Este documento presenta un diagnóstico de la comunicación interna, externa y personal de los integrantes de la Unidad de Jefes de Enseñanza (UJE). Identifica fortalezas y áreas de oportunidad en cada área, así como propuestas de mejora. Prioriza las oportunidades de mejora y propone objetivos, actividades y estrategias de evaluación para fortalecer la comunicación en la UJE a través de un plan. El diagnóstico busca analizar y mejorar la comunicación entre los miembros de la UJE para lograr una mayor efect

7. COMUNICACIÓN INTERNA DE LA UJE
FORTALEZAS ÁREAS DE MEJORA
2. El clima interno de UJE así como las relaciones entre
los integrantes de la misma son sanas y proactivas
1. Se mantiene una comunicación abierta y eficaz entre el personal de la UJE.
4. Los integrantes de la UJE están comprometidos y
contribuyen positivamente al logro de los propósitos y
metas del Plan Anual de la mísma
3. Existe empatía entre todos los integrantes de la UJE y esto conlleva a un clima
armonioso y de respeto.
5. Los integrantes de la UJE tienen claro su papel y se
responsabilizan de ello, saben qué quieren lograr y cómo
hacerlo.
6. Los integrantes de la UJE se retroalimentan unos a otros e identifican áreas de
oportunidad para mejorar su desempeño y la calidad en los resultados.
7. Los integrantes de la UJE están dispuestos a trabajar y
resolver problemas juntos, toman decisiones y manejan
conflictos de manera rápida y provechosa.
8. Los integrantes de la UJE intercambian mensajes e información a través de las TIC y
los usan para resolver asuntos con agilidad, de manera eficiente y oportuna.
10. Las decisiones tomadas por los integrantes de la UJE
están fundamentadas en información relevante y
actualizada para considerar las mejores alternativas de
acción o solución.
9. Los integrantes de la UJE comparten fuentes de consulta en línea, bases de datos,
boletines, noticias, portales educativos y oferta de cursos; además de considerar
importante las TICs para las tareas educativas en el estado
13. Los responsables de la UJE dan instrucciones por
escrito al colectivo, cuando se considera que es
necesario, para que todos tengan la misma información.
11. En la UJE se elabora un plan de comunicación y difusión de las actividades que
ésta realiza en cada ciclo escolar e informan de sus resultados a la comunidad en
general.
12. Los responsables de la UJE convocan a los participantes que corresponda según
las reuniones planeadas; preparan lo necesario, se elaboran actas, minutas, listas de
cotejo y se da seguimiento sistemático a los pendientes y acuerdos.

8. COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA UJE
FORTALEZAS ÁREAS DE MEJORA
1. En la UJE se distinguen por tratar a los docentes, directivos
y personas que nos visitan con amabilidad y respeto.
2. El espacio donde laboran los Jefes de Enseñanza reflejan a la
comunidad seguridad, confianza y trabajo en armonía
7. Los Jefes y Jefas de Enseñanza de la UJE brindan
información clara y suficiente como retroalimentación en los
procesos de acompañamiento académico a los docentes y
directivos que así lo requieren.
3. Los docentes, directivos y autoridades educativas saben que
hay comunicación abierta y asertiva como los tiempos y espacios
propicios y pertinentes como respuesta de parte de la UJE
cuando así se requiera.
8. Se fomenta la participación de docentes y directivos para
que formen parte de las decisiones que les competen desde el
acompañamiento en sus escuelas.
4. Se evalúan los eventos y actividades escolares donde los Jefes
y Jefas de Enseñanza participan a través de alguna encuesta
para conocer la opinión de los usuarios (docente, padres de
familia, autoridades, sociedad).
9. Los Jefes y Jefas de Enseñanza de la UJE participan
activamente en eventos convocados por las autoridades
educativas a nivel Estatal como en las diferentes Zonas del
Estado.
5. Se usan medios de comunicación(TIC entre otros) que
permitan a los docentes, directivos y autoridades estar
informados de los acontecimientos y eventos relevantes de la
UJE.
16. En la UJE Las circulares, oficios y demás correspondencia
que remite a instancias externas brindan información exacta y
explícita, cuidan asuntos de forma y fondo en su redacción.
6. En la UJE se enteran oportunamente cuando existe alguna
inconformidad o sugerencia por parte de los docentes,
autoridades o comunidad en general de la atención y servicio
que presta el personal, y lo atienden de inmediato.

9. OPORTUNIDADES DE MEJORA COMUNICACIÓN EXTERNA
10. Se cuenta en la UJE con un sistema de comunicación interna que permita evaluar y retroalimentar a todos los
colaboradores.
11. Se lleva una agenda de reuniones con maestros, directivos y autoridades educativas, se planean al inicio del ciclo
escolar, se establecen objetivos y se cumplen.
12. Se hace entrega de la información pertinente por parte de las autoridades educativas para lograr una
intervención y actuación fundamentada y adecuada por los jefes y jefas de enseñanza en las instancias educativas del
estado.
13. Los jefes y jefas de enseñanza o algún otro miembro de la UJE participan en algún comité ciudadano o de
colaboración civil y realizan actividades permanentes de vinculación
14. Se logra interesar a otras instancias para conseguir apoyos a las causas que la UJE promueve por ser proyectos
sociales en apoyo a las escuelas o bien, impactan en la superación individual del jefe de enseñanza o grupal en la UJE
15. Se lleva un registro o bitácora de la comunicación que la UJE establece con autoridades locales, así como del
Sistema Educativo Estatal.

10. FORTALEZAS DE LA COMUNICACIÓN PERSONAL DE LOS JEFES DE
ENSEÑANZA
1. Cuando habla, lo hace oportunamente y se expresa de forma
correcta con buen uso de modulación y volumen.
2. Sus palabras tienen un efecto positivo y notorio sobre los demás.
3. Su lenguaje corporal es seguro y asertivo, concuerda con sus palabras y
su actitud, brindando respeto y confianza a su interlocutor.
4. Evita participar en altercados o discusiones inútiles que se generan con
su familia, compañeros y amigos.
5. Se comunica con facilidad y a un nivel muy comprensible del lenguaje
con los maestros, directivos y autoridades..
6. Puede permanecer en silencio y en escucha activa, sabe cuándo y

11. FORTALEZAS DE LA COMUNICACIÓN PERSONAL DE LOS JEFES DE ENSEÑANZA
10. Organiza y distribuye las tareas por realizar, sabiendo la carga de trabajo que
implicará a cada involucrado, piensa en las metas, tiempos y recursos poniendo
énfasis en los fines por alcanzar.
11. Coordina las interacciones y motiva continuamente al grupo por la superación
profesional y por contribuir al logro del PAT DE LA UJE.
12. Conduce al autoanálisis de su hacer profesional y a la rendición de cuentas de
una manera clara y directa respecto a sus actividades en la UJE.
3. Reconoce abiertamente el trabajo y logros de los compañeros jefes de enseñanza,
manifiesta valoración y agradecimiento a todos los integrantes de la UJE.
14. Cuando es necesario hablar en público hace un análisis detallado de la audiencia,
considera los conocimientos previos que pueden tener sobre el contenido y la
satisfacción racional y emocional que deberá producirles el tema a tratar.
15. Al hablar en público y trabajar en reuniones con docentes y/o directivos ofrece
información clara, ordenada, precisa y atractiva; usa recursos que apoyan la
exposición y favorecen la participación de la audiencia.

12. OPORTUNIDADES DE MEJORA DE LA COMUNICACIÓN
PERSONAL DE LOS JEFES DE ENSEÑANZA
7. Cuando obtiene información que puede ser delicada o privada, los
docentes, directivos y autoridades educativas como colaboradores
saben que pueden contar con su discreción
8. Se considera muy eficaz cuando se trata de persuadir a las personas
para que comprendan su punto de vista o hagan lo que usted propone
dentro de lo correcto.
9. Convoca a los colaboradores a agruparse, considera y escucha a las
personas, se asegura que se establezcan normas, se acepten y sigan las
reglas básicas para trabajar colaborativamente.
16. Cuando necesita redactar algo, las ideas le fluyen con facilidad y así

13. PRIORIZACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA UJE
CAUSAS ÁREAS DE MEJORA EFECTOS
1. Se mantiene una comunicación abierta y eficaz entre el personal de la
UJE.
3. Existe empatía entre todos los integrantes de la UJE y esto conlleva a un
clima armonioso y de respeto.
6. Los integrantes de la UJE se retroalimentan unos a otros e identifican
áreas de oportunidad para mejorar su desempeño y la calidad en los
resultados.
8. Los integrantes de la UJE intercambian mensajes e información a través de
las TIC y los usan para resolver asuntos con agilidad, de manera eficiente y
oportuna.
9. Los integrantes de la UJE comparten fuentes de consulta en línea, bases
de datos, boletines, noticias, portales educativos y oferta de cursos; además
de considerar importante las TICs para las tareas educativas en el estado
11. En la UJE se elabora un plan de comunicación y difusión de las
actividades que ésta realiza en cada ciclo escolar e informan de sus
resultados a la comunidad en general.
12. Los responsables de la UJE convocan a los participantes que corresponda
según las reuniones planeadas; preparan lo necesario, se elaboran actas,
minutas, listas de cotejo y se da seguimiento sistemático a los pendientes y
acuerdos.
14. Existen evidencias escritas de prácticas educativas exitosas de los Jefe de
Enseñanza de la UJE en su acompañamiento a los docentes y directores y

14. PRIORIZACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LA COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA UNIDAD DE JEFES DE
ENSEÑANZA
CAUSAS ÁREAS DE MEJORA EFECTOS
2. El espacio donde laboran los Jefes de Enseñanza reflejan a la
comunidad seguridad, confianza y trabajo en armonía
3. Los docentes, directivos y autoridades educativas saben que hay
comunicación abierta y asertiva como los tiempos y espacios
propicios y pertinentes de parte de la UJE cuando así se requiera.
4. Se evalúan los eventos y actividades escolares donde los Jefes y
Jefas de Enseñanza participan a través de alguna encuesta para
conocer la opinión de los usuarios (docente, padres de familia,
autoridades, sociedad).
5. Se usan medios de comunicación(TIC entre otros) que permitan
a los docentes, directivos y autoridades estar informados de los
acontecimientos y eventos relevantes de la UJE.
6. En la UJE se enteran oportunamente cuando existe alguna
inconformidad o sugerencia por parte de los docentes,
autoridades o comunidad en general de la atención y servicio que
presta el personal, y lo atienden de inmediato.

15. PRIORIZACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LA COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA UNIDAD DE LOS JEFES DE
ENSEÑANZA
CAUSAS ÁREAS DE MEJORA EFECTOS
10. Se cuenta en la UJE con un sistema de comunicación
interna que permita evaluar y retroalimentar a todos los
colaboradores.
11. Se lleva una agenda de reuniones con maestros,
directivos y autoridades educativas, se planean al inicio del
ciclo escolar, se establecen objetivos y se cumplen.
12. Se hace entrega de la información pertinente por parte
de las autoridades educativas para lograr una intervención y
actuación fundamentada y adecuada por los jefes y jefas de
enseñanza en las instancias educativas del estado.
13. Los jefes y jefas de enseñanza o algún otro miembro de la
UJE participan en algún comité ciudadano o de colaboración
civil y realizan actividades permanentes de vinculación
14. Se logra interesar a otras instancias para conseguir
apoyos a las causas que la UJE promueve por ser proyectos
sociales en apoyo a las escuelas o bien, impactan en la
superación individual del jefe de enseñanza o grupal en la
UJE
15. Se lleva un registro o bitácora de la comunicación que la

16. PRIORIZACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LA COMUNICACIÓN PERSONAL DE LOS JEFES DE ENSEÑANZA
CAUSAS ÁREAS DE MEJORA EFECTOS
7. Cuando obtiene información que puede ser
delicada o privada, los docentes, directivos y
autoridades educativas como colaboradores saben
que pueden contar con su discreción
8. Se considera muy eficaz cuando se trata de
persuadir a las personas para que comprendan su
punto de vista o hagan lo que usted propone dentro
de lo correcto.
9. Convoca a los colaboradores a agruparse,
considera y escucha a las personas, se asegura que
se establezcan normas, se acepten y sigan las reglas
básicas para trabajar colaborativamente.
16. Cuando necesita redactar algo, las ideas le
fluyen con facilidad y así las escribe.

17. PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA: (DESCRIBIR)
META(s)
ACTIVIDADES RESPONSABLES TIEMPO RECURSOS
DIDÁCTICOS
INDICADORES ESTRATEGIA DE
EVALUACIÓN
INSTRUMENTOS

18. PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA: (DESCRIBIR)
META(s)
ACTIVIDADES RESPONSABLES TIEMPO RECURSOS
DIDÁCTICOS
INDICADORES ESTRATEGIA DE
EVALUACIÓN
INSTRUMENTOS

19. PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN PERSONAL: (DESCRIBIR)
META(s)
ACTIVIDADES RESPONSABLES TIEMPO RECURSOS
DIDÁCTICOS
INDICADORES ESTRATEGIA DE
EVALUACIÓN
INSTRUMENTOS

20. ESTIMADOS COMPAÑEROS JEFES DE ENSEÑANZA: EL PRESENTE
TRABAJO TUVO COMO INTENCIÓN PODER VER QUE LAS TIC NOS DA
OPORTUNIDADES MUY INTERESANTES PARA TRABAJAR EN EL GRUPO.
EN ESTE CASO, EL TRABAJO DEL DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN
EN LA UJE, SE FACILITÓ CON UNA HERRAMIENTA QUE NOS
PROPORCIONAL GOOGLE Y QUE SE LLAMA GOOGLE DRIVE. DE AQUÍ
PARA ADELANTE, DEPENDE DEL GRUPO SI QUIERE TRABAJAR EN
FORTALECER SUS COMPETENCIAS COMUNICATIVAS APOYÁNDOSE EN
ESTE DIAGNÓSTICO. ESPERO QUE SI… Y SUERTE.
ATENTAMENTE: PROF. JORGE MÁRQUEZ GONZÁLEZ