1. Seminario
Como incrementar las ventas en tienda
Neuroventa aplicada al sector retail
Cómo incrementar los resultados
de sus ventas… desarrollando sus
habilidades comunicativas
Seminario Barcelona, 4 de Marzo de 2010
Cómo incrementar los resultados
de sus ventas… desarrollando sus
habilidades comunicativas
Barcelona, 4 de Marzo de 2010
Cornellà de Llobregat, febrero de 2012
jueves 23 de febrero de 12 1

2. ¿Quién somos?
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3. ¿Quién somos?
jueves 23 de febrero de 12 3

4. ¿Quién somos?
jueves 23 de febrero de 12 4

5. Primero, un
poquito de
neurociencia...
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6. ¿Por qué tomamos las
decisiones que tomamos?
Neurociencia. Conexión entre lóbulos
prefrontales y amígdala. “Autopista neuronal”
Pensamiento consciente e inconsciente
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7. Conexión entre lóbulos prefrontales
y amígdala. “Autopista neuronal”
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8. Escala de Inferencias –
Escala de inferencias
Preferencias Insights
Experimento la
FISIOLOGÍA de mi cuerpo
Acknowledgment of Source: The ‘Ladder of Preference’ is inspired by:
1) Chris Argyris’s and his ‘ladder of inference’ detailed in ‘Overcoming Organizational Defences’
2) Robert Ellis and his ABC model detailed in ‘Theoretical and Empirical Foundations of Rational-emotive Therapy’ and
3) The four Jungian functions identified in ‘The Psychology of C.G.Jung’ by Jolande Jacobi
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9. Presuposiciones útiles
Nuestro estado
emocional
condiciona lo
que
escuchamos
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10. Presuposiciones útiles
Escuchamos lo
que queremos
escuchar.
Tendemos a
omitir la
información
que contradice
lo que sabemos
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11. Estado internos
Comportamiento
Estado interno ‐ Proceso interno ‐
externo ‐
Comportamiento
Estado interno + Proceso interno +
externo +
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12. Presuposiciones útiles
Cuerpo y mente
forman una
unidad integrada
y se afectan
mutuamente
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13. La sintonía (Rapport)
¿Por qué hay personas que nos gustan más?
Generación de confianza
Comprensión
Actitud interna
Acompañar
Sintonía Confianza Comprensión
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14. Formas de obtener rapport
Acompañar expresiones Faciales
Ajustar postura
Imitar movimientos corporales
Gestos
Aspectos vocales
sistemas representacionales
Frases repetitivas
Respiración
Espejo cruzado
Acompañamiento de predicados y recapitulación
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15. Sistemas representacionales
Cerebro - Conceptos - Asociación
Canal preferente
Descodificar-codificar mensaje
Establecer sintonía
Efectividad comunicación
Detectar y Establecer Efectividad
acompañar sintonía comunicación
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16. Claves de identificación
VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO
MOVIMIENTOS
OCULARES
VOZ: Tonalidad,
volumen, ritmo
TENSIÓN
MUSCULAR
RESPIRACIÓN
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