1. INVESTGACION DE MERCADOS HAIR.

2. LA INFORMATICA Y EL PROCESO DE INVESTIGACION

3. La tecnología es una herramienta y mecanismo muy útil para la investigación de mercados puesto que ayuda en la investigación y en la administración de los datos acelerándolos procesos y reduciendo costos.

4. TECNOLOGIA Y EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS. Los procesos de investigación de mercados cambian con la tecnología en cuatro aspectos.

5. La manera en que las compañías definen el problema de investigación Portales de Información Empresaria (EIP) Respaldan todas las operaciones de la compañía. Permiten un enlace con socios y clientes. Organiza y realiza una presentación visual. VENTAJAS Presentación visual de datos de desempeño de mercadotecnia y clientes Mejor definición de problemas e identificación de tendencias negativas o positivas Informes más detallados sobre mercados, producto y segmentos Decisiones más informadas sobre planes de investigación de mercados.

6. Determinan cuales son los diseños más eficaces y las mejores fuentes de datos para alcanzar los objetivos. DATOS DE TRANSACCIONES DATOS ANALITICOS Se retienen en una unidad estratégica de negocio y sostiene las operaciones diarias de esta unidad, Se utilizan para generar informes de ventas, control de inventarios, venta de productos y servicios Se realizan análisis en los que se basen decisiones administrativas. Comprenden tendencias del mercado y la industria. Se utilizan para trazar estrategias de mercados y

7. BIOMETRICA identificación automática de una persona basada en sus características fisiológicas o conductuales. Miden las respuestas fisiológicas cuando los clientes son expuestos a comerciales y publicidad. TARJETA INTELIGENTE Tarjeta de bolsillo con chip o circuito integrado que puede procesar información sobre personas. Se utilizan para saber que maquinas utilizaron más o que productos adquieren más.

8. El muestreo de los participantes, el diseño de escalas de medición y cuestionarios PLATAFORMA nQual Similar a las redes sociales Grupos con enfoque en línea que opera en tiempo real y en espacios virtuales. Se realizan conversación con mensajes instantáneos o sal de plática y que pueden complementarse mediante diálogo entre especialistas en investigación. BLOGS Se hacen comentarios, se plasman ideas o pensamientos.

9. La compilación, almacenamiento y análisis de datos, así como la difusión de los resultados ALMACEN DE DATOS El objetivo es acumular información de distintas fuentes en un solo lugar y es resguardada, para que los gerentes puedan analizarla y tomar las respectivas decisiones. ALMACEN LOCAL DE DATOS se recopila la información de un solo producto. Esta información e s multidimensional, es decir que tiene los atributos del cliente, marca o tienda.

10. MINERIA DE DATOS Con ella se extrae datos específicos de los almacenes de datos y posteriormente se generan perfiles de clientes o características de hábitos de compra.

11. PORTALES DE OFERTA Se ofrece información de la investigación al cliente, se envía por correo electrónico. PORTALES DE DEMANDA El cliente busca la información que le parece necesaria. Una desventaja de este es que a veces el cliente no sabe lo que esta buscando.

12. INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACION EN BASES DE DATOS.

13. BASES DE DATOS Es un depósito de toda la información importante requerida a los clientes de la compañía. SU PROPOSITO establecer una sólida comunicación con los clientes. Aumentar la eficacia de la segmentación del mercado Acrecentar la probabilidad de que se repitan las compras Mejorar las ventas y la eficacia de los medios. ASPECTOS FUNDAMENTALES Intercambio de información con los clientes Ubicación de los mayores usuarios Cálculo del valor vitalicio de un cliente Confección de perfiles de clientes.

14. MEJORAMEINTO DE DATOS VENTAJAS Más conocimiento sobre los clientes. Los datos externos se enlazan con los internos y se clasifica con más precisión a los clientes. Mayor eficacia de los programas de marketing. Se ajustan los perfiles apara que reflejen los deseos peculiares de distintos grupos. Pronosticar la respuesta a los cambios de los programas de marketing. con información de los clientes antiguos se podrá saber cómo reaccionaran los nuevos.

15. BASES DE DATOS MEJORADAS DATOS DE ACTITUDES Expresan la postura general de una persona hacia un producto, marca o característica. DATOS MOTIVACION Expresan los motivos, deseos e impulsos que encausan el comportamiento de una persona.

16. CARACTERISTICAS DEL MERCADO OBJETIVO Rasgos que describen los factores demográficos y de volumen y frecuencia de compras con que se clasifican consumidores o empresas. DATOS GEODEMOGRAFICOS Factores que determinan las nuevas necesidades de datos.

17. DESARROLLO DE UNA BASE DE DATOS AFINIDAD Uso anterior del producto o servicio. Se utilizan para pronosticar compras futuras. FRECUENCIA Frecuencia de compra Volumen de negocio que cada individuo hay generado a la compañía.

18. ULTIMA TRANSACCION Tiempo entre compras para pronosticar compras futuras. MONTO Cuanto le compra un cliente a una compañía.

19. MODELOS DE BASES DE DATOS Tienen que Resumir lo que ya sabe la compañía sobre sus clientes Mostrar a las compañía que tiene que saber de sus clientes

20. MODELOS DE CALIFICACION Pronostican el comportamiento del consumo. Se utilizan calificaciones para realizar los perfiles de los clientes. Su objetivo inicial es clasificar segmento de clientes por su rentabilidad potencial para la compañía.

21. MODELOS DE VALOR VITALICIO Se basa en datos históricos, hábitos reales de compra para pronosticar acciones futuras. Se enfoca en los clientes selectos de la compañía en ves de buscar nuevos. Debe incluir: Variables de precio Variables de promoción de ventas Gastos publicitarios Costos delos productos.