1. Encuentro Nacional de Pastoral Social 2010 Comunicación en Social Media Marketing para el Pastoral Social

2. Oportunidad para Pastoral Social Ecosistema Digital “México AMA el Internet.”

3. En serio de verdad funciona… MÉXICO es 10mo. en volumen de cibernautas en el mundo 30.4 millones de usuarios (27% de la población total en México) 80 millones de celulares en México 54% de mexicanos piensa que Internet es indispensable en su vida

4. 90% AFIRMA SER IMPACTADO POR LA PUBLICIDAD EN INTERNET Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009IAB México / Millward Brown / DiPaola Márquez

5. 80% SE HA ENTERADO DE NUEVOS PRODUCTOS CON INFORMACIÓN EN INTERNET Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009IAB México / Millward Brown / DiPaola Márquez

6. 13% SON DUEÑOS DE UN SMARTPHONE (iPhone/Blackberry) Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009IAB México / Millward Brown / DiPaola Márquez

7. 70% DE LOS INTERNAUTAS MEXICANOS INSCRITOS AL MENOS EN UNA RED SOCIAL Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009IAB México / Millward Brown / DiPaola Márquez

8. 55% DE LOS INTERNAUTAS EN RED SOCIAL HA COMPARTIDO FOTOS Y VIDEOS Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009IAB México / Millward Brown / DiPaola Márquez

9. 76% HA VISTO PUBLICIDAD EN LA RED SOCIAL DONDE TIENE CUENTA Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009IAB México / Millward Brown / DiPaola Márquez

10. 39% HA VISTO QUE ALGUNO DE SUS CONTACTOS HABLE DE UNA MARCA Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009IAB México / Millward Brown / DiPaola Márquez

11. 74% ABRE Y LEE E-MAILS DE LAS MARCAS QUE RECONOCEN E INTERESAN Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009IAB México / Millward Brown / DiPaola Márquez

12. 68% ESTÁ DISPUESTO A PROPORCIONAR SUS DATOS EN INTERNET Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009IAB México / Millward Brown / DiPaola Márquez

13. NO HAY PEOR CIEGO QUE EL QUE NO QUIERE VER….

14. Pastoral Social 2.0 ¿Qué es el Social Media Marketing y la Web 2.0? “Las Nuevas Tecnologías y el Internet son nuestros aliados.”

15. Social Media • El uso está orientado a la interacción y redes sociales • Pueden servir contenido que explota los efectos de las redes creando o no webs interactivas y visuales • Los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.

17. Fidelidad de clientes y colaboradores

18. Productividad

19. Reputación

20. Diferenciación

21. Solución a asuntos públicos

22. Liderazgo

24. BENEFICIOS SEO ¿Cómo las Redes Sociales y los Blogs pueden posicionar mejor a mi causa? “Haz la prueba con alguna empresa en Google, Yahoo, Bing…”

26. Promovamos causas Cambio Climático y Social Media Marketing “Lo importante de las Redes Sociales es agregar personas con gustos afines.”

28. Mercados

30. Cuidado comunitario

31. Apoyo social

32. DiferenciaciónMercadotecnia y comunicación Social

33. INVOLUCRATE EN CAUSAS a) Las causas sociales extraordinarias,que responden a problemas de carácter puntual (catástrofes naturales, guerras etc.) yb) Las causas sociales ordinarias, que responden a problemas más de fondo (discapacidades, enfermedades, desarrollo económico, medio ambiente, etc.).

34. 5 causas populares en Facebook Carrera para terminar con el cáncer: Se trata de una iniciativa para recaudar fondos en beneficio de las investigaciones que ayuden a encontrar tratamiento contra diferentes tipos de canceres. Tiene más de cinco millones y medio de miembros y ha logrado reunir $ 60.000 dólares.

35. 5 causas populares en Facebook Campaña para la prevención del cáncer: Aquí se trata de dar información que ayude a las personas a prevenir la aparición de la enfermedad, poniendo hincapié en el cáncer de seno. Con casi cinco millones de miembros, ya lleva $100.000 dólares recaudados.

36. 5 causas populares en Facebook Detengan la crueldad hacia lo animales. La gente que los golpea debería ser golpeada de vuelta: La tercera causa más popular, va en defensa de nuestros hermanos menores, los animales. Con 3,7 millones de defensores unidos, tienen recaudada la no despreciable suma de $33,600 dólares.

37. 5 causas populares en Facebook Stop Global Warming. 3,590,293 miembros, ocupa el 4to. Lugar con más miembros en Facebook. Animal Rights. 2,375,173. En quinto lugar en el top 5 de las causas con más miembros. La foto de presentación es de lo más triste, casi tanto como la de la próxima causa.

38. Social Media Cambio Climático Detengámonos a analizar algunas iniciativas para el Cambio Climático que se han creado por los cibernautas a través de las Redes Sociales y el MicroBlogging.

39. 1,925 grupos en inglés

40. 76 grupos en español

41. Más Casos de Éxito Facebook Página Fans TheNatureConservancy con más de 24.000 seguidores Aplicación Sea Garden con más de 558.000 usuarios activos Aplicación Earthkeepers que, una vez instalada, se envía a un amigo un árbol virtual que luego plantan en el mundo real Aplicación Iamgreen, con más de 7.000 instalaciones entre usuarios

42. Retos Éticos | Censura

43. Para elaborar el proyecto, la agencia de desarrollo web ideup! Diseñó: Una aplicación para Facebook Un grupo para Facebook (2.000 seguidores) Una cuenta en Twitter (40.000 usuarios) Esto les ha permitido donar, hasta el momento, 49.995 euros para un proyecto de compensación de emisiones de CO2.

44. Como parte del proyecto TheBillionTreeCampaign y cuyo objetivo es plantar un árbol por cada uno de los follower que les llegan a través de Twitter. Es una pequeña acción, pero que ha generado una gran repercusión y ha movido a la masa de Twitter (hashtag #t4t).

45. El proyecto cuenta con el apoyo de empresas como Femsa, Axtel, Televisa, Banamex, Cinépolis, Bimbo, Ford y Semarnat como parte del sector público. Por cada Tweet enviado participas en un sorteo y ganas un viaje a un crucero al Polo Norte con NationalGeographic y ser testigos del impacto del cambio climático.

46. Casos de Crisis en Relaciones Públicas Por el Cambio Climático y Social Media Marketing “El INTERNET IMPORTA MUCHO.”

47. El caso Nestle: Fracaso de Relaciones Publicas en redes sociales

48. CENSURA EN INTERNET Efecto BarbraStreisand El efecto Streisand es un fenómeno de Internet en el que un intento de censura u ocultamiento de cierta información fracasa o es incluso contraproducente para el censor

49. El Inicio Todo empezó el pasado 17 de marzo cuando Green Peace publicó un informe en el que se dice que Nestlé utiliza aceite de palma procedente de Indonesia para elaborar sus productos y su proveedor, Sinar Mas, incumple las leyes indonesias deforestando la selva y destruyendo el habitat de una especie protegida como los orangutanes. Nestle respondió negando la acusación y diciendo que su proveedor es Cargil, pero los ecologistas, que afirman que Sinar Mas es, a su vez, el proveedor de Cargil, lanzaron una campaña en Youtube, Twitter y Facebook invitando a los internautas a utilizar un logo modificado de Kit-Kat con la palabra “killer”.

50. La Crisis El 18 de Marzo la multinacional suiza consiguió que Youtube retirara el video alegando uso indebido de su marca registrada y publicó en su pagina de Facebook una entrada en la que decía a sus fans de que si publicaban alguna modificación de su logo borrarían la publicación. A la mayoría de los fans no les gustó la censura impuesta por Nestle, que en lugar de atender las quejas y preguntas de sus seguidores respondió que tanto el logo como la pagina de Facebook son propiedad de la empresa, por lo que únicamente Nestle fija las reglas de participación y si alguien no esta conforme es libre de dejar de ser fan.

52. Una respuesta sincera y amplia hubiera contenido las críticas y en lugar de incentivarlas como sucedió con la censura. Nestleno dio explicaciones satisfactorias cuando sus fans lo requirieron y no se disculparon hasta que se vieron impotentes para contener la avalancha de críticas (casi una por minuto desde el inicio de la crisis).

53. Esta actitud ha generado una ofensiva global contra la empresa suiza, tanto en grupos anti-Nestle como BoycottNestle, Can thisorang-utanget more fans thanNestle? o NESTLÉ: “Killer-Asesino” como en su propia pagina de facebook, que difunden listados de productos publicados durante otra crisis de comunicacion ya superada relativa a los productos de alimentación infantil.

54. Después de dos días y varios comunicados en su web, un representante de Nestle intentó sin éxito calmar los ánimos insinuando que la reacción del publico era desproporcionada, ya que no censuraban a todo para permitir solo comentarios positivos. Finalmente, intentó dar marcha atrás y pidió disculpas por los errores cometidos y sus malas formas, anunciando que dejarían de eliminar los post de los fans, aunque no parece que la situación se haya calmado.

55. Cualquier empresa esta expuesta a las crisis de comunicación y la única forma de superarlas y salir fortalecido de ellas es asumir las críticas como normales, incluir su monitorización dentro de los procesos corporativos, darles una respuesta adecuada mejorando nuestros servicios y satisfacer las expectativas de nuestro público para generar confianza.

56. Ciberactivismo Primeros pasos para promover tu causa en Social Media Marketing “TU PUEDES INICIAR UN PROYECTO QUE DETONE MILES DE SEGUIDORES.”

57. OBJETIVO SOCIAL MEDIA Disminuir la vulnerabilidad de la organización y aprovechar oportunidades en su estrategia de Social Media, con el fin de asegurar su presencia a largo plazo y evitar acciones que repercutan negativamente en su rentabilidad, imagen, competitividad o desarrollo y por lo tanto en su creación de valor

59. Incubar y mostrar proyectos

60. Promover sus valores, principios y acciones de sustentabilidad

61. Fidelizar clientes

62. Segmentar campañas de reclutamiento

64. TÁCTICAS A SEGUIR PLAN DE FACEBOOK www.emktpoliticonews.com PLAN DE BLOG PLAN DE LINKEDIN Vamos a trabajar algunos canales para cumplir objetivos realistas

66. Identificar la audiencia meta

67. Determinar los objetivos de la comunicación

68. Diseñar el mensaje

69. Seleccionar los canales de comunicación

70. Distribuir el presupuesto total de promoción

72. Insertar Presentaciones Powerpoint, Videos y Fotos de proyectos

73. Publicación de noticias del sector y la causa.

74. Creación de bases y desarrollo de concursos para que visiten el Social Media de la Causa

77. Respuesta dudas a Preguntas Frecuentes

78. Desarrollar una campaña con base en una causa y promoverla con hashtag

79. Publicación de notas y enlaces ecológicos

80. Creación de concursos

83. Crear Aplicación medioambiental

84. Promover concursos de fidelidad

85. Visitas a los diferentes canales Social Media

86. Testimonios de los participantes

87. Testimonios de los que crean la causa

89. EVENTO

91. Fotos de los voluntarios de la causa con comunidad

92. Fotos de los iniciadores de la causa

95. Publicación de videos realizando causas con la comunidad

96. Publicación de videos de proyectos de interés público

99. Creación de eventos para promoción de concursos de la causa

100. Elaboración de base de datos