Revolução digital, turismo

1. O setor de turismo e
revolução digital: onde
estamos para onde vamos?
Carlos Nepomuceno
Fevereiro 2014

2. Revolução digital – o que é
e para onde vai?
Revolução digital no Brasil?
Revolução digital no Turismo?
Riscos e oportunidades

3. Revolução digital – o que é
e para onde vai?

4. Revolução digital – o que é?
Massificação em larga escala
de uma nova tecnologia
cognitiva reintermediadora

5. Isto já aconteceu na história?
É um fenômeno raro, mas marcou
profundamente a história da espécie
humana!

6. Quando aconteceu na história?
• Grunhidos -> linguagem;
• Linguagem -> Escrita desenhada;
• Escrita desenhada -> Alfabeto manuscrito;
• Alfabeto manuscrito -> Escrita impressa;
• Escrita impressa -> Meios eletrônicos de
comunicação;
• Meios eletrônicos de comunicação -> Internet.

7. Expansão
Expansão
Expansão
Expansão
Contração
Contração
Contração

11. População mundial – Valores em milhões

12. Governança
Comunicação
Gestão
TAMANHO DA POPULAÇÃO/
COMPLEXIDADE

13. Quanto mais habitantes tivermos,
mais teremos que criar
metodologias e tecnologias que
promovam a reintermediação!
(vide restaurante a quilo)

14. Para onde vai?
•
Não é uma mudança apenas nos negócios;
•
Não volta para trás;
•
Ainda está apenas na sua fase inicial!
•
Vai alterar a espécie humana e toda a sociedade tanto
do ponto de vista social, político e econômico!

15. Tendências com a Revolução Digital
Empoderamento de canais para o
consumidor
O consumidor se torna muito
mais exigente
Aumento da troca entre consumidores
O consumidor está muito mais
integrado
Consumidor só tem acesso ao mercado
local
O consumidor passa a ter acesso ao
mercado nacional e internacional
O consumidor está muito mais
independente
Concorrência vem sempre dos
especialistas do setor
Concorrência se abre para
empreendedores digitais
A mudança de cenário da
concorrência no mercado está
muito mais imprevisível
Há uma maior intermediação entre o
produto/serviço e o consumidor
Há uma reintermediação entre o
produto/serviço e o consumidor
O consumidor elimina algumas
camadas de intermediação
A taxa de inovação na sociedade é
relativamente baixa
A taxa de inovação na sociedade passa a
ser alta
O que obriga as organizações a
lidar com um ambiente muito
mais dinâmico
A taxa de inovação radical tende a subir de
forma consistente
O que obriga as organizações a
lidar com cenários
completamente desconhecidos
para os quais não estão
preparadas
Consumidor com poucos canais de
expressão
Baixa comunicação consumidorconsumidor
A taxa de inovação radical
praticamente inexiste

16. Há uma mudança no modelo da
confiança/ governança!
Antes
Depois
Produto/serviço
Produto/serviço
Intermediador
Reintermediador
Consumidor
Consumidor

21. Revolução digital no Brasil?
(podemos falar na AL)

22. O perigo de só apostar na
bolha do passado!
Mudanças
tecnológicas
(revolução
digital)
Mudanças
sociais
(forte inclusão social)

23. TOTALMENTE INCLUÍDOS
PARCIALMENTE INCLUÍDOS
EXCLUÍDOS

24. Problemas e vantagens com a Revolução Digital no Brasil
Desvantagens
País muito conservador
Pouco investimento em inovação
Cultura da continuidade e não da descontinuidade
Ambiente inóspito para negócios, principalmente novos negócios
Visão colonialista: espera-se as novidades de fora e não se cria de dentro
A taxa de inovação na sociedade é relativamente baixa
A taxa de inovação radical praticamente inexiste
Vantagens
País que já viveu muitas crises e empreendedores souberam superar todas elas
População criativa
Facilidade de interação
Demograficamente jovem
Mercados consumidor “virgens”
País sem fortes tradições arraigadas, o que é ótimo para a inovação

25. Revolução digital no Turismo

26. Boas e más notícias para o setor
Não há crise no turismo... mas
um forte rearranjo em como as
pessoas consomem turismo.

28. Revolução digital: riscos e
oportunidades

30. Como migrar?
Carteira de inovação
Inovação incremental – 1
70%
Inovação incremental – 2
Inovação
radical
20%
10%

31. Como migrar?
Novos projetos
Carteira de inovação
Inovação incremental – 1
70%
Inovação incremental – 2
Inovação
radical
20%
10%

32. Como migrar? Carteira de inovação
Organização com
Governança antiga
Organização com
Governança nova

33. Questões?
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