Comment utiliser la théorie de C. Jung sur les types psychologiques pour s'adapter à son interlocuteur et le convaincre d'acheter? Contactez-nous par retour d'email christelle@myinnerme.me, au 06 12 55 67 99.

1. S’adapter à son
client (grâce à la
théorie de C. Jung)
Christelle Fournel
Inspiring & connecting
people! Janvier 2013

2. Dr. Christelle Fournel
fr.linkedin.com/in/christellefournelvetcoachmime
ü Entrepreneure
cer*fiée
MBTI
ü Domaines
d’exper*se
:
ü Conseil
en
management
d’entreprise
et
développement
personnel
1
ü Markeng
/
stratégie
/
communicaon
Santé
animale
ü Formaon
et
animaon
d’équipe
Inspiring connecting
ü Parcours
professionnel
:
people!
ü Cer*fica*on
MBTI
(Test
Psychométrique)
ü Execu*ve
2012
–
ESCP
Europe
ü 12
ans
d’expérience
en
Santé
animale
(markeng
/
stratégie
/
communicaon
+
praque
vétérinaire)
ü Dr
Vétérinaire
(ENVA
2001)
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08/02/13

3. Où êtes-vous?
Inspiring connecting
people!
STABILISATEUR
PROTECTEUR
EDUCATEUR
STRATEGE
Une
inspira5on
pour
les
Faire
ce
qui
doit
être
fait
Un
grand
sens
du
devoir
Tout
peut
être
amélioré
autres
DEPANNEUR
MEDIATEUR
IDEALISTE
ARCHITECTE
Prêt
à
tout
essayer
au
Voit
beaucoup
mais
Poursuivre
une
noble
L’amour
de
la
résolu5on
moins
une
fois
partage
peu
cause
pour
aider
la
société
de
problèmes
BÂTISSEUR
ENTRAÎNEUR
CATALYSEUR
INVENTEUR
Ca
n’arrive
qu’une
fois
Brûler
la
chandelle
par
les
L’ultra-­‐réaliste
Un
défi
excitant
dans
sa
vie
deux
bouts
SUPERVISEUR
SUPPORTER
MENTOR
MENEUR
L’hôte
et
l’hôtesse
du
Le
ges5onnaire
de
la
vie
Le
persuasif
passionné
Le
leader
né
monde
La
réussite
professionnelle
nécessite
la
reconnaissance
de
ce
qui
constue
notre
style
naturel
et
le
développement
d’une
gamme
de
comportements
et
de
compétences
en
dehors
de
nos
préférences.
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4. Parlons-­‐ EmeReur
Récepteur
en!
Expressif
Réservé
Grégaire
Inme
Acf
Réfléchi
Enthousiaste
Tranquille
Je
dois
y
Fais
Systémaque
Flexible
réfléchir!
quelque
Organisé
Ouvert
ARendons
chose!
En
avance
Dernière
minute
et
voyons!
Programmé
Spontané
Méthodique
Improvisateur
Concret
Abstrait
Inspiring connecting
people!
Réaliste
Imaginaf
Praque
Conceptuel
Les
faits,
Expérimentateur
Théorique
J’ai
la
vue
svp!
Tradionnel
Original
globale
maintenant!
Logique
Empathique
Raisonnable
Compassant
Interrogateur
Conciliant
Est-­‐ce
Crique
Compréhensif
Comment
les
logique?
Dur
Tendre
gens
le
vivront-­‐ils?
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5. 4
Comment vivez-vous la vente?
Inspiring connecting
Etapes
du
Préférences
rencontrées
chez
votre
people!
processus
de
vente
client
AU
MOMENT
DU
RENDEZ-­‐VOUS
Inier
la
Interconnecté
Intraconnecté
relaon
Parlons-­‐en!
J’y
réfléchis!
Terrien
Les
détails
Explorer
les
besoins
Faits
–
Terrien
Service
–
logique
Terrien
empathique
Empathique
Logique
Op*ons
Impact
sur
les
Csqces
logiques
logiques
-­‐
Leur
vision
–
gens
Proposer
une
Lunaire
Lunaire
acon
logique
empathique
Lunaire
La
Big
Picture
Obtenir
l’accord
Organisé
Judging
Perceiving
Zappeur
et
conclure
Joie
de
clôturer
Joie
de
clotûrer
Joie
de
ffaire
Joie
de
aire
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6. 5
Quelques exemples concrets
Inspiring connecting
people!
Parlons-­‐en!
J’y
réfléchis!
• Parle
vite
• Fait
des
pauses
avant
de
répondre
ou
donner
de
l’info
• Pense
à
haute
voix
• Pense
en
silence
• Coupe
la
parole
• Ulise
des
phrases
courtes,
parle
lentement
• A
une
voix
qui
porte
• A
une
voix
calme
Les
détails
La
Big
Picture
• Demande
les
infos
étape
par
étape
• S’intéresse
aux
implicaons
court
et
long
terme
• Demande
«
quoi?
»
et
«
comment?
»
• Demande
«
pourquoi?
»
• Décrit
précisément
• Ulise
des
termes
généraux
• Est
intéressé
par
les
applicaons
praques
• Est
intéressé
par
les
possibilités
Impact
sur
les
gens
Conséquences
logiques
Cherche
l’harmonie
dans
l’interacon
•
• Semble
nous
tester
(compétences,
connaissances)
• Peut
parler
de
ses
valeurs
• Cherche
la
preuve
objecve
• Demande
comment
les
autres
ont
agi
ou
résolu
le
• N’est
pas
influencé
par
les
autres
acheteurs
problème
• Raisonne
en
«
si…
alors»
• Se
demande
si
les
autres
ont
été
pris
en
compte
Joie
de
clôturer
Joie
de
faire
• Toujours
à
l’heure
ou
en
avance
aux
rendez-­‐vous
• Peut
être
en
retard
ou
dépasser
son
temps
de
visite
• S’impaente
dans
les
descripons
trop
longues
• Veut
son
espace
de
liberté
pour
décider
• Veut
avancer
dans
le
process
• Se
braque
quand
on
cherche
à
conclure
• Peut
décider
prématurément
• Ne
décide
pas
avant
le
dernier
moment
• Ulise
les
parcipes
passés
• Ulise
des
parcipes
présents
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7. 6
Wrap-up
Inspiring connecting
people!
Service
–
Terrien
Leur
vision
–
Lunaire
Op*ons
logiques
–
Faits
–
Terrien
logique
empathique
empathique
Lunaire
logique
QUELS
SONT
LES
QUEL
SERVICE
QUEL
VISION
QUELLES
OPTIONS
FAITS?
PERSONNALISE
SOUTENIR?
LOGIQUES
FOURNIR
DONNER?
ET
SOUTENIR?
-­‐
Chiffres,
%,
lieux,
noms
-­‐
Personnalisaon
des
-­‐
Possibilités
adaptées
-­‐
Challenge
=
intérêt
du
techniques
faits
au
besoin
client
client
-­‐
Praque,
concret
-­‐
Fidélité
client
-­‐
Déroulé
de
la
-­‐
Ce
client
est
unique
conversaon
basé
sur
-­‐
Court,
poli,
diplomate
-­‐
Réponse
au
besoin
la
relaon
-­‐
Vision
long-­‐terme
personnel
-­‐
Pas
de
-­‐
Mots
exprimant
le
-­‐
Pour
Contre
personnalisaon
-­‐
Relaonnel
avant
ressen
du
client
business
-­‐
Autres
possibilités
-­‐
Direcves
étape
par
-­‐
Recherche
de
toujours
possibles,
par
étape
-­‐
Mainen
de
la
relaon
sasfacon
exprimée
ex
f°
retours
clients
cordiale
-­‐
Compétence
à
prouver
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8. 7
Inspiring connecting
people!
06
12
55
67
99
christelle.fournel@gmail.com
Issy-­‐les-­‐Moulineaux
(92130)
Inspiring connecting people! Cliquez et modifiez le titre
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