Quand les petites collectivités conduisent des actions de communications innovantes

1. Frédéric Duval, Institut des jeunes élus
Quand les petites collectivités
conduisent des actions de
communication innovantes
CONFÉRENCE

2. Frédéric Duval, Institut des jeunes élus
Quand les petites collectivités
conduisent des actions de
communication innovantes
CONFÉRENCE

3. Quand les petites collectivités
innovent en communication
La stratégie de marketing territorial de la ville de Candiac
Le Minot Libéré de la ville de Mondeville
La communication d’accompagnement de chantier de la ville de Bidart
La stratégie éditoriale réseaux sociaux de la ville de Longué-Jumelles
Yes we Caux, l’événement participatif du Pays de Caux

4. Présenté par Jacinthe Lauzon

16. Quand les petites collectivités
conduisent des actions de
communication innovantes
CONFÉRENCE

17. Le MINOTS LIBÉRÉS
Nicolas GOSSELIN
Directeur de la communication
Ville de Mondeville (14)

42. Campagne de mini-clips autour
d’un chantier emblématique
Marie BURAUD, Chef de projet
Laetitia FELIS, Chargée de communication

43. Travaux Square = Video 1

44. # PARTAGER UNE
MÉTAMORPHOSE

45. Pourquoi ?
Accompagner, expliquer et valoriser les travaux de réaménagement de la place
centrale et emblématique de la commune de Bidart
Quels objectifs de communication ?
Etant donné l’importance du chantier et ses impacts, mais aussi l’attachement des
habitants à ce lieu, permettre à chacun de suivre les étapes du chantier au plus près
Favoriser l’acceptabilité du chantier et du projet
 #INTÉGRER LE CHANTIER...
 au quotidien,
 à l’histoire commune

46. la place en blanc = Video 2

47. Les partis-pris
Impulser un rythme régulier dans la communication pour proposer un suivi
des travaux au plus près et créer de la complicité avec les acteurs du
chantier
Miser sur l’affect, mettre de l’émotion dans la com’
Susciter l’étonnement et inviter à la redécouverte du site
Inscrire le projet dans l’Histoire de la commune
Associer le plus possible les publics aux actions menées

48. 11 nov = la vie continue pendant le chantier
Video 3

49. Organisation
Le premier grand projet mené en « mode projet »
Une collaboration étroite entre la Chef de projet, la Chargée de
communication et le réalisateur, présents au jour le jour et très réactifs selon les
évolutions du chantier
Un travail de proximité avec les entreprises du chantier (chef de chantier, ouvriers,
etc.), actrices à part entière
S’imposer un rythme de diffusion régulier et « à chaud » et faire de chaque
publication un mini-événement tant pour les acteurs du chantier que pour les
habitants

50. Le retour des platanes = video 4

51. Moyens
10 mini-clips de 20’’
Diffusion chaque mois sur bidart.fr, réseaux sociaux et e-mailing
Réutilisation dans le montage du film fin de chantier appelé « Gizalana » (l’oeuvre de
l’Homme)
Budget : 2 000 € HT inclus dans une enveloppe globale de production vidéo

52. Résultats
Des films et mini-clips originaux qui se démarquent totalement des films
de chantier classiques : mêlant émotion, esthétisme, authenticité et
complicité faisant du chantier un vrai spectacle
Un dispositif impliquant, fédérateur et pédagogique y compris pour le
réalisateur qui s’est aussi pris au jeu au-delà des heures budgétisées 
Une valorisation du travail des ouvriers qui a favorisé leur
investissement dans le chantier
3168 vues sur Vimeo (mini 160, maxi 495), Facebook non comptabilisé
On s’est amusés et ce plaisir communicatif a porté un enthousiasme
autour du projet, voire a impacté certains choix

53. # ÉMOTIONS
# LA BEAUTÉ
DES GESTES
# LA VIE DE
CHANTIER

54. Résultats
Leviers d’amélioration et perspectives
Optimiser la diffusion, notamment sur les réseaux sociaux
Capitaliser davantage sur le positionnement et l’image du lieu tels qu’on les a installés
pour fédérer dans la durée (exemple : Finale des Bleus)
Poursuivre le développement d’une communication de marque autour de nos projets
Mais aussi, au final, et au-delà même de nos ambitions de départ, un projet
de communication par l’image sans précédent qui est devenu une référence
dans notre collectivité (originalité, transversalité, culture collective).

55. # INAUGURATION,
Sortons sur la Place !

56. # Bidart en bleu

57. Bonus : video 5 les bruits

58. YES WE CAUX,
festival du Durable
Julie Liver-Carlesi,
Communauté de communes
Campagne de Caux

59. Créer un événement participatif
État des lieux / contexte
> Évaluation des précédentes actions
> Réorganisation de la collectivité et de son identité
> Nouveaux services et dispositifs
> Moyens (humains, logistiques, financiers…) restreints
= Trouver un autre mode de communication permettant d’impliquer les usagers
Objectifs de communication ?
> Sensibiliser / accompagner les bonnes pratiques
> Renforcer le lien habitants / collectivité
> Donner de la visibilité à la Com com

60. 9 mois pour faire ensemble
Choix stratégiques
• Impliquer en amont les différentes cibles définies
(enfants, habitants, agriculteurs, commerçants, élus… ) :
> Ploggings
> Visites écoles / collèges
> Ateliers participatifs
> Chantiers participatifs
> Décors
> Exposition
• Miser sur une communication de proximité :
> bouche-à-oreille,
> réseaux,
> viralité supports web,
> radios locales,
> accords partenaires…

61. Les grandes étapes de la participation
Septembre : proposition aux élus et services
Novembre :
> Rencontres
> Lancement d’ateliers se sensibilisation
> Valorisation des savoir-faire locaux
> Préparation des décors
> Réalisation de guides pratiques
> Programmation
> Recherche de partenaires
> Animations et événements
Janvier / Février :
> ateliers participatifs sport et culture
> Animations et événements
Mars :
> Journée de l’eau
> Rencontre avec toutes les personnes mobilisées
Avril / Mai : Communication

62. Moyens mis en œuvre
Communication
• Print (programmes boîtés, affiches)
• Signalétique (panneaux entrée de bourgs et ronds-points)
• Web (réseaux sociaux / partenaires / sites)
• Médias : radios / télé locales, PQL, presse nationale spécialisée
Démarche partenariale
• Grand public
• Élus, agents et retraités communaux et intercommunaux
• Agglomérations voisines / Institutions
• Entreprises
• Associations / fédérations
• Producteurs et artisans

64. Résultats
Fréquentation : 4 500 personnes
Satisfaction visiteurs : 97,9%
Visibilité accrue de la Communauté
> Taux d’adhésion à la page FB de + 385%
Maillage renforcé avec tous les acteurs
Guide des acteurs locaux créés sur le site
Création d’ateliers réguliers
Création d’un jardin-forêt
Résultats à la caractérisation des déchets les meilleurs du secteur
Forte implication des habitants du territoire
Collectivité citée en exemple / référence sur la thématique
+ Discussions facilités entre agents et élus et meilleure compréhension du public
aux problématiques et enjeux de la Collectivité

67. Résultats
Leviers d’amélioration et perspectives
• Intensifier les partenariats avec les territoires voisins
• Lancer un marché pour la mise en place de mobilier urbain afin de communiquer au plus
près des habitants de chaque village
• Renforcer la formation des agents de la collectivité sur la partie événementiel et animation
via le service communication
• Développer une appli locale d’entraide
• Créer un label Yes We Caux
• Accompagner la mise en place d’une association engagée dans le festival et en amont