Coneguem Twitter i com aplicar-lo a l'estratègia de comunicació de l'empresa. Quins usos en podem fer? Per què fer-lo servir? Aprenem a escoltar, comunicar i compartir amb 140 caracters.

1. Twitter com a eina de comunicació a l'empresa

2. Twitter Què és Twitter? És una xarxa d'informació a temps real basada en missatges de 140 caràcters (tweets), que et permet connectar amb allò que trobes interessant. twitter.com/about www.twitter.com

4. Més de 200 milions d'usuaris

5. Més de 140 milions de tweets diaris

6. blog.es.twitter.com/2011/03/numeros.html

8. Els usuaris escriuen actualitzacions curtes (tweets), de 140 caràcters o menys.

9. Els tweets es publiquen al perfil i són enviats als seguidors. També es poden trobar a través de la cerca de Twitter.

11. Podem monitoritzar paraules claus, relacionades amb la nostra professió, interessos, empresa o sector

12. És una font de tràfic cap a la nostra web o blog i millora el posicionament

13. Compartir

14. Font d' informació

15. Networking

17. Servei al client

18. Oferir ofertes i promocions

19. Trobar usuaris prescriptors (que et poden ajudar a difondre la marca)

20. Anunciar nous productes

21. Convocatòries i difusió

22. Relacions professionals

23. Escoltar i respondre al client www.twittboy.com/2011/06/10-usos-de-twitter-para-la-pyme.html

24. Vídeo explicatiu: www.youtu.be/fBqUsNzYz-4 www.santblai.com @peppersantblai

25. @lacalendula @iolandabustos

26. @fontaneromalaga

27. @dissenymobles

28. @cdmon

30. Ha de ser curt, fàcil de recordar i que s'identifiqui amb l'empresa.

31. Descripció

32. És una descripció breu que ajudarà a que un usuari decideixi seguir o no seguir el compte.

33. Imatge de perfil

34. Mostra el logo, o alguna imatge representativa que identifiqui l'empresa.

35. Fons

36. El fons del perfil de Twitter ha de correspondre's amb la imatge corporativa.

37. Editar i modificar el perfil

43. Pàgina principal Menús Publica un tweet Time Line Dades Suggeriments

45. Perfil: podem visualitzar i editar el nostre perfil

46. Missatges: des d'aquí podrem enviar i veure els missatges directes enviats i rebuts

47. A qui seguir: des d'aquí podrem cercar nous usuaris a seguir Altres opcions

49. Seguits (following): usuari de Twitter de qui t'has subscrit als seus tweets

50. Línia de temps (Timeline - TL): és la sèrie de tweets que van apareixent per llegir, en ordre cronològic de publicació. Depèn de la llista de seguidors de cada usuari.

51. Missatge directe (MD): missatges privats entre l'usuari que l'envia i el que el rep

53. Retweet (RT): tweet d'un usuari, re-publicat per un altre. Es fa servir per difondre notícies i per compartir informació de valor.

54. Etiqueta (Hashtag): el símbol # es fa servir per marcar paraules clau o temes en un Tweet.

55. Mencions: podem fer referència a un usuari (tant si el seguim com si no) en un tweet amb el símbol @ davant el seu nom d'usuari.

56. 1) Escriu el teu tweet a la casella "¿Qué está pasando?" 2) Assegura que no has escrit més de 140 caràcters (mira el comptador) 3) Fes clic al botó “Tweet” 4) També pots afegir una imatge o afegir el lloc des d'on envies el tweet Escriure un tweet Afegir foto Afegir ubicació Publicar

57. 1) Sempre que puguis fes servir hashtags (#) 2) Si publiques informació d'un altre usuari, cita la font mitjançant una menció (@usuari) 3) Enllaços Fes ús d'enllaços per ampliar informació i dirigir els seguidors cap a webs d'interès. Has d'escriure l'enllaç sencer (incloent http://). Actualment el mateix Twitter escurça les adreces (19 caràcters), però existeixen altres serveis, com Bitly - https://bitly.com/ Consells a l'hora d'enviar tweets

58. A sota de cada tweet apareixen 3 enllaços per poder realitzar aquestes accions de forma automàtica. Retuitejar, respondre i favorits També pots fer-ho “manualment” escrivint “RT + @usuari + text” (en el cas dels retweets) Recomanació: ús de l'extensió del navegador (Firefox o Chrome) Retweet Clàssic. D'aquesta manera podràs fer un RT automàtic, personalitzant-lo si et fa falta.

61. Clica “mensaje nuevo”

62. Escriu l'usuari

63. Redacta el missatge ( màxim 140 caràcters )

65. Les llistes poden ser públiques o privades.

66. Ens són útils per organitzar el seguiment d'usuaris i continguts o crear canals temàtics. Les llistes

67. Gestionar les llistes Per crear una nova llista o veure les nostres llistes hem d'anar al menú “llistes”. Per afegir seguits a la llista hem d'anar a la llista de seguidors i clicar el botó de la dreta de l'usuari

68. Seguir una llista Si volem seguir una llista d'un altre usuari, només hem de clicar-hi a sobre i seleccionar l'opció “sigue esta lista” La nova llista ens apareixerà al nostre perfil

70. Definir objectius.

71. Geolocalitzar, si convé.

72. Sigues humà

73. Els treballadors poden ajudar

74. Transmet confiança i contrasta la informació

75. Utilitza els hashtags

76. Personalitza, no tot ha de ser públic (missatges directes)

77. Sigues actiu, però sense ser molest (no et converteixis en SPAM)

78. Fes difusió del perfil

79. Aporta qualitat i valor (aplica el sentit comú)

80. Cuida les converses

81. Experimenta

82. Cita les fonts

83. Interactua i agraeix

84. Selecciona els usuaris que segueixes Alguns consells

86. Per gestionar diversos perfils www.hootsuite.com

87. Per publicar automàticament contingut de fonts RSS (blog) www.twitterfeed.com/

88. Per rebre alertes de contingut www.twilert.com

89. Per crear un fons personalitzat www.twitbacks.com

90. Classic Retweet (extensió per Firefox i Chrome)

92. Ajuda de Twitter support.twitter.com

93. Blog estwitter estwitter.com

94. TwittBoy www.twittboy.com

95. Cerca twitter.com/#!/search-home

96. Twitter empresa twitterempresa.com

97. Deu formes de ficar la pota onsoftware.softonic.com/meter-la-pata-en-twitter

98. Mar Cots @ciberteka www.facebook.com/ciberteka [email_address] Gràcies