1. Investigación y Sistemas de Información Sistemas de información para el marketing: Importancia, proceso y componentes
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4. Sistema de información de marketing (SIM) Directores de marketing y otros usuarios de información Entorno del marketing Determinación de las necesidades de información Distribución y uso de la información Sistema de información de marketing Desarrollo de la información necesaria Kotler y Armstrong 2008: 98
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12. Bibliografía: KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2008) Fundamentos de Marketing. 8ª.ed. México D.F.: Pearson Educación