Acreditamos que pessoas que trabalham juntas podem atingir resultados extraordinários. Na Cisco, estamos criando os ambientes e experiências que tornam isso possível. O vídeo está deixando nossos clientes mais produtivos. Oferecemos uma série completa de soluções planejadas para ajudar a conseguir os objetivos da sua empresa, incluindo telepresença, sistemas com diversos propósitos de alta definição, além de vídeo pessoal e móvel.

1. Guia Sobre Como Começar
Quatro Etapas para Compreender as Possibilidades do Vídeo
em Sua Organização

2. • Unir a sua organização: Expansão global, fusões ou recursos para
terceirização podem distanciar as pessoas e os objetivos de projetos.
Uma sala de reuniões virtual ajuda a manter todo mundo atualizado e a
construir uma cultura empresarial.
O United Steelworkers usou a colaboração por vídeo para aprimorar as
conversas sobre a aliança de fusões com outros sindicatos de trabalhadores.
As organizações desenvolveram uma relação próxima rapidamente sem
precisarem viajar, e aceleraram o processo de fusão em pelo menos 6 meses.
• Melhore o equilíbrio trabalho-vida: Viagens constantes significam estresse
e sacrifício de tempo familiar e pessoal. Participando de reuniões por
vídeo ou trabalhando de casa permite que os colaboradores equilibrem
suas vidas pessoais e profissionais.
As equipes de design internacional da Tommy Hilfiger em Amsterdã e Nova
York usam o Cisco TelePresence®
para criar provadores virtuais, onde podem
colaborar com sua equipe de manufatura em Hong Kong. Agora os designers
podem tomar decisões cruciais rapidamente sem ter de passar muito tempo
longe de casa. A solução também acelera o tempo de entrada no mercado.
Vídeo é a Nova Onda Ecológica
Em média, os clientes Cisco descobrem que a colaboração via vídeo reduz a
necessidade de viagens em 30 por cento, reduzindo emissões de gás CO2
e
aumentando os lucros. A Vodafone eliminou 13.500 voos por ano, ajudando a
empresa a reduzir suas emissões de carbono em mais de 5500 toneladas anuais.
Colaboração por Vídeo:
Transforme seu Negócio e
Aumente Sua Produtividade
Mais da metade da eficiência na comunicação é determinada pelo tom de voz
e linguagem corporal, e muitos desses importantes detalhes não verbais se
perdem em trocas de e-mail ou ligações em conferências. A comunicação
cara a cara é mais pessoal, gerando um nível maior de confiança, reduzindo as
dúvidas e aumentando a responsabilidade.
Evidentemente, nem sempre é possível comunicar-se pessoalmente no
ambiente de negócios atual. Mas a telepresença e a videoconferência permitem
uma nova solução: comunicação virtual instantânea em pessoa, mesmo quando
as pessoas estão a milhas de distância.
Com este guia, podemos lhe ajudar a criar a solução de colaboração de
vídeo correta, maximizando a adoção por usuários e medindo o sucesso
pós-implantação.
Descubra os Benefícios
Muitas organizações consideram a telepresença e a videoconferência como
ferramentas essenciais para a redução de custos. Quase 90% da tecnologia de
colaboração por vídeo resulta em redução tanto no número de viagens quanto
nos gastos. Além de ajudar a economizar e aumentar sua produtividade, o vídeo
também pode contribuir para:
• Tomar decisões mais rápidas: Minimize o tempo gasto com viagens e
o tempo tentando explicar problemas complexos por e-mail. O vídeo
permite que todas as partes compartilhem ideias, mostrem imagens
detalhadas e ajam com mais rapidez.
Statoil, uma das maiores empresas de petróleo do mundo, usa a
colaboração de vídeo para conectar as plataformas offshore de perfuração
com os especialistas em terra. Problemas que levariam 2 meses para se
resolver agora são resolvidos em 2 semanas, reduzindo significativamente
o tempo de inatividade e aumentando a segurança.
• Oferecer acesso imediato a especialistas: Estenda a especialidade
de algumas pessoas para sua organização sem os custos de viagem.
Soluções para transmissão e arquivamento de vídeo permitem gravar
e guardar conhecimento de especialistas para o acesso de qualquer
pessoa a qualquer momento.
A empresa de arquitetura e design global Woods Bagot utiliza a
colaboração de vídeo para conectar 1000 empregados no mundo
todo. Ela adapta equipes específicas para cada projeto, escolhendo
especialistas conforme a necessidade. A Woods Bagot vem reduzindo
viagens ao mesmo tempo em que melhora seus serviços e a
comunicação com seus clientes.
“Pesquisas indicam
que 90% dos usuários
frequentes dizem que
as tecnologias de
colaboração por vídeo
poupam pelo menos
duas horas de seu
valioso tempo de trabalho
por semana.”

3. Setor Público
• Coordenar ações com agências nacionais, estaduais e locais
• Oferecer treinamento de forma econômica
• Promover iniciativas de trabalho remoto
• Preparar planos de continuidade dos negócios
Saúde
• Fornecer diagnósticos remotamente, de áreas rurais a centros urbanos
• Colocar profissionais médicos em contato para orientações e consultas face-a-face
• Oferecer serviços de tradução
• Participar de programas de educação médica continuada
Educação
• Colaborar com outros campi ou instituições educacionais em tempo real
• Expandir aulas para estudantes em áreas rurais ou remotas
• Oferecer apresentações de especialistas e viagens de campo virtuais
• Oferecer educação continuada e treinamento para membros da equipe
ROI: As Três Letras Mais Importantes do Alfabeto
Depois de identificar os usos da colaboração de vídeo, calcule seus gastos atuais
com atividades que você gostaria de substituir por vídeo. Considere:
• Quantas pessoas viajam para reuniões? Quais os custos dessas viagens?
• Como a equipe poderia usar esse tempo mais efetivamente?
• Quanto tempo leva para sua organização levar um produto ao mercado? Para concluir
uma consultoria? Para contratar um novo funcionário? Solucionar um problema?
• Como as sessões de treinamento podem ser consolidadas?
• Como empregados, parceiros, e clientes podem tomar decisões de forma mais
rápida ou encontrar um especialista no assunto?
Sempre que você substituir uma prática pela colaboração por vídeo, terá a
oportunidade de medir seu retorno de investimento (ROI).
“Usando tecnologias de
vídeo, pudemos superar
muitas das barreiras
de cada fase do
processo de aquisição.
O ‘toque visual’ que
o vídeo oferece nos
ajudou imensamente
e o uso do vídeo será
uma parte importante
das integrações de
aquisições futuras”, disse
Jawahar Sivasankaran
Gerente Sênior de TI
Cisco
“Por já estarmos prontos
para a mobilidade,
nossos empregados
conseguiram se conectar
de forma simples via
vídeo com nossos
clientes. Planos de
viagem podem ter sido
cancelados, mas as
reuniões com certeza
não foram.”
– Nectarios Lazaris, Diretor de
Informações, Woods Bagot, durante a
erupção do vulcão islandês em 2010
Crie um Caso de Negócios
para Colaboração por Vídeo
Veja como o Vídeo traz Retorno sobre o Investimento
Se está considerando comprar telepresença ou videoconferência, você tem
um grande número de opções. Conectividade melhorada, interfaces de usuário
mais simples e novos formatos, como vídeo pessoal com qualidade de negócios
e soluções de vídeo móveis tornam a colaboração de vídeo mais acessível do
que nunca. Com a colaboração de vídeo, você pode melhorar quase qualquer
processo que atualmente seja baseado em telefone, e-mail ou em viagens. Veja
como outras pessoas utilizam o vídeo com sucesso:
Executivos
• Participar de reuniões gerenciais regulares, presenciais, com qualquer um e
em qualquer lugar
• Conduzir reuniões de conselho sem os custos ou encargos de viagem
• Entrar em contato com tomadores de decisão em pessoa, conforme a
necessidade
• Assistir a briefings ao vivo ou gravá-los para assistir mais tarde
• Apresentar em seminários ou feiras sem viajar
Vendas e Marketing
• Construir relações mais fortes e mais pessoais com clientes
• Oferecer a clientes acesso a especialistas centralizados
• Conectar equipes de venda remotos com a matriz
• Conduzir pesquisa de mercado face-a-face
Recursos Humanos
• Entrevistar candidatos à distância cara a cara
• Trazer grupos juntos para treinamentos cara a cara
• Ajudar na facilitação da integração após uma fusão
• Melhorar os programas de teletrabalho
Pesquisa e Desenvolvimento e Desenvolvimento de Produto
• Compartilhar e editar documentos de produtos em tempo real
• Receber comentários em tempo real de fornecedores e clientes
• Acessar especialistas remotos em tempo real
• Agilizar o tempo de lançamento no mercado
Fabricação
• Realizar inspeções de controle de qualidade em diversos locais
• Fornecer especialistas para o conserto remoto do maquinário
• Coordenar as entregas com fornecedores
• Preparar planos de continuidade dos negócios
Finanças
• Revisar estratégias, compartilhar notícias e tomar decisões
• Ampliar os serviços financeiros especializados para os clientes de filiais remotas
• Entrevistar candidatos potenciais remotamente em pessoa
• Oferecer treinamento face-a-face e oportunidades de consultoria
“Na economia de hoje,
o treinamento não é
uma opção, mas uma
necessidade para que
a equipe se mantenha
atualizada sobre
informações importantes.
Usar locais remotos
significa fazer mais com
o dinheiro investido em
treinamento. Trabalhar
com parceiros inovadores
como a Cisco ajuda
agências a completarem
suas missões
educacionais e garantir
que o dinheiro investido
em treinamento vá além
do esperado.”
Tom Kenney
Vice Presidente da GTSI e Gerente
Geral das
Agências Civis Federais

4. Escolha de um Fornecedor
O fornecedor ideal age como um parceiro do seu negócio. Ao fazer uma lista de
fornecedores, verifique se eles possuem:
• Um perfil financeiro sólido e um bom modelo de negócio
• Um histórico empresarial forte, práticas comerciais éticas e reputação profissional
• Um serviço ao cliente aprovado, compreensível e clientes satisfeitos
• Manutenção econômica, suporte e programas de treinamento
• Pesquisa e desenvolvimento progressivos
• Presença global para uma implantação única e completa onde quer que você use
o vídeo
• Equipe sólida que pode oferecer as melhores práticas
• Uma solução completa, com infraestrutura, gerenciamento e diversos terminais
Como selecionar um modelo de implantação
O modelo de implantação correto permitirá alcançar seus objetivos de colaboração
por vídeo. Organizações podem gerenciar custos e manter flexibilidade através
de uma série de opções de implantação, desde o trabalho até hospedagem, que
possa resolver as necessidades específicas do negócio e o orçamento disponível,
assim como preservar uma experiência consistente para o usuário final. Considere
esses fatores na sua decisão:
• Cobertura geográfica: você tem planos de trabalhar com novas regiões ou por
múltiplas redes? Escolha um modelo de instalação que simplifique implantações
globais ou regionais, assim como serviço e suporte.
• Alcance do ecossistema: Você deseja ampliar a colaboração de vídeo para
clientes, parceiros, e fornecedores? Escolha uma opção que permita um suporte
fácil para colaboração segura com qualquer pessoa, a qualquer hora.
• Capacidade de conferência: Quantos usuários você espera? Frequentemente, as
abordagens oferecem capacidade acima do fluxo, assim como soluções únicas
para reuniões de alto escalão.
• Especialidade de vídeo: Escolha serviços que ofereçam suporte para operação,
gerenciamento, atualização, segurança, ajuda ao usuário final e recursos para
relatórios, liberando a sua equipe de TI.
• Tempo para o serviço: Qual a velocidade que você precisa para sua colaboração
de vídeo? Dependendo das necessidades de sua organização, você pode precisar
de implantação, testes e otimização ou um modelo de instalação que possa ser
desenvolvido rapidamente.
• Orçamento: Se você escolher implantações no local ou em nuvem, existem
opções que não necessitam de investimento de capital, oferecendo uma maior
flexibilidade de orçamento e acessibilidade.
Selecione: O Equipamento,
Fornecedor e Modelo de
Implantação Corretos
Veja Como a Colaboração por Vídeo se Adequa às Suas
Necessidades
Uma solução de colaboração de vídeo inclui uma câmera, um microfone, um
monitor, um autofalante, um codec, uma rede confiável, uma infraestrutura
otimizada e o modelo de implantação correto. Uma ligação de vídeo pode
utilizar dois ou vários terminais, com uma grande variedade de recursos. Existe
um sistema ou plataforma para cada local de trabalho — de salas de reunião a
desktops e de locais de campo a fábricas. Sua solução completa pode incluir
alguns ou todos os seguintes produtos:
• Telepresença imersiva: Cria a experiência de reunião "cara a cara" mais
realista e oferece uma plataforma ideal para interação.
• Sistemas com diversos propósitos: Esses sistemas são projetados para
serem utilizados em salas de reunião, salas de conselho, auditórios e
ambientes compartilhados.
• Soluções de mesa, pessoais ou móveis: Essas soluções são projetadas para
uso pessoal ou para uma única pessoa no escritório, estação de trabalho ou
escritório de casa.
• Aplicativos de indústria: Telessaúde, educação à distância, defesa e outras
indústrias possuem sistemas de colaboração em vídeo especial.
• Periféricos e acessórios: Uma grande variedade de equipamentos periféricos
pode melhorar a comunicação visual, como alta definição (HD) e câmeras
angulares grandes, câmeras de registro, DVDs, VCRs, lousas e aplicativos.
Soluções completas também podem incluir produtos de infraestrutura que podem
facilitar a conexão entre usuários em redes diferentes e ajudar a garantir que o
vídeo não afetará o tráfego de outros aplicativos e que as sessões são seguras.
Seleção de Fornecedor, Sistema e Modelo de Implantação
Tamanho Único Não Serve Para Todos
Não existe uma única solução de colaboração de vídeos para todas as
organizações. É importante selecionar um fornecedor, um modelo de instalação,
e uma solução de vídeo que atenda às suas necessidades.

5. Experimente Antes de Comprar
Os fornecedores que você analisar devem permitir que você teste o equipamento
por um período. Faça; utilize-o em um cenário real e traga usuários potenciais para
obter suas opiniões. Teste a solução em termos de:
Confiabilidade e Qualidade da Chamada
• Qual a nitidez da imagem na largura de banda usada? A qualidade da imagem
é definida por um codec que oferece suporte a um melhor tratamento de
movimento e possa lidar com uma taxa de atualização do monitor de 30 quadros
por segundo (fps).
• Se você quer qualidade de alta definição, a solução completa tem todos
os elementos em alta definição? Se não tiver, a qualidade pode ser afetada
negativamente.
• Você ouve bem? O áudio está sincronizado com as imagens? A experiência de
áudio é definida pelo microfone, o cancelamento de eco, os alto-falantes e sua
largura de banda.
• Com que frequência as chamadas caem? O tempo médio entre falhas (MTBF)
deve ser alto.
Tecnologia de Ponta
• Existe um projeto de engenharia inovador que forneça o que há de mais avançado
em nitidez e funções de vídeo?
• O fabricante possui o certificado ISO 9002?
• Ele é fabricado com eficiência energética e sustentabilidade ambiental em mente?
• O design do formato é inovador e atraente?
Facilidade de Uso
• Os prompts de menu, agendas e a interface são claros e intuitivos o suficiente
para que qualquer pessoa em sua organização compreenda?
• A instalação, a manutenção e o reparo são fáceis?
• Ele oferece um programa de reparo gerenciado flexível que permite que você
escolha sua rede?
Integração
• A integração com apenas um clique com outras ferramentas de comunicação,
planos de discagem de comunicações unificadas, e conferência via web está
disponivel para a inclusão de outros usuários remotos?
• É baseado em padrões para interoperabilidade com unidades de vídeo de
terceiros?
• Pode ser integrado facilmente com outras ferramentas do local de trabalho?
• Todos os sistemas de vídeo, desde a telepresença imersiva e soluções de desktop
a dispositivos móveis, tablets e infraestrutura funcionam bem em conjunto?
Valor
• Os sistemas são otimizados para larguras de banda alta e baixa para ajudá-lo a
equilibrar custos com funções?
• É possível atualizar o software para adicionar recursos à medida que a tecnologia
se desenvolve e sua adoção aumenta?
• Os recursos e funções atendem às suas necessidades com preço competitivo?
Padrões e Compatibilidade
• Lembre-se de escolher uma solução baseada em padrões que seja interoperável
com equipamentos de vídeo de qualquer fabricante.
Combinando Soluções a Objetivos
Responder as seguintes perguntas facilitará o processo de escolha dos recursos
e capacidades que a sua nova solução de colaboração de vídeo deve ter:
Utilização
• Como você imagina que sua empresa usará a colaboração por vídeo?
• Que tipo de informações você troca: detalhes de produtos, planilhas, multimídia
ou informações altamente confidenciais?
• Haverá necessidade de gravar as reuniões ou salvar ligações de vídeo para
que elas continuem disponíveis depois?
• Os funcionários desejam ficar conectados visualmente durante viagens?
• As pessoas farão ligações por demanda ou programarão as ligações com
antecedência?
Alcance
• Seria útil ver e falar com colegas em seus locais de trabalho ou em casa?
• Você se comunicará visualmente com fornecedores, clientes ou parceiros?
• Quantos sites devem se conectar em uma reunião?
Infraestrutura
• Você planeja utilizar uma solução via nuvem ou operar o sistema em sua
própria rede?
• Se for operar em sua própria rede, que tipo de rede é?
• Você deseja definir opções de largura de banda diferentes para tipos de
funcionários diferentes?
• Você quer integrar o vídeo às suas outras ferramentas unificadas de comunicação?
• As pessoas usarão suas unidades de vídeo como seus telefones principais?
• Sua organização de TI irá gerenciar a rede de vídeo de um local central ou de
vários locais?

6. A Cisco possui mais de 200 escritórios no mundo todo. Os endereços, números de telefones e fax estão disponíveis no site da Cisco em www.cisco.com/go/offices.
Cisco e o logotipo Cisco são marcas comerciais da Cisco Systems, Inc. e/ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e em outros países. A lista das marcas comerciais da
Cisco pode ser encontrada em www.cisco.com/go/trademarks. Todas as marcas de terceiros citadas pertencem a seus respectivos proprietários. O uso do termo "parceiro"
não implica uma relação de sociedade entre a Cisco e qualquer outra empresa. (1005R)
Sede - América
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Cingapura
Matriz Europa
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The Netherlands
C02-723235-00 12/12
Seleção de Sua Rede
Tome a Decisão Certa
Se você já tem uma rede IP instalada para voz, o passo seguinte deve ser
implantar vídeo por IP (VoIP). Muitas empresas executam sistemas de vídeo em
ambientes mistos. Ao escolher sua rede, faça as seguintes perguntas:
• Para quem você pretende ligar? Apenas sites internos ou outros cujo domínio
não é da sua empresa?
• Qual deve ser a abrangência da disponibilidade da rede desejada? Nem
todas as redes estão disponíveis no mundo todo. Verifique quais redes estão
disponíveis nas áreas geográficas onde sua empresa opera.
• Quais são os custos associados à rede?
• O quão confiável é a rede? A internet pública não é tão confiável quanto redes
com IP privado.
• Qual é a largura de banda que você precisa? Você pode querer restringir a
largura de banda para determinados usuários ou aplicativos, mas permitir
maior largura de banda para suas reuniões por vídeo mais importantes.
Escolha uma solução que permita ajustar a largura de banda ou que equilibra
automaticamente a largura com base no aplicativo.
• A solução funcionará com seu parceiro de rede? Reuniões por vídeo
sofisticadas, como aquelas por telepresença imersiva, podem se beneficiar por
redes gerenciadas dedicadas. Verifique se a solução escolhida funciona com o
seu parceiro de rede.
• Você está operando em um ambiente de comunicações unificado? Se sim,
verifique se a capacidade de banda, o poder de processamento e o design de
rede são apropriados.
Uma Última Palavra
Vamos começar.
Acreditamos que pessoas que trabalham juntas podem atingir resultados
extraordinários. Na Cisco, estamos criando os ambientes e experiências que
tornam isso possível. O vídeo está deixando nossos clientes mais produtivos.
Oferecemos uma série completa de soluções planejadas para ajudar a
conseguir os objetivos da sua empresa, incluindo telepresença, sistemas com
diversos propósitos de alta definição, além de vídeo pessoal e móvel.
Para saber mais sobre como a Cisco pode ajudá-lo a implantar a solução
certa de colaboração por vídeo para sua organização, visite
www.cisco.com/go/telepresence.