Curso

1. LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA
DE MARKETING. FACEBOOK - INSTAGRAM
Maria Esther diez Community Manager
info@mariaestherdiez.com
665 22 47 78

2. Curso de:
Ctra San Vicente Km10 - 48510
Trapagaran – Bizkaia
www.ffeuskadi.net

3. Definición de Red
Social por
asociación de la
publicidad, el
marketing y la
comunicación
digital en España

4. Evolución penetración uso redes sociales

5. ¿Quién utiliza las redes sociales?

6. MARKETING DIGITAL
• Pocas personas y organizaciones opinan que el marketing digital sólo se
aplica a quienes se dedican al negocio electrónico – Amazon, por ejemplo –
o que circunscriben su oferta de productos o servicios con posibilidades de
venta en la red.
• Cada día el tiempo que dedicamos a la Red se multiplica casi
exponencialmente, Google se ha convertido en la fuente de información
para más del 70% de la población.
• La prensa, las “páginas amarillas”, no tienen el uso de antaño, incluso
muchos servicios de este tipo, han desaparecido en los últimos años.
• Nadie discute que Internet nos ofrece una gran oportunidad a la hora de
conseguir potenciales clientes, independientemente del tipo de negocio
que dispongamos

7. Vídeo – como funciona el marketing digital – por Juan Merodio

8. EVOLUCIÓN DE LA DECISIÓN DE
COMPRA - CASO PRACTICO
• A modo de ejemplo, imaginemos
una situación de mercado.
• Una persona quiere adquirir un
coche nuevo.

9. EVOLUCIÓN DE LA DECISIÓN DE COMPRA - CASO PRACTICO
• Hace algunos años, probablemente acudiríamos a varios
concesionarios de automóvil, motivados probablemente por anuncios
de TV y Prensa.
• Además buscaríamos la opinión de familiares y amigos, o del taller
mecánico que conocemos.
• Probablemente utilizaríamos información de alguna revista
especializada en el mundo del motor.
• Con toda esta información además de la labor consultiva y de venta
del concesionario tomamos la decisión.
• ¿Cómo se toma esta decisión ahora?

10. EVOLUCIÓN DE LA DECISIÓN DE COMPRA - CASO PRACTICO
• Actualmente es más que probable que utilicemos alguno de los medios y/o
referencias que comentamos anteriormente.
• Pero sin duda haremos más cosas:
• Acceder a la web de la marca del coche que buscamos e incluso
configurarlo a nuestra medida o gusto, para tener una aproximación de su
precio final
• Visitar varias webs del motor, y leer las opiniones de expertos y usuarios
sobre el tema.
• Comparar precios, conocer el coste del seguro para este coche en concreto.
• Recibir ofertas de otras marcas similares a nuestra primera elección.
• Pedir una prueba de conducción desde la Web de la marca o concesionario.
• Y con toda esta información, tomaremos nuestra decisión.

11. REDES SOCIALES
• Facebook
• Instagram
• Linkedin
• Google +
• Pinterest
• Twitter

12. EL MARKETING Y LAS REDES SOCIALES
• Más del 80% de los usuarios de Internet pertenece al menos a una
red social, lo que se traduce en que hay más de Mil millones de
usuarios en todo el mundo, siendo Facebook la red social número uno
en la actualidad, pero aparecen en el horizonte otras redes como
Instagram, Wechat, Youtube, Twitter, Whatsapp, …
• Las personas, consultamos de forma habitual estas redes, el correo,
las noticias, ... Y las grandes marcas llevan años utilizando estos
medios digitales y la razón es obvia, el marketing digital se ha
convertido en uno de los medios más efectivos para promocionar su
marca, ofreciendo resultados superiores a los medios de marketing
tradicional.

13. Las redes sociales y el comercio electrónico
• Según un estudio de We Are Social y Hootsuite, un 75% de los
consumidores han comprado algo después de haberlo visto en Redes
Sociales. Las Redes sociales, han pasado de ser una plataforma digital de
entretenimiento a ser negocios comerciales On-Line, pero ¿Cuál elegir?.
• Todas pueden valer, dependerá de nuestros objetivos, de nuestras
habilidades, pero en la red hay una norma: “La mejor herramienta es la
que utilices”.
• Se trata de probar, experimentar, ver resultados y mejorar, pero siempre
desde la experiencia práctica.
• Según el nivel de capacidad técnica y presupuestos, podremos elegir unas u
otras, y nunca olvidarnos de estar en estado de alerta para poder probar y
conocer nuevas formas y herramientas.

14. Venta y comercio electrónico
en Facebook
Numerosos estudios como el del
gigante del comercio electrónico
Shopify, posiciona a Facebook como
la primera Red Social en cuanto a
generación de ventas, tras analizar
37 millones de visitas, que
generaron 5 millones de solicitudes
de productos y servicios. Y es que la
red de Zukerberg, ha sabido
adecuarse al ecommerce integrando
acciones en las páginas, como incluir
servicios, o Marketplace,una tienda
virtual para conectar con los clientes
de una manera mas eficiente.

15. Venta y comercio electrónico en Instagram
Después de Facebook, aparece en escena Instagram como canal
obligado para vender en internet. Esta res se presta, no solo por el
tráfico que mantiene(más de 700 millones de usuarios activos) sino por
su estética, si es visual vende, así es Instagram.
Por su parte, We Are Social, aseguro en su investigación que “la
posibilidad de conseguir clics en un anuncio de Instagram es 2,5 veces
mayor que en el resto de redes sociales”. Esto se traduce en un alcance
masivo de publicaciones de ventas, que incrementan la posibilidad de
ventas.

16. Venta y comercio electrónico en Twitter
Twitter, el emperador de las
noticias, también ha querido
monetizar su operación y ha
edificado una parcela adecuada
para el desarrollo del comercio por
internet. Esto se debe más que
todo a la experiencia del usuario;
el feedback entre el comprador y
la marca es esencial, bien sea para
agradecer el servicio, alabar el
producto o para quejarse

17. Venta y comercio electrónico en You Tube
Sin duda algunas marcas están invirtiendo cada vez más en pequeños
pero estratégicos clips publicitarios en la plataforma más exitosa de
vídeo que existe. Su alcance es tal que ya puedes visualizar cómo las
publicidades pueden ser insertadas en medio de un vídeo, esto, en
materia de marketing y contenidos.
Pero lo mas interesante es la capacidad a la llamada en acción. Las
grandes marcas y sus canales tienen la opción de agregar un carrito de
compras con enlace directo a la tienda.

18. Venta y comercio electrónico en Linkedin
Puede considerarse como la Red Social más “seria”, sin embargo tanta
formalidad ha dado paso a transacciones de negocio y compra igual de
serias y productivas. El contacto de compra y venta se hace entre
grandes negociantes con el respaldo importante de alguna empresa.
Una investigación de Hubspot en 2016, arrojó interesantes datos sobre
la relación entre Linkedin y el Ecomerce. Entre esos datos, el estudio
indica que un 53% de las empresas Business-to-Bussines, ha
conseguido uno o más clientes a través de esta red. Linkedin es algo
más que una red para conseguir empleos

19. Servicios Google
 Gmail (Tu carnet Digital)
 GOOGLE DOCS
 Documentos
 Hojas de Cálculo
 Presentaciones
 Formularios
 DRIVE
 Disco Duro en la Nube (15Gb)

20. Más
servicios
Google

21. Como usar My Google Busines para un negocio? –
por Andalucía Compromiso Digital

22. Cuando Algo Es
Gratis en un
negocio , El
Producto Eres Tú
¿Son gratis las Redes Sociales?

23. Facebook ¿Que es?
• Facebook es un sitio web formado por muchas “redes sociales”,
relacionadas con la universidad, trabajo, lugar de residencia,
parentesco… ¿De verdad que es así?
• La gente usa Facebook para mantenerse al día con amigos, familia o
compañeros compartiendo vídeos, fotos, enlaces ….
• Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo único que
necesitas es una dirección de correo electrónico. (Registro)

24. Facebook, registro. www.Facebook.com

25. Funcionamiento de Facebook
Facebook cuenta con tres espacios de interacción diferenciados:
• Perfiles: Son los accesos de cada individuo que puede relacionarse
con otros usuarios a los que se consideran amigos.
• Grupos: Son espacios que reúnen a diferentes perfiles parta tratar un
tema concreto que tienen en común. Los grupos pueden ser abiertos,
cerrados o privados.
• Páginas: Son los espacios destinados para ser ocupados por las
empresas. Disponen de funcionalidades diferentes a los perfiles. Las
páginas de empresa en Facebook no tienen amigos sino fans.

26. El perfil
• Representa a una sola persona y lleva su nombre
• Contiene información personal, la que pasa a formar
parte de la línea de tiempo de esa persona al
momento de activar su biografía en Facebook.
• Los contactos de esa persona en Facebook son
identificados como amigos.
• Posee un límite determinado de amigos – 5000.
• Privacidad configurable
• Las actualizaciones son publicadas bajo el nombre
de la persona dueña de ese perfil
• Es ideal para crear y compartir información,
actualizaciones y álbumes de fotos, con los amigos y
contactos directos de esa persona.

27. Página
• Representa a una organización, institución, marca,
celebridad o personalidad, que tiene seguidores y lleva su
nombre comercial, artístico o públicamente reconocible
• Sus seguidores son usuarios de Perfiles de Facebook y
son identificados como aquellos a quienes Les Gusta esa
página.
• Las actualizaciones son generalmente públicas y viables
para cualquier persona en Facebook, ya sean seguidores
de esa Página o no.
• Las actualizaciones son publicadas con el nombre de la
Página y no con el de su creador o de quien la administra.
• Permite programar la publicaciones.
• Permite hacer publicidad pagada con Facebook Ads.

28. Crear una página de empresa
• Puede crear una página de Facebook cualquier empresa que quiera darse a
conocer en esta red social e interactuar con potenciales clientes. Para crear una
página de empresa en Facebook es necesario tener un perfil como persona ya
que es la única manera de acceder. Aún así, hay que entender que son elementos
totalmente separados. Aunque sea imprescindible acceder a través de un perfil
personal la página de empresa se gestiona de forma totalmente independiente.
De hecho, como se indica más adelante, es recomendable que una misma página
de empresa sea gestionada por varios perfiles personales.
• Una vez que hemos accedido a Facebook con nuestras claves personales
debemos pulsar sobre Crear página en la barra lateral izquierda lo que nos llevará
a https://www.facebook.com/pages/create.php. Allí debemos decidir qué tipo de
página queremos crear. En estos momentos tenemos 6 opciones, hay que elegir
bien porque luego será imposible cambiar, para un pequeño negocio lo mejor
será lugar o negocio local:

30. PÁGINA DE EMPRESA
• Diseño y Preparación
 Imagen o foto atractiva
 Tal como te indica debes agregar información y una foto como mínimo para hacerla vistosa
 Toda la información necesaria
 Al final publicar
• Ya tienes la página creada ¿Qué puedes hacer ahora?
 Puedes publicar noticias
 Vincular la página con tu blog o página web haciendo publicidad de ella
 Colgar fotos o vídeos
 Crear eventos
 Hacer publicidad
 Programar tus publicaciones
 Ver las estadísticas de acceso y fans ……

31. Tamaños de imágenes en Facebook
Los tamaños de las imágenes que publiques es Facebook son los más
complejos o, al menos los que menos se pueden optimizar, ya que
dependen del formato del post(si es un post con enlace o con imagen)
No ocurre lo mismo con las fotos de portada y perfil que tienen los
siguientes tamaños.
• Foto de perfil: 180 * 180 px
• Foto de portada: 851 * 315px
• Foto de post: 1200 * 630 px
• Vídeo post: 504 * 283 px

32. Diferentes
publicaciones
en Facebook

33. Conseguir seguidores
• Benchmarking ¿Qué hacen los otros?
• Crear perfil adoptado a clientes
• Agrega a personas relevantes ¿amigos?
• Links interesantes - feedly.
• Interactúa
• Grupos y páginas(participa)
• Relaciones públicas Off-Line
• Dinamiza(preguntas, eventos, concursos….)
• CONCLUSIÓN: Publicar contenido de calidad que interese a tu público
objetivo, actualización de nuestro estado y participación con comentarios
en grupos o páginas oficiales, y hacerlo de forma regular y a diario.

34. Vamos a cotillear
BENCHMARKING
El Benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste
en tomar como referencia los mejores aspectos o prácticas de otras
empresas, ya sean competencia directa o perteneciente a otro sector, y
adaptarlos a la propia empresa agregándoles mejoras.

36. BENCHMARKING
¿ En que fijarnos?
• ¿ Cuantos fans?
• Periodicidad
• Contenidos
• Promociones
• Tono
• Destacar

37. Para crear fotografías en post
En ordenador :
• Canva - https://www.canva.com/
• Pixabay - https://pixabay.com/es/ - campo de imágenes gratuito
• Recite - http://recite.com/
En móvil Android:
• PhotoDirector – Ideal para retocar fotos
• Photo lab – Buenos montajes
• Photo collada – Collages de forma rápida
• InstaSquare – Adapata fotos para Facebook o Instagram – ideal logo
• Camara Pip – Mas de una aplicación – buenos montajes

38. Vender por Internet

39. Vender por
internet:
Fases

40. Objetivos en Facebook
A CORTO PLAZO:
•Ganar en difusión mediante
publicidad, por ejemplo, para
impulsar una oferta.

41. Objetivos en Facebook
• Objetivos en el medio plazo:
• Creación de comunidad. Encontrar a las personas que se sienten identificadas con la marca.
• Mejorar la comunicación. Crear un canal en las redes sociales que hable y escuche a su comunidad.
• Branding. Trabajar en el proceso de construcción de marca apoyándonos en el entorno digital.
• Impulsar la reputación online de la empresa. Prevenir y atajar problemas de reputación.
• Favorecer las recomendaciones.
• Notoriedad. Aumentar la presencia de la marca en el entorno digital.

42. Objetivos en Facebook
Objetivos en el largo plazo:
• Fidelización de los usuarios
• Mejorar el servicio prestado, con las ideas, propuestas y quejas
recogidas.
• Captación de nuevos usuarios, gracias a la buena reputación, al
branding, a la notoriedad, a las recomendaciones...
•Aumentar las ventas.

43. Los errores mas comunes del marketing en Redes
Sociales por Mercadeo para Emprendedores

44. Crisis de Reputación On-Line caso Ikea

45. 4 trucos para aumentar la tasa de interacción
 Las publicaciones con menos de 80 caracteres reciben un 23% más
de interacción
Los emoticonos incrementan la interacción en un 33%
Las preguntas reciben un 100% más de comentarios
Las citas reciben un 26% más de me gusta y un 19% más de
comentarios

46. Mejores horarios para publicar en Facebook
• Lógicamente, la mejor hora para publicar en Facebook es cuando más seguidores de tu empresa
estén conectados.
• Aun así, siempre existen unas horas clave para publicar en Facebook. Está comprobado que la
mayor parte de los usuarios se conectan en estas diferentes franjas horarias:
• De 20.00h a 00.00h los días de diario: Se debe a que mucha gente ya ha salido de sus puestos de
trabajo y en cuanto tiene un momento libre lo utiliza para relajarse y evadirse. Una forma de
relajarse, es pasar un rato muerto viendo nuestro Facebook, y lo reconozco, ¡yo también soy ese
tipo de usuaria!
• De 13.00 a 16.00h los días de diario: Existen estudios que demuestran que la mejor hora para
publicar en Facebook es la hora en que los usuarios están en el trabajo. Por eso también, las
horas claves, se sitúan entre las 13.00 y las 16.00 horas. Es lógico ¿no?, ¿no te pasa? Llega la hora
de comer y necesitas evadirte un poco del trabajo. Facebook es una buena solución, y sí, yo
también soy de esas.
• Está comprobado que publicar los días laborales funciona mejor, sobre todo cuando nos
acercamos al fin de semana. Según el análisis de porcentaje de clicks, la mejor hora para publicar
en Facebook son los miércoles a las 15.00h, en cambio, los fines de semana provocan menos
feedback entre los usuarios.
• Los jueves y viernes la tasa de interacción es superior en un 18% a lunes, martes y miércoles, y si
nos fijamos en los fines de semana sube hasta el 32%

47. Estadísticas y horarios
Hay unas horas medias donde suele existir más interacción, pero esto no quiere decir que te vaya a
funcionar sí o sí.
• Siempre es mejor, y sobre todo para una empresa, estar seguro y confiado y sobre todo, conocer
a tus clientes. Facebook para Empresas te ayuda a conocer cuál es la mejor hora para publicar en
su plataforma.
• Puedes acceder de manera fácil:
• Entra en tu página de Facebook y échale un vistazo al apartado de “Estadísticas”. Muchas
empresas no saben ni que existe y es que es una increíble herramienta que te ayudará a conocer
a tu público mejor.
• Una vez que estés dentro del apartado de “Estadísticas” accede a “Publicaciones”. Justo a la
derecha, es un poco chivato y te dirá por días y por horas la repercusión que ha tenido tus
publicaciones, además, podrás ver estadísticas sobre todas las publicaciones de tu página
posteriores al 19 de julio de 2011. También podrás descargar los datos de las publicaciones de los
180 últimos días. Todo esto te ayudará a estudiar concienzudamente a tus seguidores

48. Contenido más compartido por temas
Sexo
Positivismo
Educación
Tecnología y Social Media
Bebidas y comidas
Modas y compras
Películas y televisión
Viajes
Música y Artistas
Salud y deporte

49. Publicaciones no adecuadas
para empresa
¿A tu cliente le importan tus
creencias, tus mascotas, tu
idiologia, lo que comes, donde
viajas?
¿Vendes amaneceres o
paisajes?
¿Te gustaría que una empresa
te diera los buenos días cada
mañana?
¿Qué piensas de una empresa
que esta muy feliz de que
llegue el viernes y te pierde de
vista??

50. NO LO OLVIDES:
ES UNA RED
SOCIAL
Enseña a las
personas pero
Protege su
vida privada

51. Derechos de
Autor
Ten cuidado
con lo que
publicas puede
tener dueño

52. Instagram

53. CREAR UN PERFIL DE EMPRESA
Tener un perfil de empresa en Instagram es sencillo y
relativamente rápido, tan sólo tenemos que crear una cuenta
inicialmente personal siguiendo estos pasos:
1. Inicialmente debemos ir a Google Play o Apple Store, buscar
Instagram y descargar la app en nuestro dispositivo.
.
2.Para darte de alta debes seguir los pasos que te indica la
app. Tendrás que introducir un email, una contraseña, decidir un
alias y subir una foto de perfil ( por ejemplo tu logo de empresa )
3. Una vez que ya nos hemos dado de alta, deberemos ir a la
pestaña que se encuentra en la parte superior derecha y abrir el
desplegable

54. CREAR UN PERFIL DE EMPRESA
• 4.Seleccionar cambiar al perfil
de empresa.
• 5.En este paso nos da la bienvenida a las
herramientas para empresas en Instagram
que deberemos linkar con tus fan page de
Facebook.

55. 6 .Si tenemos varias páginas de empresa ( fan page ) en Facebook, deberemos de
seleccionar la que vamos a linkar con nuestro perfil de empresa de Instagram. Y
añadir la localización y los datos de contacto.

56. ÚLTIMOS PASOS PERFIL DE EMPRESA
• 8. El último paso es la verificación de la cuenta, aunque nuestra página vinculada de
Facebook esté verificada, la cuenta de empresa de Instagram no será verificada
automáticamente por lo que tendremos que realizar una solicitud para verificarla desde
nuestro mail de contacto.
• 9. Mantente actualizado con Instagram para empresas. Instagram tiene un blog con el
que podemos estar actualizados en todo momento en lo que acontece en la Red Social,
es importante mantenerse actualizado en tendencias y en todos los cambios que se
llevan a cabo.
https://business.instagram.com/blog/
Instagram por el momento NO exige a las marcas cuentas de empresa por lo tanto, si en
algún momento si queremos regresar al perfil personal es tan sencillo como volver atrás
siguiendo los pasos anteriormente descritos, pero en este caso haciendo click en “ cambiar
a cuenta personal “ de esta manera activaremos nuestra cuenta de empresa como una
cuenta personal.

57. ¿Qué es Instagram y para que sirve?
• Es una aplicación destinada a compartir fotos y videos. Actúa como una red social
y sus usuarios también pueden aplicar gran diversidad de filtros, efectos
fotográficos., marcos, similitudes térmicas, colores retro, vintage, así como videos
de corta duración y en directo, que posteriormente podrás compartir en diversas
redes sociales como Facebook, Twitter, Tumblr o Flickr.
• Es una aplicación actualmente de Facebook, que basa sus contenidos en
fotografías, videos, vídeos en directo y retoque fotográfico.
• Busca a los usuarios a través del Smartphone, ya que la aplicación web no tiene
las mismas funcionalidades que un dispositivo móvil, tan sólo sirve para
interactuar.
• Tiene el mismo idioma que Twitter, seguidores, seguidos, hashtag y un número
de caracteres limitado.
• El seguimiento no tiene por qué ser recíproco.

58. Conceptos básicos para tener en cuenta
• 1.NOMBRE DE USUARIO: Es el nombre o alias con el que te van a encontrar y vas a estar visible en Instagram. Ante todo
debe ser un nombre sencillo y fácil de recordar, por ejemplo, si tu negocio, marca, empresa, se llama: FORMANDO EN
SOCIAL MEDIA, tu nombre en instagram deberá ser: @formandoensocialmedia
• 2.HASHTAG PERSONALIZADO: Crea un hashtag personalizado para tu marca, empresa o negocio y utilízalo en todas las
publicaciones que hagas en instagram, por ejemplo, continuando con el caso anterior, nuestro hashtag debería ser:
#formandoensocialmedia. Esto te ayudará a que tus usuarios tengan más opciones de encontrar tu marca, así como
cuando lo compartas en otras redes sociales tendrá más repercursión. No te olvides de geolocalizar tu marca con un
hashtag ( #Bilbao ). También podrás utilizarlo en concursos, sorteos, etc…
• 3.BIOGRAFÍA: La biografía de Instagram siempre debe contener la siguiente información:
• Nombre de usuario / nombre comercial
• Categoría, a qué nos dedicamos, profesión, gustos…
• Descripción de la marca, empresa o negocio
• Ubicación
• Llamada a la acción
• URL de la web / blog

59. Mapa de Instagram
1. ALIAS: Nombre de @usuario con el que nos encontrará nuestro público.
2. DESCUBRIR PERSONAS: Sugerencias de seguimiento, usuarios a losq ue podemos seguir.
3. ESTADÍSTICAS: Analítica de nuestras publicaciones
4. OPCIONES: Configuración de cuenta, ayuda e información.
5. PUBLICACIONES: Número de publicaciones que hemos hecho.
6. SEGUIDORES: Número de usuarios que sigue nuestro perfil.
7. SEGUIDOS: Número de usuarios que seguimos.
8. CALL TO ACTION: Botón de contactar
9. EDICIÓN DEL PERFIL: Donde podemos cambiar el título de nuestro perfil, @alias, url, biografía, etc…
10. BIOGRAFÍA: Información sobre nuestro perfil.
11. PUBLICACIONES: Visualización de las publicaciones que ya hemos hecho.
12. ÚLTIMAS NOTICIAS: Últimas actualizaciones de los usuarios que seguimos.
13. BUSCADOR: Buscados de usuarios
14. SUBIR: Botón de subir nuestras imágenes, videos, boomerang o directos.
15. NOTIFICACIONES: Notificaciones de me gusta, comentarios, comentarios, nuevos seguidores.
16. HOME: Volvemos a la nuestro perfil.

60. Cuentas de empresa
• PERFIL PERSONAL:
 No existe botón de contacto , sólo botón de seguir.
 No tenemos opción de categorizar nuestra marca,
empresa o negocio.
 No puedes poner la dirección física de tu negocio,
tan sólo puedes ponerla en labio, pero clickando
encima no te llevará a ella.
 No dispone de estadísticas
 No puedes crear anuncios en contenidos ya
publicados en tu cuenta.
• PÁGINA DE EMPRESA
 Disponible el botón de contacto
 Podemos categorizar nuestra marca, empresa o negocio
en función de cómo lo hayas establecido en Facebook,
ya que trasladará la información de tu fan page a tu
perfil de empresa de Instagram.
 Tendrás la opción de compartir tus publicaciones de
Instagram en tu fan page de Facebook.
 Puedes establecer la dirección física de tu negocio, de
esta manera, cada vez que tus seguidores hagan click
encima, les llevará a un mapa determinado.
 Dispone estadísticas para que puedas analizar todas las
acciones llevadas acabo.
 Puedes crear anuncios en contenidos ya publicados, de
esta manera podrás darle un impulso a tu cuenta y
aumentar tu audiencia.

61. HASHTAGS
DEFINICIÓN: Es una cadena de caracteres formada por una o varias palabras concatenadas y
precedidas por una almohadilla. Es una etiqueta de metadatos precedida de un carácter especial
con el fin que tanto el sistema como el usuario la identifiquen de forma rápida.
Fuente: Wikipedia
En Instagram, un hashtag se utiliza como un “ tag “ o “ etiqueta “, sobre las palabras clave que
consideramos relevantes en una ubicación. Este carácter permite que los usuarios de todo el mundo
que busquen una palabra en cuestión podrán encontrar fácilmente nuestras imágenes o videos al
buscar ese término, lo que finalmente se transformará en conseguir más seguidores en Instagram.
CONSEJOS EN LA UTILIZACIÓN DE HASHTAGS:
Crea un hashtag personalizado: Crea una etiqueta personalizada de tu marca, negocio o empresa,
de esta manera tus seguidores participarán más activamente con tu marca y serás más fácil de
encontrar.
Ejemplo: #Starbucks
Los hashtags no deben tener espacios entre la almohadilla y la palabra, si vas a juntar dos palabras,
tampoco debes dejar espacio entre ellas.
• Ejemplo: Correcto : #gato Incorrecto: # gato Correcto: #gatorubio Incorrecto: #gato rubio

62. HASHTAGS
3.Puedes escribir hashtags en los comentarios de tus propias fotos. Si
respondes algún comentario, puedes incluir esta etiqueta.
4.Usa hashtags populares: Una manera muy fácil de que los usuarios
lleguen a tu contenido es utilizar hashtags con cierta relevancia en un
tema en concreto, ya que cada tema, tiene sus hashtags populares. Si
utilizas hashtags que no tienen nada que ver con el contenido, puede
provocar cierto rechazo entre tus seguidores.

63. Buen uso de Hashtags Mal uso de Hashtags

64. HASHTAGS
5. Integra Instagram con otras Redes Sociales y comparte esos hashtags: El mismo
contenido publicado en Instagram lo podemos compartir a su vez en Twitter (
hablan en el mismo idioma, uso de hashtags ), de esta manera estos hashtags
podrán ser encontrados en ambas redes sociales. Para esto es importante la
brevedad y la claridad en la descripción de las fotos.
6. Hashtags para eventos: Esto es válido tanto para perfiles personales como para
perfiles de empresa, éste último puede utilizar estas etiquetas para publicitarse,
promover un concurso o generar una conversación en torno a un producto.
7.El #uso #excesivo de #hashtags es #innecesario y #molesto. El número máximo de
hashtags que podemos usar en cada publicación es 30. Cuantos más hashtags
pongas no vas a obtener mejores resultados, “ menos es más “.

65. Tipos de publicaciones
ALTERNA LAS PUBLICACIONES: No siempre hay que publicar contenido de nuestra
marca, de nuestros productos o servicios, podemos alternar con frases motivadoras,
publicaciones creativas, videos, vídeos en directo, boomerang, ofertas, descuentos…
• VIDEOS EN DIRECTO: Utiliza los videos en directo para hacer un tour por tu empresa,
o para hablar de alguna novedad, cómo se utiliza un producto, etc..
• BOOMERANG: Utiliza Boomerang para hacer gifs divertidos y publicarlos, le da un
toque gracioso y te acercará mucho a tu público.
• CONTENIDO EMOCIONANTE: Acaba todas las publicaciones con una pregunta, se
sugerente, cuida mucho tu contenido, cualquier cosa no vale.
• MENCIONA A OTROS USUARIOS EN TUS PUBLICACIONES: Siempre y cuando tengas
que compartir algo que quepa la mención en la publicación.
• COMENTA OTROS PERFILES: Comenta otros perfiles de empresa en nombre de tu
empresa, de esta manera puedes crear feedback y que los demás usuarios vean tu
comentario y te comiencen a seguir.
• CREA PROMOCIONES Y SORTEOS: Haz que comenten tu contenido, que lo compartan
en otras redes sociales, que utilicen un hashtag, que te mencionen..

66. Vídeos en Instagram
“ El 78% de los usuarios consumen videos online cada semana y el 55% lo
• hace todos los días”
• “ Los posts en Instagram generan un porcentaje de engagement por seguidor del 4,21%.
Eso es 58 veces más engagement por seguidor que Facebook y 120 veces más
engagement por seguidor que Twitter “
• Instagram es una herramienta muy potente de VIDEOMARKETING, porque los videos son
atractivos, se consumen fácilmente y finalmente son una excelente herramienta de
venta.
• Los videos en Instagram son vistos por más de 400 millones de usuarios activos.

67. Vídeos en Instagram
-Son 60 segundos para contar una buena historia
-Videos en directo para dudas, ruegos, preguntas, un tour por tu negocio, o
cualquier cosa que quieras compartir. Los videos en directo duran 24h, una vez
pasado este tiempo son automáticamente borrados.
-Los videos los puedes cortar, de ésta manera se puede elegir la franja de tiempo
que se quiere compartir.
-Se pueden añadir filtros al vídeo, de esta manera se consigue un toque más
profesional.
-Se puede elegir el fotograma de la portada para que tenga mayor impacto.
-Se permite el uso de hashtags para etiquetar la publicación
-Los vídeos se suben desde la misma app ( Instagram )
-Los vídeos se pueden compartir en Facebook

68. Tamaño de imágenes en Instagram

69. Suerte y a
triunfar!!

70. Final
Facebok e Instagram
Comercio On –Line