PRESENTACION CASO SERPENTEX.

1. CASO SERPENTEX Presentado por : CLAUDIA DIAZ CATHERINE HENAO VICTORIA SALAZAR ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN EAFIT Pereira 2011

2. ¿Qué determinó el surgimiento de este modelo de negocio en Colombia, la oferta o la demanda? LA OFERTA, ya que Sempertex estaba dispuesto a ofrecer su producto de acuerdo a las necesidades de cada país o lugar donde quiso incursionar, además definió muy bien el objetivo en cada uno de los lugares y teniendo en cuenta a cada cliente, como es el ejemplo de Japón: Atender centros comerciales de altos estándares, mientras que en Australia: se convirtió en el proveedor de la única empresa de globos. Y es así como fue definiendo su nivel de exigencia en cada país.

4. Investigación, no solo, de producto como tal, sino de mercados.

5. Calidad.

7. Identificación y aprovechamiento de oportunidades.

8. Innovación y liderazgo.

10. Participación en ferias internacionales.

11. Reconocimiento a nivel nacional e internacional..

12. ¿Qué modo de ingreso a los mercados internacionales ha utilizado esta empresa? ¿Qué tanto conocimiento del mercado y los clientes han obtenido a través de este modelo? Sempertex ha empleado estrategias tan efectivas como la participación en ferias internacionales, donde conoce sus clientes potenciales, mantiene el posicionamiento de la compañía ante stakeholders y adquiere conocimientos sobre tendencias de los negocios internacionales.

13. ¿Qué modo de ingreso a los mercados internacionales ha utilizado esta empresa? ¿Qué tanto conocimiento del mercado y los clientes han obtenido a través de este modelo? Esta estrategia que muchos empresarios no conocen o se niegan a adoptar por múltiples razones, le permitió a Sempertex instaurar, mantener y potencializar la relación con sus clientes, pues se da la oportunidad de presentar nuevos portafolios de productos, retroalimentar los actuales y lo más importante establecer una relación cercana que afiance la relación comercial.

14. ¿Qué modo de ingreso a los mercados internacionales ha utilizado esta empresa? ¿Qué tanto conocimiento del mercado y los clientes han obtenido a través de este modelo? Adicionalmente, esta estrategia que empleo Sempertex, no sólo beneficia a la compañía, sino a sus clientes pues van a tener una atención personalizada que provee seguridad y confianza en la inversión que planean realizar.

16. La demanda creciente de globos fuera de Colombia.

18. ¿Son importantes las variables intangibles en este caso?, ¿Qué papel jugaron las variables tangibles? Es aquí donde la empresa proyecta variables estratégicas definidas por los objetivos que desea obtener y que se vinculan a las decisiones a largo plazo. Por otro lado la revaluación que se genero, trajo consecuencias positivas y negativas, por ejemplo para los exportadores ya que cada día se reciben menos pesos por los dólares que poseen, pero para esta empresa, esta variable fue una opción positiva ya que Loewy lo vio como una oportunidad no para crecer mucho sino para fortalecer su presencia en la mayoría de los países, convirtiéndose en una marca reconocida y manteniendo su innovación, y rediseño de los globos.

19. ¿Son importantes las variables intangibles en este caso?, ¿Qué papel jugaron las variables tangibles? Podemos observar entonces que los globos son un producto tangible, pero que tiene variables intangibles ya que para llevarlo al objetivo final debe contar con variedad, calidad, diseño, marca, garantías, características específicas, que hacen que finalmente no sea solo un tipo de variable lo que define a la empresa sino la mezcla de todas las variables.

20. ¿Son importantes las variables intangibles en este caso?, ¿Qué papel jugaron las variables tangibles? También es importante destacar otras variables que se identifican en el caso como son: la logística que maneja la empresa, tienen un punto estratégico para la distribución y los negocios con sus clientes que queda a dos horas al sur de Miami y están ubicados en barranquilla que es un lugar cerca de Miami, lo que hace que todas las negociaciones sean mas fáciles.

21. ¿Son importantes las variables intangibles en este caso?, ¿Qué papel jugaron las variables tangibles? La inversión en tecnología conlleva a una ganancia en capacitación, lo que se convierte en una variable intangible para la empresa. Lo que se destaca, es el logro de beneficios concretos debido a las inversiones en infraestructura y tecnología y que seguramente están ligados al recurso humano de la empresa que ha sido determinante gracias a su compromiso constante y firme con los objetivos de la compañía.