El documento presenta una introducción a la analítica web impartida por Ander Jáuregui. Explica conceptos clave como métricas, cookies y KPI y cómo herramientas como Google Analytics pueden usarse para analizar comportamientos de usuarios en un sitio web y mejorar el rendimiento hacia los objetivos empresariales.
7. índice de contenidos
• Introducción
• Principales métricas web
• KPI’s
• Funcionamiento de Google Analytics
• Implementación básica de Google Analytics
12. Introducción técnica
b) Como una forma de ofrecer información a los
usuarios acorde a su interés
13. Introducción técnica
¿Tipos de Cookies?
a) First Party Cookie- Creada por el sitio web que se visita en
el momento
b) Third Party Cookie- Enviada desde un sitio web diferente
al que se ve en el momento
14. La analítica web no analiza sitios web, analiza
comportamientos de “personas”.
El analista web es el psicólogo de la empresa en internet
15. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales para llevar la medición de
nuestra web
16. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Volumen de visitas – indicador más básico, es importante para saber el
volumen de tráfico que recibe el sitio web
17. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Visitantes exclusivos (únicos)- “Personas” que han accedido a
nuestra web/Navegadores únicos que visitan un sitio web
18. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Páginas vistas - Número de páginas por las que navega un usuario durante
una misma sesión
19. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Tiempo medio en la página y sitio – Tiempo que pasan las visitas en
una página específica o durante una sesión
20. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Tasa de rebote– Mide el porcentaje de visitas que sólo ven una página y se
salen en un tiempo determinado (no suele superar los 30 segundos)
21. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Tasa de salida– Cuantas visitas abandonan el sitio desde una página
determinada
22. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Tasa de conversión– Objetivos conseguidos / número total de visitas
23. Métricas Web y KPI’s
Métricas cruciales
• Visitas nuevas y recurrentes– Diferencia porcentual entre las visitas que
acceden una vez al site frente a las que repiten la visita
24. Métricas Web y KPI’s
Tenemos los datos, ¿Y?
¿Qué hace el analista web?
¿Qué hace la analítica web?
25. Métricas Web y KPI’s
•Calle Gran Vía
•Calle San Bernardo
•Calle de la luna
•Calle de San Roque
•Calle de Molino de Viento
•Calle de Don Felipe
29. Métricas Web y KPI’s
¿Qué es un KPI?
Los KPIs son los elementos que ayudan a definir y medir el progreso de nuestra
web hacia los objetivos de la empresa
30. Métricas Web y KPI’s
¿Qué es un KPI?
Los KPIs son los elementos que ayudan a definir y medir el progreso de nuestra
web hacia los objetivos de la empresa
Todos los KPIs son métricas, pero no todas las métricas son KPIs
31. Métricas Web y KPI’s
¿Qué es un KPI?
Los KPIs son los elementos que ayudan a definir y medir el progreso de nuestra web
hacia los objetivos de la empresa
Todos los KPIs son métricas, pero no todas las métricas son KPIs
Los KPIs son métricas que proporcionan una visión sobre las
deficiencias y progresos de la empresa
32. Métricas Web y KPI’s
¿Qué debo ver a través de los KPI’s?
• Sube o baja el dato… ¿Es significativo?
• Si es significativo, ¿me lleva a la acción?
• ¿Tengo los recursos para actuar?
33. Métricas Web y KPI’s
¿Qué KPIs hay que usar?
Depende de los objetivos que se quieran alcanzar
34. Métricas Web y KPI’s
¿Cómo usar los KPI?
Si nuestro site es de contenidos, como un blog, el objetivo será incrementar la fidelidad del
lector.
• Tasa de conversión (conversiones/visitas) - ¿se suscriben, registran, comentan?
• Depth of visit (páginas vistas/visita) - ¿Les generamos interés?
• Content Depth (páginas vistas content/principal contenido) - ¿Qué contenido interesa más?
• New visitor Percentage (nuevos visitantes/visitantes únicos) - ¿Atraemos nuevos visitantes?
• Engagement Rate – ¿Fidelizamos con nuestro usuario?
35. Métricas Web y KPI’s
KPIs en Social Media: Facebook
A través de la herramienta estadística de Facebook, Facebook Insights, podemos
comprobar:
• Número de posts que han sido compartidos
• Posts que han generado mayor interacción
• Número de ‘Me gusta’
• Número de impresiones
• Número de personas a las que hemos llegado
• Procedencia de la visita
• Perfil sociodemográfico
36. Métricas Web y KPI’s
KPIs en Social Media: Twitter
Los datos podemos medirlos complementando herramientas como
SocialBro, Topsy, etc:
• Número de RT’s
• Número de favoritos marcados
• Número de DM’s
• Número de followers
• Número de follows
• Menciones
• Listas en las que se aparece
• Etc.
37. Google Analytics
Introducción a la herramienta
Para qué usar Power Point si lo podemos ver desde la herramienta
http://www.google.com/analytics/
38. Ander Jáuregui Dominguez
Analista web y consultor estratégico
Empresa: The Cocktail
Correo: ander.jauregui@the-cocktail.com
Twitter: @Ander_r4
