1. Análise da loja franquia CROCS em Uberlãndia MG, localizada
no center shopping na avenida João Naves de Avila.Realizada pelas
alunas Cátia Rodrigues e Fernanda S. Borsari nadisciplina de
Ateliê do curso de design da Universidade Federal de Uberlândia.
2. Recém-chegada ao Brasil, a Crocs veio para fazer história no país.
Desde maio de 2007 a marca de calçados está presente no país
e hoje se destaca pela inovação de produtos, pela qualidade
percebida pelos consumidores - que são cada vez mais ilustres ao
material usado como matéria-prima do produto e pelo design diferenciado.
Todos usam: jovens, adultos e crianças, provavelmente seu maior público.
Alguns acham brega. Outros usam sem nenhuma vergonha.
3. Entrevista com uma das
vendedoras da loja:
1. Qual o principal publico alvo da loja:
infantil e pré adolescente
2. O que você acha da circulação e da ergonomia(conforto) da loja?
A loja possui uma boa circulação e como é feita com medidas padrão ,
possui uma boa ergonomia, os moveis são dispostos em lugares que
facilitam a circulação, tanto do cliente quando dos funcionários. Os exposito
res são de fácil acesso e ficam separados por modelos numeração e cor.
No balcão ficam expostos os acessórios da marca e é onde se faz o pagamento
e é também o local de atendimento ao cliente. A loja apensar de pequena possui
espaço bem distribuído e aproveitado
3. A loja possui boa iluminação?
Sim, é clara e da destaque aos produtos
4 Possui um bom estoque?
O estoque da loja é pequeno, mas acomoda bem os produtos, visto que recebem
poucas mercadorias por vezes
5. O que poderia melhorar na loja?
O balcão de atendimento é pequeno para as
funções dos funcionários, que são pagamento, atendimento, mostruário de
acessórios, embrulho de presentes entre outros. E a falta de uma
vitrine na fachada da loja, que não possui. Teria uma melhor
divulgação da marca se possuísse.
4. A fachada da loja está de acordo com o
padrão de franquias brasileiras. Como podemos
perceber ha predominância da madeira em tom
claro em contraste com o verde limão marcante e o
preto e branco que são cores que se destacam juntas.
A vitrine é modesta, como podemos ver não se preocupam
muito com vitrine grande, ja que as lojas no Brasil ficam loca-
lisadas nos shopping centers e quando a loja está fechada
não ha um fluxo grande de pessoas transitando, portanto a
vitrine ja não é mais o grande destaque e a estrategia de venda.
São pequenos nichos redondos (seguindo o conceito da logo) em
vidro.
A fonte usada na logo é AG Book Rounded BQ-Bold , como pode-
mos notar é simples e marcante e segue o conceito da marca.
Por ser algo simples, lembramos com facilidade da marca, a gran-
de maioria das pessoas que perguntamos consegue
assimilar o crocodilo na memória
quando falamos a
palavra CROCS.
5. Todos os acessórios de personalizar o crocs estão or-
ganizados no balcão, alguns na parte superior e outros
embutidos em um painel no próprio balcão.
Funciona da seguinte forma: o cliente escolhe e o vendedor
o atende no balcão mesmo.
6. Nota-se que os calçados de numeração maior es-
tão dispostos em prateleiras embutidas nas paredes.
Os da linha infantil nesse nicho localizado mais ao
centro da loja e com altura menor, onde possibilita
melhor acesso da criança, ja que a intenção é que
o cliente fique a vontade para escolher seu produto.
Em cima do nicho estão espostas as bolsas, mochilas
e estojos escolares. Na parede ao fundo da loja pode-
mos ver algumas prateleiras que possibilitam
destacar e expor outros produtos como por
exemplo as botas. Expositores e prateleiras
são sempre brancos ou transparentes, ja que o
produto ja é bem colorido e contrasta com o tom
neutro.
7. A iluminação da loja necessita de uma luz bem
clara e branca, para dar contraste nos produtos que são
multicoloridos.
Possui uma boa iluminação geral e também uma
iluminação nos expositores e nas prateleiras com spots
com luzes mais fracas, para não esquentar o produto e
danifica lo .
8.
9. O estoque da loja fica aos fundos e é pequeno mais
acomoda bem os produtos , visto que recebem poucas
mercadorias por vezes.
Não pudemos fotografar por dentro mais em algumas
fotos da pra ver que ele também é composto por prate
leiras e algumas caixas que ficam no proprio chão.
A porta do estoque é a parede do fundo da loja, por
tanto quando ele esta aberto podemos ver uma parte
como registrado nas fotos. A loja estava um pouco
bagunçada e tinham até caixas no chão atrapalhando
o fluxo dos clientes, isso ocorreu devido ao grande
movimento da loja, notamos que é bem movimentada.
10. O teto da loja, embute iluminação como ja foi
falado anteriormente e também o ar condicionado.
A temperatura no interior da loja é agradável.
11. O cliente senta nos pufes para experimentar o
calçado, ele mesmo pode circular na loja, ter acesso
aos produtos e experimentar.
12. Os expositores são embu-
tidos na parede como pode-
mos ver na foto abaixo e com ilu
minação direta destacando os
produtos com tipo de lampada ade
quada.
A altura tem aproximadamente
2.5m e abriga os tamanhos maiores, de
adulto. A foto ao lado mostra que a altura
nos permite pegar os pedrotus sem fazer
esforço, uma pessoa de estatura média
consegue ter acesso tranquilamente.
Os calçados da linha infantil estão organiza-
dos em comportimentos mais baixos, como
ja foi falado anteriormente. Concluimos que
a ergonomia nesse ponto foi
realizada de forma adequada.
13. Planta com analise do percurso dos funcionari-
os e dos clientes. É basicamente o mesmo percurso
o que diferencia é que os funcionarios tem acesso ao
balção e ao estoque e os clientes não.
14. planta cotada e com o lay out que é bem
basico e permite mobilidade, não são fixos.
15. Corte AA. Nele podemos perceber o balcão, a vitrine, os expositores
e a fachada da loja.
