4. PROCESO ADMINISTRATIVO Planeación Organización Dirección Control ¿Qué es lo que se quiere hacer? ¿Qué se va a hacer? ¿Cómo se va a hacer? Verificar que se haga ¿Cómo se ha hecho?
5. Planificación - Metas - Objetivos - Estrategias - Planes Organización - Estructura - Administración de recursos humanos Dirección - Motivación - Liderazgo - Comunicación - Comportamiento Individual y de grupo . Control - Normas - Medidas - Comparaciones - Acción