Websoftware palestra crm_clube_do_conhecimento-2010-07-23

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Claudio Seixas

Palestra Claudio Seixas no Clube do Conhecimento sobre CRM em 2010-07-23

Negócios

Sumário da apresentação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Sobre a WebSoftware ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Nossas preocupações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Conceitos Fundamentais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Conceitos Fundamentais (cont.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Alguns clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Resumindo CRM de forma prática ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],O problema: fazer com 100.000 clientes tão facilmente quanto fazer com 100 clientes!

Principais Soluções Inovadoras ,[object Object]

Principais soluções ,[object Object],[object Object]

Exemplos práticos de CRM com a ajuda de softwares ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

WebMailer – Ferramenta de envio de e-mails personalizados

Virto (ERP com CRM) Funções de CRM, Database Mkt, Indicadores de Mkt, Automação de tarefas do Mkt

Marketing Viral - www.enquetes.com.br Identifique os multiplicadores

Marketing Viral Exemplo Jornal O Dia usando Enquete

Formando um bom database Marketing precisa de bons databases para “criar”

Filtrando e selecionando público alvo que adianta o database sem facilidade de seleção?

Virto (ERP com CRM) Alertas automáticos de CRM

Automatizando comunicados sistematizados com os clientes

Como se comunicar? Para quem , como , quando , o que e resultados

Quantas vezes se comunicar e o que dizer? Conceito de esforços, testes, remetente e assunto

O que escrever e onde? 3 primeiras linhas, o (*) e o “PS:”

Quando mandar? Conheça seu público e como ele aceita melhor a informação

Analisando estatísticas após o envio O resultado não depende somente da qualidade da base de dados

Analisando estatísticas após o envio O resultado não depende somente da qualidade da base de dados Sábado e Domingo

Analise as informações e melhore seu processo de relacionamento!

Se comunique nos dias e nas horas mais apropriadas

Será que usando ferramentas isso fica mais fácil? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],O problema: fazer com 1.000.000 de clientes, tão facilmente quanto fazer com 100 clientes!

Perguntas e respostas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Obrigado! www.websoftware.com.br [email_address] Cel: 21-9627-4127

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35. Gerência baseada em indicadores

36. Analise as informações e melhore seu processo de relacionamento!

37. Se comunique nos dias e nas horas mais apropriadas

38.

39.

40. Obrigado! www.websoftware.com.br [email_address] Cel: 21-9627-4127

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