Estrategias de adquisición y aso en marketplaces (muestra)

Estrategias de adquisición de
usuarios para apps
Descubre las principales estrategias de adquisición de usuarios para tus apps. Combina acciones ASO, mejora tu
reputación y valoración, gestiona tu marca, crea campañas CPI y define un estrategia de contenidos relevante y
conseguirás aumentar volumen de adquisición de usuarios
(Abril de 2016)

Mercado global vs local
Mercado de APPS global
● App Store 38%
● Google Play 40%
(fuente: 2016 · Statista)
Mercado de APPS España
● App Store 9%
● Google Play 88%
(fuente: 2016 · Kantar Media)

Apps en el mercado
Google play = 1.6 millones
App Store = 1.5 millones
1. A diario se suben miles de nuevas apps en la tiendas
2. Existen apps zombies, nadie las instaló o no se llegaron a abrir.
3. Por eso se requiere un buen producto, estrategia de posicionamiento para obtener
visibilidad.

Descargas
Google play = 190.000 millones anuales
App Store = 100.000 millones anuales
1. A diario se suben miles de nuevas apps en la tiendas
2. Existen apps zombies, nadie las instaló o no se llegaron a abrir.
3. Por eso se requiere un buen producto, estrategia de posicionamiento para obtener
visibilidad.
Fuente: 2016 · AppAnnie

Ingresos
Google play = 55 billones de dólares al trimestre.
App Store = 100 billones de dólares al trimestre.
Los usuarios de iOS se gastan casi el doble de dinero que los de
Android
Fuente: 2016 · AppAnnie

Mercado de apps en España
Promedio de App instaladas:
Smartphones: 13,2 · Tablets: 9,0
● 54% de los usuarios declara 1-20 apps descargadas en su smartphone.
● 75% de los usuario declara 1-30 apps descargadas en su tablet.
Fuente: 2015 · IAB Spain

Descubrimiento de apps
Método de descubrimiento:
76% Buscadores de Google Play y App Store
51% Amigos y familiares
30% Redes sociales
8% Anuncios
6% Banner en otra app
5% Otros

Tips de Apps más implantadas
Los tipos de app más descargadas tanto en Smartphones y Tablets:

Apps más implantadas
Las apps más descargadas en Smartphone son:
2015
2014

Apps más implantadas
Las apps más descargadas en Tablet son:
2015
2014

Pagos por app
Preferencias en modalidad de pago:
52% Acceso básico y pago por opciones avanzadas (In App Purchase)
34% Acceso completo a la app por publicidad
14% Pago por comprar la app completo

Estrategias de App Marketing
¿Cómo lograr una buena base de usuarios?

App Marketing
1. Un buen producto con objetivo definido
a. Branding
b. Fidelizar clientes
c. Entretener
d. Solucionar problemas y cubrir una necesidad
e. Canal de venta
2. Modelo de negocio claro
a. Publicidad ; Pago por descarga ; Compras in-app ; Suscripción ; Ventas desde la propia app
b. Generar base de datos de usuario
3. Acciones de App Store Optimization (ASO)
4. Estrategia de comunicación
5. Estrategia de captación y retención de usuarios.

Definición, objetivos y ASO
Primeros pasos

Objetivos del ASO
Refiere al proceso de App Store
Optimization, proceso de optimización de
la ficha de una app móvil para lograr
máxima visibilidad y aumentar la
instalaciones.
Esto ayuda a mejorar el posicionamiento
a nivel de búsquedas, su ránking y
ocasiones en que se destaca de nuestra
app en la tiendas de aplicaciones.

Importancia del ASO
1. Búsqueda: principal canal de descubrimiento.
a. 7 de cada 10 apps son descubiertas por los usuario en los buscadores.
b. Una buena estrategia ASO puede aumentar de forma relevante la base de usuarios.
c. Los buscadores de Google Play y del App Store son el canal principal de descubrimiento de apps.
d. Razón de importancia a la hora de mejorar la visibildad en los stores.
2. Posición en el Ranking de Google Play y App Store.
a. Las apps con mejor ranking reciben mayor atención por parte de los usuarios.
b. Una buena estrategia ASO ubicará nuestra app en una buena posición en el ranking generando más visibilidad y
descargas.
3. Más instalaciones orgánicas suponen menores costes.
a. Al conseguir más instalaciones orgánicas permite estrategias de captación de usuario sostenibles.
b. Se reducen los costes de captación de usuarios.

Tipos de instalación
ORGÁNICA
1. Son instalaciones procedentes de:
a. Las propias tiendas de apps mediante búsquedas de palabras clave.
b. Por haber sido destacados gracias a Apple y Google
c. Por posición en el ranking general o por categoría.

Tipos de instalación
NO ORGÁNICA
Son aquellas que se producen por haber entrado en la ficha de instalación de la app desde un enlace externo. Este tipo debe ser
“trackeado” y “medido” para poder conocer su procedencia y “rendimiento”. Existen dos canales principales para este tipo de instalación:
CANALES PROPIOS
● Web propia
● Blog propio
● Redes sociales
● Mailings
CANALES DE PAGO
CPI (Coste por instalación)
○ Incentivadas
(Aquellas donde el usuario recibe un incentivo por descargar la app)
○ No incentivadas
(Aquellas procedentes de anuncios tipo Display, Social Ads o Adwords y los usuarios no reciben incentivo

Ventajas al potenciar instalaciones orgánicas
Instalaciones pagadas VS Instalaciones orgánicas
El objetivo de instalaciones mensuales
serían 50.000.
En este ejemplo con números las descargas
orgánicas parten de:
● Parten de 5.000 instalaciones (Caso 1)
● Se multiplican por 3 (Caso 2)
● Se multiplican por 5 (Caso 3)
● Se mulitiplican por 7 (Caso 4).

CPI vs eCPI
Partiendo de la base que el CPI
medio es de 1,50 €
La inversión de instalaciones
pagadas se reduciría en más de la
mitad pasando de un eCPI de 1,35€
a uno de 0,45€ según el caso.

Coste total / mes ( € )
La inversión total mensual realizada
en cada caso se iría reduciendo
gracias a las nuevas instalaciones
obtenidas por fuentes orgánicas en
lugar de fuentes de pago.

Factores ASO
on-metadata
off-metada

Factores ASO on-metadata
Son aquellos factores ASO que podemos controlar directamente desde las
consolas de desarrollador de Google Play y Itunes Connect (App Store) al
publicar o mantener nuestras apps. Algunos de estos factores son visibles
para los usuarios en las tiendas de apps.
Google Play (Android)
1. Título
2. Descripción
3. Descripción breve
4. Categoría
5. Nombre de desarrollador e histórico
6. Icono
7. Pantallas de la app
8. Previsualización en video
9. Tamaño de la app
App Store (iOS)
1. App Name
2. Campo Keyword (palabras clave)
3. Descripción
4. Categoría
5. Nombre de desarrollador e histórico
6. Icono
7. Pantallas de la app
8. Previsualización en video
9. Tamaño de la app

Selección de palabras clave
Dentro de los factores ASO on-metadata
comenzaremos realizando una selección de
las palabras clave. Estos nos determinarán
una correcta descripción para nuestra
estrategia ASO.
Debemos identificar las palabras que
buscarían nuestros usuarios usando
estadísticas fiables de diversas fuentes:
google trends, app annie, adwords,
appcodes, etc…
Pasos
1. Selección de palabras clave
2. Selección de la palabra principal
3. Redacción de la descripción clave
4. Título adaptado a la palabra principal
5. Adaptación a descripción breve
6. Redacción de una descripción completa
Descárgate la versión completa de este white paper en nuestra web:
http://bit.ly/1RsVpNP
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Estudio de palabras clave
Para poder llevar a cabo un estudio de las palabras clave más relevantes para
nuestra app contamos con algunas herramientas imprescindibles:
Herramientas genéricas para palabras clave en
buscadores:
1. Google Keyword Planner
2. Semrush
3. Google suggest
Herramientas específicas para palabras clave para
buscadores de apps:
1. Sensortower
2. Appnique
3. Keywordtool.io
4. Appcodes
5. Appannie

Ventajas de un estudio de palabras clave
Al realizar un estudio de palabras clave con las herramientas correctas
podremos disfrutar de las siguientes ventajas:
Qué palabras son las más buscadas.
Las consideraremos en nuestra estrategia ASO
Qué palabras tienen menos competencia
Y por lo tanto podremos tener mas oportunidades de ser descubiertos.
Ideas y palabras que no habíamos valorado y debemos incluir.
Perfeccionaremos nuestra estrategia y revelaremos nuevas oportunidades a nuestra APP.

Factores ASO off-metadata
Son aquellos factores ASO que no podemos controlar directamente desde
las consolas de desarrollador pero si podemos potenciarlos indirectamente.
Factores off-metadata
1. Volumen de instalaciones
2. Velocidad de instalaciones
3. Fidelización de usuarios
4. Valoración total y media de los usuarios de la app
5. Comentarios sobre la app (opinión de los usuarios)
6. Menciones en sitios web

Cómo reaccionan App Store y Google Play al ASO
Algunas acciones ASO son efectivas en el App Store y otras en el Google
Play:
On-metadata

Play:
Off-metadata

Play:
On-metadata
App Store

Play:
App Store
Off-metadata

Relación de factores ASO
El ASO se divide en dos fases de influencia
● 1º nivel y directo
Factores on y off-metadata
● 2º nivel y posterior
Búsquedas, Ranking, Destacados y Conversión

Fichas de las tiendas de apps
App Store
Video Nombre APP
Icono
Número de
valoraciones
Número de
descargas
Pantallas
Descripción
Reviews
Usuarios

Factores ASO on-metadata (android)
Título: Es de los más importantes debe contener alguna de las palabras clave que nuestros
potenciales usuarios van a buscar y acompañarla con el nombre de la app o nuestra marca.
(30 caracteres)
Descripción: Es el segundo más importante después del título, debe contemplar las
principales palabras clave para lograr un mejor posicionamiento. A su vez debe ser muy
convincente para que el usuario descargue la app. (4000 caracteres)
Descripción breve: Afecta al ASO de búsqueda y a la conversión, puesto que es de los
primeros textos rápidos que el usuario lee antes expandir en detalle la descripción de tu app.
Categoría: No afecta directamente al posicionamiento pero sí en cómo los usuarios
consultan los rankings por categoría, esto puede influir por su efecto multiplicador en el
interés del usuario en cada categoría.
Son modificables en la ficha de la app de Google Play.
Mejoran el posicionamiento de la APP y animan al usuario a
descargarla.

Factores ASO on-metadata (android)
Nombre del desarrollador: La antigüedad de un desarrollador y un histórico positivo favorece en
visibilidad a las apps en Google Play.
Icono: No afecta directamente al ASO pero si al rendimiento de conversión por una razón de diseño y
de diferenciación con respecto a la competencia al ser el primer elemento visual que los usuarios ven
de una app. Es recomendable realizar un benchmark para ver cómo son los iconos de tu competencia y
un estudio AB versionando tu Icono para descubrir la versión con mayor ratio de conversión para hacer
más destacable el tuyo respecto al de ellos.
Pantalla: No afectan al ASO directamente pero sí a la conversión como el icono. Son el segundo
elemento más visto por los usuarios, deben ser claras, descriptivas y pensadas para llevar al usuario a
la acción de descargar la app. Deben ser verdaderas para evitar frustración y decepción de lo contrario
la instalación no será de calidad y tendrá poca retención.
Video: Afecta directamente a la conversión y tiene aún mayor relevancia que las pantallas para los
usuarios. Pueden generar descargas de mayor calidad y nivel de fidelización.
Son modificables en la ficha de la app de Google Play.
Mejoran el posicionamiento de la APP y animan al usuario a
descargarla.

Factores ASO off-metadata (android)
Volumen de instalaciones: Cuantas más instalaciones tenga la app mejor
posicionamiento en el ranking obtendrá. La misma estimación de instalaciones visible puede
afectar al volumen de conversión de la misma.
Velocidad de instalaciones: Cuantas más instalaciones consiga una app en el menor
tiempo posible mayor posibilidades tendrá de ser destacado en la tienda de Google Play.
Fidelización de los usuario: Uno de los factores más relevantes es el nivel de fidelización
(engagement). Cuantas más veces los usuario accedan a la app de forma frecuente mayor
relevancia recibirá por parte de Google a la hora de destacar la app en sus rankings.
Rating: La valoración media de todos los usuarios sobre una app influye directamente en su
conversión. A mayor nota mayor número de descargas.
Son externos al control del desarrollador y dependen de la
respuesta del mercado y al volumen de inversión en app
marketing. Podemos aplicar cierta influencia sobre ellos.

Factores ASO off-metadata (android)
Comentarios de usuarios: Los comentario de los usuario influyen en la conversión de la
app. En una búsqueda las palabras clave de esos comentario son considerados por google al
posicionar los resultados. En Google Play realizar una gestión de soporte técnico y community
management con todos los usuarios que hayan realizado comentarios negativos con
valoración baja puede inducir a una actualización positiva en su comentario y valoración de
app favoreciendo indirectamente el ratio de conversión de la misma.
Menciones en sitios web: Las recomendaciones de sitios web de referencia, medios
especializados en el sector de negocio de la app, blogueros y otros enlaces a la ficha de
nuestra app favorecen el posicionamiento en los rankings de google play y también pueden
mejorar directamente al ratio de conversión.
marketing. Podemos aplicar cierta influencia sobre ellos.

Factores ASO on-metadata (iOS)
App Name: Es de los más importantes debe contener las principales palabras clave que
nuestros potenciales usuarios van a buscar y acompañarlas con el nombre de la app o nuestra
marca. (255 caracteres; se recomienda no superar los 50-75 caracteres)
Descripción: No se considera a nivel de búsquedas ni de posicionamiento, sin embargo es
imprescindible para llamar la atención de los usuario. Pueden usarse referencias a
valoraciones positivas en medios terceros para dar argumentos de conversión. Debe ser muy
convincente para que el usuario descargue la app. (4000 caracteres)
Palabras clave: No debemos incluir las palabras que ya hemos usado en el App Name. Se
usará para dar relevancia en las búsquedas por parte de los usuarios. (100 caracteres)
Categoría: No afecta directamente al posicionamiento pero sí en cómo los usuarios
consultan los rankings por categoría, esto puede influir por su efecto multiplicador en el
interés del usuario en cada categoría.
Son modificables en la ficha del App Store. Mejoran el
posicionamiento de la APP y animan al usuario a descargarla.
App Store

Factores ASO on-metadata (iOS)
Nombre del desarrollador: La antigüedad de un desarrollador y un histórico positivo favorece en
visibilidad a las apps en App Store.
Icono: No afecta directamente al ASO pero si al rendimiento de conversión por una razón de diseño y
de diferenciación con respecto a la competencia al ser el primer elemento visual que los usuarios ven
de una app. Es recomendable realizar un benchmark para ver cómo son los iconos de tu competencia y
un estudio AB versionando tu Icono para descubrir la versión con mayor ratio de conversión para hacer
más destacable el tuyo respecto al de ellos.
Pantalla: No afectan al ASO directamente pero sí a la conversión como el icono. Son el segundo
elemento más visto por los usuarios, deben ser claras, descriptivas y pensadas para llevar al usuario a
la acción de descargar la app. Deben ser verdaderas para evitar frustración y decepción de lo contrario
la instalación no será de calidad y tendrá poca retención.
Video: Afecta directamente a la conversión y tiene aún mayor relevancia que las pantallas para los
usuarios. Pueden generar descargas de mayor calidad y nivel de fidelización.
Son modificables en la ficha de la App Store. Mejoran el
posicionamiento de la APP y animan al usuario a descargarla.
App Store

Factores ASO off-metadata (iOS)
Volumen de instalaciones: Cuantas más instalaciones tenga la app mejor
posicionamiento en el ranking obtendrá. La misma estimación de instalaciones visible puede
afectar al volumen de conversión de la misma.
Velocidad de instalaciones: Cuantas más instalaciones consiga una app en el menor
tiempo posible mayor posibilidades tendrá de ser destacado en el App Store
Fidelización de los usuario: Uno de los factores más relevantes es el nivel de fidelización
(engagement). Cuantas más veces los usuario accedan a la app de forma frecuente mayor
relevancia recibirá por parte de Google a la hora de destacar la app en sus rankings.
Rating: La valoración media de todos los usuarios sobre una app influye directamente en su
conversión. A mayor nota mayor número de descargas.
marketing. Podemos aplicar cierta influencia sobre ellos.App Store

Factores ASO off-metadata (iOS)
Comentarios de usuarios: Los comentario de los usuario influyen en la conversión de la
app. En una búsqueda las palabras clave de esos comentario son considerados por google al
posicionar los resultados.
Menciones en sitios web: Las recomendaciones de sitios web de referencia, medios
especializados en el sector de negocio de la app, blogueros y otros enlaces a la ficha de
nuestra app favorecen el posicionamiento en los rankings de google play y también pueden
mejorar directamente al ratio de conversión.
marketing. Podemos aplicar cierta influencia sobre ellos.App Store

ASO ON-METADATA
App Name 255 caracteres (recomendado 100) 30 caracteres
Descripción 4.000 (no permite texto enriquecido) 4.000 (permite negritas, cursiva, etc…)
Descripción breve No existe 80 caracteres
Palabras clave 100 caracteres No existe
Categoría de la app 2 categorías 1 categoría
Nombre del developer Existe Existe
Icono 512 x 512 PNG 32 bits (1024 kb) múltiples formatos requeridos
Pantallas 5 pantallas por dispositivo 8 pantallas por dispositivo
Video Se publica en App Store (opcional) Se publica en Youtube (opcional)
Diferencias entre Google Play y App Store
App Store

ASO OFF-METADATA
Volumen de menciones Datos no públicos Rango de instalaciones público
Velocidad de instalaciones Datos no públicos Datos no públicos
Valoración media 0 a 5 versión actual y todas media de 0 a 5 acumulado todas las versiones
Comentarios Unidireccionables y no contestables Se pueden gestionar y responder
Diferencias entre Google Play y App Store
App StoreDescárgate la versión completa de este white paper en nuestra web:

Proceso ASO (3 fases)
No consiste en un proceso único o
esporádico. Es un trabajo constante que
requiere tiempo para su investigación,
optimización y seguimiento.
● Investigar
Realizar estudio de las palabras clave.
● Optimizar
Realizar la actualizaciones pertinentes en la fichas.
● Seguir
Observar el rendimiento de esas palabras así como
de nuestra competencia.

Proceso ASO (Fase 1)
Esta fase consiste en investigar las palabras clave que nos
interesan para posicionar la aplicación, analizando las opciones
existentes en la competencia.
Tareas recomendadas
1. Identificar las palabras claves de interés y que otras apps se posicionan con las mismas.
2. Identificar cuáles de esas palabras tienen menor competencia y utilizarla para posicionarnos mejor.
3. Internacionalizar las palabras en función del mercado/país en el que distribuimos la app.
4. Estudiar las categorías donde se posiciona la competencia a lo largo del tiempo y su posición.
5. Estudiar icono, pantallas y videos usados por la competencia y producir diseños mejores para convertir más.
6. Estudiar las valoraciones y comentarios de la competencia para conocer sus puntos débiles y fuertes.

Esta fase consiste en implementar las palabras clave que hemos
identificado en las tiendas App Store (requiere actualización del
binario) y Google Play (no requiere actualizar el binario).
Tareas recomendadas
1. Aplicar el título de la app según normas y buenas prácticas por tienda.
2. Aplicar las palabras clave tanto en el título, keywords o descripción según la tienda.
3. Elegir las categorías que concuerdan con nuestra app
4. Aplicar unas pantallas enriquecidas con recursos que expliquen ventajas, razones o historia si lo requiere.
5. Publicar un video corto, dinámico dirigido al tipo de público de nuestra app que favorezca la conversión.

Esta fase consiste en hacer un seguimiento de nuestra posición en
las tiendas así como del rendimiento de las palabras clave
aplicadas y las de la competencia.
Tareas recomendadas
1. Realizar un seguimiento de nuestra posición.
2. Realizar un seguimiento de la posición de nuestra competencia.
3. Comparar nuestra posición respecto a la competencia cuando busquemos por palabras clave.
4. Comparar nuestra posición respecto a la competencia en los rankings destacados.
5. Resumir la situación y replantear la estrategia ASO para su actualización.
6. Evaluar los comentarios y valoraciones de los usuarios para incorporar mejoras en la producción y estrategia.

Herramientas
ASO Tools
1. App Annie
2. Sensor Tower
3. Mobile Action
4. Apptweak
5. Appnique
Atribución
1. Mocca (innoquant)
2. Appsflyer
3. Urban Airship
4. Adjust
5. Kochava
6. Mobile App Tracking
Soporte a usuario
1. Appbot
2. Apptentive
3. Polljoy
4. Uservoice
5. Doorbell

Buenas prácticas
Algunos consejos a tener en cuenta

Buenas prácticas
Se consideran buenas prácticas
dentro de la estrategia ASO
1. No uses nombres de terceras marcas para posicionarte. Puede suponer la expulsión en las tiendas de apps.
2. Realiza testing A/B para identificar que estrategias ASO te ofrecen un mejor rendimiento.
3. Si tu negocio móvil lo permite, piensa en global y define estrategias ASO a escala global según el mercado.
4. Aún con una buena estrategia ASO si tu producto no responde a una necesidad de mercado no funcionará.
5. Aplica técnicas ASO para reducir en costes de adquisición.
6. Realiza cambios de contenido en tu estrategia ASO a nivel temporal: Navidad, San Valentín o fechas
relevantes para tu negocio.

Promocionar nuestra APP
¿Como dar a conocer nuestra app?

Promocionar nuestra app
Como complemento ideal para el ASO
de nuestra app y mejorar la visibilidad
dentro de las tiendas de aplicaciones
debemos utilizar otros canales para
dar a conocer la existencia de nuestra
aplicación y ofrecer argumentos de
descarga relevantes para nuestros
usuarios.
Canales existentes
Branding (Plan de comunicación)
★ Potenciar al máximo los canales propios
★ Enviar notas de prensa y análisis a webs especializadas
★ Pactar con famosos, influencers y early adopters
★ Usar canales off-line: TV, radio, opis, imprenta...
Rendimiento (Plan de captación)
★ Diseñar y optimizar una estrategia en Social Ads
★ Mobile Display Ads (incentivado y no incentivado)
★ Anuncios por búsqueda (Google Search, adwords)

Indexar nuestra APP
¿Como facilitar la indexación
del contenido de nuestras apps en buscadores?

Indexar nuestra app
El indexado de app (App indexing) es una técnica que agiliza y facilita a los buscadores existentes indexar mejor el
contenido de nuestras apps.
El resultado conlleva que los contenidos de nuestras apps puedan aparecer como resultados en buscadores web y en
buscadores internos de sistemas basados en iOS y Android.
(De momento, solo es posible realizar App indexing en aquellas apps que tengan un web de contenidos idénticos).
Ventajas del app indexing
1. Nuevas instalaciones
(app discovery)
2. Mayor tráfico en las apps
3. Re-engagement de usuario inactivos o perdidos
Buscadores compatibles
1. Google App Indexing
2. iOS App indexing (facilitar Spotlight en iOS)
3. Bing App Indexing (Microsoft Mobile)
Google ha anunciado que será posible indexar apps 100% nativas, solicita una evaluación en su formulario

Fuentes y agradecimientos
Fuentes
❏ PickASO
❏ IAB Spain
❏ Kantar Media
❏ Statistic
❏ App Annie
❏ Sensor Tower
❏ TUNE
Agradecimientos
❏ DEV
❏ ACA
❏ Icon 8
❏ Tribal Worldwide
❏ PickASO
❏ IAB Spain

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