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Gestão Integrada da Qualidade
Análise de
Performance BSC
Construído sob a plataforma de BPM do
TOTVS ECM ByYou, as ferramentas para
Análise de Performance por BSC irão lhe
proporcionar muito mais eficácia, controle e
transparência sobre os indicadores de sua
empresa.
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2. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
O Fluxograma do Processo:
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3. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
Os Objetivos do Processo:
• Otimizar a coleta de dados de indicadores;
• Centralizar em um único sistema os dados de indicadores;
• Distribuir responsabilidade para as áreas;
• Gerar o compromisso de atingir as metas da empresa nos colaboradores;
• Auxiliar na análise dos dados coletados;
• Facilitar a integração com sistemas específicos de análise via BSC;
• Atuar como ferramenta para a melhoria contínua;
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4. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
O processo de Análise de Performance consiste em:
- Definir qual unidade de negócio será avaliada;
- Determinar os indicadores que serão medidos;
- Realizar o acompanhamento;
- Realizar análises em tempo de execução;
- E por fim avaliar os resultados;
Ainda na Solução Gestão Integrada da Qualidade, estão contidas ferramentas
de acompanhamento, bem como exportação do dados. Com a exportação dos
dados é possível utilizá-los em ferramentas de seu próprio gosto, como o MS
Excel ou o BSC Designer, por exemplo.
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5. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
Formulário de abertura
do processo. Detalhe
para o Zoom de
Colaboradores.
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6. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
Metas/Indicadores do BSC
Devem ser claras, objetivas e bem
definidas.
Para cada Meta cadastrada você
poderá associar um colaborador
responsável pela coleta dos dados.
Uma vez que o BSC é
decentralizado, o gestor fica com
mais tempo livre para realizar
análises e tomar decisões.
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7. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
Para cada meta é possível associar participantes.
É uma maneira de você dizer para o sistema quais colaboradores
da empresa estão envolvidos diretamente com aquela meta.
Seria como: “Quem faz essa meta acontecer?”
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8. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
Durante a coleta dos
dados, o responsável já
poderá visualizar o
gráfico de
acompanhamento da
meta.
É possível associar
observações aos
lançamentos, gerando
assim uma base de
conhecimento histórica.
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9. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
Por fim, após a coleta dos
dados das metas, ao qual é
realizada durante o período
necessário, faz-se necessário
realizar a avaliação dos
resultados.
É importante que estas
informações sejam
documentadas no processo
para que no futuro exista uma
base de conhecimento.
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10. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
Ferramenta de Acompanhamento dos
Processos de Análise de Desempenho BSC
Entendemos que sua empresa pode ter muitos indicadores sendo coletados.
É por isso que criamos uma painel onde você poderá realizar o
acompanhamento de todos os indicadores que estão sendo medidos em sua
empresa, e/ou até mesmo consultar os que já foram finalizados.
A seguir maiores detalhes sobre a ferramenta.
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11. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
Com painel de Acompanhamento é possível
verificar todos os processos, bem como
todos os indicadores de sua empresa.
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12. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
O termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato da escolha dos
indicadores de uma organização não se restringirem unicamente
no foco econômico-financeiro, as organizações também se
utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como:
desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos
processos internos e pessoas, inovação e tecnologia.
Isto porque a somatória destes fatores alavancará o
desempenho desejado pelas organizações, consequentemente
criando valor futuro.
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13. Gestão Integrada da Qualidade
Análise de Performance BSC
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