Web Analytics - Como Implementar Uma Cultura de Web Analytics
Apresentação bigQvest - para estar perto dos clientes e comunicar com eles por smartphone
1. app de entrevistas em
smartphone
comunicação em
mobilidade
com os clientes
captamos a experiência quando esta
acontece
2.
3. a aplicação para poder
comunicar com os seus
clientes e/ou
colaboradores por
smartphone
do departamento de
consultoria e estudos
4. para que serve?
para estar mais perto dos seus clientes
• podem contar-lhe o que lhes interessa…
mesmo que
não pergunte
• ou enviar-lhe
uma foto, um som ou um
comentário de viva voz
• pode fazer-lhes perguntas sobre assuntos
concretos em qualquer altura
5. que perguntas?
disponível todo o tipo de perguntas
escolha múltipla
escalas numéricas
escalas com ícones
geoposicionamento
sim/não
podem descarregar fotografias, comentários em áudio
6. como funciona?
primeiro personalizamos o bigQvest para
ter as cores e logo que queira
a seguir convidamos os seus clientes
a descarregar a app
e já está! Já podem enviar-lhe
opiniões espontâneas ou responder
às perguntas que lhes faz
e ainda,
funciona
on e off line
7. e nós, os consultores da inmark,
estamos ao seu serviço
podemos ficar encarregues da captação
dos clientes para que descarreguem
bigQvest
propomos a melhor forma de usar o bigQvest
segundo as suas necessidades de informação
ajudamos a transpor as suas questões para
perguntas concretas
Trabalhamos
consigo para tirar
todo o partido dos
dados
8. fomentamos a participação
tem integrado um sistema de
gamificação para que os
usuários possam receber
prémios diretos, e aceder a
sorteios
9. e os resultados?
online em tempo real
processam-se automaticamente e são descarregues
em tempo real num site
onde vai poder
consultar a informação
já analisada graficamente
10. finalmente…
rápido, simples e com um custo muito reduzido
quer mais detalhes,
quer ver
um exemplo?
permite lançar questões que
surgem no dia-a-dia de forma
imediata, sem ter que esperar por
uma investigação estruturada
nem sempre perguntamos aos
clientes o que é importante para
eles, agora podem contá-lo
uma imagem, vale mais
que mil palavras
analise automática em tempo real
conhecerá melhor os seus
clientes para lhes oferecer uma
atenção personalizada e
incrementar a sua fidelidade
falamos?
11. bigQvest
Av. do Brasil, 43 – 9dto. 1700-062 Lisboa, Portugal
Tel. + 351 217 961 020 •
carmen.freitas@grupoinmark.com
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