Empatía en la Comunicación

1. Comunicación y Expresión
Clase 9: Empatía
Campus Creativo UNAB – 2013
Prof. Elizabeth Cruzat
Prof. María Luz Vargas M.
Prof. Marcelo Luis B. Santos

2. Quiénes son?
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3. Gandhi
¨Las tres cuartas partes de las
miserias y malos entendidos en el
mundo terminarían si las
personas se pusieran en los
zapatos de sus adversarios y
entendieran su punto de vista¨

4. ¿Qué es la Empatía?
Destreza básica en la comunicación
interpersonal:
- Habilidad de estar consciente, reconocer,
comprender y apreciar los sentimientos de otro
- Capacidad de percibir la necesidad del sujeto,
su estado emocional y su actitud frente a una
propuesta o frente a algún resultado

5. - Permite comprender el mensaje del otro y
establecer un diálogo
- Permite mayor asertividad en la relación con
el otro
- Facilita el establecimiento y la consolidación
de una relación fluida (vínculo) entre dos o más
personas
¿Para qué sirve esta habilidad?

6. Sentidos de la Empatía
1. Ponerse en el lugar del otro, reconocer sus
necesidades, a fin de convergir en temáticas y
códigos comunes.
• Ejemplo: movimiento social Aysén
¨Tu problema es mi problema¨
• Ejercicio: pase UN DÍA sin abrir os ojos para
lograr sentir lo que es ser ciego...

7. Sentidos de la Empatía
2. Ponerse en el lugar de tu opositor, cliente,
competencia, auditor, comprendiendo su discurso, las
problemáticas del otro. Esto genera no solo mejor
poder de argumentación dentro del territorio y en el
lenguaje del otro, sino también permite entender las
entrelíneas del discurso, antagonizar y plantear
cambios que consideren la mejor salida, a veces,
incluyendo la contrapartida o el antagonista inicial.
• Ej: Sócrates en Hipias Mayor o ¿Qué es lo Bello?
(sofismo)

8. Actividades para desarrollo de Empatía
1. Cambio de Roles
2. Psicodrama
3. Videojuego
4. Imitación
5. Música y Ritmo
6. Escritura y Guión
7. Etc.

9. Empatía en el folclore
• Indios que gritan de dolor en el
parto de la mujer
• Fábula León y Ratón (Esopo)
• Judíos: Gólem
• Fábula Jainu (India) de los
ciegos y el elefante
(figura próxima diapositiva)

10. Empatía en el folclore

11. Empatía en lo profesional
1. Guión sobre alguien distinto a ti
2. Publicidad de algo que no consumes o que no eres
público
3. Discurso para un candidato que no te gusta
4. Diseño de camiseta para el equipo rival
5. Actor heterosexual actuando como homosexual (o
vice-versa)