Tout est hypothese - Product Management - School Of PO

Tout est hypothèse
School Of PO - 27/06/2018
Christopher Parola - Lead Product Manager

Christopher Parola - Tout est hypothèse - 2018
Hypothèse : une présentation sur les hypothèses va vous plaire
Fact : 90% des POs que je vois me disent
qu’ils ont du mal à expérimenter
Hypothèse : une présentation sur les
hypothèses peut aider à expérimenter et
terminer les débats sur “doit-on faire cette
fonctionnalité ou non ?”
Test : présentation sur les hypothèses à la
School Of PO.
● Mesure d’un ROTI.
● Questionnaire meetup +15j
Résultat : TBD

C’est quoi, une hypothèse ?Qu’est-ce qu’une hypothèse ?

Qu’est-ce qu’une hypothèse ?
(Didactique) Supposition que l’on fait sans se
demander si elle est vraie ou fausse, mais
seulement pour en tirer des conséquences à
vérifier.
(Mathématiques) Proposition que l’on avance
soit comme point de départ de la démonstration
d’un théorème, soit comme donnée d’un
problème.

Et dans le produit ?
Toutes les décisions que l’on prend sont des
hypothèses plus ou moins vérifiées.

Une idée de produit ?
Situation : JIRA, c’est nul. Je vais faire l’outil PARFAIT de pilotage agile.
Hypothèses :
● Ma solution peut être meilleure que JIRA
● Les utilisateurs de JIRA vont les quitter pour ma solution
● Les utilisateurs de JIRA ont tous le même problème
● Résoudre le problème de tous les utilisateurs de JIRA ne conduira pas à re-créer le monstre JIRA

Une fonctionnalité pour augmenter un taux de conversion ?
Situation : J’ai créé une User Story pour changer la couleur et le texte du bouton de création de compte
Hypothèses :
● Le texte du bouton n’était pas clair
● L’aspect du bouton n’indique pas clairement qu’il s’agit d’un bouton (couleur, forme…)
● Le changement va conduire à une augmentation de la conversion de X%

Une refonte iso-fonctionnelle ?

Exemple : mise en conformité avec la loi ALUR

Les hypothèses, c’est bien pratique

Avez-vous déjà vu ?
“Je connais le métier,
c’est cette feature qu’il
faut faire”
“Ce matin je me suis
levé et je me suis dis…”

Utilisation des Business User StoriesLa mesure pour arbitrer

Poser une hypothèse ?Poser une hypothèse

La Business User Story
🤔

Le Lean Canvas

L’arbre d’hypothèses

L’arbre d’hypothèses
Stakeholders / OKR Team / Brainstorm Team / Design Studio

Commencer par une question
Pourquoi le bouton
Estimer ne converti
qu’à 10% ?
?

Laisser libre cours à ses idées
● Deux boutons côte à côte s’annulent
● Le texte n’est pas clair
● Quelle différence entre estimer et évaluer
● La carte à droite prend trop l’attention de l’utilisateur
Tips :
● Ne pas utiliser un formalisme particulier
à ce moment, juste collecter les idées
● Si la question est trop large, on risque
d’être entrain de poser des hypothèses
produit. Dans ce cas, mieux vaut utiliser
le Lean Canvas

Convertir les idées en hypothèses formalisées
Si <réalisation>
Alors <résultat>
Car <raison d’y croire>

Tips :
● Le plus important est l’élément CAR :
c’est lui qui vous permettra de choisir
entre plusieurs hypothèses à valider
(celui qui a la clause CAR la plus forte)
● Souvent, déterminer un CAR permettra
de prendre conscience que l’on se base
sur un jugement et non une réalité
○ Si les deux boutons n’étaient pas à côté, alors ils ne lutteraient pas pour l’attention de
l’utilisateur car le second serait sous la ligne de flottaison
Formuler une hypothèse

Tips :
● Les expérimentations peuvent être
quantitatives (AB Test…) comme
qualitatives (interviews, tests
utilisateurs…)
● Sur un produit existant, la réponse est
déjà disponible, il faut aller la chercher.
○ Si les deux boutons n’étaient pas à côté, alors ils ne lutteraient pas pour l’attention de
l’utilisateur car le second serait sous la ligne de flottaison
■ Retirer le second bouton
■ Utiliser un lien à la place du second bouton
■ Regarder des sessions utilisateurs pour voir si les deux boutons luttent réellement
Formuler une expérimentation pour valider l’hypothèse

Arbre de tests pour nos deux boutons d’estimation
Le double CTA des pages prix
nuit au taux de clicH1
T1 Retirer le second bouton
Pourquoi le bouton
Estimer ne converti
qu’à 10% ?
?
To Be DefinedH2
T2
Utiliser un lien à la place du
second bouton
T3 Regarder les sessions utilisateur

Comment on définit une KPI ?
1. Benchmark
2. Archéologie
3. Si c’est en dessous de X, ça ne vallait pas le coup
4. 10% c’est de l’optimisation, 100% c’est de
l’innovation

Des outils pour valider une hypothèse
AB Tests
Interview
Tests utilisateurs
Questionnaires
Focus Groups

Pourquoi utiliser des AB Tests ?
Trafic extrêmement sensible aux
événements externes.
Volume d’utilisateurs suffisant.

10% du trafic
20% du trafic 100% du trafic
50% du trafic
Méthode de déploiement progressif : 10 - 20 - 50 - 100

Attention aux pièges

Tips :
● Un AA Test va tester votre outillage de
test et non une version par rapport à
une autre. Si en testant la même
version vous obtenez des résultats
différents, c’est probablement que votre
solution de test ne fonctionne pas
Ne pas hésiter à AA Tester pour trouver les erreurs

Partager régulièrement ses
apprentissages

En démo, des fonctionnalités ET des apprentissages

Exemple : fiche de test pour construire un carnet d’apprentissages
Fact : 10% des utilisateurs arrivant
sur les conditions d’acquisitions
abandonnent l’estimation.
Hypothèse : une partie de ces
contacts seraient allés au bout de
leur estimation.
Test : retrait des conditions
d’acquisitions à 30% des visiteurs.
Résultat : augmentation de 4 points
de la performance de l’estimation.

Pour toute question ou rester en contact :
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● Twitter
● LinkedIn

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