
Best Practices In Online RetailingBest Practices In Online Retailing
Best Practices In Online Retailing
 
Webs of influence PPT
Webs of influence PPTWebs of influence PPT
Webs of influence PPT
 
Klanten, ze weten je te vinden. Hoe je zichtbaar blijft en vertrouwen wint.
Klanten, ze weten je te vinden. Hoe je zichtbaar blijft en vertrouwen wint.Klanten, ze weten je te vinden. Hoe je zichtbaar blijft en vertrouwen wint.
Klanten, ze weten je te vinden. Hoe je zichtbaar blijft en vertrouwen wint.
 
Dit Is Mijn Lijf
Dit Is Mijn LijfDit Is Mijn Lijf
Dit Is Mijn Lijf
 
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwingMarketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing
Marketing anno 2013 - gericht op winst, groei en vernieuwing
 
Slideshare
SlideshareSlideshare
Slideshare
 
Succesvol starten in de retail: zo maak je het verschil. - Ladyjane.be
Succesvol starten in de retail: zo maak je het verschil. - Ladyjane.beSuccesvol starten in de retail: zo maak je het verschil. - Ladyjane.be
Succesvol starten in de retail: zo maak je het verschil. - Ladyjane.be
 
Digitaal ondernemerschap voor het MKB
Digitaal ondernemerschap voor het MKBDigitaal ondernemerschap voor het MKB
Digitaal ondernemerschap voor het MKB
 
Presentatie WWV14: After pay door Stefan van den Berg
Presentatie WWV14: After pay door Stefan van den BergPresentatie WWV14: After pay door Stefan van den Berg
Presentatie WWV14: After pay door Stefan van den Berg
 
Werk aan de winkel!
Werk aan de winkel!Werk aan de winkel!
Werk aan de winkel!
 
Presentatie Business Model Canvas
Presentatie Business Model CanvasPresentatie Business Model Canvas
Presentatie Business Model Canvas
 
Masterclass winkel van de toekomst - Stad Genk
Masterclass winkel van de toekomst - Stad GenkMasterclass winkel van de toekomst - Stad Genk
Masterclass winkel van de toekomst - Stad Genk
 

Mehr von Professor at RSM and director of consultancy bureau eXQuo

Mehr von Professor at RSM and director of consultancy bureau eXQuo (13)

Economiedocenten
EconomiedocentenEconomiedocenten
Economiedocenten
 
Winkels ontwikkeling en visies
Winkels ontwikkeling en visiesWinkels ontwikkeling en visies
Winkels ontwikkeling en visies
 
Impact internet op winkels
Impact internet op winkelsImpact internet op winkels
Impact internet op winkels
 
Disruptie heeft effect op winkels en supply chains
Disruptie heeft effect op winkels en supply chainsDisruptie heeft effect op winkels en supply chains
Disruptie heeft effect op winkels en supply chains
 
scandinavian presentation march 2015
scandinavian presentation march 2015scandinavian presentation march 2015
scandinavian presentation march 2015
 
Masterclass 5 march impact of internet on our behaviour
Masterclass 5 march impact of internet on our behaviourMasterclass 5 march impact of internet on our behaviour
Masterclass 5 march impact of internet on our behaviour
 
Shopping2020 presentatie
Shopping2020 presentatieShopping2020 presentatie
Shopping2020 presentatie
 
Onderneem october 2013: toekomst van winkels
Onderneem october 2013: toekomst van winkelsOnderneem october 2013: toekomst van winkels
Onderneem october 2013: toekomst van winkels
 
US trip shopping2020, future of Retailing
US trip shopping2020, future of RetailingUS trip shopping2020, future of Retailing
US trip shopping2020, future of Retailing
 
Rotterdamkort Forum discussie
Rotterdamkort Forum discussieRotterdamkort Forum discussie
Rotterdamkort Forum discussie
 
Multichannel congres 2013
Multichannel congres 2013Multichannel congres 2013
Multichannel congres 2013
 
Belgiekort2
Belgiekort2Belgiekort2
Belgiekort2
 
future of retail
future of retailfuture of retail
future of retail
 

Kijken Kijken anders kopen. Boek presentatie

  • 1. De toekomst van winkels Klanten motiveren om te kopen
  • 3. De kracht van winkelgebieden
  • 5. De evolutie van winkelgebieden door koopgedrag
  • 6. Evolutie internet als commercieel platform Oude wijn in nieuwe zakken Optimaliseren binnen bestaande structuren Samenwerken binnen bestaande structuren Internet als basis voor nieuwe concepten
  • 7. Niet WAT, maar WAAROM Disruptie in ons gedrag door andere mogelijkheden en keuzen
  • 8. Onderzoeksvragen Wat is de oorzaak van verandering? Hoe kan koopgedrag gestuurd worden Wat zal de toekomst brengen?
  • 10. De wereld die wij willen Hedonie en ratio Onderscheiden en herkennen Alles op ons moment Individueel en sociaal
  • 11. Babyboomers Generatie X GeneratieY Geboren 1946-1964 Geboren 1965-1979 Geboren 1976-1994 Idealistisch Pragmatisch, cynisch Optimistisch, realistisch Groep georiënteerd individualistisch Eigen creativiteit individualistisch Houden zich aan de regels Wijzen regels af Herschrijven de regels TV PC Internet Beperkte technologie focus Gebruiken technologie Technologie als vanzelfsprekend Taak gericht Multi tasking Hybride Diversiteit als gevolg van acties Kopen overwogen/ Voorkeur fysiek Diversiteit als basis Kopen multi-channel Pragmatisch Diversiteit als gewenst Kopen impulsief, direct, Voorkeur online Bron: gebaseerd op Jeanne Meister, (2008), 2020workplace.com
  • 12. Online aandeel in 2020: totale markt en uitsplitsing naar markten
  • 16. De wereld die wij krijgen Hybride toepassingen Verdubbeling computercapaciteit Peer to peer concepten Imploderende supply chain Nieuwe generaties
  • 18. Supply chain moet aanpassen bij de dynamica van de vraag
  • 19. Supply chain moet aanpassen bij de dynamica van de vraag
  • 20. The customer will let you in his life but your life is the customer
  • 21. De klanten komen niet meer Ontwikkel loyaliteitsysteem om te binden, belonen en te verblijven Prikkel de zintuigen buiten en binnen in de winkel Pas de openingstijden aan bij de wensen van klanten Biedt extra services zoals thuisbezorgen en bestellen Klanten kopen anders Pas winkelopeningstijden aan Biedt extra services zoals thuisbezorgen Kijk opnieuw naar de juiste locatie Werk samen met collega’s, leveranciers en andere ondernemers Maak een gezamenlijke website/ ontwikkel een platform/portal Klanten zeuren over de prijs Het komt aan op meerwaarde, onderscheidend zijn en gunnen Werken aan de toekomst
  • 22. Gemeentes pas op voor de nieuwe realiteit Winkels zijn belangrijk voor de leefbaarheid van een plaats: faciliteert en stimuleer Stop regulering en werk samen met ondernemers en vastgoed Realiseer dat ondernemers je beste klanten zijn (OZB) Stop met straffen van klanten die willen kopen met parkeerkosten Werk samen in gelijkheid en eendrachtigheid
  • 24. Uw klanten zijn uw toekomst Begrijpen, communiceren en faciliteren