Muy pronto en Chiclayo y por PRIMERA VEZ podrás rendir el examen de certificación oficial ITIL 2011 y se brindará al finalizar el entrenamiento del curso “Fundamentos de Gestión de Servicios de TI” Instructor Ing. Julio Mamani Amanca (Lima) Ing. de Sistemas UNI, +12 años de experiencia profesional como consultor e instructor de Gestión de Servicios de TI. Fechas: Sábado 12 y domingo 13 de julio 2014 de 8:00am a 1:00pm – 2:00pm a 6:00pm Mayor detalle aquí: http://bit.ly/1qxeR4A "El examen de certificación oficial es opcional"

1. Fechas: 12 y 13 julio del 2014 en CHICLAYO PERÚ
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CERTIFICACIÓN OFICIAL y lo BRINDARÁS
POR PRIMERA VEZ EN CHICLAYO

2.  Hoy en día las organizaciones se encuentran en constantes cambios
para optimizar sus procesos de negocio, definir nuevos productos y
servicios, reducir costos, etc.
 En ese sentido las buenas prácticas de ITIL han contribuido a
muchas organizaciones a definir un modelo de Gestión de Servicios
de TI de tal manera que permita gestionar de forma más eficiente
y efectiva su tecnología de la información desde una perspectiva de
Servicios TI.
OBJETIVOS:
 Proporcionar a los participantes una explicación clara de los
elementos que componen el ciclo de vida del Servicio para
Gestionar Servicios de Tecnologías de Información - ITIL 2011.
 Obtener el certificado oficial de ITIL 2011, el cual permitirá a los
participantes disponer de una acreditación con validez
internacional en Gestión de Servicios de TI.
INTRODUCCIÓN:

3. AUDIENCIA:
 Este curso está dirigido a todo profesional, técnicos y estudiantes que estén
involucrado en funciones y actividades relacionadas con la tecnología de la
información (TI). Comprometido en querer entender y comprender las buenas
prácticas de ITIL y su aplicabilidad en las organizaciones.
 Este curso está dirigido a todo profesional, técnicos y
estudiantes que estén involucrado en funciones y actividades
relacionadas con la tecnología de la información (TI).
Comprometido en querer entender y comprender las buenas
prácticas de ITIL y su aplicabilidad en las organizaciones.
LOGRO DEL CURSO:

4. BENEFICIOS:
 Certificación a nombre de la Escuela de Post Grado de la
Universidad Nacional de Trujillo y el Centro de Altos Estudios
en Ciencias, Tecnologías y Seguridad de la Información.
 Material digital e impreso
 Vídeos de las sesiones grabadas en HD
 Examen de certificación oficial al finalizar la preparación
(opcional)
 Coffee breaks
CERTIFICACIONES
 Aquellos participantes que concluyan con nota
aprobatoria recibirán un Certificado de 40 horas
académicas a nombre de la Escuela de Post Grado de la
Universidad Nacional de Trujillo y el Centro de Altos
Estudios en Ciencias, Tecnologías y Seguridad de la
Información – CIETSI.
 Certificación oficial de ITIL 2011, a los participantes
que aprueben el examen de certificación oficial.

5. Programa Académico
 Introducción
 Conceptos Generales y definiciones
 La Gestión de Servicios como una práctica.
 Ciclo de vida del servicio
 Esquema de certificación ITIL
 Estrategia del Servicio.
 Gestión de la Estrategia para Servicios TI
 Gestión Financiera para Servicios TI
 Gestión del Portafolio del Servicio
 Gestión de la Demanda
 Gestión de relacionamiento con el Negocio
Escenario Práctico.

6.  Diseño del Servicio.
 Coordinación del Diseño
 Gestión de Niveles de Servicios
 Gestión del Catálogo de Servicios
 Gestión de la Disponibilidad
 Gestión de Seguridad de Información
 Gestión de Proveedores
 Gestión de Capacidad
 Gestión de Continuidad de Servicios de TI
Escenario Práctico.
 Transición del Servicio.
 Planeación y Soporte a la Transición
 Gestión de Cambios
 Gestión de Activos del Servicio y configuración
 Gestión de Versiones y Despliegue
 Validación del Servicio y Pruebas
 Evaluación del Cambio
 Gestión del Conocimiento
Escenario Práctico.

7.  Operación del Servicio.
 Gestión de Incidencias
 Gestión de Eventos
 Cumplimiento de peticiones
 Gestión de Problemas
 Gestión de Accesos
Funciones
 Centro de Atención al Usuario
 Gestión Técnica
 Gestión de Aplicaciones
 Gestión de Operaciones TI
Escenario Práctico.
 Mejora Continua del
Servicio (CSI).
 Informes del Servicio
 Proceso de 7 pasos de
mejora
 Mejoras del Servicio
 Simulacros
 1er Simulacro
 2do Simulacro
 Examen de Certificación

8. CRONOGRAMA DE CLASES PRESENCIALES:
 Sábado 12 y domingo 13 de julio 2014
8:00am a 1:00pm – 2:00pm a 6:00pm
INVERSIÓN TOTAL (COSTOS NO INCLUYE IGV)
 Profesionales y público en general: S/. 600
 Descuento Corporativo: S/. 500
 Estudiantes y alumnos CIETSI: S/. 400 Nuevos soles
 Examen de Certificación: U$S 250 Dólares americanos (Opcional)
 Reserve su vacante con S/. 100 Nuevos
 Consulte GARANTIA CIETSI para ex alumnos que llevaron ITIL en versiones
anteriores.

9.  Por uno de los siguientes medios:
1. En nuestra oficina, en el Horario de Atención:
Lunes a Sábado de 9.00 am a 1:00pm y de 4:00pm a 8:00 pm.
 2. Depositando en una de las siguientes cuentas bancarias:
Cta. Ahorros Soles
BBVA (Banco Continental):
0011- 0285-0201073678
BN (Banco de la Nación):
04 - 301-485080
Banco de Crédito BCP:
N° 305-26484184-0-87
Banco Interbank (Dólares)
N° 700-305800943-2
Paypal: informes@cietsiperu.com
Cualquier otro medio consultar
El comprobante debe escanearlo al correo informes@cietsiperu.com
Consignando sus datos personales (Nombres, Apellidos, teléfonos/celular, celular y Centro laboral).
 3. Solicitar la visita de un Ejecutivo de Ventas de CIETSI para realizar la inscripción.
Inscripciones:

10. Informes:
Centro de Altos Estudios en Ciencias, Tecnologías y
Seguridad de la Información - CIETSI
Calle Colón 474, Chiclayo, Chiclayo, Lambayeque, Perú
(Referencia: Altura con la calle Torres Paz, a dos puertas del OSIPTEL, A dos cuadras
del parque central de Chiclayo)
Teléf. 074 637020
Movistar: 968059963 / RPM: #968059963, Claro/RPC: 956272261
Email: informes@cietsiperu.com
Web: www.cietsiperu.com