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Les nouveaux services conversationnels

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Enceintes connectés, chatbots audios et autres assistants vocaux confirment un retour en grâce de l’audio. Quels usages possibles pour les collectivités et organismes publics ? Dans quelle mesure ces nouveaux services conversationnelles permettent-ils d’améliorer la relation aux citoyens ? Décryptage de la nouvelle application vocale pour enceintes connectées mise en service par la ville d’Issy-les-Moulineaux.

Intervenants :

Anne-Marie de Couvreur, présidente de Médiameeting
Eric Legale, directeur général d’Issy Média

Veröffentlicht in: Präsentationen & Vorträge
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Les nouveaux services conversationnels

  1. 1. 11e Rencontres nationales de la communication numérique Le renouveau du podcast 26 ET 27 SEPTEMBRE 2019 • ISSY-LES-MOULINEAUX Anne-Marie De Couvreur Présidente MEDIAMEETING am.decouvreur@mediameeting.fr #capcomnet
  2. 2. Nombre de téléchargements mensuels de podcasts en France estimé par Médiamétrie millions
  3. 3. Stylo : 31 mots/min Clavier: 70 mots/min Voix : 200 mots/min La Rapidité u n a t o u t m a j e u r d e l a Vo i x
  4. 4. L e p o d c a s t a c c o m p a g n e l e q u o t i d i e n s a n s l ’ i n t e r r o m p r e I l p e r m e t d ’a c c é d e r à l ’a t t e n t i o n pa r t a g é e . 96%d e s f r a n ç a i s p r a t i q u e n t u n e a u t r e a c t i v i t é q u a n d i l s c o n s o m m e n t d e l ’ a u d i o
  5. 5. One to One = lien privilégié
  6. 6. U n c o n t ra t d ’ é co ut e u n i q u e ! Le podcast est une invitation à rire, rêver, réfléchir, explorer
  7. 7. Plus l’expérience émotionnelle est for te Plus votre propos prend de la valeur
  8. 8. Ils ont franchi le cap
  9. 9. Ils ont franchi le cap
  10. 10. Ils ont franchi le cap
  11. 11. Ils ont franchi le cap
  12. 12. 11e Rencontres nationales de la communication numérique Le renouveau du podcast 26 ET 27 SEPTEMBRE 2019 • ISSY-LES-MOULINEAUX #capcomnet Merci !
  13. 13. 11e Rencontres nationales de la communication numérique Les nouveaux services conversationnels 26 ET 27 SEPTEMBRE 2019 • ISSY-LES-MOULINEAUX Eric LEGALE Directeur général ISSY MEDIA eric.legale@ville-issy.fr / @elegale #capcomnet
  14. 14. Qui est concerné ? • 60 millions d’américains équipés • 5 millions de français, mais : • 46 % des Internautes ont déjà utilisé un assistant vocal • 11% possèdent une Google Home, Amazon Echo ou Apple Homepod (Etude Hadopi / CSA de février 2019)
  15. 15. Alexa d’Amazon vs Google Home à quoi ça sert ?
  16. 16. La peur de Big Brother
  17. 17. Quels types d’usage en France (2019) ? Météo Recherches sur Internet Poser des questions / demander une blague Alarme Trouver un itinéraire / une adresse Appel téléphonique Gestion / consultation de l’agenda Réservations en ligne Dicter un email ou un SMS
  18. 18. Rencontres nationales de la communication numérique • 26 et 27 septembre 2019 • Issy-les-Moulineaux Pourquoi cet outil est-il intéressant pour un communicant public ?
  19. 19. Ici : titre Ici : votre texte Rencontres nationales de la communication numérique • 26 et 27 septembre 2019 • Issy-les-Moulineaux Plein d’usages à imaginer
  20. 20. • Quelle stratégie éditoriale ? • Quelles compétences ? • Combien cela coûte ? • Quels les délais ?
  21. 21. En partenariat avec Merci pour votre attention Restés connectés et retrouvez les présentations sur cap-com.org #capcomnet Eric LEGALE Directeur général ISSY MEDIA - eric.legale@ville-issy.fr / @elegale

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