1. Comunicación no verbal dentro del proceso
educativo

10.1 Comunicación visual

10.2 Postura y movimiento

10.3 Gestos y expresiones faciales

10.4 Atuendo y aspecto físico

10.5 Voz y variedad vocal

2. Comunicación no verbal dentro del proceso
educativo
La comunicación no verbal se refiere a “todas aquellas señas o
señales relacionadas con la situación de comunicación que no
son palabras escritas u orales”
(Hunt,1985:65)
La comunicación no verbal ocurre en conjunto con la
comunicación verbal para reforzarla, contradecirla, sustituirla,
complementarla, acentuarla y regularla o controlarla.
(Knapp, 1972:9-11)

3. Éstas señas o señales son:

Gestos

Movimientos corporales

Postura

Expresión facial

Dirección de la mirada

Proximidad o cercanía

Tacto o el contacto corporal

Orientación

Tono de voz

Vestuario y arreglo personal

4. La comunicación no verbal está determinada por ciertas reglas
socioculturales, las cuales, además cambian todo el tiempo.
Ejemplo:

No debes señalar a las personas con el dedo.

No debes salirte a media conferencia.

No debe bostezar cuando una persona está hablando.

Debes guardar silencio cuando una persona está hablando.

Debes entrar lo más callado posible al llegar tarde a una clase.

Puedes hacer un saludo general cuando llegas a platicar con un
grupo de amigos y son muchos. No tienes que dar la mano a
cada uno.

5. Ekman (1965) señala seis funciones de la comunicación no verbal.

Repetir: la comunicación verbal se repite o refuerza con la
comunicación no verbal.

Sustituir: la comunicación no verbal sustituye la comunicación
verbal.

Contradecir: presenta un mensaje verbal que es distinto a su
comunicación no verbal.

Complementar: la comunicación no verbal complementa o
amplifica el mensaje verbal.

Acentuar: a veces los actos no verbales sirven como puntos de
exclamación.

Regular o controlar: los actos no verbales frecuentemente regula
el flujo de la conversación.

6. El significado de un mensaje no verbal depende del contexto en
que se encuentra y puesto que es muy difícil que un observador, e
incluso el mismo receptor, comprenda todos los elementos que
pueden ser significantes en determinado contexto, fácilmente se
puede malinterpretar una señal o mensaje no verbal.
Interpretaciones:
- ¿Porqué un alumno está recargado sobre su mano?
- ¿Porqué un alumno se duerme?
- ¿Porqué está erguido?
- ¿Porqué frunce el ceño?
- ¿Porqué el maestro no sonrie o está serio?

7. 10.1 Comunicación visual
La mirada tiene diversas funciones como:
- Regular o controlar la retroalimentación.
- Mantener el interés y/o atención del receptor.
- Señalar que el canal de comunicación está abierto y que se
puede participar en la conversación.
- Señalar la naturaleza de la relación entre los participantes en
una conversación.
- Compensar la distnacia física.
- Evitar la mirada: para expresar respeto por la privacidad del
otro.
- Evitar la mirada: bloquear el estímulo visual.

8. 10.1 Comunicación visual
Cuando se trata de una exposición, el orador puede:

Al comenzar a hablar mirar a los ojos a una persona del lado
derecho u izquierdo.

Cuando va a decir las cosas más importantes debe mirar
hacia el frente de donde está.

9. 10.2 Postura y movimiento
El área de conocimiento que estudia la expresión de los
mensajes no verbales corporales se conoce como kinésica.
La palabra kinésica se deríva griego kinen y significa mover.
Los objetos de estudio de la kinésica son:

Gestos y movimientos corporales

Las expresiones faciales

La mirada

El tacto

10. 10.3 Gestos y expresiones faciales
Con los gestos y expresiones faciales, los sentimientos y
emociones se transmiten y demuestran, sin embargo, pueden:
- Intensificar: exagerar un sentimiento
- Desintensificar: disminuir un sentimiento
- Neutralizar: esconder un sentimiento
- Sustituir: responder o sustituir la expresión de una emoción
por otra.

11. 10.4 Atuendo y aspecto fìsico
Con la vestimenta se transmite información y ésta depende del
contexto en donde se encuentre, sin embargo, cuando se es
presentador u orador, es importante considerar:
- Usar ropa cómoda: no utilizar ropa que pueda mantener
incómodo y distraer la atención del presentador.
- Utilizar zapatos cómodos.
- Peinado no ostentoso y cómodo.
- En el caso de requerir maquillaje que sea cómodo y natural.
El aspecto físico debe transmitir respeto y no debe distraer la
atención del público y estar por encima del discurso.

12. 10.5 Voz y variedad vocal
Los elementos de la calidad de voz y las vocalizaciones producen las
señas vocales o fenómenos acústicos que percibimos cuando
escuchamos la voz humana.
Éstos fenómenos acústicos son muy variados, y con base en ellos, los
receptores hacen juicios principalmente acerca de cuatro tipos de
información:
- las características personales del emisor: como aspecto físico, edad,
ocupación, clase social, sexo, nivel de educación y región geográfica.
- su actitud hacia el receptor.
- su personalidad.
- su estado emocional.

13. 10.5 Voz y variedad vocal
Los componentes del paralenguaje son:

Calidad de la voz: que involucra la amplitud y el control del tono,
del ritmo y la articulación, la resonancia de la glotis y labio vocal.
Vocalizaciones, que incluyen:

- Caracterizaciones vocales: reír, llorar, gemir, bostezar, eructar,
tragar, inhalar o exhalar profundamente, toser, hipar, quejarse, gritar,
silbar, tararear, suspirar, carcajear, sollozar, murmurar, chiflar,
estornudar, etc.
- Calificativos vocales: volumen y velocidad (alto, bajo, lento,
rápido).
- Segregados vocales: vocalizaciones como “uh – huh, um, mm,
uh”, oh y variantes de éstas.