Foredrag Pensjonistuniversitetet 15 september, 2011

1. Sosiale medier
– å dele og delta på nett
Pensjonistuniversitetet
15. september 2011
Høyskolelektor Cecilie Staude, Institutt for markedsføring,
Handelshøyskolen BI
18.09.2011 1

2. Hvem er jeg?
• Høyskolelektor, Institutt
for markedsføring,
Handelshøyskolen BI
18.09.2011 2

3. Kilde: Facebook-mobilisering etter 22,7, Institutt for
18.09.2011 3
samfunnsforskning (August 2011)

4. 18.09.2011 4

5. 18.09.2011 5

6. Kommunikasjonsvaner i
endring:
• Consumptions:
• fra å motta til å delta
• Creations:
• brukergenerert innhold
• Connections:
• deling av innhold
• Control:
• Brukermakt
Kilde: Advertising Age October 1, 1990, New marketing litany; Four P's passe; C-words take over
By Bob Lauterborn; Mr. Lauterborn, former director of marketing communications
and corporate advertising at International Paper Co., is 6 James L. Knight Professor of
18.09.2011 the
Advertising at the University of North Carolina's School of Journalism, Chapel Hill

7. 18.09.2011 7

8. Særtrekk: brukere i sosiale medier
• 4.6 millioner norske profiler
• Klart skille:
• Såkalt ”Facebook-brukeren”: Sosialisering og
underholdning
• Twitter/linkedIn-brukeren: nettverksbygging,
informasjonssøking og deling
• Kilde: Anders Husa (2010) Master Thesis: Norske brukeres holdning til interaksjon
med bedrifter i sosiale medier
18.09.2011 8

9. 18.09.2011 9

10. 18.09.2011 10

11. • En av tre over 50 år bruker sosiale
medier
• Like mange av de over 80 år
som de mellom 70 og 79 år som er
aktive i sosiale medier
• Eldre over 60 er ofte mer aktive enn
andre aldersgrupper, skriver lenger,
ofte mer substans, gir dybde.
• Unge brukere leser ofte det de
eldste skriver, men at de i liten grad
Kilde: Microsoft Norge som har gjennomført deltar i samtalene
den landsomfattende undersøkelsen om
eldres bruk av Internett, pc og sosiale medier (feb.2010)
18.09.2011 11

12. 18.09.2011 12

13. 18.09.2011 13

14. 18.09.2011 14

15. Sosiale medier: To hovedfunksjoner
• Informasjonsinnhenting
• Deltagelse
18.09.2011 15

16. Sosiale nettverk:
• Nettbaserte tjenester som gir individer muligheten til
å:
1) lage seg en offentlig eller halv-offentlig profil innenfor et gitt
system
2) danne en liste med andre brukere som man har en forbindelse
med
3) se og undersøke sin egen eller andres lister over brukere innenfor
det samme systemet
• Kilde: Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship , School of Information, Dana
M.Boyd, University of California-Berkeley and Nicole B.Ellison, Department of
18.09.2011 16
Telecommunication, Information Studies, and Media Michigan State University

17. 18.09.2011 17

18. 18.09.2011 18

19. 18.09.2011 19

20. 18.09.2011 20

21. 18.09.2011 21

22. Deltagelse
18.09.2011 2222

24. Styrke: Spredning av informasjon
18.09.2011 24

25. 18.09.2011 25

26. 18.09.2011 26

27. 18.09.2011 27

28. Spredning av informasjon
18.09.2011 28

29. Styrke: Fremstå som spennende og fargerik
18.09.2011 29

30. 18.09.2011 30

31. 18.09.2011 31

32. Kilde Ford: Tegler, Erik (2009) “Ford Counting on
Army of 100 bloggers to launch Ford Fiesta,
18.09.2011 32
Advertising Age, april 2010

33. 18.09.2011 33

34. Mulighet: Demokratisering gjennom involvering
18.09.2011 34

35. Demokratisering gjennom involvering og
engasjering
18.09.2011 35

36. Svakhet/utfordring: Rolleforvirring
18.09.2011 36

37. Å leke med initiativ i sosiale medier som står i strid med merkevarens
identitet kan være svært risikofylt (Sørdal 2009)
18.09.2011 37

38. 18.09.2011 38

39. Grense mellom privat/profesjonell, mange
fallgruver ..
18.09.2011 39

40. Roller: Hvordan du fremstår..
18.09.2011 40

41. 18.09.2011 41

42. Retningslinjer • Vær troverdig:
Opptre nøyaktig, rettferdig, grundig og oversiktlig
• Vær konsekvent
Oppmuntre til konstruktiv kritikk og diskusjoner.
Vær imøtekommende, ærlig og profesjonell til
enhver tid
• Ikke glem hvor du jobber
• Vær lydhør og del
Når du mottar verdifull kunnskap, kompetanse og
innsikt, del den der det passer.
• Vær integrert
Koordiner aktivitet og kommunikasjon på nett
med aktiviteter og kommunikasjon på andre
plattformer
• Vær en ambassadør for virksomheten
Du er en ambassadør for organisasjonen, og vil bli
oppfattet slik av omgivelsene. Vær derfor åpen
om din rolle og posisjon i virksomheten så langt
det er mulig og hensiktsmessig
18.09.2011 42

43. Trussel: Tap av kontroll
18.09.2011 43

44. 18.09.2011 44

45. 18.09.2011 45

46. 18.09.2011 46

47. Trussel: Kun en ny utkanal
18.09.2011 47

48. 18.09.2011 48

49. 18.09.2011 49

50. Social networking ……
”Det er ikke nødvendigvis er antallet venner eller forbindelser man har i
sosiale medier som har betydning for graden av innflytelse, men snarere
personens egenskaper og ”kvaliteten” på forbindelsene som avgjør hvorvidt
man faktisk har en reell innflytelse eller ikke, Professor Michael Kearns ved
University of Pennsylvania, USA
Kilde: 1)Flam, Faye (March 22, 2009): “Scientists examine how social
networks influence behavior;” PhsyOrg [online]. Retrieved from
18.09.2011 50
http://www.physorg.com/news156957899.html

51. Tusen takk for meg!
Cecilie Staude, høyskolelektor
Institutt for markedsføring
Handelshøyskolen BI
Mob: + 47 4641 0190
Mail: cecilie.staude@bi.no
Blogg: http://ceciliestaude.no
Twitter:http://twitter.com/ceciliestaude
18.09.2011 51