Händler, die als Pureplayer “auf der grünen Wiese” begonnen haben, drängen zunehmend in den stationären Handel: Unternehmen von Amazon bis Zalando experimentieren seit geraumer Zeit mit Offline-Konzepten, um Kunden besseren Service anzubieten, ihre Marke zu stärken und ihre Umsätze zu erhöhen. Händler dagegen, die sich ausschließlich auf ihren eigenen digitalen Kanal verlassen, geraten massiv unter Druck. Mangelnde Differenzierung und schwindende Margen sorgen in Zukunft dafür, dass sie neue Vertriebswege wie Marktplätze oder stationären Handel erschließen müssen, um ihr Geschäft weiterzuentwickeln. Nur wem es gelingt, diesbezüglich innovativ zu sein und sich agil an den Kundenwünschen auszurichten, wird langfristig wettbewerbsfähig bleiben.

1. Warum Pureplay-E-Commerce in 5 Jahren
tot ist
Ein paar Thesen zur Zukunft von Webshops
20. September 2017
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Dr. Roman Zenner

2. All Rights Reserved @2017
Vorstellung: Dr. Roman Zenner
• 15+ Jahre E-Commerce-Erfahrung:
als Autor, Dozent, Berater,
Journalist & Interims-Projektleiter
• Seit Herbst 2015 bei
commercetools als Industry
Analyst & Content Writer
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4. Mythos Pureplay
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• Keine allgemeingültige Definition
• Primär selbstbetriebener Online-Kanal
o Klassischer Webshop (bestenfalls mobilfähig bzw. mit eigener App)
o Preissuchmaschinen
o SEM und SEO

5. Kinderstube des E-Commerce
• Mitte der 90er
• Ersten Shopsysteme
(Intershop, feiern in
diesen Tagen ihr 25-
jähriges Jubiläum)
• Desktop-PCs, 56K
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6. Gewohnheiten ändern sich
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7. Age of the Consumer
• Kunden sind
anspruchsvoll, vernetzt
und bestens informiert
• Einfachheit &
Geschwindigkeit
• “Nerv‘ mich nicht!“
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8. Pureplayer im Rampenlicht
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9. Die E-Commerce-Handwerker
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10. Die Stationären
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11. Welten treffen aufeinander
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Stationäre DNA E-Commerce-Pureplay
Die großen Alteingessenen:
Douglas, Deichmann, Karstadt, Media-Saturn
• Stationäre DNA, Filialisten
• Risikoavers
• Cashflow-finanziert
Die Hipster:
About You, Amazon, Zooplus, Zalando, etc.
• Grüne Wiese
• Agile Arbeitsweise
• VC-finanziert, wachstumsorientiert
Die kleinen Alteingesessenen
• Fachhändler mit lokaler Präsenz
• Oftmals Familienbetrieb
Die Handwerker
• „Trusted-Shops“-Fraktion
• Open-Source
• DIY-Mentalität
Grad der Digitalisierung
Größe

12. Beispiel Amazon:
• Buchgeschäfte
• “Amazon Go”: Kaufen mit
automatischer Bezahlung
• Whole Foods-Akquise
• Treasure Trucks
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13. Day, DD. Month 2017 All Rights Reserved @2017 14
Pureplay, echt?

14. Beispiel Zalando:
• Outlet-Stores (Berlin, Frankfurt, Köln)
• Messe: Bread and Butter
• Print-Magazin
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15. Weitere Beispiele:
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16. Warum machen die das?
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• Markenerlebnis und Inszenierung
• Stöbern und sofort einkaufen
• Kunde spart Lieferkosten
• Markenbekanntheit
• Experimentieren

17. Plattformisierung “light”
• Marktplätze
• Stärkung des eigenen Ökosystems
• Steigerung der Transaktionsfrequenz
und - qualität
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18. Plattformisierung “grande”
• Weitere Dienstleistungen (z.B.
Fulfillment, Payment, Hosting)
• Opinion-Leadership
• Entwicklung zu Infrastrukturgebern
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19. Die Handwerker
• Waren billig ein- und teuer
verkaufen
• SEO/SEM besser & preiswerter als
der Wettbewerb
• “Gnade der frühen Geburt”
• Problem: mangelnde
Differenzierung & Preisspirale
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21. Was können Sie tun?
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• Marktplätze
• Zusammenschlüsse
• Ladenlokal eröffnen
• Eigenmarkenstrategie
• Internationalisierung

22. Neue Touchpoints, neue Modelle
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Über commercetools
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Umfangreiche und hochflexible E-
Commerce-Funktionalität
Gegründet 2006 / 130+ Mitarbeiter
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den Handel von Morgen bereit
Einfache Integration von
Drittsystemen durch flexible APIs
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Büros in Deutschland und den USA

24. Zusammenfassung
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• Große Pureplayer sind längst über das Pureplay-Stadium hinaus:
o Sammelsurium von Touchpoints
o Plattform-Strategie
o “Flirts“ mit dem stationären Handel
• Kleinere Händler wachsen ebenfalls aus dem Pureplay-Dasein
heraus
o Verstärkte bzw. ausschließliche Nutzung nicht-eigener Kanäle
o Aufbau neuer Transaktionsmodelle und Touchpoints

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