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Entrevista exclusiva: Gustavo Cisneros y Adriana Cisneros/TV Latina

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Cisneros fue fundada en Venezuela en 1929 por Diego Cisneros. Lo que comenzó como un negocio de transporte rápidamente se diversificó en otras empresas, incluyendo la televisión con el lanzamiento en 1961 del canal televisivo Venevision. Gustavo Cisneros siguió los pasos de su padre: Se convirtió en CEO en 1968 y se expandió en las áreas de producción y distribución, adquirió el certamen Miss Universo y se convirtió en un miembro fundador de Univisión, estableciendo así el enfoque del grupo a los hispanos de Estados Unidos y al público latinoamericano.

En 2013, Adriana Cisneros asumió el cargo de CEO y bajo su liderazgo, la compañía ha sido reestructurada en tres divisiones: Cisneros Media, que incluye televisión abierta y paga, producción y distribución de contenido; Cisneros Interactive, compuesta de publicidad digital, comercio electrónico y juegos; y Cisneros Real Estate.

Adriana y Gustavo Cisneros están siendo honrados en NATPE con un premio Brandon Tartikoff Legacy. Ellos hablan con TV Latina sobre su visión de un negocio de familia en este siempre cambiante panorama de medios.

Enero, 2015

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Entrevista exclusiva: Gustavo Cisneros y Adriana Cisneros/TV Latina

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  2. 2. La Organization Cisneros fue fundada en Venezuela en 1929 por Diego Cisneros. Lo que comenzó como un negocio de transporte rápídamente se diversificó en otras empresas, incluyendo la televi- siún con el lanzamiento en 1961 del canal televisivo Venevision. Gustavo Cisneros siguió los pasos de su padre: Se convirtió en CEO en 1958 y se expandió en Ias áreas de producción y distribuciún, adquiriú el certamen Miss Universo y se convirtió en un miembro fun- dador de Univision, estableciendo así el enfoque del grupo a los his- panos de Estados Unidos y al público latinoamericano. En 2013, Adriana Cisneros asumió el cargo de CEO y bajo su liderazgo la com- pañía ha sido reestructurada en tres divisiones: Cisneros Media, que incluye television abierta y paga, producción y distribución de contenido; Cisneros Interactive, compuesta de publicidad digital, comercío electrónico y juegos; y Cisneros Heal Estate. Adriana y Gustavo Cisneros están siendo honrados en NATPE con un premio Brandon Tartikoff Legacy. Ellos hablan con TV Latina sobre su visión de un negocio de familia en este siempre camhiante panora- ma de medios. TV LATINA: A medida que la tecnología sigue cambian- do el negocio, gqué valores centrales Cisneros debe seguir representando? GUSTAVO: Por supuesto que la industria del entretenimiento siempre ha sido un sector muy dinárnjco, que evoluciona a medida que surgen nuevas tecnologías y carnbia en armonía con los nuevos hábitos sociales y tendencias culturales. Es por eso que ser capaz de adaptarse a esto es la clave para seguir siendo válidos y exitosos en [la industria de] medios. Sin embargo, la globalizacion y la penetración de los medios digitales realrnente han revolucionado la industria, que ha transformado totalmente la forma de crear y con- sumir television. En el caso de Cisneros, la visión de Adriana tanto durante su tiempo como directora de estra- tegia y ahora como CEO, definitivamente ha sido funda- mental y ha permitido a la Organizacion saltar sobre la ola de carnbio en el momento justo de una manera sólida, uti- lizando una estrategia de negocio bien enfocada. Hoy en día, Cisneros es una compañía muy innovadora que está en sintonía con las nuevas tendencias de la industria sin dejar de preservar los valores que nos han caracterizado durante más de ocho décadas: La valora- ción de nuestra gente, el espíritu de la diversificación y evolución continua, y por supuesto, la pasión por hacer bien las cosas. TV LATINA: ;Que desafíos específicos plantea un negocio fami- liar, en comparación con negocios que no son familiares? GUSTAVO: Mientras que la mayoría de las compañías en America latina cornienzan como empresas familiares, las estadísticas nos muestran que sólo el 6 por ciento de las marcas sobreviven un tiempo suficiente para ser gestiona- das por los nietos del fundador. Creo que, sin dudas, este es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan: Alcanzar la madurez y estructura sufíciente para poder entregar con exito [el negocio] a las generaciones más jovenes. GUSTAVO CISNEROS Y ADRIANA CISNEROS i En este sentido, creo que hay algunos factores de super- vivencia fundamentales para empresas familíares, desde saber transmitir el significado y la responsabilidad de diri- gjr una empresa familiar a la siguiente generación; ser capaz de identificar a la persona adecuada a entregarle [las riendasl, alguien con suficiente pasion para continuar el legado, o darse cuenta de que si la persona idea] no existe, es posible dar un paso atrás y permitir que los profesiona- les asuman el control, lo que permite a la familia actuar como propietarios; y, finalmente, ser capaz de llevar a cabo una transicion ordenada y bien planificada basada en un proceso natural. TV LATINA: Además de la programación para la pantalla de television tradicional, ;que contenido está creando para otras pantallas y dispositivos? ADRIANA: Durante mucho tiempo, hemos estado obser- vando la disminución de la brecha entre las distintas pla- taformas. Las audiencías están exigiendo contenidos multiplataforma más complementarios que les brinde una mayor y mejor experiencia. Es por eso que en los últimos cinco años, hemos estado trabajando en una estrategia de 360 grados para nuestros canales de libre recepción y television paga. Estamos convencidos que la industria de la comunicación ya no es un sector "tradi- cional", ni tiene sentido tener un departamento digital, [ya que] todo es digital. Es por esto que ahora hemos entrado completamente a la era digital mediante la apli- cación de una estrategía agresiva, que utiliza herramien- tas digitales sistemáticamente. Desde 2010, nuestra programación ha ido acornpañada de extensiones digitales. Cada nuevo formato de Císneros Media tiene un productor digital a cargo de diseñar conte- nidos para cornplementar nuestra gama de plataformas. De esta manera, podemos ofrecer a nuestros clientes solu- ciones y contenidos verdaderamente integrales, que cap- turan a las audiencias a Lravés de múltiples plataformas, y ofrecer a nuestros televidentes una amplia selección inte- gral de contenidos con una historia continua. De igual manera, buscamos satisfacer la necesidad de nuevos contenidos dentro de un contexto en el que las diferencias en la concesión de licencias, canales de televi- sión, sistemas OTT, etc., están desapareciendo, por lo que es necesario ofrecer contenido a través de nuevas tecnolo- gías y plataformas de valor agregado. Por ejemplo, a través de un acuerdo con RRsat Global Communications Networks, ahora tenemos una nueva plataforma que nos da la oportunidad de distribuir nuestro contenido en todo el mundo, lanzar nuevos canales, ampliar grandemente nuestro alcance y entregar programacion a nuestros clien- tes de television paga a través de una señal satelital segura y fiable. También hemos firmado un acuerdo con Azteca y AfricaXP para lanzar Romanza+Africa, un canal dirigido a las audiencias de habla inglesa en el continente africana, que ofrece programación no lineal, de modo que los clien- 1/15 World Screen ZI9 'IV LATINA |33 Por Anna Carugati
  3. 3. Cosita Iínda, protagonizada por Ana Lorena Sánchez yChristian Meier, ha sido comercializada en múltiples países del munda. tes puedan ver el contenido completo del programa ::uan- do quieran. En Cisneros, estamos trabajando para ofrecer plataformas con contenido completo y de valor agregado a nuestros clientes. TV LATINA: ;Que está aprendiendo sobre como sus audiencias quieren participar con su programacion? ADRIANA: Desde que comencé a trabajar en Cisneros, siem- pre fui muy clara sobre la necesidad de entre- gar la māxima cantidad de contenido a la mayoría de los televidentes. El mercado actual se caracteriza por la saturacion de con- tenidos. Los televidentes buscan una mayor personalización, lo que les perrnite acceder rápida y facilmente a los formatos y platafor- mas que se adaptan a sus intereses y hábitos. Hemos estado experimentando cada vez más una mejor sinergia entre nuestras divi- siones de comunicaciones y digitales. Nuestras producciones son actualmente muy exitosas, en gran parte debido a que experimentamos la combinacion de nuestro desarrollo de contenido con las innovacio- nes creadas en Cisneros Interactive. Prueba de ello es el exito de nuestros cana- les en las redes sociales. Tenemos más de 9 millones de fanáticos en Facebook, más de 8 millones de seguidores en Twitter, más de 200 mil seguidores en Instagrarn y más de 800 mil suscriptores en YouTube, donde somos uno de los socios de programacion de habla hispana más lmportantes. Asímismo, hemos podido entender la nece- ~" sidad de nuestra audiencia de contenido más m Wodd Screen 1/15 segmentado. Por ejemplo, en Cisneros Media estamos transformando la manera en que producirnos telenovelas (nuestro género mas característico) para ofrecer productos a un mercado mucho más especlfico: En el caso de Venezuela, estamos más enfocados en las telenovelas tradi- cionales, mientras que en Estados Unidos, estamos tratando de satisfacer a un público más joven y hemos introducido el concepto de una teleserie, o de un híbrido entre una serie de television y una novela. La teleserie es un formato mucho más dinámico y está compuesto de 60 capltulos, en la cual cada episodio tiene eventos relevantes. TV lAT|NA: gEn que nuevos mercados Cisneros Media ha encontrado nuevas oportunidades de distribucion? ADMANA: Actualmente, el contenido producido y distribui- do por Cisneros llega a 550 millones de televidentes en 100 patses. Nuestro enfoque principal esta concentrado en America latina y el mercado hispano de Estados Unidos. Recientemente, hemos visto surgir grandes oportunida- des en mercados como Africa. Hace más de una década, entramos al mercado afrlcano mediante la transrnislon de La mujer de mi vida en Kenia. Inmediatamente estuvo claro de que las telenovelas latinoamericanas eran populares en Kenia y esto nos llevo a añadir nuevos títulos cada año. Sin embargo, con la consolidación de la migracion digital de la industria, así como la densidad de masa de la tierra y la población del continente, este mercado es cada vez más atractivo. Esto nos ha inspira- do a fortalecer nuestro enfoque estratégico en esta region mediante el lanzamiento de Romanza+Afrlca a traves de Cisneros Media Distribution, que nos convier- te en uno de los principales distribuidores de telenove- las de habla inglesa de la region. TV LATINA: ;Come ha estado diversificando el contenido que ofrecen a los mercados internacionales? vl';~ Los secretos de Lucia es la primera teleserie en la oferta de Cisneros Media Distribution.
  4. 4. Adriana y Gustavo Cisneros, en Ias instalaciones de Cisneros Studios, ubicadas en Miami. ADRIANA: Para nosotros en Cisneros, está claro que pro- ducimos y distribuimos contenido para audiencias mun- diales. Este enfoque nos guía y trabajamos para crear constantemente nuevas pantallas y espacios de produc- ción con esto en mente. Es por eso que en Cisneros Media nos hemos desafiado para aumentar la calidad de nuestras producciones a diario con el fin de llegar a nuevos mercados. Utilizando una estrategia de 360 grados, producimos contenido de alta calidad que esta doblado a más de 20 idiomas. [En 2014], varias de nuestras producciones más importantes se han estrenado en todo el mundo, por eiemplo: Los secretos de Lucia, nuestra primera telese- rie, ha tenido mucho éxito en Venezuela, España, Canada, Ecuador, Honduras, Mexico, Nicaragua y República Dominicana, también están disponibles pan- regionalmente en toda America latina a través de Netflix. [Otros títulos son] Cosita linda en Venezuela, Nicaragua y Ecuador; Alma índomable en Venezuela y Mexico; y Corazón esmeralda en Venezuela [Y] Ecuador, entre otros países. TV LATINA: gCórno están aumentando su presencia en el mercado hispano de Estados Unidos? ADMANA: Nuestro conocimiento del mercado latinoame- ricano ha sido una ventaja competitiva para el desarrollo de contenidos para el mercado hispano de Estados 22 World Screen 1/15 Unidos. Sin embargo, los hábitos de consumo varían debido principalmente a las diferencias en el poder adquisitivo y la tendencia hacia el bilingüismo. Por esta razón, hemos fortalecido nuestra estrategia mediante la firma de diversos acuerdos de colaboraciön. En enero de 2014, formamos una alianza estratégica con Robert Friedman, un veterano de los medios y fun- dador de Bungalow Media + Entertainment, para desarro- llar series y contenidos producidos en inglés y español para audiencias latinas, así como para identificar y cana- lizar las relaciones estrategicas dentro de Cisneros, sus anunciantes y socios involucrados en el desarrollo de contenido de marca. De igual manera, junto con Part Time Hero Productions y Bungalow Media + Entertainment, Cisneros Media desarrollará American Girl Trapped on a Telenouela, dirigida al mercado general de Estados Unidos. El mercado hispano está creciendo más fuerte en Estados Unidos. Las previsiones muestran que puede llegar a representar el 30 por ciento de la población. En definitiva, es un mercado clave para Cisneros. TV LATINA: Ha pasado un año desde que fue nombrada CEO. ;cómo ha reestructurado la compañía para respon- der mejor al siempre cambiante panorama de medios? ADRIANA: Una de mis mayores metas cuando me conver- ti en CEO, era crear una estructura moderna y eficiente que se concentre en las principales líneas de negocio y [que] nos permitiera, entre otras cosas, seguir siendo lideres en el desarrollo de contenidos y nuevos forma- tos, marcar tendencia en el mundo digital y el comercio electrónico, y apoyar a nuestra división inmobiliaria. Creo que hemos logrado eso: Creamos Cisneros Media, Cisneros Interactive y Cisneros Real Estate, y ahora tenemos un dinámico equipo de gestion, con experiencia y gran talento, cuyo liderazgo ha significa- do que Cisneros ha experimentado un período de gran potencial, tanto en términos de expansión a nuevos mercados y en terminos de diversificación de sus líneas de negocio. TV LATINA: ;De que manera sigue colaborando con su padre? ADMANA: Mi padre siempre ha sido un amigo cercano y un consejero, alguien que comparte conrnigo su visión de pen- sar en grande y mirar hacia el futuro, de diseñar estrategias agresivas y de largo plazo. En este sentido, sigue siendo la persona ideal con quien intercambiar ideas y buscar la voz de la experiencia y el conocimiento del negocio. TV LATINA: ;Ya esta pensando en como puede preparar a la cuarta generacion, sus nietos, para dirigir la compañía? GUSTAVO: Puede parecer un poco pronto para hablar de "preparación", pero lo que considero que sucede natu- ralmente es infundiendo valor, la historia, el respeto y amor de este legado, que se ha construido a través de tres generaciones. Mis nietos han crecido en un ambien- te donde tanto la compañía y sus programas de lResponsabi1idad Social Corporativa] que promueven la cultura y el arte, son una parte fundamental de lo que somos como una familia. Por esta razon, confío en queal menos uno de ellos se cultivará en esta área y tendxl, deseos de continuar el legado familiar. I

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