Subsistemas de mercadeo

1. SUBSISTEMA DE MERCADEO
LEIDY GISETH GUTIERREZ GOMEZ
APRENDIZ
MAURICIO ALVAREZ
DOCENTE
CONTABILIDAD Y FINANZAS
UNIMINUTO - SENA
FICHA – 661543
GIRARDOT

2. Subsistemas de Mercadeo
1. Marketing
2. Automatización de la fuerza de ventas
3. Publicidad y Promoción
4. Investigación de Mercado

3. MARKETING
Es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover
y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores
potenciales".
Canales de Distribución Para Productos de Consumo:
Este tipo de canal, se divide a su vez, en cuatro tipos de canales:
 Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores): Este tipo de
canal no tiene ningún nivel de intermediarios, por tanto, el productor o fabricante desempeña
la mayoría de las funciones de mercadotecnia tales como comercialización, transporte,
almacenaje y aceptación de riesgos sin la ayuda de ningún intermediario.
Las actividades de venta directa (que incluyen ventas por teléfono, compras por correo y de
catálogo, al igual que las formas de ventas electrónicas al detalle, como las compras en
línea y las redes de televisión para la compra desde el hogar) son un buen ejemplo de este
tipo de estructura de canal.
 Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de éstos a los
Consumidores): Este tipo de canal contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o
minoristas (tiendas especializadas, almacenes, supermercados, hipermercados, tiendas de
conveniencia, gasolineras, boutiques, entre otros).
En estos casos, el productor o fabricante cuenta generalmente con una fuerza de ventas
que se encarga de hacer contacto con los minoristas (detallistas) que venden los productos
al público y hacen los pedidos.
 Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de éstos a los
Detallistas y de éstos a los Consumidores): Este tipo de canal de distribución contiene
dos niveles de intermediarios: 1) los mayoristas (intermediarios que realizan habitualmente
actividades de venta al por mayor, de bienes y/o servicios, a otras empresas como los
detallistas que los adquieren para revenderlos) y 2) los detallistas (intermediarios cuya
actividad consiste en la venta de bienes y/o servicios al detalle al consumidor final).
Este canal se utiliza para distribuir productos como medicinas, ferretería y alimentos de gran
demanda, ya que los fabricantes no tienen la capacidad de hacer llegar sus productos a
todo el mercado consumidor ni a todos los detallistas.

4.  Canal Agente/Intermediario o Canal 4 (del Productor o Fabricante a los Agentes
Intermediarios, de éstos a los Mayoristas, de éstos a los Detallistas y de éstos a los
Consumidores): Este canal contiene tres niveles de intermediarios: 1) El Agente
Intermediario (que por lo general, son firmas comerciales que buscan clientes para los
productores o les ayudan a establecer tratos comerciales; no tienen actividad de fabricación
ni tienen la titularidad de los productos que ofrecen), 2) los mayoristas y 3) los detallistas.
Este canal suele utilizarse en mercados con muchos pequeños fabricantes y muchos
comerciantes detallistas que carecen de recursos para encontrarse unos a otros. Por
ejemplo, un agente de alimentos representa a compradores y a vendedores de comestibles.
El intermediario actúa a nombre de muchos productores y negocia la venta que éstos
fabrican con los mayoristas que se especializan en productos alimenticios. A su vez, éstos
mayoristas venden a los comerciantes y tiendas donde se venden alimentos.
En este tipo de canal casi todas las funciones de marketing pueden pasarse a los
intermediarios, reduciéndose así a un mínimo los requerimientos de capital del fabricante
para propósitos de marketing.
La investigación de mercados
Es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de
investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los
consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas (DAFO) de una organización.
PLUBLICIDAD
Se define a la publicidad como una forma de comunicación comercial que intenta incrementar
el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas
de propaganda.
Dichos medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una contraprestación
previamente fijada para adquirir espacios en un contrato de compra-venta por la agencia de
publicidad y el medio, emitiendo el anuncio durante un determinado tiempo o estando presente
en otros medios durante un periodo determinado como en pasacalles, revistas e internet. De
este modo, la publicidad permite la independencia económica de los medios de
comunicación respecto del Estado.

5. PROMOCIÓN
La promoción es una herramienta o variable de la comunicación comercial, consiste
en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a
los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
Los objetivos están asociados generalmente con resultados como la venta de corto plazo, y no
con resultados permanentes.
 Romper la lealtad de clientes de la competencia.
 Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas.
 Influir en las actitudes y comportamientos del público objetivo a favor de los productos y
de la empresa que los ofrece.
 Dar a conocer las características, ventajas y beneficios de un producto (informar),
conseguir que los potenciales clientes actúen comprando el producto (persuadir) y
mantener el nombre de marca en la memoria de los clientes (recordar).
Existen numerosas herramientas utilizadas en la promoción de ventas, entre otras:
 Muestras: Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba.
 Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio del
producto o servicio.
 Rembolsos: oferta de devolución de parte del dinero pagado por el producto o servicio.
Generalmente en la siguiente compra.
 Precio de paquete: Rebaja de precios marcada directamente en el envase o etiqueta.
 Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o servicio
base.
 Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o logo del anunciante que se
entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o público en general.
 Premios a la fidelidad: Premio en dinero, especie o condiciones por el uso habitual de
los productos o servicios de una compañía.
 Promoción en el lugar de ventas: Exposiciones y demostraciones en el punto de venta.
 Descuentos: Reducción del precio de un producto o servicio, válido por un tiempo.
 Eventos: Ferias y Convenciones para promocionar y mostrar productos y servicios.
 Concursos de venta: concursos entre vendedores o entre miembros del canal.
 Asociación de producto: regalar una muestra o un obsequio al cliente que aliente la
venta y compra.