1. Verkaufschancen steigern durch optimierte Online-Inserate
Derek Finke
Direktor Business Development
Modix Webinar / 14.10.2014

2. Mit wem Sie es hier und jetzt zu tun haben
Seit 1986 in der Automobilbranche tätig
Berufliche Stationen:
> Autohaus
> Autovermietung
> Unternehmensberatung
> Händlerverband
> Marketingagentur

3. Das perfekte Online-Inserat …
… gibt es bis heute wohl nicht 
Warum?
•Mangelnde Datenqualität
•Suboptimale Fotos
•Unzureichende Auswahl an Vertriebskanälen

4. Wenn doch einmal alle Kriterien erfüllt sind, fehlt eines fast immer:
EMOTIONEN

5. Wie unterschiedlich wir doch denken …
Im Netz zählt nur der Preis …
Gesucht wird sowieso nur in den Börsen …
Die normale Ausstattung interessiert doch keinen…
Ich würde bei Google suchen …
ABS und Servolenkung will ich unbedingt …
Der Service muss passen …
Das Image muss stimmen …
Die Fahrräder sollen reinpassen …
Anfragen bitte nur per Telefon …
Alles drin: Park Distance Control, Inscription Leather, Linear Walnut …

6. Der Kunde, ein empfindsames Wesen …
Das Auto ist die zweitgrößte Anschaffung nach dem
eigenen Haus oder der eigenen Wohnung.

7. Bieten Sie Kunden positive Erfahrungen!
Autokäufer beschäftigen sich Ø 37 Stunden mit dem
Kauf ihrer Autos, mit ihrer privaten Altersvorsorge nur
18 Stunden (lt. Infratest).

8. Denken Sie aus Kundensicht!
Emotionen sind das entscheidende Kriterium beim
Autokauf:
Aber: Männer und Frauen gehen unterschiedlich damit um!

9. Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden!
•Park Distance Control = Einparkhilfe
•Climate Control = Klimaautomatik
•Lane Departure Warning = Spurhalteassistent
•Active High Beam Control = Fernlichtassistent
•Road Sign Information = Verkehrszeichenerkennung
•usw. usw.

10. Die Fahrzeugbeschreibung - Ihre Visitenkarte
„Je detaillierter und persönlicher, desto bester“
•Modell / Typ vollständig benennen & ggf. Highlights in Titelzeile aufführen
•Alle Ausstattungsmerkmale in den Details aufzählen
•auf herstellerspezifische Bezeichnungen weitgehend verzichten
•Verbrauchs- und Emissionswerte immer mit angeben
•Detaillierte Zustandsberichte schaffen Vertrauen
•Den freien Beschreibungstext nutzen, um zu benennen, was dieses Auto so besonders macht und welche zusätzlichen Services Sie anbieten (z.B. Garantie, Inzahlungnahme, Finanzierungen,…)

11. Content Marketing im Detail Die Fahrzeugbeschreibung soll einladen
GANZJAHRESREIFEN 215/65 R16C 106/104T, 'PROFI
AKTION 2011' - SICHERHEITSPAKET, 'PROFI-AKTION
2012' - KOMFORTPAKET (FÜR 9-SITZER-PAKET),
FENSTER IM FAHRGAST- /LADERAUM DUNKEL
EINGEFÄRBT (PRIVACY), VORN WÄRMESCHUTZGLAS
(GRÜN), RADIOANLAGE 'RCD 310', 'PROFI-AKTION
2012' - 9-SITZER-PAKET, SITZHEIZUNG FÜR SITZ IM
FAHRERHAUS, LINKS, REGELBAR, ENTRIEGELUNG
HECKKLAPPE/DECKEL HINTEN VON AUSSEN,
HECKFENSTER (NORMALGLAS, BEHEIZBAR) MIT
HECKSCHEIBEN-WISCHWASCHANLAGE,
RAUCHERAUSFÜHRUNG (12-V-STECKDOSE MIT
ZIGARETTENANZÜNDER, ASCHENBECHER UND 2
BECHERHALTERN IN DER ARMATURENTAFEL),
ABGASKONZEPT EU 5, AIRBAG FÜR BEIFAHRER,
AIRBAG FÜR FAHRER, AUSSENSPIEGEL
ELEKTR.EINSTELL-/BEHEIZBAR, ELEKTRISCHE FENSTERHEBER,
ELEKTRONISCHES STABILISIERUNGSPROGRAMM (ESP), 5
GANG SCHALTGETRIEBE, ÄNDERUNGEN, ZWISCHENVERKAUF
UND IRRTÜMER VORBEHALTEN!
In unserem top-gepflegten Bully inkl. 2jähriger
Gebrauchtwagengarantie sind bis zu 9 Personen sparsam,
sicher und komfortabel unterwegs.
Dafür sorgen die Ganzjahresreifen im Format 215/65 R16
sowie der durchzugsstarke und sparsame 75 kW-TDI-
Motor in Verbindung mit dem leicht schaltbaren 5-Gang-
Getriebe.
Auch Ihre Sicherheit kommt nicht zu kurz: ABS, ESP,
Airbags für Fahrer und Beifahrer sind genauso dabei wie
beheizbare Außenspiegel, ein Heckfenster mit Heizung
und Wisch-/Waschanlage sowie Becherhalter auf dem
Armaturenträger.
Den hervorragenden Fahrkomfort unterstützen elektrische
Fensterheber, elektrisch einstellbare Außenspiegel, dunkel
eingefärbte Fenster im Fahrgastraum, Sitzheizung für den
Fahrer, Stereoradio (RCD 310) sowie das Raucherpaket.
Das Fahrzeug ist scheckheftgepflegt, von unserer
Fachwerkstatt überprüft und erfüllt die Abgasnorm EU5 - die
grüne Plakette ist Ihnen also sicher.
Angebote für Finanzierung, Leasing und Versicherung
unterbreiten wir Ihnen gern individuell. Wir freuen uns auf
Ihre Kontaktaufnahme und eine gemeinsame Probefahrt.

12. Professionelle Bilder schaffen Emotionen
Es ist wie im echten Leben: „Der erste Eindruck entscheidet!“
Grundsätze:
•Das Fotografieren der Fahrzeuge ist kein Job für Irgendwen
•Eine gute Kamera allein macht noch kein gutes Bild
•Integraler Bestandteil des Hereinnahme- bzw. Aufbereitungsprozesses
•Immer mit Stativ fotografieren
•Bildreihenfolge und Aufnahmewinkel sollten immer identisch sein

13. Schlechte und zu wenig Fotos …

14. Stockfotos ohne Aussagekraft …

15. Differenzieren Sie sich vom Wettbewerb!

16. Was Sie von Myley Cyrus lernen können …
•Es gibt hunderte hübsche Pop-Sternchen
•Es gibt hunderte Pop-Songs, die gleich klingen
•Es gibt hunderte One-Hit-Wonder
gleich, ähnlich, verwechselbar,
austauschbar
Quelle: http://www.pinterest.com/barrymamadudian/mylie-cyrus/

17. Was Sie von Myley Cyrus lernen können …
•Differenzierung
•Ziele
•Strategie
•Aggressives Marketing
Anders, verschieden, auffällig,
unverwechselbar, einmalig
Quelle: http://www.pinterest.com

18. Professionelle Bilder - Wie & Wo?
Fahrzeugzustand
Außen und innen sauber und trocken
Ohne sichtbare Schäden
Ohne Kennzeichen
Innen frei von losem Zubehör
Ohne Preisauszeichnung
Frei von Eis und Schnee
Idealerweise unmittelbar nach der Aufbereitung!
Stellplatz
Neutrale Umgebung ohne störende Elemente
Nicht im Ausstellungsraum
Nicht auf Wiesen
Nicht in einer Reihe von Fahrzeugen
Auf sauberem Untergrund
Idealerweise auf einem separaten Fotoplatz!

19. Professionelle Bilder - Was?
Standardbilder
Frontaufnahme (vorne links, Höhe ca. 100 cm)
Heckaufnahme (hinten rechts, Höhe ca. 100 cm)
Seitenaufnahme (bei geöffneter Tür, von A-Säule bis B-Säule)
Panoramaaufnahme innen
Detailaufnahme (z.B. Navi mit Kartendarstellung)

20. Professionelle Bilder - Highlights
Zusätzliche Motive
Bei Cabrios zusätzlich mit geöffnetem Verdeck
Alufelgen
Motorraum
Kofferraum
Schiebe- / Panoramadach
Besondere Ausstattungsmerkmale, die das Fahrzeug aufwerten

21. Bilder oder Videos - oder beides?
Fotos
Immer!
Bewegtbild
Wer‘s mag (nur wenn kein manueller Aufwand erforderlich ist)
Echtes Video
Erzeugt Differenzierung!

22. Finanzierungen immer mit anbieten?
Finanzierungsquote bei NW ~70% / bei GW ~35%
•Realistische Finanzierungen anbieten
•Verzicht auf „Märchenraten“
•maximal 20-25% Anzahlung
•maximale Schlussrate = Restwertprognose
•Übertragung der Finanzierungsdaten an die Börsen
•Integration der Finanzierungsdaten in die eigene Webseite
•i-Tüpfelchen: Integration eines eigenen Finanzierungsrechners in Ihre Webseite

23. Schnittstellen & Datenpflege
Clever - Pflege der Fahrzeugdaten über einen Börsen-Account
Vorteile:
•Keine mehrfache Dateneingabe notwendig
•Datenübertragung in andere Börsen möglich
Nachteile:
•Ggf. Einschränkungen bei der Übertragung an andere Börsen
•Integration in die eigene Homepage i.d.R. nur als Pop-Up oder als iFrame

24. Schnittstellen & Datenpflege
Sinnvoll - Pflege der Fahrzeugdaten über einen Datendienstleister
Vorteile:
•Importmöglichkeit aus den DMS oder anderen bestandsführenden Systemen
•Fahrzeugerfassung per HSN/TSN i. d. R. möglich (teilweise auch per VIN)
•Herstellerspezifische Ausstattungsmerkmale werden in die Börsenfelder übersetzt
•Umfangreiche Bildunterstützung
•Einfache Integration in die eigene Homepage
Nachteile:
•-

25. Google, regionale, nationale oder internationale Marktplätze?
Die Basis für erfolgreiches Online-Marketing:
•Detaillierte Fahrzeugbeschreibung
•Qualitativ gute Fahrzeugfotos
•Ein nationaler Börsen-Account
•Eigene Webseite mit integriertem Fahrzeugbestand
So verlieren Sie (kurzfristig) nicht den Anschluss!
Regional gut vernetzter Einzel-Händler mit viel Stammkundschaft ohne Expansionspläne

26. Google, regionale, nationale oder internationale Marktplätze?
Die Erweiterung für erfolgreiches Online-Marketing:
•Detaillierte Fahrzeugbeschreibung
•Qualitativ gute Fahrzeugfotos
•Mindestens ein nationaler Börsen-Account
•Ein Account bei einer regionalen Börse, z.B. bei den Portalen von Tageszeitungen
•Suchmaschinenoptimierte und stetig aktuelle Webseite mit integriertem Fahrzeugbestand
Sie heben sich von der Masse ab!!!
Mindestanforderungen für jedes Autohaus, das wachsen möchte!

27. Google, regionale, nationale oder internationale Marktplätze?
Der Profi im für erfolgreichen Online-Marketing:
•Detaillierte Fahrzeugbeschreibung
•Qualitativ sehr gute Fahrzeugfotos (vom Dienstleister)
•Zwei bis drei nationale Börsen-Accounts
•einen Account bei einer regionalen Börse, z.B. bei den Portalen der Tageszeitungen
•Suchmaschinen-optimierte und stets aktuelle Webseite mit integriertem Fahrzeugbestand
•Mobilgeräte Version Ihrer Webseite
•Suchmaschinen-Marketing
•Social Media Marketing über Blog, Facebook & Co.
Dem Wettbewerb einen Schritt voraus und für die Zukunft gerüstet!

28. Vertrauen ist gut, Zertifizierung viel besser!
•12 zertifizierte Mitarbeiter
•Werbung bei Google
•Online Marketing Plan
•Erweiterter AdWords-Support
Gemeinsam erfolgreich mit Google
•Erfolgreichere Kampagnen
•Optimierte Werbebudgets
•Mehr Fahrzeuganfragen

29. Definierte Prozesse erleichtern das Leben (und den Verkauf)

30. Fazit
Wer nur beschreibt, macht keine Werbung.
Wer nicht wirbt, weckt keine Emotionen.
Wer keine Emotionen weckt, verkauft nicht.
Wer nicht verkauft, …

31. Dranbleiben & Lernen
04.11.2014 > Suchmaschinenmarketing für Autohäuser
Anmeldung im Eventkalender des Modix Blogs blog.modix.net

32. Vielen Dank!
modix.de/haendler
modix.de/hersteller
Derek Finke
T: 0261 200693-923
E: derek.finke@modix.eu