Pourquoi et comment apporter le pouvoir d'action aux parties prenantes du changement

2. Les actions de conduite du changement
se limitent trop souvent à de la
communication
Processus
Pour mettre en oeuvre le
changement, on a besoin de
pouvoir se l’approprier en
l’expérimentant soi-même

3. Acceptation
Satisfaction
Négociation
Dépression
ColèreDéni
Émotions
Temps
Passif
Actif
Le Processus Individuel de Changement
Processus
Choc
Empathie, Faits,
sensibilisation
Vision,
bénéfices
Responsabilisation,
incitation

5. Niveaux
Implications
Informer
email, réunion,
Vendre
Présentations,
articles,
brochures
Tester
projet pilote,
interviews,
enquête,
simulation
Consulter
focus groups,
réunions
consultatives,
groupes
d’expression
Coproduire
groupes de
travail, projets,
communautés de
pratique
Faible FortDegré d’implication
Chances
d’adhésion au
changement
Basses
Élevées

6. Organiser l’implication
Implications
Site/dept/
fonction
Site/dept/
fonction
Site/dept/
fonction
Site/dept/
fonction
Site/dept/
fonction
Ensemble
des acteurs
Equipe projet
Comité de pilotage
Sponsor
Chef de Projet

7. Organiser l’implication – Groupes de travail
Implications
Site/dept/
fonction
Site/dept/
fonction
Site/dept/
fonction
Site/dept/
fonction
Site/dept/
fonction
Ensemble
des acteurs
Equipe projet
Comité de pilotage
Sponsor
Chef de Projet
Groupe de travail
Thème A
Groupe de travail
Thème B
Groupe de travail
Thème C
Groupe de travail
Thème D
Les groupes de travail ne sont pas des cercles de réflexion. Ils doivent déboucher sur des
outils et méthodes concrets permettant de réaliser le changement
• Par thèmes/domaines du projet
• De 5 à 15 personnes
• Animateur/facilitateur (membre équipe projet)
• Compétences techniques
• Pas uniquement volontaires

8. Organiser l’implication – Pilotes
Implications
Site/dept/
Fonction
PILOTE
Site/dept/
fonction
Site/dept/
Fonction
PILOTE
Site/dept/
fonction
Site/dept/
fonction
Ensemble
des acteurs
Equipe projet
Comité de pilotage
Sponsor
Chef de Projet
Sélection pilote(s) :
• Volontariat
• Chances de succès réalistes
• Complémentarité de types et contextes

9. Organiser l’implication – Groupes de travail
Implications
Site/dept/
fonction
Site/dept/
fonction
Site/dept/
Fonction
Site/dept/
Fonction
Site/dept/
Fonction
Ensemble
des acteurs
Equipe projet
Comité de pilotage
Sponsor
Chef de Projet
PILOTE
Sélection pilote(s) :
• Volontariat
• Chances de succès réalistes
• Complémentarité de types et contextes

10. Pouvoir d’agir : Responsabilisation
Implications
Site/dept/
Fonction
Site/dept/
Fonction
Site/dept/
Fonction
Site/dept/
Fonction
Site/dept/
Fonction
Ensemble
des acteurs
Equipe projet
Comité de pilotage
Sponsor
Chef de Projet
ex: Responsable Lean/Agent du changement
La responsabilisation doit être accompagnée d’un réel pouvoir :
Position hiérarchique & Prérogatives