1. PLAN ESTRATÉGICO QBE SEGUROS
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
MISIÓN:
QBE Seguros es creada como una empresa comercializadora de Soat a nivel
nacional, que cuenta con un excelente respaldo y calidad en el servicio prestado
con personal altamente calificado para cada proceso.
VISIÓN:
En el 2016 QBE será una empresa líder en el mercado del Soat en Colombia
contando con la tecnología especializada para el manejo eficiente y eficaz de sus
operaciones
OBJETIVOS GENERALES:
Incursionar en los mercados de las ciudades en los que aun no cuentan
con nuestros servicios.
Utilizar la tecnología y los Software necesarios para el desarrollo eficiente
de nuestra operación.
ÁREAS CLAVE: (sugeridas)
1. Políticas
2. Temas corporativos
3. Competencias-Ingreso
4. Formación
5. Evaluación talento humano
6. Desarrollo organizacional
7. Clima organizacional
8. Estímulos
DIAGNÓSTICO
Políticas
Si existen políticas pero el personal poco las conoce.

2. Temas Corporativos
Actualmente existen aspectos por superar como el impulso de las alianzas
estratégicas, y el soporte técnico a expedidores en tiempo record.
Competencias
Para el ingreso del personal además del manejo de programas, herramientas de
trabajo habilidades y destrezas no se están teniendo en cuenta aspectos
importantes como las competencias comunes que funcionen como un
complemento perfecto para el desarrollo de operaciones.
Formación
Debe estar mejor enfocada hacia el logro y satisfacción de las necesidades
organizacionales, partiendo de la premisa de la evaluación de desempeño como
herramienta puntual para mejorar y fortalecer los aspectos requeridos por cada
persona en su puesto de trabajo.
Evaluación Talento Humano
Actualmente la evaluación de desempeño se hace cada año y debería hacerse por
lo menos cada 6 meses teniendo en cuenta que mas que una herramienta es una
responsabilidad organizacional que debe manejarse de una mejor forma fijando
especial atención en aquellas debilidades puntuales sobre las cuales se deben
hacer los correctivos pertinentes para el logro de objetivos generales de la
organización.
Desarrollo Organizacional
El personal es fundamental en la organización, pero no se están teniendo en
cuenta aspectos como la igualdad en la toma de decisiones, para alcanzar que el
personal de la organización se sienta satisfecho, motivado y comprometido con el
Clima Organizacional
cumplimiento de objetivos de la misma

3. Para el optimo desarrollo de objetivos organizacionales es necesario
desarrollar un buen clima organizacional, pero en la actualidad no se esta
manejando un adecuado trabajo en equipo por parte de algunas áreas de la
organización.
Estímulos
Teniendo en cuanta que en la actualidad no existen planes de estimulo, se deben
implementar planes como:
Becas de estudio, bonos, viajes nacionales
OBJETIVO GENERAL 1
Lograr a través de área de talento humano la implementación de programas
de capacitación y divulgación de las políticas existentes en la organización
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES
ESPECÍFICOS
1. POLÍTICAS
Desarrollar charlas para Crear conciencia en el Concentrar los aspectos
dar a conocer las personal acerca de la claves y determinantes
políticas importancia de poner en del desarrollo del
organizacionales marcha las políticas. personal teniendo en
cuenta las políticas
Fortalecer aquellas emitidas
políticas y aspectos que
Monitorear la aplicación
Agilizar la gestión para causen impacto en el
de las políticas
que el personal crecimiento de la
implantadas.
comience a poner en organización
práctica cada política
vigente. Analizar el impacto
ocasionado por las
políticas implantadas
teniendo en cuenta las
debilidades presentes
para el debido u
reajuste de las mismas.

4. OBJETIVO GENERAL 2
Hacer alianzas estratégicas con las estaciones de servicio para el incremento
y crecimiento productivo de la organización a nivel nacional
2. TEMAS CORPORATIVOS
Incursionar en los Impulsar las ventas del Mediante la creación
mercados aseguradores Seguro Obligatorio en las de convenios con los
de las ciudades en las distintas ciudades del cda, estaciones de
que aun no cuentan con país servicio, servítecas,
nuestros servicios concesionarios y
empresas de
Fortalecer los soportes transporte, las cuales
Implementar la técnicos ofrecidos a los propician un margen
tecnología y los software puntos de venta dando de ventas excelentes
necesarios para el soluciones en tiempo del seguro obligatorio,
desarrollo eficiente de record. por el manejo excesivo
operaciones de vehículos.
Administrando bases
de datos completas de
todos los puntos de
venta y poder acceder
a sus sistemas
expedidores en el
menor tiempo posible
ofreciendo soluciones
inmediatas.
OBJETIVO GENERAL 3
Innovar el desarrollo de conocimientos, competencias comunes y evaluar el
desempeño de acuerdo a los requerimientos presentes en la organización,
buscando mejorar y fortalecer aspectos vitales en el personal y la organización
3. COMPETENCIAS
Actualizar manuales de
Desarrollar procesos que Mejoramiento de los competencias y darlos
permitan medir la requerimientos laborales a conocer al personal.
capacidad laborar de y del personal adscrito a Analizar lo requerido
todo el personal de la la organización. por los procesos
organización organizacionales en
cuanto a competencias
se refiere.

5. 4. FORMACIÓN
desarrollando planes
Encaminar esfuerzos hacia Establecer un plan de de entrenamiento y
el logro y satisfacción de capacitación orientado capacitación
las necesidades a fortalecer las profesional al personal
organizacionales competencias faltantes y
determinar
necesidades evidentes
necesidades de
en la organización.
formación del personal
vinculado
monitorear el proceso
de capacitación y
hacer los correctivos
pertinentes
5.EVALUACIÓN TALENTO HUMANO
Reestructurar los procesos Fijar especial atención a Poner en marcha un
de evaluación de debilidades puntuales sistema de evaluación
desempeño a un termino que requieran correctivos como herramienta que
de 6 meses inmediatos por tener ayude al
gran impacto en los mejoramiento tanto
procesos personal como
organizacionales. profesional en la
organización.
OBJETIVO GENERAL 4
Desarrollar la igualdad en todos los aspectos organizacionales como una
herramienta útil para la motivación profesional
6 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Tener en cuenta los Crear espacios para el Identificar los equipos
distintos puntos de vista análisis y discusión de de trabajo para el
del personal en la toma de las decisiones y desarrollo analítico de
decisiones responsabilidades a aspectos a tener en
organizacionales fijar en distintas áreas y cuenta en cada
procesos. proceso.
Proyectar niveles de
autoridad y
responsabilidad

6. OBJETIVO GENERAL 5
Obtener un progresivo cambio en el clima organizacional mediante la
implementación de prácticas y hábitos distintos en la organización.
7. CLIMA ORGANIZACIONAL
Implementar el trabajo en proporcionar Retroalimentar los
equipo en algunas áreas herramientas lideres de las distintas
como una herramienta adecuadas para áreas o equipos para
puntual para el logro de fortalecer el clima incorporar estrategias
objetivos organizacionales
organizacional que mejoren el estado
actual de las
relaciones en los
equipos de trabajo
9. ESTÍMULOS
Adecuar estímulos que
potencialicen los
Implementar planes de Ofrecer al personal equipos de trabajo
estimulo que faciliten la becas de estudio,
hacia el logro de
motivación y compromiso bonos, vuelos
objetivos
del personal nacionales como un organizacionales
estimulo a su labor
desempeñada Analizar y hacer
seguimiento al
impacto que puedan
provocar estos
sistemas en la
productividad del
personal

7. PLAN ESTRATÉGICO DESARROLLADO PARA
ALCANZAR EL ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO DE LA
ORGANIZACIÓN EN GENERAL