Insatisfacción Laboral

1. AUTOR:
CHELSSY MIRANDA

2. Objetivos:
General:
Determinar el grado de
insatisfacción laboral y la
etapa que está atravesando el
individuo frente a la
situación, a fin de encontrar
técnicas de intervención
adecuadas que permitan
mejorar su actitud en el
trabajo, y prevenir
consecuencias negativas a
futuro.

3. ESPECÍFICOS
Conocer las
consecuencias
emocionales causadas en
el sujeto debido a la mala
relación entre jefe-
trabajador.
Aplicar técnicas
pertinentes para la
intervención del
problema.
Brindar herramientas que
ayuden al individuo a
sobrellevar a diario las
situaciones que no puede
cambiar y a mejorar sus
actitudes hacia los
factores en las que el está
ejerciendo influencia
para mantenerlas.

4. DIAGNÓSIS:
La persona examinada manifiesta:
• Insatisfacción laboral.
• Incomodidad en su área de trabajo.
• Descontento en cuanto al reconocimiento
esperado.
• Desmotivación.
• Consumo elevado de tabaco.
• Momentos de Estrés.
• Pensamientos agresivos.

5. • PROGNÓSIS:
DISTRESS
ADICCIÓN AL
TABACO
BAJA AUTOESTIMA
RENUNCIA SIN
BUSQUEDA PREVIA
DE UN TRABAJO
ESTABLE

6. FUNDAMENTACIÓN
TEÓRICA

7. SATISFACCIÓN LABORAL
La complacencia del trabajador
frente a su propio trabajo, dicha
actitud está basada en las creencias y
valores que el trabajador desarrolla
desde un contexto individual y social.
La satisfacción laboral influye en las
actitudes, estas son determinadas
conjuntamente por las características
actuales del puesto como por las
percepciones que tiene el trabajador
de lo que “deberían ser”.
niveles de análisis de satisfacción :
Satisfacción General: frente a las distintas
facetas de l trabajo
Satisfacción por facetas: satisfacción
frente a aspectos específicos de su
trabajo.
Este trabajo se orienta a la satisfacción por
facetas, debido a la existencia de un
aspecto específico. El interés dado a este
aspecto se basa en el entendimiento de
las condiciones favorables de trabajo.
Direccionado al estudio de las malas
relaciones con el jefe como determinante
de su insatisfacción.

8. INSATISFACCIÓN LABORAL
Repercute de forma
negativa sobre una serie
de aspectos de
comportamiento laboral,
tales como: la salud de los
trabajadores, asociada a
ciertos síntomas psíquicos.
La ansiedad y el estrés
se han convertido en los
problemas psicológicos
más acuciantes, no solo
dentro del ambiente
clínico o
psicoterapéutico, si no
también dentro del
mundo empresarial en
especial en el área de la
consultoría psicológica
Produce una
baja eficiencia
organizacional,
puede expresarse a
través de las
conductas de
expresión, lealtad,
negligencia,
agresión o retiro.

9. insatisfacción
con el jefe o
supervisor.
Insatisfacción
con el puesto
de trabajo
insatisfacción
con el salario
,
insatisfacción
con la política
de ascensos
insatisfacción
con la
empresa
FACTORES DE
INSATISFACCIÓN
LABORAL

10. CONSECUENCIA DE LA
INSATISFACCIÓN LABORAL
Salud física Salud mental
Actitudes de escape o
retirada:
Longevidad
Consecuencias a
escala individual:

11. Abandono Ausentismo
Actividades de protesta
Desempeño de las
tareas (productividad)
Consecuencia a
escala
organizacional:

12. TERAPIAS
ESTRATÉGICAS

13. TERAPIA
• SE APLICARÁ TERAPIA SINCRETICA.
• Para el proceso de intervención se
pretende tomar lo mejor de la
terapia psicoanalítica, humanista,
gestalt y cognitivo-conductual.

14. TÉCNICAS ESCOGIDAS
• Catarsis e insight. (Terapia psicoanálitica)
• Escala de Satisfacción de Warr, Cock y Wall. (Material
investigativo)
• Silla Vacía. (Terapia Gestalt)
• Ejercicio de Relajación de Schultz. (Terapia cognitivo-
conductual)
• Técnicas de Asertividad: Banco de niebla y disco rayado.
(Terapia cognitivo-conductual)

15. TÉCNICA: CATARSIS
• Objetivo: Conocer la fase en la que se encuentra el individuo, el estado
emocional actual de la persona frente a su problema, y lograr que la
persona libere algo de tensión a través del desahogo.
• Descripción:
La catarsis para el tratamiento psicológico comienza con Breuer y Freud
quienes utilizaban esta técnica para la explosión y liberación emocional al
contactar con los sentimientos reprimidos de los pacientes.
Aplicación:
• El consultor guía a la persona a la toma de conciencia.
• La persona llega al Insight, lo que lleva a la reflexión e incluso a la
aceptación de los conflictos y conductas propias.
• El peso de las emociones reprimidas son aclaradas.
• Se llega a la liberación a través de la descarga emocional que se produce
con esta técnica, aliviando tensión, en muchos casos concluye con el
llanto.

16. Técnica: Escala general de satisfacción
Objetivo: Conocer el nivel de satisfacción del individuo.
Descripción:
Desarrollada por Warr, Cook y Wall en 1979. Las características de esta escala
son las siguientes:
● Escala que operacionaliza el constructo de satisfacción laboral, reflejando la
experiencia de los trabajadores de un empleo remunerado.
● Recoge la respuesta afectiva al contenido del propio trabajo.
Aplicación:
Las instrucciones que el encuestador debe dar a quienes cumplimentan la
escala han de inscribirse en un tono de neutralidad que no favorezca los
sesgos en las respuestas. A modo de orientación. se propone la siguiente
formulación:
"Atendiendo a cómo usted se siente respecto a distintos aspectos en el ámbito
de su trabajo, se presentan varias opciones (Muy satisfecho) entre las que
usted se posicionará, marcando con una X aquella casilla que mejor
represente su parecer".

17. TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD
La Asertividad se define como: "la
habilidad de expresar nuestros deseos de
una manera amable, franca, abierta,
directa y adecuada, logrando decir lo que
queremos sin atentar contra los demás.
Negociando con ellos su cumplimiento".
Está en el tercer vértice de un triángulo
en el que los otros dos son la pasividad y
la agresividad.

18. TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD- banco de niebla
Objetivo: Aprender a entablar una comunicación asertiva, como una
herramienta que permita expresar emociones, sentimientos e ideas, de una
manera en la que no se repriman, sin recurrir a la pasividad ni a la agresión.
Descripción:
Esta técnica consiste en mantenernos en nuestra postura, y además de
ello le concederemos a la otra persona que pueda tener razón. Nos podemos
estar equivocando, pero a pesar de ello es nuestra decisión y preferimos
hacer lo que creamos nosotros / as oportuno.
Aplicación:
•Practicar con el individuo como mantener la decisión y dejar claro que se
entiende el punto de vista de la otra persona, y dar a notar que puede tener
razón, pero que no se encuentra interesado/a en pasar por encima de sus
pensamientos.
•Esta técnica se practicará como dramatización, pero se pedirá que sea
utilizada por el individuo en la realidad con su jefe.

19. TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD-Disco rayado
Objetivo: Ensenar a la persona a hacer valer sus derechos a través de una
técnica muy fácil y útil en diversas situaciones del día a día.
Descripción:
• Técnica asertiva muy efectiva para defender el derecho que tenemos a
tomar nuestras decisiones y a que no nos manipulen porque después
nos sentiremos culpables y cederemos fácilmente a los chantajes
emocionales.
• Consiste simplemente en repetir lo que quieres, una y otra vez,
independiente de lo que diga el otro, hasta que se de cuenta de que
no vas a cambiar de opinión.
Aplicación:
• Elegir una frase corta que sintetice lo que queremos.
• Repetirla una y otra vez.
• Analizar el caso.
• Dramatizarlo.

20. Técnica: Silla Vacía.
Objetivo: Confrontar a una persona con la que no es factible un confrontamiento real
(jefe del individuo), para cerrar hechos inconclusos.
Descripción:
Técnica distintiva de la terapia Gestalt, introducida por Fritz Perls, sirve para sentar en ella
todos los fantasmas del paciente, que pueden ser personas vivas o muertas, y/o
cualidades de la persona que reconoce como propia. Permite tomar conciencia de
cómo respondería la otra persona, llegando así a un entendimiento. Sirve también
para proyectar aquello que es propio y lo tenemos rechazado.
Proceso:
• La silla actúa a manera de pantalla, donde el paciente focaliza su atención, y proyecta
su percepción del acontecimiento.
• Identifica sus sentimientos y emociones ligados a cada elemento significativo de tal
acontecimiento.
• El terapeuta pide una descripción física del individuo que se desea confrontar para
darle fuerza a la imagen y a la presencia.
• El paciente se comunica directamente con la persona imaginada en la silla, expresa y
libera profundas tensiones internas.
• El terapeuta alienta a la expresión vigorosa de las emociones, suprimiendo un intento
de evitación.
• Toma conciencia del significado que le ha asignado a tal acontecimiento y la forma en
que interviene en su vida, el paciente reconoce lo propio y lo ajeno.

21. Técnica: Ejercicio de relajación de Schultz
Objetivo: Lograr que el individuo llegue a la relajación
muscular, ya que después de haber liberado tensión
emocional es importante que a nivel físico también se
experimente un cambio
Descripción:
La técnica de relajación Schultz es una de las tantas
formas que tenemos para relajarnos, lograr poner
puntos suspensivos a nuestra vida, y regresar al ritmo
habitual mucho más energizados, en cuerpo y mente.
Procedimiento:
El terapeuta dará las siguientes instrucciones al individuo
que deberá realizar con el fin de llegar a la relajación.

22. GRACIAS