10. situatie en context
Hebben we zo de situatie en partners in beeld?
Erfgoedtoerisme is een vorm van toerisme, gericht op het
culturele erfgoed van een plaats. Erfgoedtoerisme wordt ook
wel gedefinieerd als "het reizen om de plaatsen en activiteiten
te ervaren die van oorsprong de verhalen en de mensen uit
het verleden vertegenwoordigen". Erfgoedtoerisme en
cultuurtoerisme liggen dicht bij elkaar, waarbij
erfgoedtoerisme zich meer richt op overblijfselen uit het
verleden en cultuurtoerisme zich vooral richt op hedendaagse
vormen van cultuur, zoals moderne architectuur.
Erfgoedtoerisme is een breed gedefinieerd begrip dat een
belangrijk onderdeel van het toerisme omvat.
Erfgoedtoeristen richten zich op historische steden, oude
landschappen, specifieke oude gebouwen, kerken, kastelen,
vestingwerken, maar ook bijvoorbeeld industrieel erfgoed,
historische tuinen, slagvelden, musea etc.
Erfgoedtoerisme is een belangrijke motivering voor
monumentenzorg. Erfgoedtoeristen bezoeken een stad
vanwege de aanwezige oude gebouwen, musea en is daarom
uit economisch oogpunt belangrijk. Historische steden
genereren veel opbrengsten uit erfgoedtoerisme. Een goed
voorbeeld is de Binnendieze in 's-Hertogenbosch. De
bezoekers aan de Binnendieze spenderen jaarlijks 10 miljoen
euro in de binnenstad, een flinke impuls voor de plaatselijke
economie. (bron: Wikipedia)
11. BIG
supra
zelfontplooiing
waardering en erkenning
(van omgeving)
sociaal contact
veiligheid, bescherming, zekerheid
(wonen, werken)
fysiologische behoeften (honger, slaap, voortplanting)
6e trede in piramide (supra) van Maslow wijst op overstijgende waarden
(altruïsme / zingeving).
Kies waarden die bij de organisatie passen, verbind je ermee en draag ze uit.
Dat biedt ‘het publiek’ de gelegenheid te onderschrijven en aan te sluiten
12. BIG
supra
?
zelfontplooiing
waardering en erkenning
(van omgeving)
sociaal contact
veiligheid, bescherming, zekerheid
(wonen, werken)
fysiologische behoeften (honger, slaap, voortplanting)
Slot Zuylen mikt op 3e en 5e trede, maar presteert wellicht ook op 2e en 4e.
Wat is daarvoor nodig? En verder?
13. BIG
supra
zelfontplooiing
waardering en erkenning
(van omgeving)
sociaal contact
veiligheid, bescherming, zekerheid
(wonen, werken)
fysiologische behoeften (honger, slaap, voortplanting)
Door de eigen identiteit te koppelen aan overstijgende waarden,
onderscheidt Slot Zuylen zich positief op betrokkenheid en gedachtegoed
en kan het zichzelf als ‘label’ manifesteren (en dus op meerdere plekken zich
manifesteren).
14. BIG
Sociale media en netwerken bieden de mogelijkheid hierover met
(nieuwe) volgers in gesprek te raken en te blijven. Dat maakt Slot Zuylen
eens te meer een geliefde organisatie, die het waard is te volgen.
16. BIG: gedachtegoed
Rijkenberg pleitte voor het ontwikkelen van merken vanuit een gedachtegoed,
een mentaliteit of een visie en niet vanuit een productpropositie. Zijn boek
Concepting was voor velen een inspirerende leidraad bij het ontwikkelen van
nieuwe merken of het 'herconcepten' van bestaande merken. Hij poneert in
zijn nieuwe boek een helder beeld van waarom de vaak als 'eendagsvliegen'
bekritiseerde conceptmerken van het eerste uur (zoals Virgin, Apple, Nike) hun
groeicurves nu ver boven het gemiddelde zien uitstijgen.
18. situatie en context: beweging
trends waarop P+Z zou kunnen aanhaken / inspelen:
1. identiteit: zelfbewustzijn en regiomarketing i.c.m. erfgoed; “totaal
ervaring”, maar ook meervoudige identiteiten
2. duurzaam: circular- / shareconomy; zorgvuldig, zelfvoorzienend
ecosysteem
3. sociale innovatie: horizontalisering / zijwaartse beweging /
improvisatiemaatschappij - vanuit netwerkgedachte; verbinding,
structuur, ontmoeting, engagement
4. aandacht en nieuwsgierigheid: van schaarste naar betrokkenheid;
interesse, focus, mindfulness
5. lerend ontwikkelen: levenslang leren, 5 minds for the future; ‘the
respectful/ethical mind’ (filosofie en reflectie op betekenis)
6. societal marketing: verbinding met goede doelen, altruisme,
overkoepelend gedachtegoed
trends zijn de grote ontwikkelingen in de samenleving (waar hypes de
korte golfbewegingen zijn) -> van issue surfen tot transitie denken
19. situatie en context: betrokkenheid volggroepen
volggroepen waarop P+Z zou kunnen wenken:
1. geïnteresseerd in zinvolle recreatie
2. mensen die willen genieten
3. bedrijven die een waardevol vestigingsklimaat wensen
4. actieve cultuurminnaars
5. etc.
volggroepen zijn die personen die op basis van het gedachtegoed en wat
als belangrijk gezien wordt, besluiten de organisatie te volgen, te ‘kopen’,
te supporten en te vertegenwoordigen (in willekeurige volgorde).
20. situatie en context: samenwerking
1. samen:
• (samenleving) - wat zijn de (langdurige) trends in de samenleving?
• samen denken - welke de kwesties waarop u de komende decennia
antwoorden kan helpen formuleren?
• (samen maken) - waaraan is behoefte bij het publiek? Op welke
onderdelen heeft u iets te bieden?
• (samenkomen) - hoe stelt u zich in staat hiervoor
ontmoetingsplekken te bieden, hoe gesprekken mogelijk te maken
en verbindingen te maken?
• (samenwerken) - de kern van de zaak: waarom wilt u dit doen? Met
wie en voor wie?
2. hoe maken we van veel kenmerken één gedachtegoed, hoe van veel
activiteiten één beweging? Think BIG
3. hoe zorgen we voor een duurzame strategie? Ready, SET, go
Overigens is het verstandig eerst te bedenken hoe we iets gaan verdienen
(dat dwingt ons goed erover na te denken voor wie we dit doen en welke waarde we voor die
personen/organisaties toevoegen)
48. doelstellingen Pajottenland+
- wat verstaan wij onder cultuurtoerisme en wat willen we ermee?
- kent u uw 'voorraad' erfgoed
- welk deel wil je bij de toerist in beeld brengen
- wanneer is toerisme een bedreiging en wanneer de redding voor het
cultureel erfgoed
- hoe verleid je de toerist tot interesse voor en beleving van cultureel
erfgoed
- wat kost het ontsluiten van cultureel erfgoed
- wat levert cultuurtoerisme op?
50. doelstellingen Pajottenland+
• Leefbaarheid in plattelandskernen versterken (waar mensen een (t)huis vinden):
◦ initiatieven aanmoedigen/ondersteunen die meer mensen toelaten
comfortabel en betaalbaar te wonen
◦ actief beleid en actie voeren voor woon- en zorgfaciliteiten voor ouderen
◦ lokale identiteit van de streek expliciet inzetten in het kader van het woonen leefbeleid
◦ mobiliteit en ontsluiting van de regio optimaliseren en anders bekijken waar
nodig.
• Economie op het platteland stimuleren en verbreden (waar onze mensen beter
van worden):
◦ versterken van de streekidentiteit
◦ aanmoedigen en ondersteunen van landelijk ondernemen
◦ verder uitbouwen van duurzame familiale landbouw
◦ verruimen van de kansen voor sociale economie
◦ inspelen op de actuele problematiek/opportuniteit rond klimaat en energie.
• Toeristisch-recreatieve sector op het platteland versterken (waar mensen zich
Pajot voelen):
◦ het basiskapitaal van het Pajotse platteland behouden en waar nodig
versterken
◦ het typische Pajotse landschap behouden, beheren en op professionele wijze
ter beschikking stellen.
51. betrokkenheid bij Pajottenland+
voordat we bezig gaan met toerisme + erfgoed, de uitwerking van fysiek
aantrekkelijke punten en interactieve koppelingen t.b.v. ontsluiten (klopt
dit?) eerst enkele vragen die van invloed zullen zijn op de aanpak en het
welslagen van zo’n project:
- waarom doen we dit
- welk grote idee ligt hierin besloten
- hoe kunnen we daar anderen bij betrekken?
Daarna kan dit in een "communicatie / pr plan nieuwe stijl" (organisch
communiceren) vervat worden, inclusief wat er nodig is voor de
resultaten (overlegstructuur targets, middelen, planning, KPI's, etc. etc.)
En dan kunnen we aan de slag met een blauwdruk voor platform /
netwerk dat wordt ingezet voor de ontsluiting... techniek is altijd
ondergeschikt (techniek verandert snel, mensen aanzienlijk minder)
Waarom bent u betrokken?
52. overtuigingskracht P+Z
waarom is dit belangrijk voor ontsluiting van een regio + erfgoed?
Waarom is dit belangrijk voor een digitaal platform?
Ook daar dienen mensen de toegevoegde waarde van te begrijpen en
ervaren...
maar dan moeten we ze eerst bereiken en betrekken
Dus ook daar wordt gecommuniceerd, content geproduceerd;
die digitale infrastructuur, Open Data, koppelingen en apps zijn
ondergeschikt (al moet het wel vlekkeloos werken!).
Willen we dit overtuigend doen, consistent, continuïteit bieden, dienen
we een gedeeld gedachtegoed, kernboodschap, strategie en
positionering te hebben.
Waarom bent u overtuigend?
53. waardecreatie P+Z
waarom gaat dit bijdragen aan de doelstellingen voor regio + erfgoed?
Waarom is dit belangrijk bewoners, toeristen, bedrijven, politiek, mensen
die zich vestigen, culturele instellingen, onderwijs...?
Een business model volgens het canvas (Osterwalder e.a.) is een middel
om te discussiueren over, inzicht te verwerven in en te innoveren met
een aantal bouwstenen van uw organisatie(s) / project. 9 bouwstenen: de
belangrijkste zaken die u in huis heeft, waar u goed in bent, de relatie met
uw klanten, distributiekanalen, inkomsten, uitgaven, partners en
afnemers en tot slot uw propositie.
Wat volgt daaruit, zijn uw merkwaarden daarin vertegenwoordigd?
Welke waarde voegt u toe, voor wie?
54. positionering P+Z
Positionering bestaat uit drie hiërarchische niveaus. In volgorde van
grootte van de impact op de groei van de sector zijn dit :
- businesspositionering (van product/markt/distributie combinaties)
- merkpositionering (creatie van merkwaarde door onderscheiden
associaties)
- communicatiepositionering (de visuele en auditieve identiteit en media/
communicatiemiddelen)
De communicatiepositionering heeft van de drie niveaus de laagste
impact op groei, maar is wel belangrijk om de andere twee tot succes te
laten komen.
bron: Carwei Communications http://www.carwei.com/fris/wp-content/documents/Regie-Zonder-Hierarchie-CarweiJuni2012.pdf
55. BIG: (maatschappelijk) engagement
Societal marketing is the planning and implementation
of programs designed to bring about social change
using concepts from commercial marketing
Concepting gaat om het op de markt brengen van
‘merken’ die een gedachtegoed vertegenwoordigen,
dat voor mensen betekenis heeft. Daarmee worden
volggroepen gecreëerd, die bewust kiezen voor een
bepaalde organisatie, als voor een beweging.
56. BIG - PERMA
de 5 pijlers van P.E.R.M.A.* onderstrepen deze aanpak:
• Positieve emoties
• betrokkenheid (Engagement)
• Relaties
• betekenis en doel (Meaning and purpose)
• verwezenlijking/vervulling (Accomplishment)
•*
Martin Seligman
•
Zijn deze straks terug te vinden zijn in het (online)
platform, communicatie, activiteiten, etc. ?
57. van leiderschap naar beleiderschap
een beweging en een volggroep
‘het netwerk is het nieuwe kapitaal’
58. van ziel naar zakelijkheid:
1. waarom doen we wat we doen?
2. hoe verwezenlijken we onze missie?
3. wat zijn de transacties waaraan we verdienen?
W
Golden circle (Simon Sinek)
WAT
E
WAT
E
WAAROM
HO
T
E
H
WAT
WA
O
HO
werk van binnen naar buiten,
vanuit je eigen intrinsieke
motivatie, vanuit de kern van
je idee, via de aanpak naar het
uiteindelijke product. Dat
product dient een versterking
van je kernboodschap te zijn
WAT
H
H
OE
AT
59. BIG - waarom
Waarom is P + Z relevant, vraagt de samenleving daarom? Waarom
willen juist wij daaraan werken?
Wie heeft P + Z nodig? Wie geeft daarom?
Hoe zorgen we voor echt aansprekend gedachtegoed en
bijbehorende initiatieven? Hoe creëren we de mogelijkheid hieraan
gestaag te bouwen?
Wat zijn nu de bewegingen waaraan over 5-10 jaar (nog steeds)
behoefte zal bestaan bij bezoekers / bewoners / betrokkenen?
Wat gaan we verdienen?
60. wankelmotor effect
visie: wenkend vermogen
verbeeldend + beïnvloedend
aandacht vragen / richting geven
BIG waarde
van
relaties
ate
str
ie
g
relatie:
wervend vermogen
verbindend
gedragsverandering /
participatie
missie: werkend vermogen
waarde gevend
bewustwording (identiteit) /
probleemoplossen
61. BIG - ideation, concepting, societal change
?
@
“”
(;
voordat je media of kanalen kiest, eerst het basis-concept
(de kern) bepalen met:
1. wenkend vermogen (visie + ambitie)
2. werkend vermogen (missie + actie)
3. wervend vermogen (relatie + participatie)
Dit bevat alle waarden, onderliggende trends, de
oplossing / werking en aanknopingspunten: waarom, voor
wie, met wie. Het ‘hoe en wat’ volgt daaruit...
Vervolgens moeten alle acties, functies en producten dit
concept blijven versterken.
62. 1. Welk verhaal willen we vertellen?
• kernboodschap, liefst voorzien van een pakkend beeld
• kunnen we de aanleiding, belang van het verhaal kort
samenvatten?
• waarom is ons verhaal interessant voor de bezoeker, is die een
betrokkene, ervaringsdeskundige, belanghebbende, onwillige, etc.?
vat dit samen in één kernachtige zin met grote kleefkracht, omdat dit
• helpt bij de nadere uitwerking van het verhaal / plan
• ertoe bijdraagt dat beslissers / geldschieters overtuigd raken
Kijk
Want
en dus...
63. BIG - APP: aandacht, publiek, positie
•
•
•
•
•
•
identiteit & gedachtegoed (idea + waarden) bepalen de
koers
alle initiatieven, activiteiten, producten dragen bij aan
versterking van identiteit & gedachtegoed
zet in op verbindingen tussen zowel media als mensen
(connectiviteit); relaties zijn leidend
denk “nieuwe media en netwerken”; doe analoog
werk procesmatig (iteratief) en in permanente bèta; fail
forward (en durf excentriek te zijn)
denk excentrisch (niet slechts de eigen organisatie in het
middelpunt, maar de samenleving: actualiteit en
relevantie, het publiek: individu en/of groep, de beweging)
66. “If you're not prepared to be wrong, you'll never
come up with anything original.”
Ken Robinson
The Element: How Finding Your Passion Changes Everything
67. inventarisatie
-wat is de meerwaarde van deze samenwerking?
-wat is hun doel en ambitie?
-Voor wie willen zij dit doen? En met wie? Waarom deze partners?
-wat is de ambitie op gebied van toerisme / recratie / vrijetijdsbesteding?
-wat op gebied van regiomarketing?
-waarom?
68. inventarisatie
-bevolkingssamenstelling
-samenstelling gewenste bezoekers
-waar ligt hun interesse?
-hoe kunnen we ze kennen en bereiken?
-doelgroepen of volggroepen?
-welke distributiekanalen?
-toeristen? vestigers? bedrijven? politici? erfgoed-mensen en instellingen? vrijwilligers? bewoners?
-denk bij bewoners aan:
(oorspronkelijke) bewoners (met hun gewoonten en ook vaste
patronen) > recreatiedruk is geen probleem
nieuwkomers (wat trekt ze in de regio? wat bindt ze) > recreatiedruk is
soms wel ene probleem
ondernemers > meer recreatiedruk aub
culturele instellingen > onzeker over rol en positie?
-mogelijkheden PR:
Optredens van spraakmakende artiesten, galeries met exposanten van
naam, bijzondere exposities...deze elementen trekken een
kunstminnend en koopkrachtig publiek
pers en media (waar zijn ze naar op zoek, welke onderwerpen leven,
waar kan op worden ingehaakt / meegelift)
69. inventarisatie
-welke rol speelt de overheid? Wie zijn de spelbepalers. Denk ook aan
verkeersbeleid, terassenbeleid, toerismebelasting, e.d.
-veel belangrijker dan de (ruimtelijke) instrumenten waar men vaak van
uit gaat, zijn de bestuurlijke en de financiële instrumenten (blijkt uit
onderzoek Belvedere)
-welke regelingen zijn er?
-is er budget? is dat gebonden aan tijd, terugkerend, aan welke
voorwaarden is het gebonden, wie kan nog meer bijdragern aan het
budget?
70. inventarisatie
-om welk erfgoed gaat het?
-Wat daarvan is interessant voor toerisme?
-Wat voor andere zaken (welke zaken?)
maak ook onderscheid tussen immobiel, mobiel, roerend en immaterieel
erfgoed
- zorg dat de toeristische informatie direct beschikbaar is op website e.d.
gescheiden van gemeentelijke, regionale, bedrijfsmatige of erfgoed
informatie
71. inventarisatie; stap voor stap
-identiteit en imago
-merkwaarden
-gedeeld gedachtegoed, samen uitstraling verzorgen en communicatie
bedrijven
- strategische planning, sterkte-zwakte-analyses, productmarktcombinaties
- positionering
- 3V3P Matrix (Lankhorst): Vervoer, Verblijf en Vermaak + People, Planet,
Profit
72. samenwerking
- inventarisatie maken van erfgoed / betrokkenen / belangen etc.
- projectplan maken (zie eerdere ingrediënten): o.a. communicatie
doelstellingen, strategie, mensen, planning, begroting
- maken we tevens een Lab / Competentie centrum?
- functioneel ontwerp voor platform (+ overige media)
73. functioneel ontwerp, o.a.
•
•
•
•
Doel van het platform (zie voorgaand)
Volggroepen op basis van gedachtegoed (waar bereiken we ze?)
De te behalen doelen ( in ieder geval een indicatie, KPI’s etc, achteraf meten)
Staat het platform op zichzelf?
Koppelingen met offline / mobiel / print / radio-tv
Afhankelijkheden van andere applicaties / databases / media
Overzicht van alle pagina’s in een site of applicatie (uitvoeriger dan alleen een sitemap)
Beschrijving op voldoende detailniveau van de functionaliteit op alle pagina’s (wat
doet het?)
-
•
•
• Uitgewerkte schema’s van de flows binnen de applicatie en de bijbehorende
usecases (wat leidt tot wat?)
• Wireframes van de belangrijkste pagina’s (homepage, beeldbank, reviews, profielpagina,
enz.)
techniek/functionaliteit:
• zoekfunctionaliteit (waarnaar kan men zoeken, welke resultaten, verfijning, enz.)
• Koppelingen met andere tools (bijvoorbeeld Analytics / Adwords / Mailsysteem / backofficesysteem / webshop)
• Een overzicht van de te importeren content en (mogelijkheid voor) metadatering
• Eisen aan de browsercompatibiliteit / platform (waar en op welke maniet gaat dit gezien
worden?)
• Eisen aan het usermanagement (wie komt op welke manier binnen, profielen aanmaken en
beheren, koppelingen, beveiliging)
• SEO, (Google) analytics, disclaimer, licentiemodel (CC), social media (koppelingen)
74. hier gebeurt het
hier bevinden wij ons
nog even: denk excentrisch, lever bijdragen aan belangrijke
ontwikkelingen, aan ontmoetingsplekken, bestaande en
nieuwe initiatieven en denk excentriek, durf te
onderscheiden
75. bedankt voor de aandacht!
meer hierover op
Erfgoed20.nl
StichtingE30.nl
collectiewijzer.nl
Inheritage.eu
Vragen?
mail: theo@commidea.nl
