詹教授，詹翔霖，價值，銷售，職訓，詹仁松，創新，翔霖教授，詹仁松副教授，詹仁松教授，詹翔霖老師，詹仁松老師，詹翔霖教授，詹翔霖副教授

1. 創業贏家的
特質與準備
詹翔霖副教授 101.10.16
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格

2. 教育經歷
政治大學科技管理研究所博士後研究
現職
• 專欄作家
• 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧
問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 三寶教育基金會委員長
• 文化大學國企系副教授

3. 主要經歷
• 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問 • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
輔導顧問 • 大葉大學企管、休管系副教授
• 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 實踐大學國企系副教授
• 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • 高苑科技大學企管系助理教授
• SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 建國科技大學產學訓中心講座教授
• 美國 NGH 催眠協會授證合格催眠心 • 日本產經協會 MTP 講師
理諮商師 • 職訓局 3 C 核心職能講師
• 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 中國生產力中心顧問師班授課講師
• 行政院勞委會員工協助方案師
• 行政院勞委會社會專業社工訓練師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 幸福創業微利貸款計畫創業顧問
• 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團顧
問
• 台北市商業處創業人才培授課講師

4. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】

5. 創業動機
• 不想朝九晚五地工作？
• 想做自己的老闆？
• 機緣巧合有創業機會？
• 想提升自己的生活品質？
• 對目前的工作感到厭煩？
• 想在自己安排的時間做自己的事？
• 某項服務或某項產品市場有需求？
• 推式 & 拉式創業

6. 創業成功的報酬很高

7. • 古云：
「先有非常之心，
方有非常之人，
才有非常之事。」
• 一切之結果，
• 取決於什麼樣的心，
• 也主宰了我們的命運…」

8. 若你真心想做一件事，你會找到一個方法；
若你不想做這件事，你會找到一百個理由。
「心的態度」

9. 人生，從認識自己開始
最容易的事 ---
最難的事 ------
你知道自己是一個什麼樣的人嗎？
認識自我
經營自我
開發自我

10. 具備該行業專業才能或技術
• 是否知道創業成功需要什麼技術？
• 是否有這些技術？
• 是否曾受過專業訓練？
• 是否曾做過管理或監督的職位？
• 當雇用人員時，是否能決定這些人員可以符合
自己事業的需要？
• 當發現不具創業所需基本技術時，是否願意暫
緩計畫，直到擁有這項技術？

11. 夢想
創業成功的匯集
點
潮流 能力
11

12. 人格特質
• 檢視自己是否具備成功創業者的特質？
• 是否為一領導者？
• 是否喜歡做決策？
• 是否喜歡競爭？
• 在做決策時，別人是否常向你求助？
• 是否有意志力和自己的原則？
• 是否喜歡事先規劃？是否喜歡與人相處？

13. 有夢最美 逐夢踏實
• 夢想與現實的距離
三大因素決定此間差距
• 時間 : 上帝最公平的恩賜 ( 金脈人脈與知識 )
• 資源 : 先天 ( 天賦 ) 後天 ( 環境 )
• 努力 : 想要就拿 但要付出代價 ( 聖經 )

14. 命運觀
命 行為 結果
發生
習慣
運 態度
觀念

15. 面對問題挑戰
創業會面臨的實質上、情緒上及籌資上的限
制
• 是否認知若自己創業，可能每天要工作十二至
十六個小時，甚至沒有假日可言？
• 是否有足夠的體力應付過量的工作量？
• 是否有排解工作壓力的方法？
• 家人是否有心理準備？
• 是否有足夠的資金創業？

16. 創業前
＊多聽 - 少走冤枉路
＊多問 - 少發冤枉錢
＊多看 - 少受冤枉氣
＊多比 - 少出冤枉力

17. 服務經濟
服務力
知識經濟
知識腦力
台灣經濟
體驗經濟 發展變遷 工業經濟
感受力
機械力
故事力
生產力
農業經濟
勞力與體力

18. 『體驗經濟』最顯著的是『教育體驗』（即「寓教於樂」的體驗）
『娛樂體驗』，『美感體驗』，『奢華體驗』與 『消費體驗』等等。
■ 『體驗』，顧客重視的不只是購買的商品，含應接受服務，
而且還要體驗一種情境，一種氛圍，一種令 人『心動』 、『感動』
『衝動』，並付諸『行動』的消費過程，消費者買的是一
個經過精心設計、令人難忘、意外驚喜，
以及具有高質美感層次的多元經驗與故事。

19. 創業 36 兵法
• 四老
– 老子：資本
– 老師：經營企業之見識
– 老公：七力的代表及背後支柱
– 老友：能成事和幫忙的夥伴
• 四本
– 本錢 : 資金與健康的身體
– 本領 : 專業的技術能力經驗
– 本人 : 親自參與
– 本行 : 熟悉的領域

20. 創業個人
創業 3 歷 創業 3 能
• 學歷 • 知能
• 經歷 • 技能
• 病歷 • 體能

21. 創業環境
創業 3 生 創業 3 勢
• 生存 • 時勢
• 生根 • 地勢
• 生活 • 姿勢

22. 創業基本條件
創業 3 藝 創業 3 力
• 手藝 • 腦力
• 腦藝 • 心力
• 心藝 • 實力

23. 要有創意 才有生意
• 創新 • 創利
• 創意 • 創異
• 創藝 • 創議
• 創義
• 創境

24. 創業 6 風
內部 3 風 外部 3 風
• 經營風險 • 市場風險
• 資金風險 • 政策風險
• 合夥風險 • 災害風險

25. 創業準則
• 全力以赴
• 出奇致勝
• 量入為出
• 循序漸進

26. 6 術 資源盤點
人 - 家人、大小貴人、族群
事 - 時事、故事、政策、技術
時 - 氣候、季節、流行、趨勢
地 - 商圈、營業點、需求
物 - 特產、原料、工具、科技
境 - 實境、客境、心境、賣境

27. 5 流 經營哲學
1流
2流
3流
4流
5流

28. 多大的腸子決定吃多少藥
• 撤底拋棄面子問題 , 裡子為要 !
• 機會成本 VS 講速度 / 重效率
• 多算多勝 , 少算多敗
• 寧多勿少 , 但太多不好 !
• 掌握進出 , 親力親為
• 靠山 山垮 , 靠樹 樹倒 , 靠海 海吞 ,
靠人 人倒 , 靠自己 最好

29. 贏 家 的 “ 競爭美學 ”
道：理念、使命
天：環境、時機
地：地利、環境、優勢、產品、市場、定位
將：領導、用人
法：策略、系統、流程

30. 創業三階段 -- 初期
• 1. 選定創業目標
– 掌握創業機會 / 慎選創業行業 / 累積創業實力
• 2. 市場調查
– 市場供需 / 消費結構
• 3. 擬訂創業計畫書
– 5W3H
• 4. 籌措資金
– 自有 / 親友資金
– 銀行資金
– 創業貸款 / 利息補貼

31. 創業三階段—中期
• 1. 工商登記
– 組織型態 / 辦理登記
• 2. 事業地點的選擇
– 佔到好地頭 , 卡贏打拳頭
– 人要衣裝 / 佛要金裝 / 店要巧裝
• 3. 人事規劃
–徵 / 選 / 育 / 用 / 留
• 4. 財務規劃
– 財務報表 / 營運資金管理

32. 創業三階段—後期
• 1. 擇期開業
– 一炮而紅
– 好賣與賣好
• 2. 行銷 & 服務
– 行銷 4P
– 服務行銷

33. 創業會產生哪些基本費用
商店開始營業之後的管銷費用
每月 : 管銷費用
開辦期的投資金額 店面租金
– 店面押金 人事薪資
水電費
– 門市裝潢 電話費
– 器材設備 網路費
教育訓練費
– 第一次商品進貨 廣告促銷費 5~10% 營業額
修護費
原物料成本
庫存
其他雜費
週轉金 : 3~6 個月管銷費用
生活準備金

35. • 因為生活而工作
• 因為工作而生活
• 因為生活而生活
• 因為工作而工作
人生屬性 + 人生意義 = 人生
價值

36. 營運風險高
新創事業耗損
承擔環境變動能力小
依循法規經營能力弱 經營資源
勇於承擔風險 轉型為大型
資源有限
缺乏產業網路關係 創業人才
具有專業技術 企業的困難
人才有限
缺乏產業變遷資訊 創意構思
持續創新活力
產品少
缺乏交易往來基礎
專業經營 快速應變彈性
市場小
旺盛企圖心
資金少
個人化決策
規模
事業主行為
創業主的經營考驗

37. 學習吸收永不停止 -21 世紀文盲

38. 需 兌現你的價值
要 關鍵在
該 每一天
要 你的態度與行為
能
要

39. 創業網站
• 微型創業鳳凰 beboss.cla.gov.tw
• 青年創業資訊網 www.nyc.gov.tw
• 104 創業家盟網 www.104boss.com.tw
• 1111 創業家盟網 www.1111boss.com.tw
• soho 創業網 www.soho.com.tw
• 創薪創業諮詢 www.be-boss.org.tw
• 創業圓夢網 sme.moeasmea.org.tw
• 女性創業資訊網 womenbusiness.nyc.gov.tw
• 中國青年創業協會總會 www.careernet.org.tw
• 高雄市青年創業協會 kcycda.org.tw 39

40. 世出世間之事 -
不出於因果 . 故業力勝神
通
世出世間之理 -
不出於心性 . 故唯心能轉
業

41. 擋
撞 我
我 則
則 死
亡

42. 止於至善
• 誠心 • 齊家
• 正意 • 治國
• 格物 • 平天下
• 致知
• 修身
明明德