Este documento presenta el Plan Operativo de Marketing Anual (POMA) de un centro veterinario. El POMA ayuda a seleccionar y gestionar de forma eficaz las ideas y acciones de marketing a lo largo del año. Incluye campañas sobre diferentes temas veterinarios, la imagen administrativa y del centro, reuniones de equipo, protocolos de atención al cliente, y actividades externas. El documento agradece la atención de los presentes.