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Community Management in der Praxis
Tanja Huber
22. August 2012
Community Management in der Praxis
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 Das TIPP-Prinzip
 Inhalte finden
 Dialog entwickeln
 Facebook-Posts ganz konkret
Community Management in der Praxis
Unternehmen
 Gegründet im Mai 2006 von Dr. Peter Hogenkamp
 Geschäftsführer: Olivia Menzi, Thomas Mauch
 Team: 20 feste Mitarbeiter, 35 Autoren weltweit, Sitz in Zürich
Geschäftsbereiche
 Online-Verlag (netzwertig.com, neuerdings.com, usw.)
 Corporate Publishing (c36daily, ebookers.ch)
 Consulting (Webstrategie, Social Media)
 Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit)
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Community Management in der Praxis
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Praxistipps
 Sich entschuldigen
 Problem per Mail lösen
 Keine Ausreden suchen
 Kritiker ernst nehmen
 Kompromiss finden
Community Management in der Praxis
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 Sich selbst verbessern
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Community Management in der Praxis
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Tanja Huber
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Community Management in der Praxis

  • 1. Blogwerk AG Suisse Emex 2012 Community Management in der Praxis Tanja Huber 22. August 2012
  • 2. Community Management in der Praxis Agenda  Das TIPP-Prinzip  Inhalte finden  Dialog entwickeln  Facebook-Posts ganz konkret
  • 3. Community Management in der Praxis Unternehmen  Gegründet im Mai 2006 von Dr. Peter Hogenkamp  Geschäftsführer: Olivia Menzi, Thomas Mauch  Team: 20 feste Mitarbeiter, 35 Autoren weltweit, Sitz in Zürich Geschäftsbereiche  Online-Verlag (netzwertig.com, neuerdings.com, usw.)  Corporate Publishing (c36daily, ebookers.ch)  Consulting (Webstrategie, Social Media)  Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit) Die Blogwerk AG
  • 4. Community Management in der Praxis  T wie Tipps  I wie Infotainment  P wie Persönlichkeit  P wie Plattform Das TIPP-Prinzip Community Management
  • 5. Community Management in der Praxis T wie Tipps Inhalte finden
  • 6. Community Management in der Praxis T wie Tipps Inhalte finden #Hashtags und Links nutzen
  • 7. Community Management in der Praxis T wie Tipps Inhalte finden
  • 8. Community Management in der Praxis T wie Tipps Inhalte finden
  • 9. Community Management in der Praxis I wie Infotainment Inhalte finden
  • 10. Community Management in der Praxis I wie Infotainment Inhalte finden
  • 11. Community Management in der Praxis I wie Infotainment Inhalte finden
  • 12. Community Management in der Praxis P wie Persönlichkeit Inhalte finden
  • 13. Community Management in der Praxis P wie Persönlichkeit Inhalte finden
  • 14. Community Management in der Praxis P wie Plattform schaffen Dialog führen
  • 15. Community Management in der Praxis P wie Plattform schaffen Dialog führen
  • 16. Community Management in der Praxis  Post-Rhythmus  Uhrzeit Post-Rhythmus und -Zeit Praxistipps Urheber: Jwnabd, License: CC BY 3.0
  • 17. Community Management in der Praxis Post-Länge und mediale Aufbereitung  Post-Länge  Keep it short and simple  1-2 Zeilen  Mediale Aufbereitung  Fotos  Links  Videos Praxistipps
  • 18. Community Management in der Praxis Umgang mit Kritik / Reklamationen Praxistipps  Sich entschuldigen  Problem per Mail lösen  Keine Ausreden suchen  Kritiker ernst nehmen  Kompromiss finden
  • 19. Community Management in der Praxis  Herausfinden was Fans gefällt  Sich selbst verbessern  Download auf www.blogwerk.com/downloads Auswertung Praxistipps
  • 20. Community Management in der Praxis Kontakt Tanja Huber Community Manager Tel. +41 44 533 30 04 tanja.huber@blogwerk.com twitter.com/Ta_Hu