carpathia: digital.business.competence www.carpathia.ch
Der digitale Kaufprozess
gestern, heute und morgen
150826 – Thomas...
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 2
Digitaler Wandel
im Handel
VSV/GfK Zahlen 2014
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 3
Die Präferenzen der Käufer nach Sortimenten
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 4
 In den nächsten 15 Jahren können bis zu einem Drittel des
Detailhandelsumsatzes in den Onlinekanal abwandern.
Credit-Sui...
Auslaufmodell: Shopping-Center
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 6
Handelszeitung März 20140 500 1000 1500...
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 7
Das ist kein Online-Boom,
das ist ein Tsunami, der derzeit über die Ha...
Eine der Ursachen
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 8
Digitaler Wandel
in der
Gesellschaft
Die Zielgruppe verändert sich (Bsp. Schweiz)
Wir haben noch 4 Jahre bis die Transformation voll einschlägt
26-Aug-2015 Sui...
Mit dramatischer Auswirkung
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 10
Digitaler Wandel
im Kaufprozess
Kaufabsicht
Grundsätzlicher Paradigmawechsel im Handel
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 11
In Anlehnung a...
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 12
Doch schauen wir mal
etwas genauer hin.
Wie kauft man
stationär ein?
Einkaufszettel
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 13
Bildquelle: commons.wikimedia.org
In guter Gesellschaft: Fahrt zum Händler
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 14
Bildquelle: commons.wikimedi...
Na dann, viel Spass: Parkplatzsuche
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 15
Bildquelle: commons.wikimedia.org
Der Kunde ist König
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 16
Bildquelle: wiseguy @ flickr.com
Videoquelle:
Oder in etwa so
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 17
Der (digitale) Einkaufsprozess gestern und heute
Kaufabsicht Notiz Produkt-
Kauf
Produkt-
Auswahl
Anbieter-
Auswahl
Produk...
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 19
Mobile
die erste
Beschleunigungsstufe
Kurzer Blick auf die Evolution
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 20
Quelle: de.engadget.com
Übrigens, manc...
Bedeutung des mobilen Vertriebes
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 21
 Erreichbarkeit von Neukunden
 Gee...
Ausgewählter mobile Umsatz in der Schweiz
Quellen: Öffentliche Unternehmensinformationen
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digi...
Der (digitale) Einkaufsprozess gestern und heute
Kaufabsicht Notiz Produkt-
Kauf
Produkt-
Auswahl
Anbieter-
Auswahl
Produk...
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 24
Mit Services den
Wettbewerb aushebeln
Das Beispiel Amazon Prime
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 25
Services mit Zusatzleistungen garnieren…
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 26
Quelle: ZDnet
…und den Wettbewerb komplett ausschalten
2.50% 3.50%
13%
74%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
Durchschnitt DE Dur...
1% der Prime Mitglieder schauen noch anderswo
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 28
Quelle: Forbes Juni 2015
Der (digitale) Einkaufsprozess gestern und heute
Kaufabsicht Notiz Produkt-
Kauf
Produkt-
Auswahl
Anbieter-
Auswahl
Produk...
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 30
Wie Devices die
Produktauswahl verdrängen
Amazon Dash
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 31
Amazon Echo
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 32
Videoquelle:
Amazon Echo
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 33
Amazon Button
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 34
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 35
Uuuiii, ist das innovativ!
Oder doch etwa nicht?
Bei B2B schon länger Realität
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 36
SFS weightLOG ®
Quelle: SFS
Und in der Praxis bewährt
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 37
SFS turnLOG 2 ®
Quelle: SFS
Der (digitale) Einkaufsprozess gestern und heute
Kaufabsicht Notiz Produkt-
Kauf
Produkt-
Auswahl
Anbieter-
Auswahl
Produk...
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 39
Gedankenlesen – Utopie?
Der (digitale) Einkaufsprozess gestern und heute
Kaufabsicht Notiz Produkt-
Kauf
Produkt-
Auswahl
Anbieter-
Auswahl
Produk...
Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 41
Aktuelles zu digitalen Gesch...
Jahrgang ’68 und seit 1997 im E-Business
Thomas Lang
SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 42
• Betriebsökonom HWV/FH
• Di...
carpathia: digital.business.competence
 Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral
 Unternehmensberatung für E-Business,
E-...
Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden
26-Aug-2015 44SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess
MitTotal über
CHF 2.0 Mrd...
Carpathia Thomas Lang
Bleiben Sie
mit uns in Kontakt!
@carpathia_ch
gplus.to/carpathia
facebook.com/carpathia.ch
blog.carp...
Wir sind jederzeit
für Sie da
Carpathia AG
Fröhlichstrasse 27
CH-8008 Zürich
+41 44 252 68 88
info@carpathia.ch
www.carpat...
PDF der Slides unter
26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 47
http://www.carpathia.ch/publikationen/referate/
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Der digitale Kaufprozess; gestern, heute und morgen (SuisseEMEX 2015)

1.831 Aufrufe

Veröffentlicht am

Der digitale Wandel im Handel akzentuiert sich immer ausgeprägter. Nicht nur verändern sich ganze Vertriebs- und Geschäftsmodelle, auch der Kaufprozess des Kunden ändert sich fundamental. Der Kaufimpuls und Transaktion kommen sich bedrohlich nahe – viele bekannte Schritte wie Händler und Produktevaluation entfallen. Der Wettbewerb wird ausgeschaltet.

Veröffentlicht in: Business
0 Kommentare
2 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
1.831
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
596
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
0
Kommentare
0
Gefällt mir
2
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Der digitale Kaufprozess; gestern, heute und morgen (SuisseEMEX 2015)

  1. 1. carpathia: digital.business.competence www.carpathia.ch Der digitale Kaufprozess gestern, heute und morgen 150826 – Thomas Lang
  2. 2. 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 2 Digitaler Wandel im Handel
  3. 3. VSV/GfK Zahlen 2014 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 3
  4. 4. Die Präferenzen der Käufer nach Sortimenten 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 4
  5. 5.  In den nächsten 15 Jahren können bis zu einem Drittel des Detailhandelsumsatzes in den Onlinekanal abwandern. Credit-Suisse Immobilen-Studie, 2013  In den Niederlanden erwarten wir bis 2030 einen Drittel der Einzelhandelsumsätze online. Roland Berger, 2014  40% Onlineanteil auf Non-Food innert 5 Jahren Die Post, 2015 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 5 Prognosen
  6. 6. Auslaufmodell: Shopping-Center 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 6 Handelszeitung März 20140 500 1000 1500 Swiss.com Ricardo.ch Digitec.ch SBB.ch Zalando.ch
  7. 7. 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 7 Das ist kein Online-Boom, das ist ein Tsunami, der derzeit über die Handelswelt hinwegfegt und nahezu alles verändert. Alexander Margaritoff, ehem. CEO, Hawesko
  8. 8. Eine der Ursachen 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 8 Digitaler Wandel in der Gesellschaft
  9. 9. Die Zielgruppe verändert sich (Bsp. Schweiz) Wir haben noch 4 Jahre bis die Transformation voll einschlägt 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 9 Quelle: pwc 2013
  10. 10. Mit dramatischer Auswirkung 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 10 Digitaler Wandel im Kaufprozess
  11. 11. Kaufabsicht Grundsätzlicher Paradigmawechsel im Handel 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 11 In Anlehnung an Shopping 24 Chef Björn Schäfers Produkt- Kauf Anbieter- Auswahl Produkt- Auswahl Elektronischer Handel Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Stationärer Handel
  12. 12. 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 12 Doch schauen wir mal etwas genauer hin. Wie kauft man stationär ein?
  13. 13. Einkaufszettel 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 13 Bildquelle: commons.wikimedia.org
  14. 14. In guter Gesellschaft: Fahrt zum Händler 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 14 Bildquelle: commons.wikimedia.org
  15. 15. Na dann, viel Spass: Parkplatzsuche 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 15 Bildquelle: commons.wikimedia.org
  16. 16. Der Kunde ist König 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 16 Bildquelle: wiseguy @ flickr.com
  17. 17. Videoquelle: Oder in etwa so 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 17
  18. 18. Der (digitale) Einkaufsprozess gestern und heute Kaufabsicht Notiz Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Produkt- Kauf Anbieter- Auswahl Produkt- Auswahl Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Produkt- Kauf Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Produkt- Kauf Entscheidungs- Helfer Händler Mittler (zB Google) Mittler (zB Google) Service (zB Abo, Prime) Device (zB Dash) Neuro (zB Chip) 1.0 Traditionell 2.0 E-Commerce 2.x M-Commerce 2.x Services 3.0 Devices 4.0 Gedanken WettbewerbMomentum © Carpathia 2015 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 18
  19. 19. 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 19 Mobile die erste Beschleunigungsstufe
  20. 20. Kurzer Blick auf die Evolution 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 20 Quelle: de.engadget.com Übrigens, manche behaupten… …das sei der Moment als die Nutzer realisierten, dass man Pornos auch auf dem Mobiltelefon anschauen kann.
  21. 21. Bedeutung des mobilen Vertriebes 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 21  Erreichbarkeit von Neukunden  Geeignet für Verbrauchsgüter und auch Preisvergleiche  Nutzung gerätespezifischer Funktionen und speziellen Nutzersituation  Wichtiges Element der Kaufvorbereitung  Hohe Bereitschaft in der Schweiz mobil einzukaufen  Zukünftiges Identifikations- und Zahlungsmittel am POS
  22. 22. Ausgewählter mobile Umsatz in der Schweiz Quellen: Öffentliche Unternehmensinformationen 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 22 443 Mio Online 13% eTickets 70% Mobile 5 Mio Downloads ca. 50% Online davon 30% Mobile +60% 2014 700’000 Downloads 165 Mio Umsatz 37% Mobile x00’000 Downloads <60% Mobile Traffic CH mit höchstem Anteil in 15 Ländern
  23. 23. Der (digitale) Einkaufsprozess gestern und heute Kaufabsicht Notiz Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Produkt- Kauf Anbieter- Auswahl Produkt- Auswahl Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Produkt- Kauf Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Produkt- Kauf Entscheidungs- Helfer Händler Mittler (zB Google) Mittler (zB Google) Service (zB Abo, Prime) Device (zB Dash) Neuro (zB Chip) 1.0 Traditionell 2.0 E-Commerce 2.x M-Commerce 2.x Services 3.0 Devices 4.0 Gedanken WettbewerbMomentum © Carpathia 2015 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 23
  24. 24. 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 24 Mit Services den Wettbewerb aushebeln
  25. 25. Das Beispiel Amazon Prime 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 25
  26. 26. Services mit Zusatzleistungen garnieren… 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 26 Quelle: ZDnet
  27. 27. …und den Wettbewerb komplett ausschalten 2.50% 3.50% 13% 74% 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% Durchschnitt DE Durchschnitt CH Amazon Amazon Prime E-Commerce Conversion Rates 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 27 Quellen:Web Arts, interne Infos, Internetretailer
  28. 28. 1% der Prime Mitglieder schauen noch anderswo 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 28 Quelle: Forbes Juni 2015
  29. 29. Der (digitale) Einkaufsprozess gestern und heute Kaufabsicht Notiz Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Produkt- Kauf Anbieter- Auswahl Produkt- Auswahl Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Produkt- Kauf Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Produkt- Kauf Entscheidungs- Helfer Händler Mittler (zB Google) Mittler (zB Google) Service (zB Abo, Prime) Device (zB Dash) Neuro (zB Chip) 1.0 Traditionell 2.0 E-Commerce 2.x M-Commerce 2.x Services 3.0 Devices 4.0 Gedanken WettbewerbMomentum © Carpathia 2015 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 29
  30. 30. 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 30 Wie Devices die Produktauswahl verdrängen
  31. 31. Amazon Dash 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 31
  32. 32. Amazon Echo 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 32
  33. 33. Videoquelle: Amazon Echo 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 33
  34. 34. Amazon Button 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 34
  35. 35. 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 35 Uuuiii, ist das innovativ! Oder doch etwa nicht?
  36. 36. Bei B2B schon länger Realität 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 36 SFS weightLOG ® Quelle: SFS
  37. 37. Und in der Praxis bewährt 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 37 SFS turnLOG 2 ® Quelle: SFS
  38. 38. Der (digitale) Einkaufsprozess gestern und heute Kaufabsicht Notiz Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Produkt- Kauf Anbieter- Auswahl Produkt- Auswahl Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Produkt- Kauf Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Produkt- Kauf Entscheidungs- Helfer Händler Mittler (zB Google) Mittler (zB Google) Service (zB Abo, Prime) Device (zB Dash) Neuro (zB Chip) 1.0 Traditionell 2.0 E-Commerce 2.x M-Commerce 2.x Services 3.0 Devices 4.0 Gedanken WettbewerbMomentum © Carpathia 2015 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 38
  39. 39. 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 39 Gedankenlesen – Utopie?
  40. 40. Der (digitale) Einkaufsprozess gestern und heute Kaufabsicht Notiz Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Produkt- Kauf Anbieter- Auswahl Produkt- Auswahl Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Anbieter- Auswahl Produkt- Kauf Produkt- Kauf Produkt- Auswahl Produkt- Kauf Entscheidungs- Helfer Händler Mittler (zB Google) Mittler (zB Google) Service (zB Abo, Prime) Device (zB Dash) Neuro (zB Chip) 1.0 Traditionell 2.0 E-Commerce 2.x M-Commerce 2.x Services 3.0 Devices 4.0 Gedanken WettbewerbMomentum © Carpathia 2015 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 40
  41. 41. Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 41 Aktuelles zu digitalen Geschäfts- und Handelsmodellen: blog.carpathia.ch Save the Date: 11. Mai 2016 im Kaufleuten Zürich:
  42. 42. Jahrgang ’68 und seit 1997 im E-Business Thomas Lang SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 42 • Betriebsökonom HWV/FH • Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2) • Autor zahlreicher Fachartikel und –studien Referent an intl. Kongressen • Dozent an diversen Instituten für E-Commerce und Online Vertrieb 1999 Carpathia gegründet @thlang Hintergrund 26-Aug-2015
  43. 43. carpathia: digital.business.competence  Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral  Unternehmensberatung für E-Business, E-Commerce und digitales Marketing  Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von Strategien, Lösungskonzeption und weiteren Beratungsfeldern wie die Entwicklung von Geschäftsmodellen und Begleitung bei der digitalen Transformation  Hauptfokus auf elektronische End-to-End Geschäfts- und Transaktionsprozesse für  PurePlayer-Modelle  Multi-Cross-Channel Händler  Direkte und indirekte Vertriebswege  C2C, B2B, B2C  H2H  Mobile- und Couch-Commerce Anbieter  Social-Commerce Plattformen uva. 26-Aug-2015 43SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess
  44. 44. Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden 26-Aug-2015 44SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess MitTotal über CHF 2.0 Mrd. Onlineumsatz
  45. 45. Carpathia Thomas Lang Bleiben Sie mit uns in Kontakt! @carpathia_ch gplus.to/carpathia facebook.com/carpathia.ch blog.carpathia.ch @thlang gplus.to/thlang thomas_lang9 thlang thomas.lang@carpathia.ch 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 45
  46. 46. Wir sind jederzeit für Sie da Carpathia AG Fröhlichstrasse 27 CH-8008 Zürich +41 44 252 68 88 info@carpathia.ch www.carpathia.ch blog.carpathia.ch 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 46
  47. 47. PDF der Slides unter 26-Aug-2015 SuisseEMEX - Der Digitale Kaufprozess 47 http://www.carpathia.ch/publikationen/referate/

×