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Digitale Strategie | Change Management | Social CRM | Issue Management | Content Strategie | Relations & SEO
offline
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Es geht nicht um das Internet. Es geht
um die Beziehung zwischen Menschen.
Die digitale (R)evolution.
Meinung
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keit
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Beteiligung.
Im Job. Als Verbraucher.
Als Unterstützer. Als Gegenspieler.
Der Einfluss
einzelner Menschen
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Quelle: Edelman Brandshare Studie 2014
Menschen. Marken. Vertrauen.
Unsere Philosophie:
Kunden, die sich wertgeschätzt
fühlen, lösen echte Business-
Effekte aus.
+11 % +7 % +10 % +12 % +12 %
Quelle: Edelman Brandshare Studie 2014
Empfehlen
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(1) DIGITAL STRATEGY
Was erwarten Ihre
Kunden? Wie kann
digitale Kommunikation
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Goals &
KPIs
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Cases
Stakeholder
Expectations
Vision &
Roadmap
Digital Positioning | Attitude & Behavior | Benchmarks | Channels | Social Communications | Performance
(2) CHANGE MANAGEMENT
Unternehmen müssen ihre
Mitarbeiter motivieren und
in die Lage versetzen, zu
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teilen.
Positioning Culture Knowledge Collaboration
Corporate Branding | Internal Communications | Governance | Knowledge Management | Learning & Education
(3) SOCIAL CRM
Ziel: Mit den Kunden über
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eine Beziehung aufbauen.
Marken-
Präsenz
Dialog
Produkt-
Information
Angebot
Kauf
online & offline
Kundenservice
Response Management | Social Support | Customer Experience Management | Branded Communities | Social Data
Digitale Medien, Blogs, soziale
Netzwerke werden zunehmend
zu Entzündungspunkten von
Kritik und Empörungswellen.
(4) ISSUE MANAGEMENT
Eine grundlegende Neubewertung von Kritik
und neue Wege, diese zu managen, werden
nötig.
Bewertungskriterien | Krisenverläufe | Issue Scorings | Reaktionsschemata | Messaging & Wording | Preparedness
(5) CONTENT STRATEGIE
<	
  
Relevanz | Digitale Formate | Kanäle | Publishing | Storytelling | Optimierung
Inhalte sind nur so gut
wie das Wissen um den
Kunden und seine
Bedürfnisse.
In einer komplexer werdenden digitalen Welt
braucht es kreative Geschichten und die richtige
Verpackung. Das Wissen um innovative Formate
und Algorithmen ist Teil unserer Strategien.
(6) PR & SEO
Inhalte Präsenzen Key Words
Social
SEO
Suche ist nichts ohne PR.
PR ist nichts ohne Suche.
Plattform-Konzepte | Content-Optimierung | Linkbuilding | Traffic-Steuerung | Reporting
(2) CHANGE MANAGEMENT✓
Corporate Branding
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Governance & Compliance
Knowledge Management
Learning & Education
(1) DIGITALE STRATEGIE ✓
Digital Positioning
Attitude & Behavior
Channels & Messaging
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(3) SOCIAL CRM ✓
Response Management
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(4) ISSUE MANAGEMENT✓
Bewertungskriterien
Krisenverläufe & Issue Scorings
Reaktionsschemata
Messaging & Wording
Preparedness
(5) CONTENT STRATEGIE ✓
Relevanz
Digitale Formate
Publishing
Storytelling
Optimierung
(6) Relations & SEO ✓
Plattform-Konzepte
Content-Optimierung
Linkbuilding
Traffic-Steuerung
Reporting
Digital Intelligence.
HenneDigital ist Mitgründer und Social CRM Partner des MUNICH DIGITAL
INSTITUTE.
Das Institut bündelt Kompetenzen in den Bereichen Social Business | Social CRM
Media & Marketing | Web Technology | Mobile | Recht & Datenschutz.
Sämtliche Daten-Analysen, Benchmark-Studien und digitale Scorings stehen
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Community
Strategie | Rollout |
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Christian Henne
Strategie-Berater für digitale Kommunikation
Gründete erste Schülerzeitung in Thüringen 1989.
Studierte Sport. Kommunikation. Ökonomie.
• Nike Unternehmenskommunikation
• MSL PR Network, Head of Digital and Consumer Marketing
(Nike, P&G, Philips, T-Mobile, Landliebe, myby, Bayer)
• Leo Burnett Werbeagentur
• neu.de (Head of PR + Communications)
Gründer HenneDigital (2010)
Mit-Gründer MUNICH DIGITAL INSTITUTE (2014)
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300 qm Büro zusammen mit der Internetagentur creating-web
Partner für Datenbanken. Programmierung. Webdesign.
+49 89 62286 2525 | +49 151 2345 1984
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  • 1. Digitale Strategie | Change Management | Social CRM | Issue Management | Content Strategie | Relations & SEO
  • 2. offline online Es geht nicht um das Internet. Es geht um die Beziehung zwischen Menschen. Die digitale (R)evolution.
  • 3. Meinung Öffentlich- keit Ego Beteiligung. Im Job. Als Verbraucher. Als Unterstützer. Als Gegenspieler. Der Einfluss einzelner Menschen ist signifikant angestiegen.
  • 4.
  • 5. Quelle: Edelman Brandshare Studie 2014 Menschen. Marken. Vertrauen.
  • 6. Unsere Philosophie: Kunden, die sich wertgeschätzt fühlen, lösen echte Business- Effekte aus. +11 % +7 % +10 % +12 % +12 % Quelle: Edelman Brandshare Studie 2014 Empfehlen die Marke Kaufen die Marke Verteidigen die Marke Teilen persönliche Informationen Teilen Marken- Inhalte Kundenbeziehung
  • 7. (1) DIGITAL STRATEGY Was erwarten Ihre Kunden? Wie kann digitale Kommunikation zum Geschäftserfolg beitragen? Goals & KPIs Business Cases Stakeholder Expectations Vision & Roadmap Digital Positioning | Attitude & Behavior | Benchmarks | Channels | Social Communications | Performance
  • 8. (2) CHANGE MANAGEMENT Unternehmen müssen ihre Mitarbeiter motivieren und in die Lage versetzen, zu kooperieren und Wissen zu teilen. Positioning Culture Knowledge Collaboration Corporate Branding | Internal Communications | Governance | Knowledge Management | Learning & Education
  • 9. (3) SOCIAL CRM Ziel: Mit den Kunden über alle Kanäle verbinden und eine Beziehung aufbauen. Marken- Präsenz Dialog Produkt- Information Angebot Kauf online & offline Kundenservice Response Management | Social Support | Customer Experience Management | Branded Communities | Social Data
  • 10. Digitale Medien, Blogs, soziale Netzwerke werden zunehmend zu Entzündungspunkten von Kritik und Empörungswellen. (4) ISSUE MANAGEMENT Eine grundlegende Neubewertung von Kritik und neue Wege, diese zu managen, werden nötig. Bewertungskriterien | Krisenverläufe | Issue Scorings | Reaktionsschemata | Messaging & Wording | Preparedness
  • 11. (5) CONTENT STRATEGIE <   Relevanz | Digitale Formate | Kanäle | Publishing | Storytelling | Optimierung Inhalte sind nur so gut wie das Wissen um den Kunden und seine Bedürfnisse. In einer komplexer werdenden digitalen Welt braucht es kreative Geschichten und die richtige Verpackung. Das Wissen um innovative Formate und Algorithmen ist Teil unserer Strategien.
  • 12. (6) PR & SEO Inhalte Präsenzen Key Words Social SEO Suche ist nichts ohne PR. PR ist nichts ohne Suche. Plattform-Konzepte | Content-Optimierung | Linkbuilding | Traffic-Steuerung | Reporting
  • 13. (2) CHANGE MANAGEMENT✓ Corporate Branding Internal Communications Governance & Compliance Knowledge Management Learning & Education (1) DIGITALE STRATEGIE ✓ Digital Positioning Attitude & Behavior Channels & Messaging Social Communications Benchmarks & Performance HenneDigital Leistungen. (3) SOCIAL CRM ✓ Response Management Social Support Customer Experience Management Branded Communities Social Data (4) ISSUE MANAGEMENT✓ Bewertungskriterien Krisenverläufe & Issue Scorings Reaktionsschemata Messaging & Wording Preparedness (5) CONTENT STRATEGIE ✓ Relevanz Digitale Formate Publishing Storytelling Optimierung (6) Relations & SEO ✓ Plattform-Konzepte Content-Optimierung Linkbuilding Traffic-Steuerung Reporting
  • 14. Digital Intelligence. HenneDigital ist Mitgründer und Social CRM Partner des MUNICH DIGITAL INSTITUTE. Das Institut bündelt Kompetenzen in den Bereichen Social Business | Social CRM Media & Marketing | Web Technology | Mobile | Recht & Datenschutz. Sämtliche Daten-Analysen, Benchmark-Studien und digitale Scorings stehen HenneDigital für die Beratungstätigkeit und operative Maßnahmen zur Verfügung.
  • 15. Verbunden mit Partnern rund um den Globus.
  • 17. LENZING AG Corporate & Brand Positioning Kreation | Grafik | Content für globale Corporate & Brand Plattformen
  • 20. Christian Henne Strategie-Berater für digitale Kommunikation Gründete erste Schülerzeitung in Thüringen 1989. Studierte Sport. Kommunikation. Ökonomie. • Nike Unternehmenskommunikation • MSL PR Network, Head of Digital and Consumer Marketing (Nike, P&G, Philips, T-Mobile, Landliebe, myby, Bayer) • Leo Burnett Werbeagentur • neu.de (Head of PR + Communications) Gründer HenneDigital (2010) Mit-Gründer MUNICH DIGITAL INSTITUTE (2014)
  • 21. HOMEBASE MÜNCHEN. 300 qm Büro zusammen mit der Internetagentur creating-web Partner für Datenbanken. Programmierung. Webdesign. +49 89 62286 2525 | +49 151 2345 1984 kontakt@henne-digital.com henne-digital.com Pilgersheimer Strasse 38, 81543 München www.gplus.to/christianhenne facebook.com/hennedigital twitter.com/christian_henne