O documento discute o conceito de comunicação, definindo-a como o processo de compartilhar mensagens, ideias, sentimentos e emoções entre pessoas. Apresenta três modelos de comunicação: o modelo Aristotélico que descreve a intenção, mensagem, canal e reação; o modelo intermédio que acrescenta habilidades de comunicação; e o modelo de Berlo que inclui também conhecimento e posição sociocultural.