Vertiefungsseminar logistikunterstützende Informatik
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ICT-Reifegrad in der Supply Chain. Enabling-Technology. Demand Chain. Change. Transformation.
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Vertiefungsseminar logistikunterstützende Informatik
- 1. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network www.gs1.ch Excellence in Process Management Demand & Supply Logistics & Infrastructure Identification & Communication Vertiefungsseminar logistikunter- stützende Informatik Gestaltungskompetenz in Handel und Industrie Autor: Christoph Kalt Version 1.0
- 2. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Heute erarbeiten wir folgende Themen … © GS1 Switzerland 16. November 2019 2 • Informatikprojekte in der Logistik • Trends in der logistikunterstützenden Informatik (spezielle Logistik (SCM) – Anwendungen) • Organisation von Informations-, Werte und Warenflüssen • Das Lastenheft / das Pflichtenheft • Stammdaten-/Produktedaten-Management • Infosysteme / Datawarehouse • E-Commerce / Internet
- 3. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Informatikprojekte in der Logistik © GS1 Switzerland 02.04.2008 3
- 4. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Die Lernziele der Lektion „Informatikprojekte in der Logistik“ sind … © GS1 Switzerland 16. November 2019 4 • Kennen die aktuellen Spannungsfelder der Wirtschaft • Kennen ICT-Reifegrade im Supply Chain Management • Verstehen den ICT-Einsatz als Enabling-Technologie in den Prozessen des Demand- und Supply Chain Management • Berücksichtigen Erkenntnisse aus dem Projektmanagement und dem ChangeManagement beim Entwickeln von fachlichen Lösungen im Umfeld der ICT
- 5. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Die Wirtschaft steht im Spannungsfeld von … © GS1 Switzerland 02.04.2008 5
- 6. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Unternehmen entwickeln sich weiter und stehen deshalb auf unterschiedlichen Entwicklungsstufen © GS1 Switzerland 02.04.2008 6
- 7. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Die Organisation von Güter-, Informations- und Finanzflüssen muss individuell auf das Unternehmen zugeschnitten werden. © GS1 Switzerland 02.04.2008 7
- 8. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network ICT muss als Enabler verstanden werden … © GS1 Switzerland 02.04.2008 8
- 9. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Erstellen eines Gesamtkonzepts (Sollzustand) und die Entwicklung und Einführung von Teillösungen sind bei langfristigen Grossprojekten sinnvolle Lösungsansätze … © GS1 Switzerland 9
- 10. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Teillösungen verlangen nach Übergangslösungen und laufender Anpassung von Teilsystemen … © GS1 Switzerland 10
- 11. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Das Paretoprinzip, auch Pareto-Effekt, 80-zu-20- Regel, besagt, dass 80 % der Ergebnisse in 20 % der Gesamtzeit eines Projekts erreicht werden ... © GS1 Switzerland 02.04.2008 11 Qualität Zeit IST SOLL Etappe 1 80 / 20 100 Wunsch Fachkompetenz Methodenkompetenz Sozialkompetenz Prozessmanagement Führung und Organisation Menschen Aufgaben Sachmittel Informationen Zeit Menge Ort Kosten Qualität Logische Verknüpfung Strategien Prozesse Strukturen Ressourcen QUELLE: CREADESK
- 12. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Neben dem Projektmanagement- und Lösungsentwicklungs- prozess muss dem Change Management eine hohe Aufmerk- samkeit geschenkt werden … © GS1 Switzerland 12 QUELLE: 2009, CREADESK
- 13. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Trends in der logistikunterstützenden Informatik © GS1 Switzerland 02.04.2008 13
- 14. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Die Lernziele der Lektion „Trends in der logistikunter- stützenden Informatik“ sind … © GS1 Switzerland 16. November 2019 14 • Kennen den Innovationszyklus von Softwareprodukten • Kennen die Hype Cycle Indicators (z.B. Gartner Group) • Haben einen Überblick über die aktuellen Supply Chain Produkte • Kennen die wichtigen Trends in der ICT 2011
- 15. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Gartner ist eine weltweit unabhängige Research Group http://www.gartner.com/technology/why_gartner.jsp http://www.gartner.com/it/products/research/asset_129492_2395.jsp 15 © GS1 Switzerland 2011 / Christoph Kalt Dozentenversion
- 16. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Gartner ist eine weltweit unabhängige Research Group 16 © GS1 Switzerland 2011 / Christoph Kalt
- 17. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Gartner definiert einen eigenen Innovationszyklus 17 © GS1 Switzerland 2011 / Christoph Kalt Time Zeit qualityexpectations Qualitätserwartungen Technologie Auslöser Spitze der Erwartungen „Tal der Tränen“ Die Systeme sind produktiv nutzbar (Mainstream) „Der Nutzen ist geklärt“ QUELLE:
- 18. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Hype Cycle Indicators zeigen die Reife eines Produktes auf 18 © GS1 Switzerland 2011 / Christoph Kalt
- 19. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Emerging Technologie Hype Cycle 19 Quelle: 2010 by Gartner Group © GS1 Switzerland 2011 / Christoph Kalt
- 20. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Hype Cycle for Supply Chain Management, 2010 During 2009 and into 2010, SCM focus remained on cost, but supporting competitive advantage and/or revenue growth is scaling up the executive SCM agenda. Hype is focused on capabilities that support an organization's journey toward the higher stages of a demand-driven value network. In den Jahren 2009 und 2010 blieb der SCM-Fokus auf den Kosten, auf der Unterstützung der Wettbewerbsvorteile und / oder des Umsatzwachstums. Zunehmende Nachfrage nach Informationen werden im Bereich nachfrageorientierte Wertschöpfungnetzwerke festgestellt. 20 Quelle: 2010 by Gartner Group © GS1 Switzerland 2011 / Christoph Kalt Dozentenversion
- 21. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Hype Cycle for Supply Chain Management 21 Source: Gartner (August 2010) © GS1 Switzerland 2011 / Christoph Kalt
- 22. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Trends in der logistikunterstützenden Informatik Technologie / Architektur Business Process Outsourcing ( Cloud Computing (On-Demand) SaaS (Software-as-a-Service) SOA (Serviceorientierte Architektur) Open-Source entwickelt sich zu einer echten Alternative Herausforderungen Standardisierung Prozesse Alte Daten und Anwendungen Zurück zu integrierten IT-Anbietern Bestehende IT-Landschaften steigern weiterhin die Softwareservicekosten Die Risiken von On-Demand und SaaS 22 Quelle: 2010 by Bain Group © GS1 Switzerland 2011 / Christoph Kalt Dozentenversion
- 23. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Das Last- / Pflichtenheft © GS1 Switzerland 02.04.2008 23
- 24. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Das Lasten- resp. Pflichtenheft ist wohl das wichtigste Dokument im Rahmen der Lösungsentwicklung bei ICT- Projekten © GS1 Switzerland 16. November 2019 24
- 25. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Die Zusammenhänge zwischen Lasten- und Pflichtenheft © GS1 Switzerland 16. November 2019 25
- 26. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Zu lösende Aufgaben im Rahmen der Lasten- und Pflichtenhefter … © GS1 Switzerland 16. November 2019 26
- 27. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Fallstudie …. © GS1 Switzerland 02.04.2008 27
- 28. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Chancen/Gefahren – Stärken/Schwächen sind verschiedene Betrachtungsweisen im Planungsprozess © GS1 Switzerland 28 Outside-in-Perspektive Inside-out-Perspektive Markt / Branche • Relevanter Markt • Marktteilnehmer • Marktstudie / -beobachtung => Chancen / Gefahren Identifikation Kompetenzen und Leistungsfähigkeit => Stärken / Schwächen Formulierung Strategie (Ziel – Position – Weg) Pläne, Massnahmen, Ressourcen, Timing ? Welche Marktpotentiale bieten sich ? Welche Bedürfnisse bestehen ? Welche Kompetenzen besitzen wir ? 1 2 3 Kunde = Bedürfnis Träger Leistung = Bedürfnis Befriediger Stossrichtungen QUELLE: CREADESK
- 29. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Stammdaten-/Produktedaten-Management © GS1 Switzerland 02.04.2008 29
- 30. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Was sind Stammdaten? © GS1 Switzerland 16. November 2019 30 Mensch… -Bezeichnung: CL Espresso -Art.-Nr.: 1065522 -Masse: 150 x 305 mm -Gewicht: 2.42 kg -… Produkte… Produkte brauchen Stammdaten zur Identifikation und zum automatisierten Handling. Auch Menschen besitzen „Stammdaten“… -Name: Homer Simpson -AHV Nr.: 485.77.307.116 -Grösse: 172 cm -Gewicht: 86 kg -…
- 31. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network © GS1 Switzerland 16. November 2019 31
- 32. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network © GS1 Switzerland 16. November 2019 32
- 33. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network © GS1 Switzerland 16. November 2019 33
- 34. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network © GS1 Switzerland 16. November 2019 34
- 35. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Infosysteme / Datawarehouse © GS1 Switzerland 02.04.2008 35
- 36. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network © GS1 Switzerland 16. November 2019 36
- 37. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Basis jeder Auswertung ist die richtige Datenstruktur … © GS1 Switzerland 16. November 2019 37 QUELLE: IMG.COM
- 38. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network © GS1 Switzerland 16. November 2019 38
- 39. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network © GS1 Switzerland 16. November 2019 39
- 40. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network © GS1 Switzerland 16. November 2019 40
- 41. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network © GS1 Switzerland 02.04.2008 41
- 42. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network © GS1 Switzerland 02.04.2008 42
- 43. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network E-Commerce / Internet © GS1 Switzerland 02.04.2008 43
- 44. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Social Media verändert die Welt und damit auch die Wirtschaft … © GS1 Switzerland 02.04.2008 44
- 45. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Was ist Social Media – WEB 2.0? © GS1 Switzerland 02.04.2008 45 ▪ SM/WEB 2.0 erweitert das Internet zum „Mit- mach-Medium“ für Alle. ▪ Noch nie standen der Menschheit so viele Informationen zur Verfügung. ▪ Noch nie war es so einfach mit Menschen auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten.
- 46. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Alles ist vernetzt … © GS1 Switzerland 02.04.2008 46
- 47. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Chancen für die Unternehmen … Zuhören“: Erkennen und Verstehen, was Kunden wirklich wollen durch „Lauschen“ in Blogs, Communities und Foren Marktforschung: Überblick über Märkte, Kunden, Mitbewerber durch Web- Monitoring Weltweite Verbreitung, hohe Aktualität und Schnelligkeit Branding: Verstärkte Wahrnehmung von Marken, Unternehmen, Personen, Produkte Virale Marketing-Effekte z.B. durch weitergeleitete Tweets oder Webvideos Positive Reputation durch Image-Arbeit Etablierung des Experten-Status, z.B. durch fachliche Beiträge in Blogs Kundenbeziehungsmanagement z.B. durch Twitter Neue Potentiale zur Gewinnung neuer Mitarbeiter, insbesondere jüngere Kunden „mitmachen“ lassen durch Aufruf zur aktiven Gestaltung von Produkten Reisekosten sparen: Mit Webkonferenzen Abstimmungen durchführen Online verkaufen durch Webmeetings © GS1 Switzerland 16. November 2019 47
- 48. www.gs1.ch Standardisation Collaboration Information Learning Support Events Network Risiken für die Unternehmen … Zeitverschwendung durch Social Networks: viele Tools, viele Zugangsdaten, unterschiedliche Nettiquetten Angst an den Pranger gestellt zu werden, weil man gegen die Nettiquette verstossen hat „Lost in Space“: Suchtpotential Datenschutz / Kriminalismus, z.B. Kreditkarten-Datenklau bei Facebook Return of Invest: Erfolge sind schwer messbar Negative Reputation: Nicht wünschenswerte Informationen über Personen, Produkte und Unternehmen werden verbreitet Kontrollverlust: Unternehmen verlieren Macht über ihre Marke Ängste der Unternehmer, User in Produktgestaltung teilhaben zu lassen Nutzen für Unternehmen stark von Branche abhängig Gezielte Streuung von Falsch-Informationen, z.B. Fake-Accounts unsinnige Nachrichten, zu viele Informationen wie Twitter: „Bin gerade im Bus“ Bei Twitter: Begrenzung auf 140 Zeichen für Werbung © GS1 Switzerland 16. November 2019 48