Lors du meetup LyonJS du 8 janvier 2019, nous avons échangé sur le développement de chatbots avec JavaScript, Node.js et le framework open source Botkit. Un bot d'exemple sur Slack a été décortiqué pour comprendre les grands principes de fonctionnement de Botkit.

1. Botkit
Développement de chatbots avec
JavaScript et Node.js
Meetup LyonJS – 8 janvier 2019

2. Qui suis-je ?
Christophe Bouvard – Entrepreneur, créateur de chatbots et d'assistants virtuels
Chatbot clé en main pour les
entreprises et leurs collaborateurs :
• Support informatique / helpdesk,
• Support administratif / RH,
• Tout domaine de l’entreprise.
Méthodologie pour faire grandir les idées
d’expériences conversationnelles :
• Concevoir,
• Prototyper et itérer,
• Apprendre à partir des
expérimentations.

3. Livre paru en décembre
https://www.editions-eni.fr/livre/botkit-developpez-vos-bots-avec-javascript-et-node-js-9782409016646

4. Sujet du jour
HOROSCOPE
avec la construction
d’un chatbot Slack
« Spécial Astrologie »

5. Chatbot (ou bot)

6. Compétences du chatbot Astro
• Dire bonjour
• Déterminer le signe astrologie de l’utilisateur
• Gérer la non compréhension

7. Botkit
• Framework de développement de bots
• Messageries supportées : Slack, FB Messenger, Skype, Web, SMS, …
• 8,7k ★ sur Github
• Dates clés :
• Fin 2015 : Howdy (XOXCO) lance Botkit en même que l’annonce du support
des bots par Slack
• Fin 2018 : Microsoft annonce le rachat d’Howdy

8. Botkit

9. Architecture global du bot
Serveur Node.js
du bot
Slack APISlack
Moteur
d’intelligence
artificielle

10. Architecture interne du bot avec Botkit
Evénement
Fonction callback
Evénement
Fonction callback
Evénement
Fonction callback

11. Initialisation du projet
mkdir astrobot && cd astrobot
npm init
npm install botkit

12. Structure du fichier JS du chatbot

13. Configuration dans Slack

14. Configuration dans Slack
• Aller dans l’interface Slack API (https://api.slack.com/apps)
• Créer une app au niveau de la plate-forme Slack
• Ajouter un « Bot User »
• Installer l’app dans un espace de travail
• Positionner le jeton « Bot User OAuth Access Token » et le secret de
signature en variables d’environnement

15. Compétence Bonjour
(1)
(1) Pattern(s) à vérifier sur le message de l’utilisateur
(2) Type(s) d’événement
(3) Fonction callback invoquée par Botkit à l’arrivée de l’événement
(4) Réponse simple du bot
(2)
(3)
(4)

16. Gestion de la non compréhension
Avertissement : ce traitement par défaut des messages utilisateurs est
volontairement simpliste pour alléger le contenu de la présentation.
Utiliser ce type de traitement dans un bot à destination des vrais
humains serait criminel. Merci de votre attention.

17. Compétence Signe (1/2) Animation de conversation par Botkit
avec une file de messages/questions

18. Compétence Signe (2/2)

19. Intelligence artificielle pour les chatbots
• Compréhension du langage naturel (NLU)
• Intégration des moteurs d’IA / NLU dans Botkit via un mécanisme de
middleware
• Exemple de middleware à installer : npm install botkit-middleware-
watson
Moteur
d’intelligence
artificielle (NLU)
Phrase Phrase
Données
actionnables

20. Compétence Signe avec moteur d’IA (Watson)

21. Quelques évolutions possibles du bot Astro
• Fonctionnellement
• Ajout de compétences !!!
• Avec Slack
• Interactions avec des composants
graphiques : boutons, dialogues, …
• Commande Slack du type « /astro »
• Notifications push
• Avec Botkit
• Autres canaux : Facebook Messenger,
Skype, …
• Connexion à une base de données pour le
contexte utilisateur
Aperçu de blocks dans Slack

22. 3 clés pour des chatbots réussis
Bons outils
(facile à dire…)
CUX Design
(vraiment !)
Entraînement du bot
(oui, et ce n’est pas si évident)

23. Continuons la discussion
• Meetup Chatbots & Digital Assistants Lyon
• https://www.meetup.com/fr-FR/Chatbots-Voice-Assistants-Lyon/
• Prochain meetup : mardi 5 février
• Groupe LinkedIn Chatbots & Digital Assistants Rhône-Alpes
• https://www.linkedin.com/groups/8705775/

24. Aller plus loin avec Botkit ?
https://www.editions-eni.fr/livre/botkit-developpez-vos-bots-avec-javascript-et-node-js-9782409016646

25. Christophe Bouvard
Créateur de chatbots et d'assistants virtuels
Cofondateur Wikit
@cbouvard
cbouvard