Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada em Brasília sobre quais empresas de serviços de atenção médico-domiciliar são mais admiradas pelas operadoras de saúde locais. A pesquisa mostra que a percepção varia de acordo com o segmento da operadora. Em geral, as empresas mais admiradas foram Ideal Care, Pleno Saúde e Poli Care.

1. PESQUISA | Empresas Mais Admiradas no Segmento
Etapa – Brasília
Abril/2012
www.conexaohomecare.com

2. Bem-vindos!
Nessa etapa convidamos as operadoras de saúde em BRASÍLIA a revelarem sua
admiração sobre as empresas de serviços de atenção médico-domiciliar. Esse relatório
traz uma novidade: a discriminação da percepção por segmento de atuação da
operadora. De acordo com o segmento de atuação (cooperativas, por exemplo) é
possível observar a troca de posição da empresa mais admirada.
Com esta etapa completamos o ciclo de três praças percorridas. Tivemos a
oportunidade de participar do SIBRAD 2012, quando percebemos a relevância e alcance
desse trabalho para o mercado.
O estudo tem o objetivo de oferecer ao mercado, aos consumidores e compradores de
Home Care um balizador para suas decisões, bem como reconhecer o mérito daquelas
que se destacam por práticas administrativas e assistenciais consistentes e efetivas.
Boa leitura, Conecte-se!
Augusto Milioranza
conexao@conexaohomecare.com

3. Metodologia
A pesquisa “Empresas Mais Admiradas no Segmento Home Care” avalia exclusivamente a percepção
dos compradores dos serviços: operadoras de planos de saúde, nas diversas modalidades estabelecidas
pela ANS.
Dos Critérios:
Público-alvo: Operadoras de saúde nas modalidades existentes: Medicinas de Grupo,
Cooperativas, Autogestões e/ou Seguradoras.
Coleta: Questionário eletrônico estruturado (Polldaddy), com recurso de senha para
acesso ao formulário, endereçado diretamente ao público-alvo respondente; e
contato telefônico com profissionais das áreas de Atenção Domiciliar.
Mailing list: Relação de operadoras existentes no sítio da Agência Nacional de Saúde (ANS),
canal Perfil do Setor (Dados e Indicadores do Setor) | Pesquisa de endereços
eletrônicos nos sítios de cada operadora. | Considera operadoras que trabalham
qualquer dos prestadores da praça.

4. Metodologia
Dos Critérios:
Empresas Home Care: Citação no questionário | Por inexistência de registro específico do segmento no
Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), seleção das empresas de
Home Care e/ou Assistência Médico-Domiciliar realizada a partir de pesquisas em
sites de busca.
Período de coleta: 01/03/12 a 02/04/12.
Praça: Brasília.
Amostra: Não controlada.
Confiança/Erro: Não se aplica. Pesquisa não probabilística, voluntária e sem controle amostral |
representa um indicador de mercado, com característica subjetiva na análise.

5. Da pesquisa
Informações Gerais:
Convites expedidos: 40.
Participantes: 26 | 65%.
Número de Questões: 10.
Quantidade de empresas citadas na praça: 16 empresas.
Empresas elencadas em formulário: Pleno Saúde Ideal Care Med-Lar Novitá Home Care
Poli Care 2P health care Aliança Home Care
Geroclínica Oncotek Anima Vita
Apresentação dos Resultados: As perguntas são de múltipla escolha, exceto as
questões 01, 02 e 10. O fato de uma empresa receber
maior número de citações – comparativamente a
outras empresas – pode significar que está presente
em maior parte dos respondentes.

6. Resultados
Identificação, segundo a modalidade da empresa respondente.

7. Resultados
Nível de importância de aspectos, na relação entre operadora e prestadora do
serviço.
Como você avalia este aspecto?

8. Resultados
Pensando em Atendimento Comercial / Relacionamento, indique a(s)
empresa(s) que mais combina(m) com este atributo.
Ideal Care 19,4%
Poli Care 15,3%
Pleno Saúde 15,3%
Med-Lar 11,1%
2P health care 8,3%
Aliança Home Care 6,9%
Geroclínica 5,6%
BSB Home Care 4,2%
Nova Home Care 2,8%
Oncotek 2,8%
Não sabe avaliar 1,4%
Nenhuma 1,4%
Pro Lar 1,4%
Home Help 1,4%
Prestadoras com sede no município do Rio de Janeiro
Novitá Home Care 1,4%
Prestadoras com sede no município de São Paulo.
Anima Vita 1,4%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% 20,0%

9. Resultados
Pensando em Inovação / Emprego de Tecnologia, indique a(s) empresa(s) que
mais combina(m) com este atributo.
Geroclínica 19,6%
2P health care 17,4%
Ideal Care 17,4%
Med-Lar 10,9%
8,7%
Poli Care
Pleno Saúde 6,5%
Nenhuma 4,3%
BSB Home Care 4,3%
Aliança Home Care 4,3%
Pro Lar 2,2%
2,2%
Anima Vita
Oncotek 2,2%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% 20,0%

10. Resultados
Pensando em Agilidade no Orçamento e na Desospitalização, indique a(s)
empresa(s) que mais combina(m) com este atributo.
Ideal Care 23,8%
Poli Care 19,0%
Pleno Saúde 14,3%
Geroclínica 9,5%
Med-Lar 9,5%
2P health care 7,1%
Nova Home Care 4,8%
Aliança Home Care 4,8%
Nenhuma 2,4%
Pro Lar 2,4%
BSB Home Care 2,4%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0%

11. Resultados
Pensando em Relação Custo x Benefício do Plano de Cuidados
Assistencial, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com este atributo.
Ideal Care 19,6%
Pleno Saúde 17,6%
Poli Care 15,7%
Nova Home Care 7,8%
Aliança Home Care 7,8%
BSB Home Care 5,9%
2P health care 5,9%
Med-Lar 5,9%
Geroclínica 3,9%
ENF MED LIFE 2,0%
Nenhuma 2,0%
Pro Lar 2,0%
Novitá Home Care 2,0%
Anima Vita 2,0%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% 20,0%

12. Resultados
Pensando em Acreditação ou outro Certificado, indique a(s) empresa(s) que mais
combina(m) com este atributo.
Não sabe avaliar 18,8%
Poli Care 15,6%
Ideal Care 15,6%
Nenhuma 12,5%
Med-Lar 9,4%
Geroclínica 6,3%
2P health care 6,3%
Pleno Saúde 6,3%
PRONEP 3,1%
Pro Lar 3,1%
BSB Home Care 3,1%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% 20,0%

13. Resultados
Pensando em Especialidade em alguma área, indique a(s) empresa(s) que mais
combina(m) com este atributo.
Geroclínica 20,0%
Oncotek 15,6%
Ideal Care 11,1%
Med-Lar 8,9%
Poli Care 8,9%
Pleno Saúde 8,9%
Nenhuma 6,7%
2P health care 6,7%
Não sabe avaliar 4,4%
Aliança Home Care 4,4%
Pro Lar 2,2%
BSB Home Care 2,2%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% 20,0%

14. Resultados
Pensando em Satisfação do Paciente, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com
este atributo.
Ideal Care 17,9%
Geroclínica 14,3%
Poli Care 14,3%
Pleno Saúde 14,3%
2P health care 12,5%
Med-Lar 10,7%
BSB Home Care 3,6%
Nova Home Care 3,6%
Aliança Home Care 3,6%
Nenhuma 1,8%
Pro Lar 1,8%
Anima Vita 1,8%
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0%

15. A empresa de Home Care mais ADMIRADA em BRASÍLIA
Todas as modalidades de operadoras
Ideal Care 26,9%
Pleno Saúde 19,2%
Poli Care 15,4%
2P health care 11,5%
Med-Lar 11,5%
Geroclínica 7,7%
BSB Home Care 3,8%
Não sabe avaliar 3,8%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0%

16. Respondente: Autogestão
A empresa de Home Care mais ADMIRADA em BRASÍLIA
Med Lar 23,5%
Poli Care 17,6%
Ideal Care 17,6%
Geroclínica 11,8%
2P health care 11,8%
BSB Home Care 5,9%
não sabe avaliar 5,9%
Pleno Saúde 5,9%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0%

17. Respondente: Medicina de Grupo
A empresa de Home Care mais ADMIRADA em BRASÍLIA
Ideal Care 38,0%
Geroclinica 25,0%
Pleno Saúde 25,0%
2P health care 13,0%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0%

18. Respondente: Cooperativa
A empresa de Home Care mais ADMIRADA em BRASÍLIA
Pleno Saúde 33,3%
Poli Care 33,3%
2P health care 17,0%
Ideal Care 17,0%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0%

19. Respondente: Seguradora
A empresa de Home Care mais ADMIRADA em BRASÍLIA
33,3%
Não sabe avaliar
33,3%
Ideal Care
33,3%
Pleno Saúde
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0%

20. Contatos:
www.conexaohomecare.com
Email:
conexao@conexaohomecare.com