Jerónimo Repoll

1. Tomar la palabra
Un ensayo sobre la
comunicación pos-masiva
Dr. Jerónimo Repoll
Jeronimo.repoll@uacm.edu.mx
V Seminario Latinoamericano de Investigación en Comunicación
ALAIC 2009

2. Muchos a muchos
Internet, en muy pocos años, ha pasado de ser un
espacio por el que navegar y obtener información
para convertirse en un lugar donde cada usuario
puede convertirse en un productor de información. Si
el concepto de recepción ya estaba rebasado para la
comprensión de la interacción con los medios
masivos, mucho más lo está con respecto a los
medios pos-masivos, cuya característica
fundamental, como lo señala Scolari (2008), es que
el proceso de comunicación ahora es de muchos a
muchos y no sólo de uno a muchos, como se
caracteriza la comunicación masiva.

3. Objetivo
Reflexionar sobre la necesidad de evitar
caminos que se demostraron infructuosos
para comprender los procesos de
comunicación masiva una vez que el
prejuicio fue superado por la información
emanada de una investigación cierta.

4. Sabemos que…
 Las audiencias, aunque masivas, no son tan
manipulables como pensábamos en un
principio;
 Que estas mismas audiencias presentan una
composición heterogénea;
 Que la medición de rating es toda la
información que necesita el mercado y ni
siquiera el único punto de partida para los
que pretendemos comprender qué
características presentan los procesos de
interacción entre medios y audiencias;

5. Sabemos que…
 Que cada vez menos la familia se reúne
frente al fogón moderno a la hora de la cena;
 Que la familia, por tanto, no puede seguir
siendo la unidad básica para el análisis de la
interacción entre medios y audiencias;
 Que los consumos mediáticos son múltiples y
muchas veces simultáneos;
 Que formamos parte de múltiples audiencias;

6. Sabemos que…
 Que las audiencias no son pasivas ni en su
selección de la oferta programática ni mucho
menos reciben e incorporan pasivamente lo que
consumen;
 Que la recepción es un concepto que puede
describir el momento de la exposición mediática,
pero que desconoce que la interacción con los
medios tiene un antes, durante y después de la
exposición;

7. Sabemos que…
 Que no todo es poder, sino también placer;
 Que no sólo es importante analizar la información
sino también el entretenimiento;
 Que el análisis del texto queda cojo si dejamos de
contemplar el contexto;
 Que una sola categoría (por ejemplo la clase social)
por estructural que sea no lo explica todo, sino que
tenemos que establecer, a partir de la investigación
de los procesos de interacción con los medios, la
particular combinación que se da en cada uno de
ellos.

8. Sabemos que…
 Que, por otro lado, la oferta y el consumo siempre son
desiguales para los que tienen más o menos recursos
(económicos, sociales, culturales, tecnológicos, etc.);
 Que debemos estar abiertos a la contraintuición, como bien
señalara Lull (1997). De otra manera, y este también es un
camino más que andado, insistiremos en un ensayismo
sustituyente (Fuentes Navarro, 1991; Orozco Gómez, 1997)
que nos aporte grandes marcos de lectura aunque sin bases
contrastables. Esto, por supuesto, no supone quebrar una
lanza por el empirísmo acrítico, sino plantear la necesidad
de poner a dialogar las perspectivas teórico-metodológicas
con los datos que generen nuestras propias investigaciones
de campo.
 …

9. Paréntesis: brecha tecnológica
 Como había pasado respecto de la producción y la
direccionalidad de los flujos informativos,
materializado en el clásico libro Un solo mundo,
voces múltiples, donde se describe el desequilibro
entre el norte y el sur, el este y el oeste del mundo
(demás está decir cuál es el centro y cuál la periferia
en ese entonces. ¿Y en éste?), la brecha tecnológica
también nos pone sobre la mesa la necesidad de
tener presente la distancia y las consecuencias de
ser info-tecno-rico o info-tecno-pobre. Las causas,
por supuesto, son las de siempre, al igual que los
que entran en un grupo o en otro.

10. Sigue el paréntesis: México, el lugar
desde donde hablamos
 México es un país de contrastes, como la
mayoría de los países latinoamericanos. Allí
vivimos 105.000.000 de habitantes, entre
ellos el segundo hombre más rico del mundo,
Carlos Slim y, paralelamente, un 20.3% de
mexicanos viviendo en la pobreza extrema.

11. Sigue el paréntesis: México, el lugar
desde dónde hablamos
 En el último año sufrimos:
 Caída en el precio del petróleo (primer rubro de
ingreso de divisas al país);
 Crisis económica mundial, con epicentro en EEUU
(remarcamos esto porque las remesas de los
inmigrantes, que es el segundo rubro de ingresos del
país, se redujeron drásticamente y la posibilidad de
migrar también se desmotivó);
 Influenza (afectó, fundamentalmente, el tercer rubro de
ingresos: el turismo). Y así podríamos seguir…

12. Sigue el paréntesis: México, el lugar
desde dónde hablamos
 En tal contexto, la recuperación será lenta y,
por tanto, la reducción de las desigualdades
económicas, sociales y culturales lejos están
de acercar los polos contrapuestos que
caracteriza a la sociedad mexicana.

13. Usuarios de las tecnologías de
información, 2001 a 2008
Concepto Año Usuarios absolutos %
2001 14,931.364 16.7%
2002 19,970.852 22.1%
2004 22,667.750 25%
Usuarios de
Computadora
2005 26,373.695 28,7%
2006 28,313.816 30.6%
2007 30,550.748 32.6%
2008 31,953.523 33.7%
(INEGI, 2009)

14. Usuarios de las tecnologías de
información, 2001 a 2008
Concepto Año Usuarios absolutos %
2001 7,097.172 8%
2002 10,718.133 11.9%
2004 12,835.946 14.1%
Usuarios de Internet
2005 16,364.130 17.8%
2006 18,517.066 20%
2007 20,848.040 22.2%
2008 22,339.790 23.6%
(INEGI, 2009)

15. Usuarios de computadora por
aplicaciones 2008
Usuarios de computadora 31,953.523 100%
Aplicación Total Porcentaje
Procesador de Textos 16,018.630 50,1%
Desarrollos para 9,119.906 28,5%
enseñanza/aprendizaje
Hoja de Cálculo 6,110.144 19,1%
Manejador de Base de Datos 5,424.202 17%
y/o Lenguajes de
Programación
Juegos 6,424.527 20,1%
Programas de Comunicación 9,509.226 29,8%
Editor de Imagen y/o 3,617.616 11,3%
graficadores
Herramientas de 1,159.338 3,6%
Administración
Otros 398.920 1,2%
(INEGI, 2009)

16. Usuarios de Internet por tipo de uso
2008
Tipo de uso 2008
Absolutos %
Usuarios en Internet 22,339.790 100%
Para obtener cualquier tipo de información general 7,835.585 35,1%
Correo Electrónico 8,952.901 40,1%
Educación 9,711.483 43,5%
Chat 4,770.154 21,4%
Para obtener información de bienes y servicios 1,609.268 7,2%
Para jugar o descargar videos 2,263.935 10,1%
Para obtener información relacionada con la salud y servicios de salud 968.051 4,3%
Para obtener información de las organizaciones gubernamentales 1,002.616 4,5%
Otras actividades de entretenimiento 977.620 4,4%
Para obtener películas, música o software 1,526.169 6,8%
Para leer o descargar libros electrónicos, periódicos o revistas 532.981 2,4%
Para obtener o descargar formatos oficiales de organizaciones gubernamentales 551.513 2,5%
Para realizar servicios bancarios o financieros 431.127 1,9%
Otro 199.343 0,9%
Para llenar formatos oficiales en los sitios de organizaciones gubernamentales 309.281 1,4%
No especificado 43.968 0,2%
(INEGI, 2009)

17. En síntesis, para cerrar el paréntesis:
 En México, al 2008, el 25,7% de los hogares tiene
computadora; mientras el 93,2% tiene televisión.
 Es decir, aunque la ponencia haga referencia a la
comunicación pos-masiva, la comunicación masiva
sigue teniendo un peso preponderante en el
ecosistema comunicativo. Otra cosa es cómo las
nuevas tecnologías han impactado e impactarán
sobre este ecosistema forzando su reconfiguración
(nota: quiero dejar asentado aquí, marginalmente,
porque excede los límites de la ponencia, la
necesidad de pensar el impacto que sobre la
construcción y reproducción del sentido común
puede llegar a tener la comunicación pos-masiva, es
decir, de muchos a muchos).

18. Industrias culturales y comunicación
alternativa
 Hoy, como ayer, conviven dos grandes grupos de
productores de contenidos: las industrias culturales,
creativas o de contenidos y aquellos agrupados en lo
que concebimos como comunicación alternativa
(alternativa, precisamente, a dichas industrias).
 Lo significativo de este momento, en el marco de la
comunicación pos-masiva, es que la comunicación
alternativa ocupa un lugar preponderante y nada
marginal, como era el caso de la comunicación
alternativa de los ’60, ’70 y más…

19. Convivencia y convergencia
 Si la convivencia de la producción industrial y
sus alternativas implica una continuidad,
encontramos tres grandes diferencias: la
primera, ya señalada, del incremento de la
producción alternativa, no industrial, de
formas inimaginables hace unas décadas; la
segunda, la permanencia de las viejas
formas de comunicación alternativa,
convergiendo en la plataforma de Internet,
con nuevas y muy variadas formas de
producción de contenidos alternativos;

20. Intencionalidad, continuidad y cambio
 La tercera diferencia significativa, a nuestro
parecer, está en la intencionalidad de la
comunicación alternativa: mientras de los ’60
a los ’80 preponderaba una intencionalidad
política, económica, social y cultural
(pensada en el marco de lo hegemónico y lo
subalterno), hoy, junto a ésta, nos
encontramos con motivaciones
comunicacionales que podemos caracterizar
como “íntimas”, ocupando el espacio público
con cuestiones personales.

21. De audiencias a usuarios
 “Los usuarios de la comunicación digital
interactiva no están condenados a ser
simples <<receptores>> ni a <<resistirse>> a
los mensajes que emanan del centro.
Algunos medios interactivos como los blogs
están arrastrando más gente hacia la
producción de contenidos que cualquier otro
medio en la historia de la humanidad”
(Scolari, 2008: 121-122).

22. De las industrias a los prosumidores
 Este es el punto que quiero destacar en el marco del
seminario: aunque la industria cultural ya no es
suficiente para describir la producción industrial de
contenidos digitales (Castro, 2008), lo cual ya es
significativo y seguramente ahondarán en ello otras
ponencias, a mi entender, lo más significativo y
desafiante de la comunicación pos-masiva es el
crecimiento exponencial de producción de contenidos
en función de las posibilidades que nos brindan a
todos los info-tecno-ricos las nuevas tecnologías de
la comunicación y la información.

23. Producción en distintos niveles:
 Producción de sentido (negociamos, interpretamos,
apropiamos, significamos y resignificamos);
 Elegimos qué y por dónde;
 Construimos y reconstruimos textos;
 Enviamos y recibimos mensajes; publicamos post;
chateamos; conversamos; nos mostramos;
cureoseamos; nos enredamos…
 Todo esto también lo sabíamos, ahora tenemos que
ponerlo en práctica con la comunicación pos-masiva
que lo posibilita como nunca antes.

24. Cierre: tomar la palabra
 Concluyo retomando una de las propuestas
del ya histórico CENECA, que señalaba
como corolario de la educación para los
medios a la producción de contenidos por
parte de las audiencias.
 Pues bien, con las herramientas a la mano,
llegó el momento de tomar la palabra, ya sea
para articular movimientos sociales o
expresar emociones.

25. Cierre: tomar la palabra
 Tenemos mucho que conocer y comprender
de los usos de las nuevas tecnologías.
 Mientras tanto, ya sabemos lo que no
debemos volver a hacer: juzgar sin
investigar.